新民晚報(bào)訊 （記者 袁瑋）他們每天凌晨起床，只為早一點(diǎn)來(lái)到崗位；他們每天步數(shù)1萬(wàn)+，只為幫助回家的旅客；他們每天穿梭在車(chē)站里，只為溫暖乘客的歸路......他們是上海鐵路南站學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站的志愿者，12年暖心堅(jiān)守繪就“最美風(fēng)景”。為迎接第四屆進(jìn)博會(huì)，300余名南站文明志愿者在重點(diǎn)交通路口、徐匯中城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、鐵路南站心尚站、長(zhǎng)途客運(yùn)南站陽(yáng)光島、南站南北廣場(chǎng)等15個(gè)點(diǎn)位擔(dān)任“小葉子”。

圖說(shuō)：南站學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站12年暖心堅(jiān)守。漕河涇街道供圖

位于上海南站南廣場(chǎng)的徐匯中城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，是2010年世博會(huì)期間保留下來(lái)的徐匯區(qū)唯一的城市服務(wù)站點(diǎn)。也是從世博會(huì)起，徐匯區(qū)漕河涇街道組織一批志愿者隊(duì)伍作為旅客們的“活地圖”“百科全書(shū)”，活躍在每個(gè)角落，為旅客答疑解惑、提供幫助。從迎世博志愿服務(wù)外建站，再到中城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，這個(gè)服務(wù)站已經(jīng)走過(guò)了12年歷程。這些年來(lái)，服務(wù)站不斷拓展功能，設(shè)施、設(shè)備也不斷充實(shí)，現(xiàn)已包含咨詢、急救、閱讀、小憩等多項(xiàng)服務(wù)功能。

“你好，我要買(mǎi)一張去嘉興的火車(chē)票?！币晃华?dú)行的老年旅客日前來(lái)到上海長(zhǎng)途南站的陽(yáng)光島服務(wù)臺(tái)。他佩戴著的黑色墨鏡引起工作人員小金的注意，她意識(shí)到這是一位盲人旅客，并且這位旅客要坐火車(chē)卻走進(jìn)了長(zhǎng)途汽車(chē)站，很明顯走錯(cuò)了路。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，盲人姓施，他想坐火車(chē)去嘉興，考慮到施先生的特殊情況，一場(chǎng)三站迎送盲人的接力賽在南站啟幕了。

小金先是和徐匯中城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站取得聯(lián)系，請(qǐng)志愿者協(xié)助旅客安全通行。隨后，小金和伙伴攙扶著施先生，從長(zhǎng)途南站出發(fā)來(lái)到南廣場(chǎng)的徐匯中城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，走出了送盲人上火車(chē)的第一步。隨后，志愿者將施先生安頓在徐匯中城學(xué)雷鋒服務(wù)站里休息，并為他代買(mǎi)了火車(chē)票。隨后聯(lián)系鐵路南站心尚學(xué)雷鋒服務(wù)臺(tái)，一刻鐘后，鐵路方的志愿者接到了施先生，并攙扶著他走進(jìn)火車(chē)站，幫助他接受安檢，隨后為施先生前往服務(wù)臺(tái)取票?！岸嗵澚四銈兊膸椭?，雖然眼睛看不見(jiàn)，但我的心里看得清，謝謝你們！”施先生連連道謝。

圖說(shuō)：南站學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站12年暖心堅(jiān)守。漕河涇街道供圖

徐匯中城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、長(zhǎng)途南站的陽(yáng)光島、鐵路南站的心尚學(xué)雷鋒服務(wù)臺(tái)，分別屬于3個(gè)單位，相互間以徐匯中城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站為樞紐，分工合作將上海南站的志愿服務(wù)串珠成鏈。上海南站每天迎接著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客流，如何掌握旅客需求，讓志愿服務(wù)更“對(duì)路”？漕河涇街道依托徐匯中城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，每年春節(jié)前夕的大型春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)、贈(zèng)送春聯(lián)活動(dòng)，每年兩次的文明宣傳“大聲走”活動(dòng)、南站客運(yùn)站窗口取票精準(zhǔn)志愿服務(wù)、書(shū)香漂流等豐富多彩的特色志愿活動(dòng)項(xiàng)目，精準(zhǔn)對(duì)接需求，得到旅客和周邊居民的歡迎。

為迎接第四屆進(jìn)博會(huì)，南站志愿者們也已經(jīng)開(kāi)啟了志愿服務(wù)工作。從每天上午8點(diǎn)到晚上6點(diǎn)，300余名文明志愿者在重點(diǎn)交通路口、徐匯中城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、鐵路南站心尚站、長(zhǎng)途客運(yùn)南站陽(yáng)光島、南站南北廣場(chǎng)等15個(gè)點(diǎn)位擔(dān)任“小葉子”，他們既是文明風(fēng)尚的引導(dǎo)者、道路咨詢引路者，還擔(dān)任臨時(shí)翻譯員、應(yīng)急服務(wù)員、導(dǎo)游等，不少志愿者還向外地游客用手繪地圖的方式，形象直觀地指引，讓游客感受到“魔都”的城市溫度。“每次看到有困難的旅客，都想著上前幫一把?！饼徿娛悄险局驹刚咧械囊粏T，身著藍(lán)馬甲的她在人群中格外醒目，不時(shí)有旅客向她問(wèn)路，龔軍總能快速準(zhǔn)確地給出路線，并推薦對(duì)方最優(yōu)的路線。對(duì)于旅客們來(lái)說(shuō)，南站的志愿者們個(gè)個(gè)都是“百事通”，不僅對(duì)各種問(wèn)題做到有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭，還熟悉站內(nèi)餐飲小吃、休閑場(chǎng)所，一有疑問(wèn)找他們準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。

南站志愿服務(wù)的品牌效應(yīng)吸引了轄區(qū)內(nèi)黨建促進(jìn)會(huì)單位、各級(jí)文明單位、“兩新”組織黨組織、團(tuán)支部等60余支志愿者團(tuán)隊(duì)的參與，居民志愿者和高中生志愿者也紛紛加入進(jìn)來(lái)。除此之外，漕河涇街道與南站管委辦聯(lián)手，與長(zhǎng)途南站、南站女子清道班、南站派出所等單位成立同創(chuàng)共建工作小組，共同維護(hù)南站的平安文明。目前，南站志愿者每年服務(wù)人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，南站志愿服務(wù)已成為展示上海文明形象的重要窗口和響亮名片。