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新產(chǎn)品上市如何推廣？

新產(chǎn)品上市推廣方案

名稱 ××上市推廣方案 　···　受控狀態(tài)　···　編號　···

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

一、推廣目的

1．讓目標消費群在最短的時間內(nèi)認知該新產(chǎn)品的功能、效果，縮短新產(chǎn)品推廣期的時間長度，盡快進入成長期，創(chuàng)造效益。

2．使目標消費群產(chǎn)生試用的欲望，并逐步將其培育成品牌忠誠者。

3．提高品牌知名度和美譽度。

4．提高現(xiàn)場售點的產(chǎn)品的銷量。

5．鞏固通路經(jīng)銷商的客情關(guān)系，搶占銷售渠道，爭取經(jīng)銷商加盟，提升經(jīng)銷商的信心和積極性。

二、前期市場調(diào)查

本次市場調(diào)查主要是為該新產(chǎn)品上市推廣提供科學的依據(jù)。其調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式及調(diào)查地點如下表所示。

市場調(diào)查實施情況表

調(diào)查內(nèi)容

1．管理層深度訪談

2．營銷人員小組座談或問卷調(diào)查

3．渠道調(diào)查：新產(chǎn)品銷售渠道類型及特點，知名品牌的渠道政策

4．終端調(diào)查：新產(chǎn)品銷售終端類型及特點，終端形象、終端陳列、終端導購、終端促銷活動等

5．經(jīng)銷商調(diào)查：經(jīng)銷商基本情況、代理品牌數(shù)量及銷售情況、對當?shù)仉妱榆囀袌龅恼J識、是否有經(jīng)銷新品牌的計劃等

6．消費者調(diào)查：對該新產(chǎn)品的認識、熟悉的品牌、影響購買的主要因素等

調(diào)查方式深度訪談、問卷調(diào)查、小組座談走訪調(diào)查、二手資料等

調(diào)查地點 ________________________區(qū)域

三、產(chǎn)品策略

1．產(chǎn)品定位：品牌定位于中高檔系列。

2．價格策略

（1）利用專賣、加盟經(jīng)銷商的銷售渠道，保持直接用戶價格統(tǒng)一，利于品牌形象的建設。

（2）保證經(jīng)銷商一定的高利潤，可以吸引更多的經(jīng)銷商加入，提高市場拓展速度。

（3）產(chǎn)品價格介于目標市場上的小品牌與大品牌之間。

四、產(chǎn)品推廣

1．廣告方面

本公司針對新產(chǎn)品推出的廣告，主要強調(diào)產(chǎn)品特性、實用價值及品牌差異和消費者所能得到的利益。

電視廣告以省級臺和縣級臺為主；報紙廣告主要是為招商和促銷活動的前期造勢，同時充分借助行業(yè)雜志和行業(yè)網(wǎng)站對本公司生產(chǎn)的××牌新產(chǎn)品進行宣傳，以達到如下效果：

（1）在市場中建立產(chǎn)品知名度和激發(fā)購買興趣

（2）提升企業(yè)及品牌形象

2．促銷

在節(jié)假日或周末進行促銷活動，活動采取多種形式，達到提高××電動車的知名度及銷售額的效果。

3．事件營銷

（1）贊助有重大影響的活動

（2）為相關(guān)群體免費提供該新產(chǎn)品

五、新產(chǎn)品上市安排

1．上市時間：______________________

2．上市區(qū)域：以北京、天津、上海、廣州為中心，向周邊地區(qū)擴展。

六、終端策略

1．將部分優(yōu)勢終端建成4S專賣店，進一步提高××品牌的影響力

2．強化終端形象建設，提高終端銷售力

3．提高終端導購人員執(zhí)行力

七、服務策略

1．開通服務熱線，妥善處理客戶投訴問題

2．設計產(chǎn)品保修卡，建立客戶檔案

3．定期回訪新產(chǎn)品使用者，詢問客戶建議，提高品牌美譽度，增強顧客忠誠度

4．重視售前和售中服務工作，提高顧客成交率

八、相關(guān)部門職責

1．招商部：主要負責整體招商方案的制定，招商活動的執(zhí)行。

2．市場部：主要負責市場調(diào)研、營銷策劃和廣告管理等工作。

3．銷售部：主要負責產(chǎn)品的銷售、行業(yè)一線信息及客戶反饋意見的收集。

4．物流部：主要負責零配件的采購、產(chǎn)品的配送。

5．客服部：主要負責客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢、產(chǎn)品售后服務工作。

九、工作進度安排

對該新產(chǎn)品推廣工作大體安排內(nèi)容如下表所示。

新產(chǎn)品推廣工作時間安排

時間 工作安排

____月____日～____月____日 進行充分準備和市場調(diào)研

____月____日～____月____日 選擇當?shù)貓蠹?、雜志、網(wǎng)站進行宣傳

____月____日～____月____日 向部分人群贈送產(chǎn)品并作適當報道

____月____日～____月____日 針對終端開展促銷活動

編制日期···審核日期···批準日期···

怎么做方案?老板叫我做一個關(guān)于客服系統(tǒng)的推廣方案,真心不懂寫!有哪位大俠可以教教我嗎？

首先看產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品特性來決定。

不是隨便寫一下就可以的。

店鋪營銷需要注意什么 怎樣做好營銷推廣方案

一直以來，商家朋友都回去參加很多的店鋪營銷活動，在參加活動的同時，大家還需要去制定一定的營銷推廣方案?？赡艽蠹覍τ诰唧w的情況不太了解，下面小編就來為大家介紹一下，希望會為大家?guī)硪欢ǖ膸椭?/p>

淘寶店鋪營銷，商家需要注意哪些方面？

1、開直通車。

在各方面基礎已經(jīng)準備得當?shù)臅r候，也就是我們開始推廣的時候。高客單價產(chǎn)品，就需要我們開直通車了，因為光靠自然搜索是很難做爆款的。在直通車投放方面，要事先充分分析目標人群的購物心理和喜好，做到投其所好。

2、借勢。

大型的大促活動我們一定要跟上，平常店鋪里的店內(nèi)活動可以不夠多，但到了大型活動中，例如618大促，雙十一等都是客單價產(chǎn)品的福利期。這段時間由于消費者購沖動購物和盲目購物的心理作祟，會更愿意購買自己平時喜歡但不舍得購買的產(chǎn)品。因此這段時間的活動機會我們要牢牢把握，就算沒有報名活動，起碼店內(nèi)活動還是要策劃好的。

3、各大站外平臺。

各大站外平臺也是推廣產(chǎn)品的方式之一，站外推廣主要的目的是樹立產(chǎn)品品牌，加深客戶對產(chǎn)品的印象，提高產(chǎn)品信譽度。門戶網(wǎng)站的專業(yè)板塊、百度知道、百度貼吧以及客戶聚集的社交群，或一些行業(yè)特殊的營銷方法，這些站外的推廣對品牌的作用是非常大的。我們要盡可能多的為自己的產(chǎn)品提高曝光率。

如何更好地做好店鋪的營銷推廣方案

一，店鋪裝修 不同的店鋪，不同的產(chǎn)品，同樣會有不同的裝修風格，也就是不能的店鋪模式特色; 建議結(jié)合自己的店鋪產(chǎn)品去設置，或是購買店鋪裝修模板或是找免費裝修模板代碼進行更換; 至于是要多久更換，可以根據(jù)季節(jié)、產(chǎn)品的需要進行更換，給顧客一種時時在變的特色。

二，店鋪活動 很多時候我們可以看到有不少大店，甚至天貓商家店鋪，在平時的活動價格都是非常優(yōu)惠的但是到了特色的大活動，如雙十一，雙十二時，價格則是變倍增加的現(xiàn)象; 不同的店鋪，可以針對不同季節(jié)需要進行設置活動價格，但切記不要在大活動時漲價，表現(xiàn)上店鋪賺了，實際也就是失了民心，不防可以從以下進行考慮設置活動：

1.挑出部分產(chǎn)品進行搶購;

2.幾款定時特價產(chǎn)品;

3.紅包或優(yōu)惠券同時有，由顧客自己選擇折扣。

三，店鋪服務 這個無非就是客服服務態(tài)度，很多時候成交的訂單，不是產(chǎn)品的質(zhì)量有多高、口碑有多好，而是客服的服務帶來的再次轉(zhuǎn)化。 不管是個人開店還是商家開店，都建議多注意自己與顧客溝通時的用語，處理退貨退款換貨的語氣，增加顧客的可信度;在顧客要優(yōu)惠時，建議給予顧客一定的讓利與返現(xiàn)，顧客要的不是便宜而是占便宜。

四，店鋪產(chǎn)品更新 運營人員在運營店鋪時，或多或少的會有感覺到，當新產(chǎn)品上線時，流量會增加少;一段時間不增加不變化，流量會適當減少或是均衡不變，想要更多的增加成交額是一個難度。 不同的店鋪，產(chǎn)品或服務也會有所不同，可以適當在在半個月或是一個月內(nèi)進行更新產(chǎn)品或是更新產(chǎn)品標題。

一個好產(chǎn)品如何推廣？

推廣新產(chǎn)品的渠道可以分為典型的兩種，線上和線下。線下的推廣，就是傳統(tǒng)的發(fā)傳單、報紙、電視、公關(guān)事件等。這些都是比較常見的推廣方式。這些傳統(tǒng)的方式，對于現(xiàn)在處于互聯(lián)網(wǎng)時代，顯然對品牌不算是快速傳播，現(xiàn)在想要快速推廣新產(chǎn)品，網(wǎng)絡推廣是必然選擇。

如何利用網(wǎng)絡推廣新產(chǎn)品？

目前是互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡的品牌推廣占比很大。隨著智能手機的普及，人們有什么問題都會通過互聯(lián)網(wǎng)進行解決，所以，推廣一個品牌，網(wǎng)絡的推廣必不可少。網(wǎng)絡推廣的作用不僅是為推廣企業(yè)的產(chǎn)品品牌，還可以為企業(yè)或者市場部門進行精準客戶的引流，解決企業(yè)的流量問題。

網(wǎng)絡推廣第一站：網(wǎng)絡口碑建設

小馬識途顧問認為，品牌傳播，必做的一個推廣，就是搜索引擎營銷。因為現(xiàn)在人們都習慣有問題找百度，如果我們的新產(chǎn)品上市之后，別人在百度上一搜，沒有任何信息，那就有可能認為你們產(chǎn)品并不出名。而我們的產(chǎn)品，別人通過搜索，找到很多關(guān)于品牌的相關(guān)信息，那么，客戶就有可能認為比較可靠，是大品牌，起碼大部分人是這么認為的。這樣就會加強客戶對我們產(chǎn)品的信任，也為提高成交率做了很好的鋪墊。

試想下，如果你說你的產(chǎn)品有多么多么厲害，有多么多么好，而客戶在網(wǎng)上搜索一下，一點信息都沒有，那你的說服力有多大? 而如果把的自己的相關(guān)聯(lián)系方式都做上去的話，是不是在宣傳品牌的情況下，又達到很多的引流作用？做什么產(chǎn)品，都需要客源，百度上推廣的信息，看到你的網(wǎng)民，也就是產(chǎn)品的潛在用戶，那你想想，是不是達到了引流精準客戶的效果呢？

所以，網(wǎng)上推廣必做的是網(wǎng)絡信息的鋪墊，也就是上文說的網(wǎng)絡口碑建設。

當然也不僅僅是百度的信息，其它搜索引擎如：360，搜狗，也都需要，但是百度作為網(wǎng)民使用最多的工具，所以主要是做是百度就可以了。

那如何去鋪墊產(chǎn)品信息呢？

一：百度系

百度百科、百度經(jīng)驗、百度知道、百度文庫、百度貼吧、百度地圖、等等，這些都是百度自家的產(chǎn)品，都是比較好的獲得排名的，但是這些里面，有的需要好的技術(shù)，不是每個人都能把信息做得上去。

二、新聞軟文類

小馬識途馬山認為，新聞稿營銷是網(wǎng)絡推廣的重要一環(huán)，是產(chǎn)品建立信任度的關(guān)鍵，它不同于一般的網(wǎng)絡信息，它是權(quán)威媒體的第三方信息，在信任度和品牌形象提升方面沒有可替代性。

三、第三方平臺

就是其它論壇、博客、自媒體等平臺去推廣。這些平臺比較多，大家有興趣可以自己去了解下。做這些平臺，需要有耐心和執(zhí)行力，付出當然是少不了的了，而且，推廣人員也要有一些的推廣技術(shù)，不然，也沒達到快速推廣產(chǎn)品的目的。

四、找專業(yè)的推廣機構(gòu)

專業(yè)的事，交給專業(yè)的人，能把你的事做得更好。做老板要有老板思維，不要什么事情都想著自己做，把自己不懂的事情，去交給專業(yè)的人，就可以快速達到自己的目的。小馬識途營銷機構(gòu)十年專注網(wǎng)絡營銷，擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和媒體資源，可為企業(yè)推廣新產(chǎn)品提供全方位解決方案。在網(wǎng)絡推廣需要有精準的客戶，有了精準的客戶，就可以實現(xiàn)輕松的轉(zhuǎn)化，從而給企業(yè)或個人提升業(yè)績。

如何服務好客戶

一，顧客服務深入人心 在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚、時髦。喊歸喊，做歸做，有的企業(yè)在真服務，有的企業(yè)在蒙騙消費者，有的企業(yè)則對服務糊里糊涂，一知半解。但近年來，在中國大陸，顧客服務成為口號，至少可以說明兩件好事情。 一件是說明顧客服務觀念已經(jīng)深入人心，企業(yè)主也好，消費者也好，都理解和重視了產(chǎn)品價值的延伸——服務的重要性：對于企業(yè)來說，企業(yè)要想賣好產(chǎn)品、做好市場、創(chuàng)好品牌，沒有服務不行了；對于消費者來說，對顧客服務內(nèi)容、水平的要求越來越高，好產(chǎn)品，好品牌，沒有好服務，我們也不要：“顧客是上帝”，“顧客給我們發(fā)工資”，“顧客是我們企業(yè)的財神”，“顧客第一，服務導向”，“顧客永遠是對的”，等等一些火熱的流行語言，哪個消費者能說自己聽了不暖心窩呢。 另一件事說明不管你企業(yè)或顧客對真正的顧客服務理不理解，大家都已經(jīng)認同顧客服務不做不行，企業(yè)不得不承認消費者手中有權(quán)利，東西好不好賣，并不是你企業(yè)自己一家說了算了，還得問問消費者答應不答應。顧客和企業(yè)的權(quán)利關(guān)系似乎越來越對企業(yè)不利，銷售的主動權(quán)被牢牢掌握在消費者手里；對于企業(yè)來說，在競爭性市場環(huán)境中，營銷就是向顧客和消費者討好，努力爭取消費者的垂青。哪怕是壟斷性的行業(yè)或企業(yè)，如美國微軟，中國水電，也要開始提倡和強調(diào)服務了，原因是服務是大勢所趨，服務觀念已經(jīng)滲透到一切領域。從商業(yè)意義上來講，如果沒有良好的服務，一旦競爭對手出現(xiàn)，消費者就會毫不猶豫地舍你而去。 二，顧客服務真正含義 那么，對于不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、不同的顧客群體來說，什么是服務呢？我們認為，市場營銷中真正有價值的顧客服務是指： 賣方對于買方購買自己產(chǎn)品或服務前中后，主動提供給買方的、所有免費性質(zhì)的、附加價值，與良好客戶關(guān)系維護工作。從時間上來講，顧客服務包括售前、售中、售后服務。從價格上來講，顧客服務不能成為價格計價成本因素。從延續(xù)性上來講，顧客服務可以是短期的，也可以是長期的。顧客服務的實質(zhì)是賣方采取各種必要手段維持與買方良好的商業(yè)關(guān)系。 因此，我們認為： 1， 真正的顧客服務一定是免費性質(zhì)的，所有已經(jīng)計入價格中的服務都已經(jīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的一部分，不能構(gòu)成真正的顧客服務。 2， 顧客服務不僅僅是一種從賣方向買方的利益轉(zhuǎn)讓，更是一種真正誠實與誠懇的商業(yè)情感付出的投資行為，任何一面在欺騙、掠奪消費者，一面在提供所謂優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)行為都不構(gòu)成顧客服務。 3， 顧客服務的核心和靈魂是為了維護賣方與買方短期或長期的良好商業(yè)關(guān)系，讓買方對賣方的商業(yè)人格留下真實的美好的回憶。任何虛假的不道德的所謂服務行為，都不能構(gòu)成顧客服務行為。 4， 顧客服務的本質(zhì)是傳達對于買方或消費者的一種關(guān)愛和感激，真心實意愿意為買方更好地使用產(chǎn)品或服務付出更多的情感和努力。因此，顧客服務是商品交易中最具人性化的部分內(nèi)容。沒有情感的溝通與交流，就沒有顧客服務的確切發(fā)生。 三，顧客服務三大誤區(qū) 雖然顧客服務推廣運動風起云涌，但許多企業(yè)和消費者都普遍對顧客服務缺乏深入理解。在實踐中，許多企業(yè)都不自覺地陷入了曲解顧客服務、放大顧客服務、無限度顧客服務的誤區(qū)： 誤區(qū)一，曲解顧客服務：把產(chǎn)品里面的某些構(gòu)成部分當服務 有的企業(yè)把正常的配件、包裝、安裝及質(zhì)量保證如三包（包退、包換、包修）等等一些完整產(chǎn)品的構(gòu)成部分當作是對顧客的服務。其實這些都不是真正的服務，而是整個產(chǎn)品的必要組成部分，沒有這些部分，產(chǎn)品賣給消費者就不完整。如空調(diào)，消費者自己不會裝空調(diào)，空調(diào)產(chǎn)品必然要包含安裝及調(diào)試工作，在空調(diào)安裝好、正常運轉(zhuǎn)以前，該產(chǎn)品基本銷售過程還沒有完成，試想：誰會去買一臺不會運行的空調(diào)呢？至于質(zhì)量保證，更是顧客在購買商品時支付價格的一個重要部分，還是以空調(diào)為例，誰會支付上千元給企業(yè)，而主動要求和心甘情愿買回一臺劣質(zhì)貨呢？質(zhì)量的價值對于消費者來說，也已經(jīng)體現(xiàn)在支付價格中。質(zhì)量是產(chǎn)品的重要屬性，是產(chǎn)品的一部分，當然不能算是服務。 誤區(qū)二，放大顧客服務：把熱情“三陪”當服務 有的企業(yè)為了把產(chǎn)品銷出去，硬了心在“顧客服務”上下功夫：一，客人來了，專人去接，車最好用大奔，如果能警車開道，那更好；二，客人到了，美女美男去陪，吃喝玩樂，從頭到腳一條龍，總之沒有讓客人盡興不行；三，客人睡了，不妨使點美人計。對于終端消費者，企業(yè)也傾盡“服務”熱情：如醫(yī)藥保健品公司對醫(yī)生們“體貼入微”，房產(chǎn)銷售公司招美男美女做銷售員，啤酒公司招美麗促銷小姐，等等，不一而足。美麗熱情是好事，但分寸不明，讓人搞不明白消費者到底買是企業(yè)的產(chǎn)品呢，還是買企業(yè)銷售人員的這些“服務”本身。由于這種方法在某一時期對某些人有效，一時之間，這些歪門邪道倒成了企業(yè)營銷的成功秘訣。其實，這哪里是顧客服務，這明明是另一種變象行賄，或者是在銷售另一種非法“產(chǎn)品”。 誤區(qū)三：無限度顧客服務：把滿足顧客任何要求當服務 更有的企業(yè)真的“以顧客為上帝”，“消費者的需要就是我們的神圣使命”，只要消費者有要求提出來，我們就應該無條件滿足，這些的服務觀念尤其存在于許多以提供勞務服務為主的服務性行業(yè)。本來滿足顧客服務要求無可厚非，但并不是指企業(yè)要滿足顧客的任何要求，凡不是企業(yè)應該提供的服務范圍之內(nèi)的服務，企業(yè)有權(quán)在禮遇顧客的同時，不予以服務。因為服務是有成本的，而且也是受到法律規(guī)范的。那么，什么是企業(yè)應該提供的服務呢？一是該服務必須是正當?shù)?，二是該服務沒有超出企業(yè)可以承受的范圍。企業(yè)總不能賣給你一根針，然后還要把你和這根針一起送貨上門吧。 我們認為，只有深刻體會以上所說的真正的顧客服務的概念，并且克服許多認識障礙，真正把顧客當作與自己同生共死的商業(yè)利益共同體，我們才能走上正確的顧客服務之路，身體力行，真心付出，以赤子之心贏得消費者的關(guān)愛和肯定。 四，良好顧客服務五要素 那么，良好的顧客服務又是怎么樣的呢？我們經(jīng)過多年研究認為，優(yōu)秀的顧客服務符合以下五個條件，或者說具有以下五種基本屬性。 1， 情感性 良好的顧客服務措施或體系必須是企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的，是誠心誠意的，是心甘情愿的。 企業(yè)銷售、服務人員在提供顧客服務時，必須真正地付出感情，沒有真感情的顧客服務，就沒有顧客被服務時的真感動，沒有真感動，多好的顧客服務行為與體系也只能是一種形式，不能帶給消費者或客戶美好的終生難忘的感覺。 2， 適當性 顧客服務的適當性指的是兩方面。一方面是顧客服務內(nèi)容和形式的適當性，即服務內(nèi)容和方式方法的正當性。顧客服務不能突破當時當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，一般情況下，也應該盡量避免沖擊當時當?shù)氐暮诵膫鹘y(tǒng)倫理。另一方面是指顧客服務量與質(zhì)上的適度性。因為企業(yè)提供任何顧客服務都是有服務成本的，過高或過低的顧客服務水平都不是企業(yè)明智的行為。因為任何企業(yè)為商業(yè)利益而活著，學雷鋒或不提供任何服務都無助于維護企業(yè)長期商業(yè)利益。 3， 規(guī)范性 規(guī)范性指的是企業(yè)在向顧客提供服務時，必須盡量為服務人員提供統(tǒng)一、科學、全面、規(guī)范、合符情理的服務行為標準。顧客服務的目的在于維持良好的顧客關(guān)系，而企業(yè)和企業(yè)服務人員科學、規(guī)范、合理的服務，有利于服務人員提高服務水平，保證諸多顧客服務活動的質(zhì)量，達成企業(yè)顧客服務活動的根本目的。 4， 連續(xù)性 而顧客服務的連續(xù)性指的是企業(yè)在提供顧客服務時，必須保持在時間、對象和內(nèi)容及質(zhì)量上的連續(xù)性。即：不是今天服務，明天不服務了，這次服務好，下次服務差，這就沒有顧客服務時間上的連續(xù)性；也不是對這個顧客服務好了，對同等條件的那個顧客卻服務差，這就沒有了服務對象上的連續(xù)性；也不是今天服務多點，明天服務少點，服務內(nèi)容隨意增減變化，這就是沒有內(nèi)容上的連續(xù)性；更不是今天服務好，明天服務差，這是沒有服務質(zhì)量上的連續(xù)性。 5， 效率性 效率性主要是指提供顧客服務時的速度與及時性。例如，夏天修空調(diào)：同樣內(nèi)容的服務，報修兩小時到和兩天到，在服務速度和及時性上有天壤之別。因為對于顧客來講，早修好一小時，就早一小時享受到清涼的服務，就獲得了更多的產(chǎn)品福利。很多企業(yè)老是說服務服務，顧客是上帝，真正事到臨頭，想的卻是自己，寧愿方便自己，不愿方便別人，這樣的服務，好處是好過沒有，但壞處是一點也沒有體現(xiàn)出顧客真正的意義——維護與客戶良好的關(guān)系，無償為客戶增加價值和利益，因此，下次顧客要跑掉，也就中情中理了。

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