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企業(yè)產(chǎn)品難推廣?
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關(guān)于工程機(jī)械行業(yè)的營銷策略
中國的工程機(jī)械行業(yè)脫胎于國有企業(yè),經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)初期3個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體制階段,產(chǎn)品的銷售模式也相應(yīng)演變,形成了每個(gè)時(shí)期獨(dú)特的銷售模式。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場的逐漸成熟,企業(yè)對銷售模式的選擇也開始出現(xiàn)新的變化,越來越重視銷售模式的效率、成本與風(fēng)險(xiǎn)的控制。
工程機(jī)械營銷模式的演變
1.營銷模式由單一化向多元化轉(zhuǎn)變
20世紀(jì)80年代以前,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,市場屬于賣方市場,制造商規(guī)模相對弱小,營銷工作任務(wù)基本上以產(chǎn)品交付和售后三包服務(wù)為主,形成了單一的直銷模式。在直銷模式下,制造商在各地設(shè)立分公司或辦事處,派駐自己的銷售和服務(wù)人員,直接面對終端用戶開展銷售和服務(wù)工作。這個(gè)階段市場競爭尚不充分,特別是渠道發(fā)育剛剛開始,制造商在銷售模式上基本沒有更多的選擇。
20世紀(jì)80年代至90年代中期,隨著改革開放和市場的擴(kuò)大,工程機(jī)械產(chǎn)品的社會需求量明顯上升,制造商不斷增加,企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,競爭加劇,消費(fèi)群體也由過去的以施工單位集體購買為主向單位、小團(tuán)體、私人多層次發(fā)展。傳統(tǒng)的直銷模式已經(jīng)不能滿足發(fā)展的要求,制造商開始尋找一種新的營銷模式——代理模式,來迎接市場的挑戰(zhàn)。代理模式是制造商通過規(guī)模、實(shí)力較強(qiáng)的代理商,在一定的區(qū)域內(nèi)代理銷售自己的產(chǎn)品,并為用戶提供三包服務(wù)的銷售模式。但這時(shí)的代理規(guī)模比較小,代理的產(chǎn)品范圍主要限于常規(guī)的規(guī)模產(chǎn)品,直銷模式仍占主導(dǎo)地位。
20世紀(jì)90年代中期后,中國工程機(jī)械行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段。國有、民營、合資等多種成分的企業(yè)共同參與市場競爭,市場規(guī)模和產(chǎn)能空前擴(kuò)張,直接促進(jìn)了渠道發(fā)育,直銷模式的主導(dǎo)地位逐漸被代理模式取代,特別是裝載機(jī)、挖掘機(jī)這兩個(gè)銷量最大的工程機(jī)械產(chǎn)品,幾乎全部采用代理模式。
代理模式的盛行使成本和風(fēng)險(xiǎn)問題開始顯現(xiàn)。同時(shí),伴隨國內(nèi)金融市場的發(fā)展,小額信貸條件放寬,簡單融資租賃的銷售模式也開始進(jìn)入企業(yè)。于是為了降低成本和風(fēng)險(xiǎn),以直銷、代理、融資租賃等混合的營銷模式成為這一時(shí)期的選擇。
2.營銷模式的未來發(fā)展趨勢
在供大于求、產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的市場條件下,代理制是最具生命力的一種營銷模式。究其原因,一是中國市場太大,且各地發(fā)展不平衡,制造商很難獨(dú)立面對不同市場的用戶,選擇代理模式等于選擇本地化;二是代理商對區(qū)域市場營銷資源的合理利用和強(qiáng)大的分銷能力;三是采購、生產(chǎn)、銷售一體化的企業(yè)運(yùn)營模式不符合經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢。隨著分工的深入和代理商實(shí)力的增強(qiáng),代理制將是一種趨勢,發(fā)展的空間也會越來越大。
另外,工程機(jī)械產(chǎn)品的特性非常適合采用融資租賃的方式,但由于我國市場的發(fā)育時(shí)間較短,國民的信用水平較低,加上用戶的獨(dú)立意識較強(qiáng)和獨(dú)特的購買心理,使得融資租賃發(fā)展緩慢。伴隨著市場的成熟,融資租賃必將逐漸成為后市場時(shí)代營銷模式的重要組成部分。
同時(shí),隨著工程機(jī)械產(chǎn)品社會保有量的增加,用戶對施工質(zhì)量、效率的要求不斷提升和社會分工的進(jìn)一步專業(yè)化,制造商組建自己的施工公司也不失為一種較為有效的銷售模式,特別是對于推介新產(chǎn)品具有明顯的優(yōu)勢。在這方面,德國寶峨公司有很多經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛發(fā)展,為企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)銷售提供了條件,未來網(wǎng)絡(luò)銷售會隨著后市場時(shí)代的發(fā)展而逐漸壯大,份額將逐漸提高。
營銷模式的選擇
1.決定營銷模式的因素
在現(xiàn)代市場條件下,對于絕大多數(shù)企業(yè)而言,決定其營銷模式的關(guān)鍵因素有3個(gè):一是渠道效率,二是渠道成本,三是渠道風(fēng)險(xiǎn)。渠道效率是指通過渠道將產(chǎn)品分銷給目標(biāo)客戶的效率;渠道成本是指企業(yè)運(yùn)用與管理渠道所付出的代價(jià),包括建立渠道的直接成本和管理渠道的間接成本;渠道風(fēng)險(xiǎn)是指渠道變化或失效可能對企業(yè)產(chǎn)生的重大影響或給企業(yè)帶來的損失。
2.各種營銷模式的適用范圍
從營銷理論來看,直銷模式適用于高價(jià)值、高技術(shù)含量、市場需求量較小的產(chǎn)品,以及新產(chǎn)品的推廣銷售;而代理模式則相反,適用于需要大規(guī)模銷售的產(chǎn)品,能夠減少制造商的銷售成本、擴(kuò)大分銷規(guī)模,但對于產(chǎn)品種類比較多的制造商而言,采用代理制相對困難;混合模式適用于制造商在不同的區(qū)域市場和銷售不同類型的產(chǎn)品,其主要特點(diǎn)是提高渠道效率和分散渠道風(fēng)險(xiǎn)。
3.確定營銷模式的步驟
(1)綜合分析影響企業(yè)營銷渠道的關(guān)鍵因素:主要包括產(chǎn)品特征、技術(shù)含量、市場需求量和企業(yè)規(guī)模;品牌影響力,市場占有率,目前行業(yè)的渠道水平、規(guī)模、成熟程度;渠道成本、效率及風(fēng)險(xiǎn);企業(yè)的發(fā)展階段等。
(2)分析不同的營銷模式對企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢,制定營銷模式方案。
(3)對營銷模式方案進(jìn)行評估。其核心是營銷模式是否適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際,與企業(yè)的內(nèi)外部資源是否相匹配。
(4)營銷模式的確定與實(shí)施。在確定營銷模式的過程中,核心是把握營銷能力與企業(yè)的發(fā)展階段。
(5)在實(shí)踐中對營銷模式進(jìn)行調(diào)整。
營銷模式的風(fēng)險(xiǎn)控制
任何營銷模式,既有其有利的一面,也有其有風(fēng)險(xiǎn)的一面,關(guān)鍵看如何利用優(yōu)勢,控制風(fēng)險(xiǎn)。
1.直銷模式的風(fēng)險(xiǎn)控制
直銷模式最大的缺陷是,隨著市場和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,只有依靠不斷擴(kuò)充營銷隊(duì)伍來滿足市場需求的增長,管理成本相應(yīng)增高,管理難度逐步加大。有時(shí)為了保證銷售業(yè)績和更好地服務(wù)用戶,還需要從企業(yè)的其他部門抽調(diào)人員,削弱了企業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)力量。防范直銷模式的風(fēng)險(xiǎn),主要是考慮人工成本和分銷效率,在合適的時(shí)機(jī)推行代理制或其他模式,逐步降低直銷在營銷中的比重。2.代理模式的風(fēng)險(xiǎn)控制
隨著代理商的逐步集中整合成若干個(gè)大的代理商時(shí),代理商對制造商的影響舉足輕重。制造商不但面臨代理商的信用風(fēng)險(xiǎn),如:不及時(shí)回款、違反經(jīng)銷政策、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌忠誠度降低,以及代理競爭對手的產(chǎn)品等,還要面臨經(jīng)營能力風(fēng)險(xiǎn),如:代理商的市場開拓能力、自我發(fā)展能力、持續(xù)經(jīng)營能力不足等風(fēng)險(xiǎn)。
降低代理模式的風(fēng)險(xiǎn)最有效的辦法是將代理商最終發(fā)展成為制造商的戰(zhàn)略合作伙伴,比如以資本為紐帶,讓代理商投資入股,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等,或者使代理商成為品牌專營商、專賣店等;其次是加強(qiáng)對代理商的引導(dǎo)與管理,主要包括對代理商資信狀況、銷售能力、執(zhí)行銷售政策的管理與控制,以及對代理商的資格評定與考核淘汰制度等。
2.采用多種營銷模式,把風(fēng)險(xiǎn)降到最低
不同的營銷模式具有不同的特點(diǎn)和適用性,制造商在不同的發(fā)展時(shí)期針對不同的產(chǎn)品,可以采取多種營銷模式并存的方式,如融資租賃、組建施工公司與網(wǎng)絡(luò)銷售等,力爭把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。但要注意的是,各種模式的側(cè)重點(diǎn)和所占比例應(yīng)恰當(dāng)合理,不要在一個(gè)不成熟的市場推廣一種成熟市場的銷售模式,也不要在兩種模式中間來回?fù)u擺、無所適從。
以南方路機(jī)為例,混凝土攪拌設(shè)備的營銷模式在前幾年基本上只有直銷一種,而現(xiàn)在則是直銷、內(nèi)部代理和外部代理等多種渠道混合的營銷模式,新營銷模式已經(jīng)開始為制造商帶來新的發(fā)展動力。再如山河智能、安徽星馬等企業(yè),選擇了直銷加代理的模式,這些都是成功的典型案例。
3.利用營銷模式的創(chuàng)新,降低風(fēng)險(xiǎn)
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,只有堅(jiān)持營銷模式創(chuàng)新,企業(yè)才能真正控制風(fēng)險(xiǎn),才能更好更快地發(fā)展。營銷模式的創(chuàng)新可以選擇兩個(gè)方向:一是差異化,二是整合營銷。差異化是指產(chǎn)品在核心技術(shù)、品質(zhì)、可靠性和作業(yè)效率等方面具有競爭優(yōu)勢;整合營銷是指在整體營銷方面創(chuàng)造特色,產(chǎn)品不一定具有優(yōu)勢,但與服務(wù)或付款方式等其他方面結(jié)合之后,形成自己的競爭優(yōu)勢。如南方路機(jī)與國外知名品牌進(jìn)行的整合營銷,以及代理商通過按揭,以分期付款或以租代售方式將設(shè)備賣給用戶,形成一種特殊形式的融資租賃形式等。
4.建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
制造商不管采取什么營銷模式都會有風(fēng)險(xiǎn),所以建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制就顯得尤為重要。制造商通過明確界定各種模式下的銷售條件,如全款、分期、分期期限、首付款額度、對代理商的授信政策、擔(dān)保制度和買斷界定等規(guī)定,以及運(yùn)用賬款回收系統(tǒng)、用戶檔案信息管理系統(tǒng)、信用管理系統(tǒng)和市場監(jiān)管系統(tǒng)等,可有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。
總之,隨著中國工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展和整個(gè)信用體制的完善、健全,代理制必將成為主流的營銷模式,但不是惟一的選擇,新的營銷模式會不斷地產(chǎn)生。無論采用哪種營銷模式,追求低成本、高效率、零風(fēng)險(xiǎn)將是最佳的選擇。對于直銷、內(nèi)部代理、外部代理、特許加盟、混合銷售、融資租賃和組建施工公司、網(wǎng)絡(luò)銷售等營銷模式,制造商都可以進(jìn)行嘗試,關(guān)鍵是找到最適合自己的模式,保證風(fēng)險(xiǎn)可控。模式創(chuàng)新將是永恒的主題,持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)必將從中受益。
如何確保工程機(jī)械產(chǎn)品營銷策劃活動的實(shí)效
工程機(jī)械類產(chǎn)品主要包括主機(jī)、零部件和相關(guān)的技術(shù)與服務(wù)等,不斷提高這類產(chǎn)品的銷量,是工程機(jī)械廠家每個(gè)銷售人員的追求目標(biāo)。銷售工作中企業(yè)品牌知名度的提高、新研發(fā)產(chǎn)品的推廣、鞏固傳統(tǒng)市場的領(lǐng)先地位、開發(fā)潛力地區(qū)的市場、維護(hù)經(jīng)銷商和最終用戶的客情等,都需要采取必要的營銷策劃活動。
工程機(jī)械產(chǎn)品的用戶,大部分屬于理性消費(fèi),短暫、華而不實(shí)的營銷手段不會得到他們的認(rèn)可,質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品性能、快捷便利的服務(wù)手段永遠(yuǎn)是這類消費(fèi)者的購買動機(jī)。因此所有的營銷活動必須圍繞最終用戶購買心理,調(diào)動經(jīng)銷商的經(jīng)營積極性,分重點(diǎn)、有層次地推進(jìn),才能確保營銷策劃活動效果的圓滿性和持久性。
活動主題要鮮明,符合市場規(guī)律
為保證策劃活動能夠有序地進(jìn)行,必須要有一個(gè)鮮明的主題作為各項(xiàng)行動的指導(dǎo)思想,這個(gè)主題要根據(jù)本次策劃活動的實(shí)際情況(包括策劃活動的動機(jī)、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)期投入的費(fèi)用等)和市場分析的情況(包括競爭對手當(dāng)前的廣告行為分析、目標(biāo)消費(fèi)群體分析、消費(fèi)者心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析等)做出準(zhǔn)確的判斷,然后,揚(yáng)長避短地提取當(dāng)前最重要的、最值得推廣的一個(gè)主題。切忌選題過多,單一主題才能把最想傳達(dá)的信息充分地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體,引起受眾群關(guān)注,比較容易地記住企業(yè)所要表達(dá)的信息。
選好工程機(jī)械產(chǎn)品策劃活動的主題,一般要考慮到以下幾點(diǎn):
■與目標(biāo)消費(fèi)者利益息息相關(guān)。
具體包括兩個(gè)方面:一是要有親和力,用戶感覺很近、很舒服,而不是覺得厭煩;二是要有可信度,承諾和預(yù)期效果不可過分夸大。
■與品牌定位保持一致。
這也是利用促銷活動實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。任何主題的制訂都要圍繞品牌這個(gè)核心加以延伸和發(fā)揮,最終提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值。
■具有新穎性和有趣性。
策劃主題既要有時(shí)代感,力避陳腐、乏味的現(xiàn)象。還要有一定的新聞價(jià)值,在一定范圍內(nèi)能夠引起社會輿論,行業(yè)關(guān)注,創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng)。
■主題易于傳播。
要充分考慮到宣傳媒體、促銷方式、用戶接受程度等因素的傳播效果,如在贈物促銷方式中,工程機(jī)械產(chǎn)品用戶對工作服、潤滑油贈品特別歡迎,企業(yè)可在這些贈品中向用戶灌輸精煉的策劃主題,方可取得最佳的傳播效果。
■規(guī)則不可太復(fù)雜。
制定活動規(guī)則的過程要嚴(yán)謹(jǐn)。而活動規(guī)則要簡單化,易于操作和控制。要充分考慮消費(fèi)者的耐心和理解力,使之在輕松的氛圍內(nèi)參與促銷活動。
■防止被競爭對手效仿。
在開展策劃活動時(shí)一定要多考慮競爭對手會不會跟進(jìn)、怎么跟進(jìn)、怎么能夠阻止等問題。詳細(xì)分析競爭對手的情況才能考慮如何取悅消費(fèi)者。
策劃活動主題的制訂在貫徹以上幾條原則的同時(shí),還要切記遵循市場規(guī)律,孫子兵法曰“凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝?!边@里所說的“正”,就是在策劃和行動時(shí)所要依據(jù)的規(guī)律,促銷活動的規(guī)律主要包括價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)律。特別要把握兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一個(gè)是誠信保障,一個(gè)是利益驅(qū)動。
在工程機(jī)械產(chǎn)品的市場銷售過程中,經(jīng)銷商的價(jià)值取向除了關(guān)注銷售利潤以外,還對產(chǎn)品的品牌效應(yīng)、廠方的服務(wù)工作尤其重視,因?yàn)橛辛诉@些措施的有力支持,經(jīng)銷商知名度也會相應(yīng)提高,節(jié)省了購置配件和維修人員的資金費(fèi)用,經(jīng)營節(jié)奏也不緊張。最終用戶關(guān)心的是產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,維修站和配件供應(yīng)點(diǎn)的服務(wù)及時(shí)性,以此保證主機(jī)和零部件的正常運(yùn)行,減少故障所帶來的損失。
市場定位要準(zhǔn)確,促銷措施要得力
工程機(jī)械產(chǎn)品的市場定位過程就是行業(yè)企業(yè)差別化的過程,也就是尋找差別、識別差別和顯示差別的過程。通常有如下三個(gè)步驟:
■識別潛在競爭優(yōu)勢。
這是市場定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面:成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。目前工程機(jī)械行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)已使各企業(yè)將成本優(yōu)勢基本耗盡,要發(fā)揮產(chǎn)品的成本優(yōu)勢目前難度較大,需要在產(chǎn)品差別化優(yōu)勢上多下功夫,即企業(yè)能向市場提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者能更好滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo),企業(yè)首先必須進(jìn)行規(guī)范的市場研究,切實(shí)了解目標(biāo)市場用戶的需求特點(diǎn)以及這些需求被滿足的程度。另外,還要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢,可從以下三個(gè)方面評估競爭者:一是競爭者的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況;二是評估競爭者的財(cái)務(wù)能力,包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等;三是評價(jià)競爭者的核心營銷能力,主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等。
■企業(yè)核心優(yōu)勢定位。
所謂核心優(yōu)勢是與主要競爭對手相比,在市場上可明顯的差別競爭對手的優(yōu)勢。所以識別企業(yè)核心優(yōu)勢時(shí),應(yīng)把企業(yè)的全部經(jīng)營活動加以分類,并對各主要環(huán)節(jié)如研發(fā)、生產(chǎn)、成本控制和經(jīng)營方面與競爭者進(jìn)行比較分析,最終形成企業(yè)的核心優(yōu)勢。
■制定發(fā)揮核心優(yōu)勢的戰(zhàn)略。
企業(yè)在經(jīng)營方面的核心優(yōu)勢不會自動的在市場上得到充分表現(xiàn)。為此,企業(yè)必須制定明確的市場戰(zhàn)略來充分表現(xiàn)其優(yōu)勢和競爭力。
綜合企業(yè)的核心優(yōu)勢,廠家可根據(jù)產(chǎn)品所處的市場位勢選擇針鋒相對式、填空補(bǔ)缺式、另辟蹊徑式等市場定位戰(zhàn)略,為保證這些戰(zhàn)略的實(shí)施效果,促銷手段一定要得力,主要包括:
■要有充足的市場調(diào)研并分析和總結(jié)。
在目標(biāo)市場進(jìn)行產(chǎn)品開拓和鞏固時(shí),開展詳細(xì)的市場調(diào)研是必不可少的,要用充分的時(shí)間對最終用戶、渠道、競爭對手等對象進(jìn)行調(diào)研,除了弄清楚價(jià)格、市場容量、機(jī)型配置等常規(guī)調(diào)研項(xiàng)目以外,還要重點(diǎn)總結(jié)出當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展的趨勢、最終用戶的潛在需求、經(jīng)銷商的盈利期望值、競爭對手的優(yōu)劣勢等,這也是產(chǎn)品市場策劃的關(guān)鍵點(diǎn),預(yù)示著提升產(chǎn)品銷量的工作方向,做好這些環(huán)節(jié)的工作,就能領(lǐng)先競爭對手一步,占據(jù)市場的主動地位。
工程機(jī)械產(chǎn)品常用的價(jià)格優(yōu)惠可采取月批量、年批量等辦法,根據(jù)臺數(shù)和回款數(shù)進(jìn)行計(jì)算,對專營和區(qū)域代理商還另有優(yōu)惠等。新產(chǎn)品在投放初期或者收復(fù)丟失的傳統(tǒng)市場,為在短時(shí)間內(nèi)取得效果,廠家還要采取特殊的價(jià)格優(yōu)惠政策,引起最終用戶和經(jīng)銷商的關(guān)注。為使這些價(jià)格優(yōu)惠政策運(yùn)用恰當(dāng),效果明顯,建議優(yōu)惠額的總數(shù)要大于對標(biāo)競爭對手的相應(yīng)優(yōu)惠總額,這樣價(jià)格政策吸引力強(qiáng),經(jīng)銷商愿意接受,給最終用戶的讓利空間也相應(yīng)加大。值得一提的是加大價(jià)格優(yōu)惠會誘發(fā)行業(yè)中的惡性價(jià)格競爭,要清醒地維護(hù)價(jià)格優(yōu)惠的底線,另辟蹊徑在返利時(shí)間和方式上多做文章,吸引用戶,如在經(jīng)銷單位無欠款的條件下可采取次期返還優(yōu)惠或信用銷售、融資租賃、以租代售的方式。
■促銷人員要能力精干、數(shù)量充足。
工程機(jī)械產(chǎn)品的促銷人員不僅擔(dān)負(fù)著市場開拓、清收貨款、信息傳遞等職責(zé),還要具備現(xiàn)場演示、設(shè)備調(diào)試、維護(hù)講解等能力,素質(zhì)要求較高,尤其是在新產(chǎn)品市場開拓期間,目標(biāo)市場內(nèi)更要配備精干的促銷人員,均勻分布在各個(gè)市場區(qū)域,有利于促銷人員悉心研究市場,有充足的時(shí)間和精力走訪用戶和為用戶解決問題。
■加強(qiáng)廣告宣傳的針對性。
工程機(jī)械產(chǎn)品的廣告可分為靜態(tài)和動態(tài)兩類。靜態(tài)廣告主要指畫頁(冊)、期刊、報(bào)紙等平面廣告;動態(tài)廣告主要指產(chǎn)品演示會、模擬操作等現(xiàn)場推介活動。
為加深用戶對產(chǎn)品可靠性、實(shí)用性和新穎性等特征的真實(shí)感受,比較快捷和有效的方法就是加強(qiáng)廣告宣傳的針對性。靜態(tài)廣告最好要加上數(shù)據(jù)對比、最終用戶使用后的良好感受等文字和圖像,突出產(chǎn)品的獨(dú)特之處,宣傳語言要通俗易懂、簡潔明了,宣傳口號要瑯瑯上口、易于傳播。動態(tài)廣告的發(fā)布場所要設(shè)在用戶較為集中的工地、展覽會、洽談會等場所周邊地區(qū),選派操作技術(shù)熟練的人員進(jìn)行操作,并對機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的原理和操作保養(yǎng)要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)地講解,把主機(jī)(部件)良好的性能清晰地展現(xiàn)給用戶,激起用戶的購買愿望。
■服務(wù)手段及時(shí)。
受文化程度和操作經(jīng)驗(yàn)的限制,工程機(jī)械產(chǎn)品用戶對產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)的水平參差不齊,再加上產(chǎn)品長期處于超時(shí)、超載的工作狀態(tài),很難落實(shí)規(guī)范的保養(yǎng)和維護(hù)行為,因此用戶為求得使用產(chǎn)品的安穩(wěn)感,對售后服務(wù)的要求較高,用戶在購買主機(jī)前首要的問題就是落實(shí)當(dāng)?shù)厥欠裼腥?,甚至還要前去配件庫考察一下品種和類型是否齊全,求得心里安慰。
因此配件(尤其是非通用配件)供應(yīng)及時(shí)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在,在主銷和新開發(fā)地區(qū)市場須保證方圓100~200公里范圍內(nèi)設(shè)有常用維修配件中轉(zhuǎn)庫。
為調(diào)動服務(wù)商的服務(wù)積極性,新產(chǎn)品在市場開拓期間可暫時(shí)不實(shí)行單臺包干服務(wù)費(fèi)制度,對服務(wù)商服務(wù)期間產(chǎn)生的維修服務(wù)工時(shí)費(fèi)、出差補(bǔ)助、交通費(fèi)等由廠方全額承擔(dān),消除服務(wù)商的成本顧慮,全副身心地為用戶提供及時(shí)周到的服務(wù)。
在實(shí)施上述促銷手段時(shí),經(jīng)常會遇到一些問題和矛盾,如三包件鋪底過多會形成大額的資金占用,現(xiàn)場促銷人員過多會增加銷售費(fèi)用等,影響了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。為減少這些矛盾的影響,可根據(jù)實(shí)際情況在某些區(qū)域封閉運(yùn)行某項(xiàng)營銷策劃活動,集中營銷資源在目標(biāo)市場運(yùn)行,運(yùn)用電視、墻體、展會、座談會、親情回訪等廣告形式營造品牌氣氛,增強(qiáng)促銷效果。
策劃內(nèi)容要周密,突出可操作性
兵法曰“不謀全局者不能謀一域,不謀一域者不能謀全局”,強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略活動周密性的重要性。營銷策劃的周密性主要來自于編制人員對市場的詳細(xì)了解、敏銳洞察市場的能力和豐富的策劃經(jīng)驗(yàn),行動方案要符合實(shí)際,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。
為了把策劃活動進(jìn)行的更加周密,可將活動分成幾個(gè)大塊來做,劃定流程,細(xì)化分工,確定詳細(xì)步驟,每個(gè)細(xì)化的任務(wù)都要分解到責(zé)任人,而且要明確任務(wù)的要求、要點(diǎn),并確定活動中每一個(gè)細(xì)化的板塊應(yīng)該怎么樣去作。確定時(shí)間推進(jìn)表,安排整體活動工作的進(jìn)程,拿出詳細(xì)的時(shí)間推進(jìn)表,對于每一個(gè)細(xì)化的分工任務(wù)都要明確的完成時(shí)間。
一般來講,會議(如商務(wù)洽談會和產(chǎn)品推廣會)策劃內(nèi)容中的時(shí)間、地點(diǎn)、目的等項(xiàng)目較為固定,事態(tài)發(fā)展趨勢較好預(yù)測,計(jì)劃周密性要求較高。需要提前十五天左右的時(shí)間進(jìn)行場地考察和費(fèi)用對比,產(chǎn)品推介會還要對作業(yè)會場進(jìn)行比較,挑選能夠有助于發(fā)揮產(chǎn)品性能的試驗(yàn)場所。制訂出詳細(xì)的策劃方案、會議議程和預(yù)算方案,將人員按照職能分成若干小組,如商務(wù)洽談會可分為接待組、秘書組、交通組、布展組、生活組等,產(chǎn)品推介會可分為接待組、宣傳組、操作組、調(diào)試維修組等,然后根據(jù)具體工作內(nèi)容排出序時(shí)進(jìn)度進(jìn)行準(zhǔn)備,召開產(chǎn)品推介會還需要在開會前進(jìn)行一次實(shí)地演練,發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處進(jìn)行必要地調(diào)整。會議期間要科學(xué)安排會議日程,合理設(shè)置會議編組,闡明注意事項(xiàng),使會議指南簡明扼要,讓與會人員一冊在手,釋疑解惑。
而產(chǎn)品推廣和促銷活動由于受到市場和用戶需求的影響,存在一定的不確定性,因此促銷措施要側(cè)重于原則性、方向性的條框建議,要給促銷執(zhí)行人員留有發(fā)揮的余地,可使他們根據(jù)市場實(shí)際情況相機(jī)行事,最大限度地滿足市場和用戶的需求。為保證產(chǎn)品策劃活動的周密性,著重要強(qiáng)調(diào)監(jiān)控和調(diào)整環(huán)節(jié),要有專人對策劃活動進(jìn)行全程監(jiān)控,收集銷售服務(wù)人員、經(jīng)銷商、用戶的意見反饋,向決策部門提出改進(jìn)建議,進(jìn)行必要的銷售政策調(diào)整,保證策劃活動合理、有序地進(jìn)行。
在保證策劃活動周密性的同時(shí),還要考慮到方案的可操作性。首先考慮方案能否順利執(zhí)行。要充分考慮到市場的現(xiàn)實(shí)情況和產(chǎn)品的自身實(shí)力,目標(biāo)不能過于超前,還要防止策劃要求超過實(shí)施者的能力和企業(yè)的財(cái)力,以免捉襟見肘。其次應(yīng)在策劃方案中要體現(xiàn)公平、平等的原則,要充分考慮到銷售政策的延續(xù)性和長久性,防止為追求短暫的銷量目標(biāo),降低標(biāo)準(zhǔn)或提高折扣吸引用戶,產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)不一、前后矛盾的結(jié)果,使用戶產(chǎn)生被蒙騙的感覺,拒絕接受。
最重要的是方案要具有誘惑性,為了讓用戶接受,應(yīng)該有一些利益誘惑的規(guī)定,增加用戶利益,這些規(guī)定應(yīng)該是前期銷售政策的延伸,并且都以購買量進(jìn)行掛鉤,量越大所獲得的利益也越多,使經(jīng)銷商感覺資金投入的收益大于經(jīng)營其他品牌產(chǎn)品的收益;最終用戶感覺購買產(chǎn)品后可享受到超值的售后服務(wù)等,對用戶具有強(qiáng)大的吸引力。
可操作性較強(qiáng)的策劃方案,在以下文案結(jié)構(gòu)中,應(yīng)具有如下描述:
■市場背景。
市場出現(xiàn)了何種變化、產(chǎn)品上市得失如何,競爭對手動向如何等,應(yīng)盡量言簡意賅。
■宣傳計(jì)劃。
市場當(dāng)期預(yù)計(jì)產(chǎn)生的銷量,需要在那些媒體上投入進(jìn)行支持和配合,寫清楚相關(guān)媒體的名稱、時(shí)段、價(jià)格即可。
■市場開發(fā)。
為確保銷售任務(wù)完成,當(dāng)期的市場區(qū)域中哪些尚屬空白點(diǎn),客情關(guān)系如何維護(hù),需要的銷售政策支持,如何抑制競爭對手的發(fā)展等。
■終端促銷。
主要是指圍繞銷售旺季或特定主題推廣活動開展的各類促銷活動,這其中所需的相關(guān)投入,包括人力、公關(guān)、產(chǎn)品鋪貨、用戶回訪等活動。
■投入產(chǎn)出。
通過前期各項(xiàng)費(fèi)用的投入,預(yù)計(jì)促銷活動會產(chǎn)生什么樣的回報(bào),以利于評價(jià)策劃活動的效果。
對效果和預(yù)算要心中有數(shù),要有應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案
對營銷策劃活動的前景心中有數(shù)表明策劃和執(zhí)行人員對市場有充分的了解,對策劃活動的主題選擇得當(dāng),對策劃活動事態(tài)的發(fā)展有充分的預(yù)見性,掌控市場能力較強(qiáng),是衡量市場開拓和鞏固能力的重要考察內(nèi)容之一。
對策劃方案產(chǎn)生的效果心中有數(shù)不但是指了解產(chǎn)品銷量能夠達(dá)到多少,市場占有率提高幾個(gè)百分點(diǎn),銷售收入、利潤完成情況等,而且對產(chǎn)品投入市場后的用戶反映,競爭對手的應(yīng)對手段等市場動態(tài)也要有所預(yù)見,將數(shù)量和狀態(tài)結(jié)合起來進(jìn)行分析,這樣得出的結(jié)論較為全面,處理問題的把握性也會增強(qiáng),方可取得良好的促銷效果。
對策劃方案預(yù)算心中有數(shù)可使決策者找到最為經(jīng)濟(jì)的辦法進(jìn)行促銷活動,除了估算出一些固定的預(yù)算費(fèi)用(如折扣、人員、廣告、會議食宿、交通等)以外,還要估算出一些可變費(fèi)用,如維修費(fèi)、裝卸費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等,對策劃活動的費(fèi)用消耗要有較強(qiáng)的控制能力,保證高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
為保證策劃活動的每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)具體工作都運(yùn)轉(zhuǎn)周全,處理完善,萬無一失,就需要有應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案,增強(qiáng)用戶的使用安全感。預(yù)案重在解決不可預(yù)測的突發(fā)事件,主要列出突發(fā)事件的內(nèi)容、預(yù)防辦法和處理辦法。具體示例如下:
密切關(guān)注和監(jiān)督策劃活動的施行效果,收集、歸納、總結(jié),及時(shí)修正和改進(jìn)
關(guān)注和監(jiān)督策劃活動的施行效果是由監(jiān)督人員以對促銷活動過程中執(zhí)行人和部門進(jìn)行的定性、定量的檢查、控制、考核,及時(shí)地糾正所發(fā)現(xiàn)的種種問題。它包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
檢查→評價(jià)→評分→考核→總結(jié)
檢查:是指對實(shí)施活動的進(jìn)度、到位率是否符合計(jì)劃要求等進(jìn)行檢查。
評價(jià):根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行評介,是否符合工作標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃要求。
評分:對工作結(jié)果按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。
考核:根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法對各部門和個(gè)人進(jìn)行考核,提出相應(yīng)的獎罰意見,并付諸實(shí)施。
對于工業(yè)品的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣該怎么做?
工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營銷是這幾年成長速度非??臁9I(yè)品要做好網(wǎng)絡(luò)營銷要把握4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
網(wǎng)絡(luò)營銷定位
互聯(lián)網(wǎng)有海量的信息海量的客戶,企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)第一件事就是要找準(zhǔn)方向,確定公司的贏利模式,目標(biāo)客戶群,主打業(yè)務(wù),差異化賣點(diǎn),如果這些事情沒做,企業(yè)很難高效開展案例營銷。
營銷型網(wǎng)站策劃
定位確定了,明確了要做那一部分人的生意,也知道了拿哪個(gè)產(chǎn)品和客戶進(jìn)行溝通,也找到了自己的差異化,接下來就需要再網(wǎng)站上進(jìn)行呈現(xiàn),營銷型網(wǎng)站相當(dāng)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的武器,這個(gè)武器好不好用,關(guān)鍵是你的網(wǎng)站是否能給客戶帶來價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣
網(wǎng)站有了,接下來就是流量,流量從哪里來?接下來就需要做的就是推廣,工業(yè)品企業(yè)建議先從付費(fèi)推廣開始,快速見效,然后再根據(jù)付費(fèi)推廣數(shù)據(jù)選擇合適的關(guān)鍵詞進(jìn)行SEO推廣。移動端流量很大,這塊市場不要錯(cuò)過。
網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營
確定了方向,有了武器,也知道了方法,接下來就需要人來做了,組建網(wǎng)絡(luò)部,大家各司其職,通過不斷分析數(shù)據(jù),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。
總之,網(wǎng)絡(luò)營銷并不神秘,關(guān)鍵是企業(yè)該如何將傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合。
工業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷推廣怎么做
工業(yè)產(chǎn)品如何做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣?
一、自身網(wǎng)站營銷
企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)站營銷,前提就是要有自己的網(wǎng)站。公司官網(wǎng)就相當(dāng)于公司在互聯(lián)網(wǎng)上的門面,門面的好壞關(guān)系到企業(yè)品牌的推廣。企業(yè)想要發(fā)展就必須緊緊圍繞企業(yè)品牌推廣策略,采用任何營銷方式,都是對自己企業(yè)品牌的植入傳播,而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為企業(yè)品牌的發(fā)展提供了更廣闊的空間,同時(shí)也提供了全新的傳播形式,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為品牌口碑傳播的陣地。
品牌推廣,塑造企業(yè)品牌形象,進(jìn)行品牌營銷。一個(gè)優(yōu)秀品牌的'建立不但要有較高的知名度,同時(shí)還要有較好的美譽(yù)度。品牌營銷的首要工作是建立本企業(yè)的專屬網(wǎng)站,并想方設(shè)法讓本企業(yè)網(wǎng)站鶴立雞群,擁有鮮明的特色和個(gè)性。
二、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷(SEM)是Search Engine Marketing的縮寫,中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價(jià)比,以最小的投入,獲得最大的來自搜索引擎的訪問量,并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告
標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流,進(jìn)入2001年之后,網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新活動,新的廣告形式不斷出現(xiàn),新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn),因此獲得了相對比較高的點(diǎn)擊率。潤滑油產(chǎn)品企業(yè)可在新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐、鳳凰等網(wǎng)站發(fā)布軟文廣告,以提高企業(yè)的知名度和影響力。
四、競價(jià)推廣
競價(jià)推廣是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過以關(guān)鍵詞的形式在搜索引擎平臺上作推廣,它是一種按效果付費(fèi)的新型而成熟的搜索引擎廣告。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶,有效提升企業(yè)銷售額。
五、信息發(fā)布
信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,又是一種實(shí)用的操作手段,通過互聯(lián)網(wǎng),不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息,同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在自己的網(wǎng)站上,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,比如新產(chǎn)品的信息、優(yōu)惠促銷信息等。目前,中國發(fā)布產(chǎn)品供求信息,主要以慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、中國制造等網(wǎng)站為主。
六、視頻營銷
視頻營銷將“有趣、有用、有效”的“三有”原則與“快者為王”結(jié)合在一起。這正是越來越多企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻作為自己營銷手段的原因。視屏營銷它具有電視短片的種種特征,例如感染力強(qiáng)、形式內(nèi)容多樣,又具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢,例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。可以說,網(wǎng)絡(luò)視頻營銷,是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷兩者“寵愛”集于一身。
七、交換鏈接
交換鏈接或稱互換鏈接,它具有一定的互補(bǔ)優(yōu)勢,是兩個(gè)網(wǎng)站之間簡單的合作方式,即分別在自己的網(wǎng)站首頁或者內(nèi)頁放上對方網(wǎng)站的LOGO或關(guān)鍵詞并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從對方合作的網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接主要有幾個(gè)作用,即可以獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。潤滑油產(chǎn)品企業(yè)可與大型行業(yè)網(wǎng)站合作,為企業(yè)形象添磚加瓦。
八、博客營銷
博客營銷是通過博客網(wǎng)站或者博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者的個(gè)人知識、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營銷活動。博客營銷不直接推銷產(chǎn)品,而是通過影響消費(fèi)者的思想來影響其購買行為。
九、微博營銷
微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺,用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū),以140字左右的文字更新信息,并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。在微博的火熱中,微博營銷成為了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的主流,許多企業(yè)紛紛試水微博營銷,希望通過這個(gè)高人氣平臺來推廣自己的服務(wù)或產(chǎn)品。潤滑油產(chǎn)品也可以利用微博這個(gè)平臺,及時(shí)發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品消息,以聚人氣,增加銷售。
十、Email營銷
Email營銷就是指利用給潛在客戶發(fā)郵件的形式,來展開新產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)惠政策等信息傳播的營銷活動。除了推廣產(chǎn)品,企業(yè)也可以給潛在客戶發(fā)祝福信,感謝信,充分發(fā)揮Email營銷的作用。
機(jī)械工業(yè)企業(yè)怎么做網(wǎng)絡(luò)推廣?
如果是新成立的公司,建議從網(wǎng)絡(luò)品牌塑造,網(wǎng)絡(luò)口碑的宣傳,信息的鋪設(shè)。可以從以下幾個(gè)方面著手操作:百度知道(問答策劃,問答撰寫,問答發(fā)布等),百度文庫,百科(百度百科,搜狗百科,百科文案,互動百科等),百度經(jīng)驗(yàn),簡書,新聞發(fā)布,論壇營銷,知乎營銷,新浪愛問,天涯問答
如何做工業(yè)品的營銷與推廣
工業(yè)品市場推廣是指工業(yè)品企業(yè)為擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額、提高產(chǎn)品銷量和知名度,而將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)購買客戶,激發(fā)和強(qiáng)化其購買動機(jī),并促使這種購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行為而采取的一系列措施。
市場推廣的常規(guī)手段包括廣告、營業(yè)推廣、公關(guān)和人員推銷等4種手段。而市場推廣的主要目的就是指對某個(gè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn),進(jìn)行宣傳介紹,讓客戶接受、認(rèn)可并購買,它是一個(gè)品牌和企業(yè)發(fā)展中最為重要的外部營銷手段和方式。
市場推廣就是聚焦、放大、溝通、說服客戶購買的過程。就是如何利用推廣的手段達(dá)到企業(yè)營銷的目的。有效的市場推廣應(yīng)包括兩個(gè)要素:推力和拉力。市場推廣的拉力包括:市場推廣的宣傳與服務(wù)兩個(gè)要素。而推力則包括:客戶渠道的主推力、終端現(xiàn)場推動力、促銷活動的推動力。
決定有效市場推廣的關(guān)鍵因素主要包括以下四個(gè)方面:
1、市場調(diào)查與分析。
知己知彼是把握競爭的重要前提,很多工業(yè)品企業(yè)對自己的信息可能比較清楚,但對于對手的信息可能就知之甚少了。要掌握競爭對手的信息包括哪些?這些信息通過什么途徑獲得?如何獲得?這就要營銷人員掌握市場調(diào)查與分析的技巧。
2、有效的產(chǎn)品規(guī)劃與管理。
市場推廣中更講究產(chǎn)品的因素。產(chǎn)品是有效推廣的重要武器,是營銷4P的重要一環(huán),也是供應(yīng)商與客戶接觸交流的最直接載體。
3、終端建設(shè)與人員管理。
市場推廣中,終端建設(shè)就象搶占有利陣地,即可主動進(jìn)攻,又能充當(dāng)最堅(jiān)強(qiáng)的防御工事。而體驗(yàn)式終端則更是客戶身臨其境感知品牌的物理空間,也是情感交流、產(chǎn)生購買信心的信息空間。
4、促銷活動策劃與宣傳
營銷經(jīng)典4P中產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷,前三個(gè)方面都可以歸納為策略層面,是打動客戶的前提。只有促銷才是直接的動作層面,它有效促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施與執(zhí)行,并達(dá)成合理的銷售目標(biāo)。
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