近日，國內(nèi)首個(gè)超寫實(shí)數(shù)字人 AYAYI 宣布入職阿里，成為天貓超級(jí)品牌日的數(shù)字主理人。

數(shù)字人AYAYI （圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

超現(xiàn)實(shí)數(shù)字人

也許大家對AYAYI有點(diǎn)陌生，但一定聽說過日本虛擬偶像歌手“初音未來”。

初音未來（圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

2007年，日本公司Crypton Future Media利用計(jì)算機(jī)動(dòng)畫和語音合成程序推出了虛擬聲優(yōu)“初音未來”，吸引了全世界的關(guān)注。

一開始，“初音未來”只是一款會(huì)唱歌的軟件。在成為日本第一人氣虛擬偶像歌手后，她擁有了動(dòng)漫風(fēng)格的卡通形象，展開了二次元界的逆襲，帶動(dòng)了超過100億日元的消費(fèi)市場，成了一個(gè)超級(jí)IP。

而AYAYI是眼下極具關(guān)注度的虛擬IP，由燃麥科技于2021年5月推出，是國內(nèi)首個(gè)超寫實(shí)數(shù)字人(Metahuman)。

在小紅書亮相后，AYAYI首發(fā)帖閱讀量近300萬，一夜?jié)q粉近4萬，目前已和眾多一線品牌聯(lián)動(dòng)合作。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

與“初音未來”不同，在觀感上， AYAYI 有著更貼近真人的虛擬形象；在技術(shù)上，AYAYI 被賦予了獨(dú)特的人物個(gè)性和飽滿的情感，可以依據(jù)不同光影條件作出相應(yīng)的模擬和渲染……

此外，AYAYI還同時(shí)擁有NFT藝術(shù)家、潮流先鋒、極限運(yùn)動(dòng)愛好者等多重身份。成為阿里首位數(shù)字人員工之后，她將幫助天貓全面開啟超級(jí)品牌的元宇宙計(jì)劃。

*「元宇宙」就是人們娛樂、生活乃至工作的虛擬時(shí)空，核心是數(shù)字創(chuàng)造、數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)字交易、數(shù)字貨幣和數(shù)字消費(fèi)，尤其是在用戶體驗(yàn)方面，達(dá)到了真假難辨、虛實(shí)混同的境界。

虛擬員工助力電商破局

隨著數(shù)字化、智能化的發(fā)展，數(shù)字人、虛擬人已經(jīng)成為電商營銷升級(jí)的新載體。

此次，超寫實(shí)數(shù)字人AYAYI 加入阿里，也是天貓?jiān)跀?shù)字虛擬營銷上的進(jìn)一步探索。

在與品牌合作的過程中，由于同時(shí)具備明星KOL與虛擬偶像雙重屬性，AYAYI比傳統(tǒng)虛擬偶像更具真實(shí)感、故事感和氛圍感。

與明星KOL相比，AYAYI的可操控性更高，可以與品牌進(jìn)行更深度的捆綁，便于為品牌打造“人設(shè)”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸見頂，數(shù)字營銷玩法越來越多，電商商家競爭日趨白熱化。

眼下，已有不少商家開始嘗試應(yīng)用全新的自動(dòng)化運(yùn)營工具——RPA，降低成本，提高效率。

作為一種軟件機(jī)器人，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）能夠模擬人工在計(jì)算機(jī)上的鍵盤鼠標(biāo)操作，并按照一定規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，尤其適合處理批量、重復(fù)的任務(wù)（如商品上下架、批量修改、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同、電商對賬）。

無論是線下實(shí)體還是線上電商，通常都遍布著大量繁瑣、重復(fù)的人工流程。

這些流程往往會(huì)耗費(fèi)掉商家大量的時(shí)間與人力，甚至還要為可能出現(xiàn)的人工錯(cuò)誤承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，市場競爭力也將會(huì)為此受到影響。

RPA“數(shù)字員工”，能有效優(yōu)化并改善電商業(yè)務(wù)流程，解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程難以承受過高業(yè)務(wù)量等難題。

更重要的是，RPA是以一種“外掛”的方式存在，成本較低，安全易用。

電商應(yīng)用RPA的6大場景

針對電商運(yùn)營常見痛點(diǎn)，UB Store電商RPA自動(dòng)化解決方案覆蓋了電商常見的六大業(yè)務(wù)流程，能夠在低成本的情況下，幫助客戶自動(dòng)化完成電商運(yùn)營各項(xiàng)環(huán)節(jié)中重復(fù)、繁瑣、占用人力多且易出錯(cuò)的工作事項(xiàng)。

場景1

商品管理

針對該流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價(jià)格庫存設(shè)置等常規(guī)操作，UB Store商品管理機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動(dòng)化操作，節(jié)省時(shí)間可達(dá)75%以上。

場景2

訂單管理

UB Store訂單管理機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)處理，特別是在“雙11”“雙12”等業(yè)務(wù)高峰期，實(shí)現(xiàn)批量海量訂單自動(dòng)處理，高效且準(zhǔn)確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。

場景3

物流管理

UB Store物流跟蹤機(jī)器人可登錄商家后臺(tái)自動(dòng)提取發(fā)貨詳情并記錄物流狀態(tài)，消除信息錄入中的人為失誤，保證物流信息的準(zhǔn)確性。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，RPA機(jī)器人還會(huì)立即通知人工客服，及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者，加快跟進(jìn)物流進(jìn)度，改善消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)。

場景4

營銷管理

UB Store電商營銷推廣解決方案（包括聚劃算、淘搶購、天天特價(jià)大促活動(dòng)報(bào)名、千牛信息自動(dòng)發(fā)送、優(yōu)惠券批量生成自動(dòng)發(fā)放機(jī)器人），幫助商家更好的分析市場行情，了解經(jīng)營情況，及時(shí)做好趨勢分析。

場景5

財(cái)務(wù)管理

UB Store電商財(cái)務(wù)解決方案（包括電商對賬、自動(dòng)開票、納稅申報(bào)、小額自動(dòng)打款機(jī)器人），能夠自動(dòng)登錄各個(gè)平臺(tái)及銀行后臺(tái)，下載賬單和銀行流水單并完成對賬工作。每日重復(fù)繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由RPA機(jī)器人代為操作，提升效率的同時(shí)，降低了人力成本。

場景6

售后管理

UB Store智能值班客服機(jī)器人，能夠智能回復(fù)客戶問題，7×24小時(shí)全天在線，回復(fù)及時(shí)，提高非工作時(shí)間答復(fù)時(shí)效。具備學(xué)習(xí)能力的AI對話機(jī)器人，能夠高效精準(zhǔn)解答各類提問，不帶有個(gè)人情緒，釋放大量人力。

UB Store電商運(yùn)營系列機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行。機(jī)器人為商家騰出更多時(shí)間，釋放人力；有效解決人手短缺問題，降低人力成本，助力電商實(shí)現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運(yùn)營。