信途科技今天給各位分享服裝推廣產(chǎn)品話語的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)服裝推廣產(chǎn)品話語怎么說進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

服裝銷售術(shù)語

銷售情景1 導(dǎo)購(gòu)建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納導(dǎo)購(gòu)建議 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

1.喜歡的話，可以試穿。

2.這是我們的新款，歡迎試穿。

3.這件也不錯(cuò)，試一下吧。 問題診斷

“喜歡的話，可以試穿”和“這是我們的新款，歡迎試穿”這兩句話幾乎成了中國(guó)服飾店鋪銷售中老生常談的經(jīng)典用語。有的導(dǎo)購(gòu)只要看到顧客一進(jìn)店或者開始觸摸衣服就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭，但其實(shí)說的都是廢話，因?yàn)轭櫩唾I衣服肯定要試穿。“這件也不錯(cuò)，試一下吧”，則是由于導(dǎo)購(gòu)自己缺乏專業(yè)知識(shí)，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看哪件衣服就說那件不錯(cuò)，導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購(gòu)的推薦，可以說是我們導(dǎo)購(gòu)自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當(dāng)一回事。 導(dǎo)購(gòu)策略

服飾門店銷售應(yīng)該有創(chuàng)新意識(shí)，不能總是用一成不變的語言與思維去應(yīng)對(duì)顧客不斷變化的需求和越來越挑剔的要求。要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服飾市場(chǎng)爭(zhēng)奪更大的市場(chǎng)占有率，就必須在很多細(xì)節(jié)上做得與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣，這其中就包括溝通中與顧客的語言應(yīng)對(duì)。

就本案而言，導(dǎo)購(gòu)要求顧客試穿的時(shí)候，首先，要把握機(jī)會(huì)，不可以過早提出試穿建議；其次，建議試穿一定要有信心，這種信心可以通過語言與肢體的力量表現(xiàn)出來；再次，建議試穿時(shí)不要輕易放棄，如果對(duì)方拒絕，應(yīng)該事先想好再度要求對(duì)方試穿的充分理由，并讓顧客感覺合情合理，但建議試穿不要超過三次，否則就會(huì)讓顧客有反感情緒；最后，在顧客面前樹立自己專業(yè)的顧問形象并取得顧客的信任，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]具有積極的推動(dòng)作用。 語言模板

導(dǎo)購(gòu)：小姐，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個(gè)禮拜賣得最火的一款，每天都要賣出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不錯(cuò)！來，這邊有試衣間，請(qǐng)跟我來試穿一下，看看效果怎么樣……（不等回答就提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)顧客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客）

（如果對(duì)方還不動(dòng)）小姐，其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣，就算我說得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您買不買真的沒有關(guān)系，來，我先幫您把衣服的扣子解開吧。（再次拿起衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣）

導(dǎo)購(gòu)：小姐，您真有眼光。這款衣服是我們的新款，賣得非常好！來，我給您介紹一下，這款衣服采用××工藝和面料，導(dǎo)入××風(fēng)格與款式，非常受像您這樣的白領(lǐng)女性歡迎。以您的氣質(zhì)與身材，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯(cuò)。來，小姐，光我說好看還不行，這邊有試衣間，您可以自己穿上看看效果，這邊請(qǐng)……（提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間）

（如果對(duì)方還不動(dòng)）小姐，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意去試試。其實(shí)，您今天買不買這件衣服真的沒有什么關(guān)系，不過我確實(shí)是想為您服好務(wù)。請(qǐng)問是不是我剛才的介紹有什么問題，還是您根本不喜歡這個(gè)款式呢？為了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎？謝謝您?。ㄈ绻櫩驼f不喜歡這個(gè)款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段） 拋棄根深蒂固的散貨觀念，服飾門店銷售需要不斷創(chuàng)新的意識(shí)。銷售情景2 導(dǎo)購(gòu)熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

1.沒有關(guān)系，您隨便看看吧。

2.哦，好的，那您隨便看吧。

3.您先看看，喜歡可以試試。 問題診斷

“沒有關(guān)系，您隨便看看吧”和“哦，好的，那您隨便看吧”屬于消極性語言，暗示顧客隨便看看，看看就走。而且，一旦我們這樣去應(yīng)對(duì)顧客，要想再次主動(dòng)地接近顧客并深度溝通就變得非常困難。不試穿就買衣服的顧客幾乎沒有，所以“您先看看，喜歡可以試試”這句話相當(dāng)于廢話。上述應(yīng)對(duì)方式都屬于消極地處理問題，而不是積極地解決問題，作為導(dǎo)購(gòu)沒有有意識(shí)地去順勢(shì)引導(dǎo)顧客并將銷售過程向前推進(jìn)，從而降低了顧客購(gòu)買的可能性。 導(dǎo)購(gòu)策略

顧客剛進(jìn)店的時(shí)候難免都會(huì)有些戒備心理，具體表現(xiàn)為他們一般都不愿意多說話。他們擔(dān)心一旦自己輕易說得太多就會(huì)被導(dǎo)購(gòu)抓住把柄，從而落入導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)的圈套。所以，作為導(dǎo)購(gòu)在待機(jī)階段一方面要做到站好位、管好嘴、管好腳，另一方面，最關(guān)鍵的是要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去接近顧客，這樣才可以提高成功率。最后，如果顧客仍有“隨便看看”這種敷衍之語，導(dǎo)購(gòu)也可嘗試給予積極性的回答，即一定要引導(dǎo)顧客朝著利于活躍氣氛并且成交的方向努力。

就本案而言，如果顧客說“隨便看看”的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該想辦法減輕顧客的心理壓力，將顧客的借口變成自己接近對(duì)方的理由，積極地將銷售過程向成交方向推進(jìn)。我們把這種銷售異議的處理方法叫做異議太極法，如果轉(zhuǎn)換合理，這種方法可以起到以柔克剛、借力打力不費(fèi)力的作用，效果極好。 語言模板

導(dǎo)購(gòu)：是的，小姐，買衣服一定要多了解、多比較，這樣非常正常。沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看，等到哪天想買的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服。請(qǐng)問您一般比較喜歡穿哪一類風(fēng)格的衣服？ 導(dǎo)購(gòu)：沒問題，小姐，現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您可以先看看我們的衣服，多了解一下我們的品牌。來，我?guī)湍榻B一下……請(qǐng)問，您一般都喜歡穿什么顏色的衣服？ 導(dǎo)購(gòu)：確實(shí)，現(xiàn)在賺錢都不容易，買一件衣服對(duì)我們來說也是一筆不小的開支，多了解一下完全必要！沒有關(guān)系，不管顧客買不買，我們的服務(wù)都是一流的。請(qǐng)問您今天是想看看上衣還是…… 主動(dòng)將銷售向前推進(jìn)，將顧客的借口變成說服顧客的理由。

賣衣服的技巧話語

賣衣服最重要的是讓顧客感受到你的態(tài)度真誠(chéng)，站在顧客的角度為其挑選合適的款式。比如可以這樣對(duì)顧客提議“您的皮膚白，適合這個(gè)某個(gè)顏色的衣服”“這套衣服您穿上去很顯身材，氣質(zhì)馬上更好了”?？梢杂米稍兪戒N售的方式來引導(dǎo)顧客，真誠(chéng)為顧客推薦上身效果好的衣服，這樣顧客會(huì)感受到你的真誠(chéng)的，賣衣服也是賣服務(wù)。

銷售服裝買一送一推廣技巧

第一，做好模糊銷售主張的工作。

1、咱們要為客戶準(zhǔn)備咖啡、果汁、涼茶、可樂、冰塊和小糖果（兒童喜好），比端上一杯白水人性化多了，能更快打開銷售之門哦。

2、客人進(jìn)門，我們笑臉詢問：“兩位美女逛累了吧，我們有咖啡、果汁、涼茶、可樂，二位別客氣，想喝點(diǎn)什么……”人家喝著果汁，不好意思掃一眼店面抬腳就走吧，呵呵，即使看不中衣服款式，但怎么都要逗留一會(huì)兒，裝模作樣嘛，好，我就“借”客人三分鐘，咱們黃金推銷時(shí)間來啦！

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一開場(chǎng)便是產(chǎn)品推薦，嘚啵嘚啵追著說，而我們一開口卻是詢問想喝點(diǎn)什么，話題不同，含義不同，氣度不同。先用“休閑話題”讓客戶精神放松，戒備心理放松，接著談個(gè)人飲品口味喜好；

有了好話題打底，氣氛放松下來，循序漸進(jìn)嘛，有了共同話題再說產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不遲。差異化更能給客戶留下深刻印象。一瓶果汁幾塊錢而已，而一杯果汁更不值錢，小便宜歸客戶，大便宜歸咱們，暖人心的策略都是銷售攻心術(shù)的靈活運(yùn)用。

好，都喝了一杯咱們的果汁，我邀請(qǐng)她們加個(gè)微信，似乎不會(huì)被拒絕吧，好，有多兩位客戶……積少成多，集腋成裘啦！

客戶沒買衣服要走了，咱們應(yīng)該送上一句話：“二位美女慢走，下次逛累了，再來喝一杯啊……”反正也沒開單，不如咱們說話更大氣一些，更爽快一些，為的就是給她們留下印象，只要下次還來喝一杯，保證你開單幾率大增！

便利店創(chuàng)始人鈴木敏文曾說：“現(xiàn)在消費(fèi)已經(jīng)完全進(jìn)入心理學(xué)領(lǐng)域，而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)?！彼裕蹅兎磸?fù)說要仔細(xì)研究消費(fèi)心理！

福建人在建材市場(chǎng)銷售大理石，客戶進(jìn)門，啥也不說，馬上請(qǐng)客人高坐紅木沙發(fā)品嘗福建大紅袍，先從飲茶心得聊起……呵呵，異曲同工之妙。

第二，練好審美眼力。

咱們開個(gè)小店，最多陳列幾十款至百款服裝，款式要是不“抓”人，你費(fèi)力也是白搭，所以服裝行業(yè)創(chuàng)業(yè)，款式永遠(yuǎn)排名第一！所以進(jìn)貨選款實(shí)在是太重要了哦。好，有兩個(gè)渠道練審美：

1、需要你做好款式登記表（款式圖 + 銷量 + 評(píng)價(jià)——提取關(guān)鍵詞 + 客戶穿著照 + 最終售價(jià) + 進(jìn)貨價(jià)），通過大量統(tǒng)計(jì) + 比較分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷量好的服裝款式設(shè)計(jì)規(guī)律和共性，以及有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格區(qū)間。估計(jì)這件事哥們你肯定沒做好哦，一切數(shù)據(jù)都是憑在印象吧，呵呵，做銷售不做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，那能發(fā)財(cái)嗎？

2、多看市場(chǎng)規(guī)律變化（流行風(fēng)潮），重點(diǎn)看櫥窗款就行。看多同行的款式，你就知道該如何進(jìn)貨，哪些款式能流行起來，嗯，做好市調(diào)，比那個(gè)閉門造車強(qiáng)很多很多……

第三，選定優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。

優(yōu)中選優(yōu)，固定幾家風(fēng)格供應(yīng)商，既能拿到低價(jià)，又能商量退換貨，都是好事，前提只有一個(gè)，把供應(yīng)商的關(guān)系做透，每次去進(jìn)貨，別空手去嘛，四川那么多土特產(chǎn)，去的時(shí)候帶一箱子的土特產(chǎn)，回來就是裝服裝或發(fā)快遞……任何事情架不住咱們的數(shù)量級(jí)呀，他們吃了咱們的，次數(shù)多了，價(jià)格什么都好談啦，退換貨也能商量，不是嗎？對(duì)了，記得平時(shí)多給供應(yīng)商發(fā)短信啊……《我把一切告訴你》有寫！

即使供應(yīng)商搞不定退換貨，你也要找到傾銷渠道，少賠錢、快回本是王道！資金陷入庫存后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己能調(diào)動(dòng)的資金怎么越來越少啊，所以清掉庫存也是當(dāng)務(wù)之急，記得不要在自己店鋪清理哦，客戶看到后心里非常不爽，會(huì)影響你當(dāng)季正品銷售的，請(qǐng)找到穩(wěn)定可靠的傾銷渠道吧。

第四，服務(wù)客戶。

客戶決定購(gòu)買了，在試穿衣服時(shí)，能否為客戶拍一張新衣照？

先用客戶手機(jī)拍，方便她上傳微信群做分享，接著你再拍幾張，1、存底做統(tǒng)計(jì)；2、洗出來放到相冊(cè)里，今后有用；3、放到自己微信群里做分享。

你說，洗出來放到相冊(cè)里，今后肯定有用，這句話怎么理解呢？

當(dāng)這位客戶成為你的鐵粉，你留下她30張照片，找個(gè)機(jī)會(huì)給她看看這兩年來的成長(zhǎng)之路，客戶會(huì)不會(huì)非常感動(dòng)呢？她會(huì)不會(huì)給你轉(zhuǎn)介紹5位好朋友呢？呵呵，一切盡在不言中……

第五，陳列的力量。

陳列的秘密有很多，多看多想就能發(fā)現(xiàn)奧秘。比如，服裝店里有穿衣鏡，但有些穿衣鏡傾斜5—10°放置在地上，為何？

剛開始我也納悶，鏡子掛墻上多好看啊，干嘛斜放呢？但看多了想明白了，消費(fèi)者穿新衣照鏡子，斜放的鏡子能把消費(fèi)者身材拉長(zhǎng)，苗條又挺拔，穿什么都好看啊，結(jié)果回家對(duì)著鏡子再一照，喲，好像沒在店鋪里穿得那么好看啊，呵呵，這就是陳列帶給銷售的力量！

我是賣衣服的營(yíng)銷員 我應(yīng)該說什么話才能讓顧客心服口服買我的衣服呢？ 又應(yīng)怎么做？

1、顧客說：我要考慮一下。

對(duì)策：時(shí)間就是金錢。機(jī)不可失，失不再來。

(1)詢問法：

通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

(2)假設(shè)法：

假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個(gè)月才來一次(或才有一次促銷活動(dòng))，現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)……

(3)直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡枺绕涫菍?duì)男士購(gòu)買者存在錢的問題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會(huì)不會(huì)是錢的問題呢? 或您是在推脫吧，想要躲開我吧

2、顧客說：太貴了。

對(duì)策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。

(1) 比較法：

① 與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如：市場(chǎng)××牌子的××錢，這個(gè)產(chǎn)品比××牌子便宜多啦，質(zhì)量還比××牌子的好。

② 與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如：××錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。

(2)拆散法：

將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

(3)平均法：

將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!

(4)贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

3、顧客說：市場(chǎng)不景氣。

對(duì)策：不景氣時(shí)買入，景氣時(shí)賣出。

(1)討好法：

聰明人透漏一個(gè)訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購(gòu)買;當(dāng)別人卻買進(jìn)，成功者賣出?，F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說購(gòu)買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時(shí)掉了錢包!

(2)化小法：

景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化，是單個(gè)人無法改變的，對(duì)每個(gè)人來說在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場(chǎng)不景氣，但對(duì)我們個(gè)人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會(huì)影響您購(gòu)買××產(chǎn)品的。

(3)例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動(dòng)、馬上購(gòu)買。如：某某先生，××人××?xí)r間購(gòu)買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣(有什么評(píng)價(jià)，對(duì)他有什么改變)。今天，你有相同的機(jī)會(huì)，作出相同的決定，你愿意嗎?

4、顧客說：能不能便宜一些。

對(duì)策： 價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，便宜無好貨

(1)得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)格來進(jìn)行購(gòu)買決策是不全面的，光看價(jià)格，會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)購(gòu)買者本身是個(gè)遺憾。如：您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因?yàn)槟?gòu)買的產(chǎn)品無法達(dá)到頒期的滿足(無法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。

(2) 底牌法：

這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實(shí)在辦不到。通過亮出底牌(其實(shí)并不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價(jià)格在情理之中，買得不虧。

(3)誠(chéng)實(shí)法：

在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產(chǎn)品，您可以看一下。

5、顧客說：別的地方更便宜。

對(duì)策：服務(wù)有價(jià)?，F(xiàn)在假貨泛濫。

(1)分析法：

大部分的人在做購(gòu)買決策的時(shí)候，通常會(huì)了解三方面的事：第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格，第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：××先生，那可能是真的，畢竟每個(gè)人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好，可以幫忙進(jìn)行××，可以提供××，您在別的地方購(gòu)買，沒有這么多服務(wù)項(xiàng)目，您還得自己花錢請(qǐng)人來做××，這樣又耽誤您的時(shí)間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當(dāng)。

(2)轉(zhuǎn)向法：

不說自己的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向客觀公正地說別的地方的弱勢(shì)，并反復(fù)不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發(fā)現(xiàn)：那家公司(別的地方的)可以以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。我 ××(親戚或朋友)上周在他們那里買了××，沒用幾天就壞了，又沒有人進(jìn)行維修，找過去態(tài)度不好……

(3)提醒法：

提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎?××先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說對(duì)嗎?

6、顧客講：沒有預(yù)算(沒有錢)。

對(duì)策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。

(1)前瞻法：

將產(chǎn)品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進(jìn)行預(yù)算，促成購(gòu)買。如：××先生，我知道一個(gè)完善管理的事業(yè)需要仔細(xì)地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對(duì)嗎?××產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績(jī)并增加利潤(rùn)，你還是根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整預(yù)算吧!

(2)攻心法

分析產(chǎn)品不僅可以給購(gòu)買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購(gòu)買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購(gòu)買，將失去一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)購(gòu)買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對(duì)一些公司的采購(gòu)部門，可以告訴他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在使用，已產(chǎn)生什么效益，不購(gòu)買將由領(lǐng)先變得落后。

7、顧客講：它真的值那么多錢嗎?

對(duì)策：懷疑是奸細(xì)，懷疑的背后就是肯定。

(1)投資法：

做購(gòu)買決策就是一種投資決策，普通人是很難對(duì)投資預(yù)期效果作出正確評(píng)估的，都是在使用或運(yùn)用過程中逐漸體會(huì)、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以后會(huì)怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對(duì)未來的作用很大，所以它值!

(2)反駁法：

利用反駁，讓顧客堅(jiān)定自己的購(gòu)買決策是正確的。如：您是位眼光獨(dú)到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關(guān)系，您也不相信自己?jiǎn)?

(3)肯定法：

值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮?？梢詫?duì)比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。

8、顧客講：不，我不要……

對(duì)策：我的字典了里沒有“不”字。

(1)吹牛法：

吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實(shí)根據(jù)的話，講價(jià)話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時(shí)讓顧客對(duì)自己有更多的了解，讓顧客認(rèn)為您在某方面有優(yōu)勢(shì)、是專家。信賴達(dá)成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗(yàn)告訴我：沒有人可以對(duì)我說不，說不的我們最后都成為了朋友。當(dāng)他對(duì)我說不，他實(shí)際上是對(duì)即將到手的利益(好處)說不。

(2)比心法：

其實(shí)銷售員向別人推銷產(chǎn)品，遭到拒絕，可以將自己的真實(shí)處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產(chǎn)生憐憫心，促成購(gòu)買。如：假如有一項(xiàng)產(chǎn)品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會(huì)不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的問題而讓顧客對(duì)你說不呢?所以××先生今天我也不會(huì)讓你對(duì)我說不。

(3)死磨法：

我們說堅(jiān)持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什么產(chǎn)品的。顧客總是下意識(shí)地?cái)撤琅c拒絕別人，所以銷售員要堅(jiān)持不懈、持續(xù)地向顧客進(jìn)行推銷。同時(shí)如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對(duì)銷售員也不會(huì)留下什么印象。

[總結(jié)]

方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識(shí)地利用這些方法，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練，達(dá)到“條件反射”的效果。當(dāng)顧客疑義是什么情況時(shí)，大腦不需要思考，應(yīng)對(duì)方法就出口成章。到那時(shí)，在顧客的心中才真正是“除了成交，別無選擇”!

賣衣服的銷售技巧具體的話語有哪些？比如怎么回答顧客的一些問題，或者是怎么夸她？

1、與其說銷售技巧不如說是多做些功課。

2、找出衣服款式的特點(diǎn)跟顧客的身材特點(diǎn)相搭配。

3、真誠(chéng)提出建議讓顧客自己選擇才有回頭率。

4、了解顧客喜歡的風(fēng)格了解真正需求。

5、物品特色不是別人真正的需求再好的說辭都不管用。

6、學(xué)會(huì)察言觀色，區(qū)分顧客類型。

7、理性的人就要說衣服的優(yōu)勢(shì)。

8、盲目的人就要學(xué)會(huì)幫忙選擇

9、最重要的還是真誠(chéng)。

服裝銷售工作,要怎么講一些好聽的,和贊美的話

一、提問接近法

Eg：您好，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

請(qǐng)問您穿多大號(hào)的？

您的眼光真好，這是最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了

1.FEATURE特性（品牌、款式、面料、顏色）

2.ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）

3.BENEFIT好處（舒適、吸汗、涼爽）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹新到的貨品等（用FAB法則）

注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答"不需要"或"不麻煩了"就會(huì)造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

Eg：您的包很特別，在那里買的？

您今天真精神。

小朋友，長(zhǎng)的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗語：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽。

通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

試穿的注意事項(xiàng)：

1、主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈等。

2、引導(dǎo)顧客到試衣間外，靜候顧客試衣。

3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

二、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是肩內(nèi)側(cè)一米左右，也是我們平常所說的社交距離。

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