本篇文章信途科技給大家談?wù)劚kU產(chǎn)品推廣部崗位,以及保險產(chǎn)品管理崗對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站。
保險公司的市場部和營銷部的工作職責(zé)是什么
一、市場部的職責(zé)
市場部的主要職責(zé)有十五大方面。
1)制定年度營銷目標(biāo)計劃。2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3)對消費者購買心理和行為的調(diào)查。4)對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。6)做出銷售預(yù)測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。7)制定產(chǎn)品企劃策略。8)制定產(chǎn)品價格。9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10)制定通路計劃及各階段實施目標(biāo)。11)促銷活動的策劃及組織。12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。14)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同
1)在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場部的職責(zé)重點有:對消費者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃:制定通路計劃及各階段實施目標(biāo);制定產(chǎn)品價格;制定產(chǎn)品企劃策略2)在產(chǎn)品成長期,市場部的職責(zé)重點有:建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營銷目標(biāo)計劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作3)在產(chǎn)品成熟期,市場部的職責(zé)重點有:對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。
二、市場部經(jīng)理的職責(zé)市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是:1)全面計劃、安排、管理市場部工作。2)制定年度營銷策略和營銷計劃。3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。4)制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵。5)指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。6)配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。7)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。8)擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃,計劃安排年、季、月及各項市場推廣策劃。9)制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。10)場進行科學(xué)的預(yù)測和分析,并未產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。11)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。12)擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。13)制定各項費用的申報及審核程序。
三、市場調(diào)研主管的職責(zé)1)負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實施。2)建立健全營銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。3)為本部門和其他部門提供信息決策支持。4)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。5)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。6)組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。7)組織對消費者及用戶調(diào)研。8)對銷售渠道的調(diào)研。9)收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。10)提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。
四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)1)制定各種不同的通路配置計劃。2)負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。3)制定產(chǎn)品的分銷計劃。4)制定通路的培訓(xùn)、激勵和控制政策。5)定期分析、評估通路。6)與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。7)控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。8)控制物流。9)協(xié)同進行促銷計劃。
五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。3)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。4)協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)1)制定年度季度月度廣告費用計劃2)負(fù)責(zé)企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃及執(zhí)行3)正確地選擇廣告公司4)督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作5)制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略6)進行廣告艱檢測與統(tǒng)計,并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通7)及時進行廣告、公關(guān)活動的效果評估
七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)1.根據(jù)公司的整體規(guī)劃,進行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動;2.負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估;3.指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序,并對該項程序予以監(jiān)督;4.促銷品的設(shè)計、制作及發(fā)放管理;5.區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃;6.制定不同時期、不同促銷活動的各項預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用。
八、市場部推廣制作主管的職責(zé)1.制定年度推廣計劃;2.負(fù)責(zé)各商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及POP的設(shè)計與制作;3.負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定;4.推廣制作費用預(yù)算與控制;5.負(fù)責(zé)各種推廣方案的實施,并對方案的實施予以監(jiān)督,并進行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責(zé)1.安排固定的走街拜訪線路;2.直接拜訪零售店客戶;3.完成商品化陳列工作,有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;4.進行有效的購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列;5.培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識;6.積極了解并獲得競爭對手的各種信息,積極利用有效渠道對相關(guān)信息進行反饋并提出建議;7.建立良好的客戶關(guān)系,保持親善的態(tài)度,樹立公司的專業(yè)形象;8.積極有效利用促銷資金,以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率;9.完整、準(zhǔn)確、及時地制作、呈報各類報表;10.在市場代表的指導(dǎo)下,管理促銷人員
具體工作部門和任務(wù)
1.產(chǎn)品市場部:負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略,即未來幾年我們向市場提供什么有價值的新產(chǎn)品,其工作重點是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉,完成新產(chǎn)品的定義。
2.市場開發(fā)部:負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場推廣戰(zhàn)略,包括產(chǎn)品定位和價格策略,要給市場明確的信息,我們的產(chǎn)品與競爭對手相比其價值體現(xiàn)在哪里,它的“上家”是產(chǎn)品市場部,因為很多素材和信息均來自產(chǎn)品市場部。
3.市場宣傳部:負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動,如廣告,促銷,活動,產(chǎn)品介紹等,作用是激發(fā)市場需求,與市場有效的溝通,工作重點是宣傳手段和方法。
4.銷售支持部:向銷售渠道如自己隊伍,代理商,零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn),競爭分析,銷售技巧,銷售工具等。
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保險業(yè)務(wù)員有哪些職責(zé)
保險業(yè)務(wù)員1.負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù),根據(jù)客戶需求,給客戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)。那么保險業(yè)務(wù)員有哪些職責(zé)呢?下面一起和我看看吧。
篇一
1.現(xiàn)在的保險銷售主打平臺模塊跟傳統(tǒng)的銷售不一樣;只需要電話邀約
告別跑保險的模式!
2.負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作,為客戶解答保險業(yè)務(wù)相關(guān)知識;
3.開發(fā)潛在客戶資源,尋找潛在客戶,完成銷售目標(biāo);
4.為參??蛻籼峁┖罄m(xù)的服務(wù)工作;
5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護工作;
6.負(fù)責(zé)客戶資料管理工作。
篇二
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、在團隊的安排下,負(fù)責(zé)日常推廣招生活動;
3、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
4、管理維護客戶關(guān)系以及及時跟蹤處理客戶反饋;
崗位要求:
1、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
2、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
3、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
4、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
篇三
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù),根據(jù)客戶需求,給客戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)。.
2.負(fù)責(zé)參??蛻舻暮罄m(xù)跟蹤和理賠
3.根據(jù)客戶需求.制定相應(yīng)的家庭保障計劃
任職資格:
1.具有良好的親和力,溝通能力,和團隊合作精神.
2.要求正直、負(fù)責(zé)、具備較強溝通協(xié)調(diào)能力,有一定的抗壓能力。
3.希望通過自己努力證明自身價值的人士并且具備基本的電腦操作和應(yīng)用。
保險公司各部門職責(zé)和崗位說明書
《保險行業(yè)面試360全方面解讀》
目錄:
第一部分:保險公司各職位詳細(xì)介紹
1.為什么選擇保險行業(yè)
2.保險行業(yè)的收入
3.保險行業(yè)的未來發(fā)展趨勢
4.保險公司職位晉升路徑
5.保險公司部門和工作崗位
6.保險公司的組織架構(gòu)
7.保險公司客戶服務(wù)管理部各崗位說明書
8.保險公司客服坐席崗待遇和晉升路徑
9.保險公司客服工作內(nèi)容和晉升路徑
10.保險公司理賠管理部各崗位說明書
11.保險理賠的職業(yè)發(fā)展
12.查勘員工作內(nèi)容和待遇及發(fā)展路徑
13.核保崗的工作內(nèi)容和晉升路徑
14.理賠崗位工作內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展路徑
15.理賠崗位的理解
16.稽核監(jiān)察崗的理解和招聘要求
17.針對自身應(yīng)聘崗位的劣勢,如何彌補不足,將采取怎樣的措施?(理賠查勘與定損)
18.風(fēng)險控制崗的理解和招聘要求
19.保險公司教育培訓(xùn)部各崗位說明書
20.為什么選擇培訓(xùn)講師
21.保險行業(yè)培訓(xùn)師主要工作和工作技能
22.培訓(xùn)講師的自我修養(yǎng)
23.組訓(xùn)崗位工作內(nèi)容和未來發(fā)展及崗位理解
24.保險公司督導(dǎo)的工作內(nèi)容和能力要求及晉升路徑
25.保險公司組訓(xùn)崗位工作內(nèi)容和晉升路徑
26.法律部合規(guī)部各崗位說明書
27.保險公司法務(wù)工作內(nèi)容和待遇及入職門檻
28.保險公司合規(guī)崗職位描述
29.對風(fēng)險管理崗位的理解
30.對合規(guī)工作崗位的理解
31.對法務(wù)崗位的理解
32.保險產(chǎn)品設(shè)計的工作內(nèi)容
33.保險公司企劃工作內(nèi)容和待遇及入職門檻
34.保險公司投資部的工作內(nèi)容
35.保險公司監(jiān)察部審計部各崗位說明書
36.保險公司財務(wù)會計部各崗位說明書
37.精算師入職門檻和要求
38.保險公司銷售助理崗位概述
39.續(xù)期外勤人員的職責(zé)、收入結(jié)構(gòu)和職業(yè)前景
第二部分:招聘筆試題和面試題庫
1.中國人壽保險業(yè)務(wù)核算崗面試題
2.中國人壽保險公司辦公室秘書面試筆試題
3.中國人壽保險公司薪酬與績效管理崗筆試題(專業(yè)題)
4.中國人壽保險投資管理崗面試題
5.中國人壽保險文秘崗位招聘筆試題
6.中國人壽保險股份有限公司招聘筆試真題(綜合能力測試).txt
7.中國人民保險公司理賠崗招聘筆試題和答案
8.中國出口信用保險公司廣東分公司客戶經(jīng)理、承保專員崗面試筆試題
9.中國出口信用保險公司營銷、承保管理崗招聘面試題
10.中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司出單中心基層管理人員競聘面試題及參考答案
11.中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司某支公司管理人員競聘面試題及參考答案
12.中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司電子運營中心基層管理人員競聘面試題及參考答案
13.保險公司內(nèi)勤管理人員面試題
保險理賠員、索賠員面試題(招聘筆試題)
16.保險經(jīng)紀(jì)專業(yè)面試題
17.保險經(jīng)紀(jì)員招聘筆試題(潛能測試題)
18.友邦保險有限公司招聘面試題
19.太平洋保險面試題(樣本).txt
20.查勘定損崗面試題(平安保險招聘筆試題)
21.理賠員專業(yè)面試題
22.理賠員招聘筆試題和答案
23.結(jié)構(gòu)化面試問題題庫和評價要點
24.結(jié)構(gòu)化面試題及答案要點
25.車險定損員面試筆試題
-------選自“星宿人才”
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保險公司營銷部經(jīng)理職責(zé)
保險公司營業(yè)組經(jīng)理崗位職責(zé):
【崗位職責(zé)一】
1、負(fù)責(zé)新客戶開發(fā)與老客戶維護,完成每日拜訪指標(biāo);
2、為客戶做保險需求狀況財務(wù)分析,并制定全套保險理財方案;
3、協(xié)助企事業(yè)單位制定員工福利計劃,提供團體意外及醫(yī)療風(fēng)險保障服務(wù);
4、為高端客戶市場提供個性化專業(yè)保險理財服務(wù);
5、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),協(xié)助他們辦理收取保費、保險咨詢、保單保全、事故理賠等服務(wù);
6、負(fù)責(zé)銷售渠道的開發(fā)與管理,以及銷售團隊的建設(shè)、管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)與激勵,策劃并舉辦相關(guān)業(yè)務(wù)活動。
【崗位職責(zé)二】
一、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點的維護和業(yè)務(wù)拓展,協(xié)助代理網(wǎng)點尋找準(zhǔn)客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點銷售任務(wù);
二、負(fù)責(zé)實施對所轄網(wǎng)點的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作;
三、利用業(yè)余時間積極尋找準(zhǔn)客戶,開展自主銷售,完成公司下達(dá)的自主銷售任務(wù);
四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點向客戶提供售后服務(wù);
五、定期對代理網(wǎng)點的客流量、銷售業(yè)績、客戶反饋信息等進行分析,提出改進建議,并及時向公司報告銷售動態(tài)和相關(guān)情況;
六、負(fù)責(zé)對代理網(wǎng)點代理保險業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查,保證業(yè)務(wù)質(zhì)量,維護公司信譽。做好與代理網(wǎng)點的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作,處理好客戶投訴;
七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點及時提供各種單證、宣傳材料;
八、積極參與活動量管理并填寫活動量工具,認(rèn)真使用銷售工具;
九、參加晨會、夕會等公司組織的各項會議和培訓(xùn)活動;
十、保守客戶信息,嚴(yán)守公司商業(yè)秘密;
十一、完成公司交辦的其他事項。
【崗位職責(zé)三】
1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù);
2、負(fù)責(zé)推薦保險種類及相關(guān)理財產(chǎn)品,并制定保險方案;
3、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座;
4、負(fù)責(zé)參??蛻舻暮罄m(xù)客戶服務(wù)工作。
【崗位職責(zé)四】
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣
2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo)
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù)
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作
【崗位職責(zé)五】
1、積極拓展市場,開發(fā)和積累客戶,樹立和維護公司品牌形象;
2、維護良好客戶關(guān)系,做好客戶服務(wù)工作,協(xié)助客戶辦理投保、理賠、保全等手續(xù);
3、達(dá)成本辦法規(guī)定的各項考核指標(biāo);
4、積極參加公司和營業(yè)部組織的各項活動,勤于學(xué)習(xí),不斷提升專業(yè)技能;積極和團隊成員合作,共同維護和諧的團隊文化;
5、輔導(dǎo)和培訓(xùn)新人。
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保險公司哪些崗位職責(zé)
各公司崗位設(shè)置不同,中小型保險機構(gòu)的營服一般包括營服經(jīng)理、綜合內(nèi)勤、訓(xùn)練專員(組訓(xùn)),大型保險公司可能會有行政或財務(wù)之類的。賬務(wù)處理在保險企業(yè)可能是預(yù)算員之類的,包括預(yù)算動支和費用報銷等。
營服經(jīng)理的崗位職責(zé)一般包括:
1、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部年度計劃任務(wù)、人力目標(biāo)及各項經(jīng)營指標(biāo)的最終達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)公司各項政策、制度在營銷服務(wù)部的貫徹落實;
3、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部年度工作計劃的制定與執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部內(nèi)、外勤人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理;
5、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部會議經(jīng)營管理;
6、負(fù)責(zé)《基本法》的貫徹實施;
7、負(fù)責(zé)各項方案及新產(chǎn)品上市的宣導(dǎo)與推動;
8、負(fù)責(zé)行銷輔助品使用的有效宣導(dǎo);
9、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部的職場及資產(chǎn)管理;
10、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部年度預(yù)算制定與執(zhí)行;
11、營銷服務(wù)部基礎(chǔ)管理工作的落實與追蹤;
12、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部績優(yōu)榮譽體系的建設(shè)與表彰獎勵活動推動;
13、負(fù)責(zé)分公司各項政策舉措在營銷服務(wù)部的落實。
綜合內(nèi)勤崗崗位職責(zé)一般包括:
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的入離司辦理、日常管理、代理人考試報名、傭金查詢、傭金及考核調(diào)整上報等工作;
2、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析,定期、不定期制作各類經(jīng)營分析報告,為營銷服務(wù)部經(jīng)理決策提供依據(jù);
3、負(fù)責(zé)對保單進行初審,完成保單的傳遞與分發(fā);
4、負(fù)責(zé)對營銷服務(wù)部的單證、行銷輔助品進行管理;
5、負(fù)責(zé)各類電話回訪件、保全、理賠報案、咨詢及投訴受理及材料收集;
6、負(fù)責(zé)陪同客戶體檢,協(xié)助完成契約調(diào)查、理賠調(diào)查等調(diào)查工作;
7、負(fù)責(zé)保單回執(zhí)的回銷與清理催收;
8、協(xié)助營銷服務(wù)部經(jīng)理對營銷服務(wù)部資產(chǎn)進行管理;
9、協(xié)助營銷服務(wù)部經(jīng)理完成營銷服務(wù)部的預(yù)算工作;
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
訓(xùn)練專員崗位職責(zé)一般包括:
1、協(xié)助營銷服務(wù)部經(jīng)理追蹤業(yè)務(wù)計劃、人力目標(biāo)及各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)公司各項政策、制度的宣導(dǎo)、追蹤及反饋;
3、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部各項會議、培訓(xùn)的組織、實施、追蹤、效果評估及反饋;
4、負(fù)責(zé)對上級機構(gòu)組織的各項活動進行推動及效果反饋;
5、負(fù)責(zé)對各項競賽方案進行追蹤;
6、負(fù)責(zé)新上品上市的宣導(dǎo)、培訓(xùn)及推動;
7、負(fù)責(zé)對團隊經(jīng)營狀況進行分析,并提出改進措施,定期向營銷服務(wù)部經(jīng)理匯報;
8、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部職場布置;
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
保險公司特別是基礎(chǔ)營業(yè)單位的工作通常項目很雜,比較辛苦,需要比較細(xì)心,能耐得住寂寞且能持之以恒的人來做,工作勞度比較大,相對適合男孩子。去之前最好把對象找到。
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陽光保險業(yè)務(wù)推廣崗
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保險公司內(nèi)部員工的分類已經(jīng)越來越細(xì)化,不象以前簡單分為內(nèi)、外勤崗位兩種。以前內(nèi)勤崗位,如出單崗,因為有上門業(yè)務(wù),也要承擔(dān)一定保費任務(wù)。外勤崗位也要自己建立臺帳、收集整理客戶資料、統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、繕制報表等做一些“內(nèi)務(wù)”。目前成熟的保險公司,員工分類從薪酬到管理都大致分為:管理崗、展業(yè)崗、事務(wù)崗、技術(shù)崗。陽光保險集團是2005年由張維功(曾任人保山東省分公司總經(jīng)理、南京保監(jiān)辦主任、廣東省保監(jiān)局局長)組建成立的,目前機構(gòu)主要在中等以上城市設(shè)立。其業(yè)務(wù)規(guī)模在業(yè)內(nèi)不算很大。其內(nèi)勤崗位主要有:辦公室、財務(wù)、出單、客戶服務(wù)等,中支公司跟省公司以上機關(guān)部門都可以算作“內(nèi)勤崗位”。說明一點,理賠客服部門擔(dān)任查勘的員工現(xiàn)在應(yīng)該算作外勤崗位。
保險公司銷售推動崗位職責(zé)
各公司崗位設(shè)置不同,中小型保險機構(gòu)的營服一般包括營服經(jīng)理、綜合內(nèi)勤、訓(xùn)練專員(組訓(xùn)),大型保險公司可能會有行政或財務(wù)之類的。賬務(wù)處理在保險企業(yè)可能是預(yù)算員之類的,包括預(yù)算動支和費用報銷等。
營服經(jīng)理的崗位職責(zé)一般包括:
1、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部年度計劃任務(wù)、人力目標(biāo)及各項經(jīng)營指標(biāo)的最終達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)公司各項政策、制度在營銷服務(wù)部的貫徹落實;
3、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部年度工作計劃的制定與執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部內(nèi)、外勤人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理;
5、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部會議經(jīng)營管理;
6、負(fù)責(zé)《基本法》的貫徹實施;
7、負(fù)責(zé)各項方案及新產(chǎn)品上市的宣導(dǎo)與推動;
8、負(fù)責(zé)行銷輔助品使用的有效宣導(dǎo);
9、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部的職場及資產(chǎn)管理;
10、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部年度預(yù)算制定與執(zhí)行;
11、營銷服務(wù)部基礎(chǔ)管理工作的落實與追蹤;
12、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部績優(yōu)榮譽體系的建設(shè)與表彰獎勵活動推動;
13、負(fù)責(zé)分公司各項政策舉措在營銷服務(wù)部的落實。
綜合內(nèi)勤崗崗位職責(zé)一般包括:
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的入離司辦理、日常管理、代理人考試報名、傭金查詢、傭金及考核調(diào)整上報等工作;
2、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析,定期、不定期制作各類經(jīng)營分析報告,為營銷服務(wù)部經(jīng)理決策提供依據(jù);
3、負(fù)責(zé)對保單進行初審,完成保單的傳遞與分發(fā);
4、負(fù)責(zé)對營銷服務(wù)部的單證、行銷輔助品進行管理;
5、負(fù)責(zé)各類電話回訪件、保全、理賠報案、咨詢及投訴受理及材料收集;
6、負(fù)責(zé)陪同客戶體檢,協(xié)助完成契約調(diào)查、理賠調(diào)查等調(diào)查工作;
7、負(fù)責(zé)保單回執(zhí)的回銷與清理催收;
8、協(xié)助營銷服務(wù)部經(jīng)理對營銷服務(wù)部資產(chǎn)進行管理;
9、協(xié)助營銷服務(wù)部經(jīng)理完成營銷服務(wù)部的預(yù)算工作;
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
訓(xùn)練專員崗位職責(zé)一般包括:
1、協(xié)助營銷服務(wù)部經(jīng)理追蹤業(yè)務(wù)計劃、人力目標(biāo)及各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)公司各項政策、制度的宣導(dǎo)、追蹤及反饋;
3、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部各項會議、培訓(xùn)的組織、實施、追蹤、效果評估及反饋;
4、負(fù)責(zé)對上級機構(gòu)組織的各項活動進行推動及效果反饋;
5、負(fù)責(zé)對各項競賽方案進行追蹤;
6、負(fù)責(zé)新上品上市的宣導(dǎo)、培訓(xùn)及推動;
7、負(fù)責(zé)對團隊經(jīng)營狀況進行分析,并提出改進措施,定期向營銷服務(wù)部經(jīng)理匯報;
8、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)部職場布置;
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
保險公司特別是基礎(chǔ)營業(yè)單位的工作通常項目很雜,比較辛苦,需要比較細(xì)心,能耐得住寂寞且能持之以恒的人來做,工作勞度比較大,相對適合男孩子。去之前最好把對象找到。
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保險公司銷售部門崗位設(shè)置
大體而言,保險公司基于這些基本經(jīng)營管理活動所設(shè)置的部門可以分為三類:前臺部門、中臺部門和后臺部門:
1.前臺部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶開發(fā),包括營銷管理部門和銷售部門。
2.中臺部門管理運營環(huán)節(jié),為前臺部門提供支持服務(wù),對業(yè)務(wù)風(fēng)險進行管控,為客戶提供售后服務(wù),具體包括產(chǎn)品開發(fā)部門、客戶服務(wù)部門、核保部門、再保險部門、理賠部門等。
3.后臺部門為整個公司提供支持性服務(wù),具體包括辦公室或行政部、人力資源部、財務(wù)會計部、信息科技部、法律部、企劃部等。
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