信途科技今天給各位分享線下信用卡如何推廣產(chǎn)品的知識,其中也會對推廣信用卡app進行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關注和分享本站。
如何做好信用卡推廣-股城經(jīng)驗
在很多人的眼中,做信用卡推廣的就是銀行的工作人員,普通人是不能做的。這個理解大錯特錯,實際上,推廣員任何人都可以做。接下來,小編就為大家介紹下如何做好信用卡推廣。
1、熟悉業(yè)務。作為一名信用卡的推廣員,你首先要了解自已本行信用卡的相關業(yè)務,比如如何確定客人的信用度,是否要收取年費,年費為多少,什么情況可以減免年費,未能按期還款如何收取滯納金等等,重點要知道你的信用卡與別家的有什么不同,有什么更優(yōu)惠的政策等相關的客人比較希望了解的問題。
2、設置相關禮品?,F(xiàn)在各種銀行如雨后春筍,層出不窮,各家銀行都在推廣信用卡,想辦信用卡的客戶自然就要作個對比,看看誰家的禮品更好,更適用就辦誰家的,所以要想做好信用卡的推廣,合適的禮品能取到很好的作用。
3、做好相關套餐。信用卡的相關套餐也很重要,比如超市購物打折,酒店用餐打折等等,喜歡去超市購物的朋友如果覺得打折力度比較強自然就會辦你的卡,還有一些吃貨朋友也會有意向來辦的,所以設置套餐很重要。
4、掃樓推廣。推廣方法之一就是掃樓,到潛在客戶的辦公樓或是生活居住樓里,面對面推廣,掃樓也是要有技巧的,可以通過與他們溝通,交流等各種方法先讓對方對你的卡感興趣,接下來才好向他們推廣,讓他們辦卡。
5、地推推廣。地推其實就是在外面擺攤設點進行推銷,首先找到一個人流量比較大的地方進行推廣,推廣的地點確定了接下來就要想辦法聚人氣了,這個很重要,如果沒有人氣肯定很難推廣,聚人氣可以選擇發(fā)宣傳頁,吆喝等各種方法,只要有人來詢問就一定讓他坐下來,慢慢溝通,這也是吸引人氣的方法。
在做信用卡推廣過程中要經(jīng)常保持與老客戶的互動,有什么新的優(yōu)惠出來了記得及時通知老客戶,這樣與老客戶建立了感情,如果他們身邊有需要辦信用卡的客戶,他們也是會積極幫你引薦的。
信用卡營銷的技巧
信用卡營銷的六種技巧
在網(wǎng)點內(nèi),由于柜員的主要任務是為客戶辦理業(yè)務,更容易獲得客戶的信賴,因而具有天然的信用卡營銷優(yōu)勢。如果柜員在信用卡營銷時能掌握一些基礎的營銷技巧,是能起到一些意想不到的效果的。下面就介紹信用卡營銷的幾個技巧和方法:
1名片營銷
在營銷的過程中,很多人可能會覺得對客戶發(fā)名片其實并沒有什么用,因為客戶可能會隨時就把名片丟掉,從而使自己很快就被遺忘。但是,并非所有客戶都會扔掉名片,尤其是遇到猶豫不決的客戶時,柜員向他們遞送名片,再配合多次營銷,還是會收到預料之外的效果。
據(jù)了解,猶豫不決的客戶在廳堂內(nèi)所占的比重大約為 50%,他們可能在營銷當時并不會辦理業(yè)務,但經(jīng)過深思熟慮或再一次的營銷以后,或許就會同意辦理信用卡了,柜員的目標就是要讓這部分客戶下次再來辦理。
所以,遇到這類客戶時,柜員一定要勤發(fā)名片,因為發(fā)名片會有兩大好處:一是柜面營銷時間有限,發(fā)了名片能讓這部分猶豫不決的客戶離開后又想辦信用卡時能及時想起自己;二是即使營銷信用卡不成功,也可以在與客戶后續(xù)交流的過程中推薦銀行的其他產(chǎn)品。
而且,柜員還可以特地把名片釘在產(chǎn)品的宣傳折頁上,并把它放在自己的手邊,特別是對于營銷失敗又猶豫不決的客戶,更要勤發(fā)名片。因為這種方法同樣也適合營銷銀行的其他產(chǎn)品。
2“擺談式”營銷
當柜員在遇到有意向的客戶,且柜面辦理業(yè)務的客戶不多時,柜員可以對客戶進行“擺談式”營銷,“擺談式”營銷可以分為兩個方面:
1做廣告
如今,大多數(shù)客戶都辦理過銀行的信用卡。在營銷過程中,柜員應主動詢問客戶是否辦理過信用卡,一旦客戶回答確實已經(jīng)有辦過信用卡時,柜員可詢問其信用卡的使用情況和心得,并介紹一些其沒有用到的優(yōu)惠和體驗到的便利,從而讓廳堂其他的客戶聽見,這種宣傳效果遠比自己去介紹要好的多,學會讓客戶為自己做廣告。當然,遇到一些客戶提出信用卡的使用問題時,也要耐心地解答,因為當著許多客戶的面快速、高效地解決客戶的疑慮也是一種廣告。
2逆營銷
逆營銷就是先與客戶談一些信用卡的優(yōu)惠權益,當然不一定要提到信用卡,可以在客戶對權益感興趣以后,再引出信用卡。這種方法對于收年費、卡費等產(chǎn)品的營銷有重要幫助,一上來就直接介紹產(chǎn)品和費用,客戶有時比較反感。
3請求營銷
請求營銷也叫做“請求成交法”。就是指當營銷遭到客戶的反對或者拒絕時,柜員可以適時地向客戶示弱,向客戶進行請求說明,以便博得客戶的同情或同意。
當然,當柜臺說完以上話術后,還應坦誠地把信用卡容易被扣費和罰息的關鍵性注意事項,清楚地告知客戶。一般來說,當客戶看到柜員如此誠懇地請求,也都會支持一下,同意辦一張信用卡。
參考話術
“ 李先生,您好!我們行確實有信用卡產(chǎn)品的任務,大家也都這么熟了, 這 次就請麻煩您支持一下吧! ”
4美化營銷
這里的“美化”并不是欺騙和胡吹,而是在正常的市場范圍內(nèi),適度地抬高一下本行產(chǎn)品的身價,把本行產(chǎn)品的亮點和成績放大展示出來,提升客戶的申辦欲望,增加客戶的申辦決心。
如柜員在介紹百貨類聯(lián)名卡時,可以把它描述為“都市時尚生活的象征”;分期付款類信用卡可以描述為“潮流的理財方式”,高端產(chǎn)品信用卡可以描述為“身份的象征”。
如果正在營銷的信用卡產(chǎn)品曾獲得比較知名的獎項、有具體的申請人數(shù)量或正在使用、有較長的歷史、有相關比較知名的活動等,柜員也可以在營銷時將這些信息都告知客戶,因為這是公信力的一種體現(xiàn)。而且,適當?shù)亍懊阑弊约旱漠a(chǎn)品,也是自信的體現(xiàn)。
5“故意”營銷
“故意”營銷是一種非常重要的營銷方法,目的是把許多無關者吸引過來,讓他們也跟著辦理信用卡。不過“故意”營銷就需要得到大堂經(jīng)理的協(xié)助或配合,當某位客戶在柜員的營銷下,同意辦理信用卡之后,可以呼叫大堂經(jīng)理帶該客戶去填單臺填寫信用卡申請表,而此時的`大堂經(jīng)理就可以在客戶填寫申請表的時候,做好以下兩項工作:
01當客戶正在填寫申請表時,大堂經(jīng)理要眼觀八方,并配合性地進行一些“吆喝”,從而讓該客戶附近的人也跟著被吸引過來,并且圍觀;
02當大堂經(jīng)理在給客戶解釋信用卡的相關功能時,適當?shù)胤糯笠袅?,引起周圍同事的興趣。如此一來也能為營銷其他客戶帶來一絲機會。
6信用卡營銷的異議對策
當掌握了營銷技巧之后,柜員在進行信用卡營銷時,還應該注意一些常見的客戶問題。尤其是當遇到客戶提出異議或拒絕時,柜員拿出這些問題的參考回復,或許能為成功營銷增加一些砝碼。下面,筆者就列舉幾個客戶經(jīng)常會提出的異議或問題:
1“你們銀行網(wǎng)點少,還款不方便?!?
其實,提出這類問題的客戶都是客戶誠信的表現(xiàn),這類客戶往往都是銀行的優(yōu)質(zhì)客戶,面對這類客戶時,要通過多個還款方式的講解增加客戶辦卡和用卡的益處,同時也要加快自身的渠道建設。
參考話術
“我們的信用卡在平時刷卡交易時都有較長的免息期,您只需在免息期內(nèi)抽個時間去網(wǎng)點還了就行。我行的自助銀行正在加快建設,您也可以在我行辦張借記卡存點錢在里面,與信用卡綁定實現(xiàn)自動扣款,或者在網(wǎng)上用支付寶 或本行網(wǎng)銀還,均不要手續(xù)費。另外,現(xiàn)在移動支付么方便,我們的信用卡還支持微信和支付寶還款,您直接在手機上操作就可以完成還款了,非常方便的?!?/p>
2“我已經(jīng)有信用卡了,不用再辦了?!?
這是目前信用卡營銷中常見的客戶拒絕理由,當遇到這類客戶時,可以先詢問客戶辦理了哪家銀行的信用卡,然后用對比營銷的方法,突出本行信用卡的優(yōu)勢,或用本行其它產(chǎn)品的優(yōu)勢來打動客戶。同時,平時加強學習和熟悉各家銀行的信用卡產(chǎn)品十分重要,這是營銷成功的關鍵。
參考話術
“您現(xiàn)在辦的 A 銀行的信用卡確實不錯,但是相比之下,我們的信用卡要享受的優(yōu)惠更多一些呢!如您還可以憑我行信用卡去沃爾瑪刷卡,消費滿1000 元以上,既有一定數(shù)量的積分,還可以享受 98 折的滿減優(yōu)惠,而且您在周末的時間里去指定影院還可以享受每月一次的 10 元 1 張的觀影優(yōu)惠價。而這是您所辦的這張信用卡沒有的優(yōu)惠哦。所以您不妨考慮一下我行的信用卡吧?”
3“要填這么多資料,太復雜了。”
很多客戶都比較喜歡簡單高效,畢竟信用卡申請資料的填寫還是比較復雜的,所以客戶提及該問題時可以告訴客戶,個人資料填寫齊全的話可以贈送積分或禮品等,這樣說不定客戶就被打動了。
參考話術
“您填寫得越詳細,有助于以后我們在有優(yōu)惠活動或者用卡問題而沒有通知到您時,可以第一時間轉(zhuǎn)告您,平時也不會打擾您和您的聯(lián)系人?!?/p>
4“用你行這個卡可以在哪些地方享受優(yōu)惠?”
向客戶介紹享受優(yōu)惠的查詢平臺,如電話、網(wǎng)站等,最好是手邊有一張享受優(yōu)惠的單子(或小冊子),遞給客戶看,或者列舉一些與大型商戶合作的具有市場影響力的活動,這會讓客戶很放心,增加辦卡的決心。
用卡優(yōu)惠是客戶關心的核心問題之一,也是客戶辦卡和用卡的重要原因,把優(yōu)惠清楚地羅列出來,給出便捷的查詢渠道,讓客戶實實在在地體驗到信用卡的好處。這才是維系客戶忠誠度的有效方法。
參考話術
“我們的信用卡的優(yōu)惠非常多,我這里有一份信用卡消費的優(yōu)惠小冊子,我可以送您一份,那上面都有詳細的優(yōu)惠活動和優(yōu)惠場所。有不清楚的您還可以單獨問我?!?/p>
5“我們在享受優(yōu)惠的時候,你們能享受什么好處呢?”
通常,這個世界上很少有“天上掉餡餅”的事情會發(fā)生,所以客戶也不會輕易相信銀行會白拿錢來給他們使用,了解銀行的既得利益,也是在關心自己會不會遭受損失,這是情理之中也是常見的事。所以在面對這類客戶時,應盡可能地把銀行能享受到好處如實相告。
參考話術
“在您正常刷卡的情況下,一般來說,您刷卡交易 100 元,銀行會向商家收 1 元錢的手續(xù)費,不向客戶收費。刷卡的客戶多了,銀行的效益就明顯了,這就是最大的好處。平時,您刷卡時只要記得在免息期內(nèi)按時還款, 就不會產(chǎn)生不必要的費用了?!?/p>
信用卡推廣的渠道和方法有哪些?
信用卡的推廣,從廣義上說分為線下推廣和網(wǎng)絡(線上)推廣,但是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么迅速的情況下,網(wǎng)絡推廣可以產(chǎn)生投入一分產(chǎn)出十分的效果,并且相類似這種產(chǎn)品,軟文營銷推廣的效果應該是最棒的.
信用卡(CreditCard)是一種非現(xiàn)金交易付款的方式,是銀行提供給用戶的一種先消費后還款的小額信貸支付工具,最早的信用卡出現(xiàn)于19世紀末。
信用卡分為貸記卡和準貸記卡兩種,具有提供結算服務,方便購物消費,增強安全感;簡化收款手續(xù),節(jié)約社會勞動力;促進商品銷售,刺激社會需求等特點。信用卡由銀行或其它財務機構簽發(fā)給那些資信狀況良好的人士,用于在指定的商家購物和消費、或在指定銀行機構存取現(xiàn)金的特制卡片,是一種特殊的信用憑證。
銀行信用卡額度低的客服怎么推銷產(chǎn)品
目前,信用卡市場競爭比較激烈,業(yè)務員在推銷信用卡時需要掌握一定的技巧、話術才能順利推銷出信用卡:
1、辦信用卡的好處多多,能免息透支消費,享受信用卡自帶的權益與優(yōu)惠活動;
2、以你的條件申請信用卡,下卡率很高,且額度也不會低;
3、信用卡年費通過刷卡次數(shù)輕松減免,不會有消費壓力;
4、刷信用卡還能累計積分,積分好處多多,可以換各種禮品、權益;
5、現(xiàn)在辦信用卡還有新戶禮、消費達標禮等禮品,門檻低,辦卡基本都能領到。
怎么推廣信用卡
首先像你說的信用卡的推廣,從廣義上說分為線下推廣和網(wǎng)絡(線上)推廣,但是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么迅速的情況下,網(wǎng)絡推廣可以產(chǎn)生投入一分產(chǎn)出十分的效果,并且相類似這種產(chǎn)品,軟文營銷推廣的效果應該是最棒的,因此先說一下網(wǎng)絡推廣的渠道和方法:
一、渠道方面
各大搜索引擎的快照
視頻等
二、方法和策略:
(一)、戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預期設定。
(二)、營銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結構、視覺風格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設計與開發(fā)。
(三)、傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。
(四)、
整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
(五)、
數(shù)據(jù)監(jiān)控運營:網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關鍵字訪問統(tǒng)計分析。
其次跟你說一下進行推廣的日常工作:
網(wǎng)絡推廣是要發(fā)帖,發(fā)信息,但不是每天在發(fā),而是有計劃、有策略的去發(fā),不能只是盲目的去發(fā),否則的話,天天又累,對自己又沒有長進。
一、需要選擇主題,選擇平臺,設置好關鍵詞,了解潛在客戶的心理,關心的問題。如今免費的網(wǎng)絡推廣,效果不大,而且是一個每天累的要死,老板還不知道你每天坐在位子上,對著電腦在干嘛,因為老板不可能去看你每天在哪個平臺發(fā)了哪些信息,這些信息有什么效果。
二、如何去判斷成交是網(wǎng)絡推廣帶來的?這個很難??蛻粼诰W(wǎng)上看到你的信息,然后去店里購買,難道還會說在網(wǎng)上哪個平臺發(fā)的信息嗎?即使是網(wǎng)上看到你發(fā)的信息,他也不會去說的。這樣,在現(xiàn)在這個企業(yè)注重成交額,銷售額的今天,是很難判斷。所以,網(wǎng)絡推廣要確定你考核的標準是什么?
三、網(wǎng)絡推廣需要掌握搜索引擎的規(guī)則,會做優(yōu)化。
最后,只要你照著去做,可能剛開始很難見到效果,但是只要長期的堅持下去,效果是很明顯的,推廣是個長期的活,要重在堅持。
希望我的回答可以幫到你,看在純手工打字的份上,有什么不懂的可以繼續(xù)問我
推廣信用卡,有什么好的渠道?
1、了解你的客戶
信用卡客戶基本都是25歲至55歲人群
剛畢業(yè)的大學生(缺錢)
有一定事業(yè)的老板(希望獲取現(xiàn)金流周轉(zhuǎn))
養(yǎng)卡的白領(希望自己的信用額度增加)
本身就是從事信用卡相關業(yè)務的人員
先確定好客戶群體的需求重點再進行推廣
2、線上推廣
1.微信朋友圈
微信推廣最關鍵的就是發(fā)朋友圈
發(fā)朋友圈不是短時間內(nèi)就能見效果的
必須堅持每天發(fā)
就算沒人購買也要發(fā)
因為很多人都在關注你的朋友圈
朋友圈最關鍵的內(nèi)容就是發(fā)收入截圖
因為很多人對錢感興趣
可以借鑒一個做得好的伙伴的朋友圈
看到有收入進賬
時間久了關注你朋友圈的人就開始注冊了
從0開始你有了第1個、第2個代理后可以加他們微信自建交流群、既能方便交流、又能作為推廣指導,畢竟單人的力量是有限的,把代理商都帶動起來幫助自己推廣,代理賺錢,你的賺錢,大家都賺錢。
注意:
發(fā)朋友圈不要帶有違規(guī)字眼,不然會被封號
不要太頻繁的群發(fā)
進各種項目群加好友
也可以建招商群推廣
把所有好友都拉到群里講解
注冊的拉到會員群
適用人群:所有人
優(yōu)點:很多人利用微信賺錢,所以接受能力強,如果遇到帶團隊大咖可能為你帶來一大片市場。
信用卡營銷計劃方案
一.信用卡的賣點實質(zhì)
信用卡的實質(zhì)就是借貸消費,這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題,各種附加價值和服務只能是錦上添花,而不能成為雪中送炭。
個人總結信用卡的賣點主要可以分為兩類:
(一)調(diào)劑資金
生活中很多人可能會因為現(xiàn)金購買大件商品從而導致資金流緊缺,帶來不必要的煩惱,而信用卡可以解決這個問題。
(二)透支消費
在一些消費場所,對于個別價格比較昂貴,暫時手頭沒有足夠現(xiàn)金的時候,透支消費能實現(xiàn)購買者的購物需求。
二.信用卡的目標客戶
根據(jù)網(wǎng)上搜索的一些相關信息和本人對信用卡產(chǎn)品的理解,信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。
這兩者的共同點都是信用卡的消費基于一定的比較穩(wěn)定的收入上。
按照對這類目標人群的消費特征分析,主要有以下幾個特點:
(一) 沖動型消費
這點在年輕的時尚人群體現(xiàn)的比較明顯。年輕時尚的男女對于潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試,讓他們愿意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多,這類人群消費都有沖動性消費特征。盡管買來的東西或許不是必要的支出,但是基于對商品的感性認識,從而愿意刷卡消費
(二) 虛榮型消費
信用卡是良好信譽的象征。擁有信用卡體現(xiàn)了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的面刷卡消費,有一種虛榮的潛意識在其中,當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
(三) 理性消費
鑒于購買大件商品使用現(xiàn)金會擠占手頭的資金,從而導致購物之后的開支緊張,使用信用卡消費可辦理分期付款,雖然需要支付一定的手續(xù)費用,但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件,是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。
(四) 長遠消費
使用信用卡消費,根據(jù)消費記錄可以進行透支額度的調(diào)整,體現(xiàn)了卡主人在銀行方面的良好信譽,對于以后貸款買房買車等,能提供一定的便利。
三.信用卡的營銷方式
(一)社區(qū)營銷
社區(qū)營銷帶有一定的主題營銷性質(zhì)。通過在目標客戶集中的住宅小區(qū)或者人流量比較大的商業(yè)場所進行設點推廣,能最大限度吸引潛在客戶關注,并提出成交的要求。
(二)掃樓
作為陌生客戶拜訪的最常見方式,掃樓盡管工作量大,但是對于發(fā)現(xiàn)陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業(yè)寫字樓內(nèi)各家公司的關鍵任務以后,對于團辦信用卡有較好的作用。
(三)熟人介紹
熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關系對于營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下,有利于病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。
四.信用卡銷售流程
根據(jù)對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結歸納,大概講信用卡的銷售流程總結如下:
提出需求(15%)————疑問解答(40%)————提出成交(20%)————辦理業(yè)務(5%)————客情維護(20%)
對每個環(huán)節(jié)用百分比來進行權重分配,可以看出哪些步驟是重要的。
(一)提出需求:分為兩種情況。
第一, 如果是客戶主動提出辦卡的需求,說明客戶對信用卡已經(jīng)了一定的初步認識,銷售人員要做的就是努力解答客戶對于信用卡產(chǎn)品的其他疑問,這樣的主動上門客戶比較好拿下。
第二, 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下,客戶是沒有體現(xiàn)顯性需求的。需要通過暗示等方法,引出客戶的潛在需求,這里可以用到SPIN銷售法。
S: 通過詢問,了解客戶目前的資金使用情況,比如一個月的主要支出用在哪些方面等。
P:找出客戶平時消費中出現(xiàn)的一些問題,比如是否出現(xiàn)赤字,儲蓄方面的情況以及理財?shù)?/p>
I:刺激強化。本來有支出現(xiàn)金購買進行消費的需求,但是因為暫時的資金短缺無法實現(xiàn)從而放棄。
N:提出解決這類問題的辦法就是通過辦理并且合理使用信用卡,通過信用卡來解決平時現(xiàn)金支出導致資金周轉(zhuǎn)不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。
(二)疑問解答
這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰(zhàn)士銀行銷售人員專業(yè)的一面,在解答關于客戶疑問的同事,提供關于信用卡的相關規(guī)則說明以及個人的使用建議,對促進成交有一定的幫助。
比如:1. 最長免息期如果最優(yōu)利用
2. 分期付款和最低還款的區(qū)別,說明規(guī)則并提出個人建議
3. 根據(jù)之前了解客戶的實際情況,推薦相應的信用卡產(chǎn)品,比如客戶經(jīng)常網(wǎng)購,可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價值。
4. 根據(jù)自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。
總之,不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有沖動型消費的特征,看上的商品害怕過了就買不到了,或者是過時了。男性消費者除了一定的沖動消費特征之外,更多的是一種虛榮性心里在其中。中年消費者進行信用卡消費,稍微要理性一點,可以主打分期付款占用資金額度的賣點。
(三)提出成交
在經(jīng)歷了之前的幾個步驟之后,客戶對于是否要辦理信用卡已經(jīng)心中有數(shù),這時還要及時提出成交,抓住客戶,這一階段的話術是很有講究的:
1. 客戶沉默
客戶沉默,說明還處在權衡之中,這時候需要及時火上澆油
2. 客戶婉轉(zhuǎn)拒絕
要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題:
(1) 對超前消費的價值觀不認同
(2) 嫌辦理的程序麻煩
(3) 對可以透支的額度不滿
(4) 認為信用卡收取的年費過高
(5) 已經(jīng)辦理了其他信用卡
以上5個原因是客戶拒絕的常見話語,因此事先要做好充分的準備,遇到相應的回饋時可以針對性提出解決辦法。
(四)客情維護
在信用卡辦理之后,整個銷售流程還沒有結束??蛻艚榻B客戶是效率最大化的營銷方式,因此做好客情維護是非常有必要的。
從達成意向開始辦理信用卡開始,站在客戶的角度上進行優(yōu)質(zhì)的服務非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格,有時候客戶會先麻煩,這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關鍵的地方,比如申請人簽名等,其余的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間,提高了銷售的效率。
即使在信用卡辦理好之后,也需要及時跟進。電話聯(lián)系客戶,詢問是否收到了信用卡,使用情況,是否還有疑問并及時解決,對客戶辦理信用卡表示感謝,希望以后能有更多交流的機會等。服務好現(xiàn)有的客戶,對于日后通過他們發(fā)展新的客戶非常有幫助。
五.銷售疑問書
1. 我平時只用現(xiàn)金,不用信用卡
這種拒絕的話語,其實潛意識反應了客戶對于信用卡產(chǎn)品沒有太清晰的認識,只是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為“卡奴”,其本質(zhì)還是對于傳統(tǒng)的“量入為出”的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。
想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的,因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶,只要簡單表明,信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費,而是用于現(xiàn)金的周轉(zhuǎn),并且簡單舉例說明關于現(xiàn)金周轉(zhuǎn)方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守,因此也注重資金支出的成本,通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一系列問題,相信會有一定的改善。
2還款手續(xù)太麻煩
潛在客戶認為信用卡還款需要到柜臺辦理,且目前很多銀行網(wǎng)點整合導致的辦理業(yè)務人多,效率低下,讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內(nèi)的任意一天還款都行,并且說明ATM可以還款,借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款,無需到柜臺辦理,方便簡潔。
3. 我已經(jīng)辦理了其他銀行的信用卡
這也許是一種推托,也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什么銀行的什么信用卡,最長免息期是多久,額度是多少,附加服務怎樣等問題,就可以針對性的推廣自己的信用卡的優(yōu)勢。同時可以告知客戶,多辦一張信用卡并不會帶來多大的成本,反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調(diào)。 注意要利用本行信用卡的優(yōu)勢來轉(zhuǎn)移客戶的注意。
4. 是否收年費,費用太貴等問題
對于年費問題,告知客戶只要在一年之內(nèi)刷卡消費,不限金額大小,達到幾次,就可以免年費,相信客戶的擔憂是站不住腳的。其余的費用成本上,告知客戶本行的信用卡的手續(xù)費等費用的情況,通過進行比較,來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。
六.總結
綜上所述,信用卡在中國市場發(fā)展才剛剛起步,很多人的觀念都還沒有轉(zhuǎn)變,因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群,因此在推廣的時候要站在客戶的角度上,說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產(chǎn)品和對其他競爭者的產(chǎn)品的充分了解上。
并且,在尋找潛在客戶的方法上,非常靈活,不要局限在固有思維中。放眼望去,街上的行人都是你的潛在客戶,關鍵是找到一個科學的分類標準,然后根據(jù)這個標準制定合理的推廣和拜訪方法。
如何推銷信用卡!
您好,推銷銷售卡很難,但說簡單也很簡單。主要矛盾是銀行關心的優(yōu)質(zhì)客戶是相對成熟的人,對信用卡不是那么熱衷,辦卡的各種手續(xù)對他們來說非常繁瑣。熱衷于辦卡的人都比較年輕。 一般來說,最好賣信用卡的地方是公司。如果你密切關注一個客戶,你可以在他們周圍的圈子里成功地銷售他們。這類人的生活和收入都比較穩(wěn)定,是比較好的客戶。當然,公共事務人員更好,但公共事務人員很少集體處理,除非是關系介紹。 還有一些步驟可以幫助人們盡可能減少麻煩。比如各種證書。了解一些無風險的解決方法。
拓展資料
優(yōu)勢 :
1. 無需存款即可透支,享受25-56天的免息期。您可以按時還款,無需支付任何利息。
2、購物時,刷卡不僅安全、衛(wèi)生、方便,還能積分、送禮。
3、在銀行有持卡人的特約商戶可享受優(yōu)惠
4、積累個人信用,為您的信用檔案添加誠信記錄,讓您終生受益。
缺點 :
1、盲目消費 刷卡不像支付現(xiàn)金。你一個一個地花錢。刷完之后就沒什么感覺了。幾個數(shù)字導致盲目消費,花錢如流水。然而,什么該買什么不該買,你能不理智的對待嗎 ?
2、過度消費 筆記本電腦分期付款,數(shù)碼相機分期付款和智能手機分期付款。在提前享受他們喜歡的物品的同時,我還要考慮下個月還款時我的工資是否只是杯水車薪?
3. 高利息 如果您不能照顧好您的信用卡,并且在最后還款日期到來時無法按時還款,銀行將收取一定的利息費用,以避免更大的風險。你只能怪自己。
4/影響個人信用記錄 長期惡意拖欠自然會影響個人信用記錄,甚至被銀行列入黑名單。以后從銀行借錢買房買車會很困難——但如果你不要求,你就不會管理自己的錢。
關于線下信用卡如何推廣產(chǎn)品和推廣信用卡app的介紹到此就結束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關注本站信途科技。
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