本篇文章信途科技給大家談?wù)動(dòng)望}產(chǎn)品推廣，以及油鹽產(chǎn)品推廣方案對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

本文目錄一覽：

• 1、以“信息時(shí)代的生活很精彩”為題600字左右 多謝
• 2、我在深圳購(gòu)物公園開(kāi)了家柴米油鹽飯店，有些什么辦法能讓生意火爆？？
• 3、京東和天貓各自優(yōu)勢(shì)在哪？
• 4、工作28年0失誤，聽(tīng)聞兒子墜樓，含淚堅(jiān)守崗位，李瑞英如今怎樣了？
• 5、關(guān)于推廣普通話的順口溜
• 6、追加高分~~~市場(chǎng)營(yíng)銷案例論文（在線等）

以“信息時(shí)代的生活很精彩”為題600字左右 多謝

隨著微電子技術(shù)、生物工程和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們身邊的產(chǎn)品也日益成熟，更加智能化、人性化，為我們的生活帶來(lái)了更多快樂(lè)的因素。這些新技術(shù)和新概念的應(yīng)用，使得科技產(chǎn)品越來(lái)越接近和融入我們的生活中和工作中。而信息化家電這個(gè)概念也就呼之欲出。信息化這個(gè)概念，突破了我們以往的數(shù)字、數(shù)碼、無(wú)線等領(lǐng)域，使我們的家電具有更強(qiáng)大的功能，為我們帶來(lái)更高的生活質(zhì)量。

2048年，我的一天幸福生活

有誰(shuí)能想象一下2048年的生活？如果你思維的觸須不能觸到那么遠(yuǎn)的世界，那么就由我來(lái)帶你體驗(yàn)一下未來(lái)的生活片段吧！

輕柔的音樂(lè)在清晨6點(diǎn)20分自動(dòng)響起并逐步增大音量并伴隨節(jié)奏的搖動(dòng)來(lái)催你起床，同時(shí)臥室的光線也逐漸調(diào)整到清晨的亮度，通風(fēng)裝置加大通風(fēng)功率，并釋放出你喜歡的自然花香，讓你精神振奮，心曠神怡；6點(diǎn)30分，智能多功能電視自動(dòng)開(kāi)始播報(bào)當(dāng)日新聞，三維立體畫(huà)面能隨你的目光隨時(shí)顯現(xiàn)，哪怕你在刷牙洗臉也不錯(cuò)失一條新聞。

上完廁所，完全不用你做任何事，只要一個(gè)按鈕，智能馬桶已經(jīng)為你做好清洗和護(hù)理，并對(duì)你的健康做出分析，定制你一天的飲食標(biāo)準(zhǔn)，并把數(shù)據(jù)直接存儲(chǔ)到你的“隨身寶”(類似手機(jī)、PDA的結(jié)合產(chǎn)物)，并把排泄物經(jīng)過(guò)離子化處理、分解后，存儲(chǔ)到再生環(huán)保箱中；而此時(shí)，你的智能一體化廚房已自動(dòng)熱好咖啡和面包；為你量身定做的智能洗藏多功能衣櫥已經(jīng)為你選好衣裝，自動(dòng)掛在門(mén)口，并把你換下的衣服回收，進(jìn)行清洗和消毒處理，并自動(dòng)立體式蒸熨完畢，待用。

此時(shí)你的智能愛(ài)車已經(jīng)自動(dòng)駛出車庫(kù)，并對(duì)你進(jìn)行掃描，分析出你喜歡的顏色，自動(dòng)改變車身顏色，并且像可愛(ài)的小狗一樣，抖動(dòng)后輪，搖晃天線，對(duì)你親熱萬(wàn)分，等你一上車，愛(ài)車會(huì)讓你選擇操作模式和行車路線，這時(shí)，你可以選擇自動(dòng)駕駛或者人工駕駛，定好目的地以后，把數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫l(wèi)星上，自動(dòng)選出最近的行車路線；出門(mén)時(shí)，你完全不必?fù)?dān)心燈還沒(méi)關(guān)，大門(mén)還沒(méi)鎖，因?yàn)樵谀汩_(kāi)車上公路的時(shí)候，屋內(nèi)的傳感器會(huì)檢測(cè)到你離家了，智能控制系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫你照料好一切。

在公司，由于你帶著“隨身寶”，不管你在何時(shí)，智能販?zhǔn)蹤C(jī)只會(huì)給你在規(guī)定范圍之內(nèi)的飲料和食品，并通過(guò)“隨身寶”自動(dòng)扣除金額。當(dāng)然，你也可以不執(zhí)行“隨身寶”的配額，這樣時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，醫(yī)院就會(huì)經(jīng)常給你發(fā)“身體機(jī)能檢測(cè)”的通知單。如果要購(gòu)物，“隨身寶”收集了家里的物品信息，會(huì)提醒你該買(mǎi)什么，買(mǎi)完以后，自動(dòng)結(jié)款。

下班路上，在離家還有一兩分鐘時(shí)，你可以通過(guò)車載的管理系統(tǒng)或者“隨身寶”指示家里的空調(diào)開(kāi)始工作；接著安裝在家門(mén)口的傳感器檢測(cè)到你的車回家了，自動(dòng)開(kāi)啟大門(mén)。由于天色已晚，院子里的大燈自動(dòng)開(kāi)啟，車庫(kù)的大門(mén)也自動(dòng)打開(kāi)。

走進(jìn)廚房，熱氣騰騰的晚餐已經(jīng)備好，這要?dú)w功于智能廚房的快速烹飪功能；晚餐后，智能多功能電視已經(jīng)轉(zhuǎn)換成家庭影院模式，錄像系統(tǒng)在白天已經(jīng)按照你的指示自動(dòng)搜索并錄下了電視節(jié)目，你還能享受貝多芬的“命運(yùn)”抑或是自我高歌一曲；如果你覺(jué)得還不過(guò)癮，那么個(gè)性鍛煉系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)啟，你可以做你想做的運(yùn)動(dòng)，也可以遵照系統(tǒng)對(duì)你的分析后做出的調(diào)整鍛煉；此時(shí)的多功能家庭沐浴中心已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了增氧泡泡浴，并為你的身體機(jī)能再次分析，并把數(shù)據(jù)傳輸?shù)结t(yī)療中心備案；睡覺(jué)前，你通過(guò)床邊的觸摸屏下載了電子郵件，然后按下“晚安”鍵，這時(shí)你家的燈全部熄滅，大門(mén)自鎖動(dòng)好；而安全防衛(wèi)系統(tǒng)開(kāi)始忠實(shí)地守衛(wèi)你的家園……

這看起來(lái)這像是在科幻電影，但其實(shí)這些現(xiàn)在正逐漸逼近我們的生活。這就是信息化時(shí)代智能家居帶給我們的未來(lái)生活實(shí)景。

精彩紛呈的信息化家電打造幸福生活

其實(shí)，科幻來(lái)源于現(xiàn)實(shí)。記得早在1870年，法國(guó)著名小說(shuō)家凡爾納寫(xiě)過(guò)《海底兩萬(wàn)里》和《環(huán)游月球》這兩部科幻小說(shuō)，在當(dāng)時(shí)人們的眼里，根本就是一種對(duì)科學(xué)的挑戰(zhàn)，被人們認(rèn)為是不可能的事。而在不到一百年的時(shí)間里，這兩件事卻都做到了。人們發(fā)明了凡爾納小說(shuō)里的“潛水艇”讓人在海底暢游，人類登上了月球，宣布了宇宙時(shí)代的來(lái)臨。所以，只要你能去想像，只要你想得到，就應(yīng)該能實(shí)現(xiàn)！

大家一定會(huì)說(shuō)，生活，無(wú)非就是衣食住行，能出什么花樣呢？其實(shí)，這里面卻大有文章，不信的話，我給你展現(xiàn)一下吧！

穿，是文明世界的第一體現(xiàn)。在未來(lái)，我們的日常衣著，都將進(jìn)入到智能化控制狀態(tài)。最有代表性的也是最接近我們生活的，那就是帶娛樂(lè)功能的服裝和帶機(jī)能檢測(cè)的服裝。

把數(shù)碼裝備穿在身上，一定是非?！翱帷钡母杏X(jué)，你無(wú)論到哪里，主要輕觸一下袖口的按鍵，就能收聽(tīng)自己喜歡的音樂(lè)，收看自己喜歡的電視，玩自己的游戲，還能方便收取郵件，無(wú)論到哪里都不用擔(dān)心別人聯(lián)絡(luò)不上你，也使你的旅途更加輕松和諧?？梢哉f(shuō)，服裝與MP3、手機(jī)、上網(wǎng)設(shè)備的一體化充分體現(xiàn)了一種娛樂(lè)性服裝的趨勢(shì)。

一旦你身體不適，或者遇到危險(xiǎn)，不用擔(dān)心，未來(lái)的服裝都有生命保障系統(tǒng)。通過(guò)醫(yī)學(xué)家的努力，未來(lái)的很多內(nèi)衣內(nèi)褲將被定制成為一種把握你的生命的保障系統(tǒng)。醫(yī)學(xué)家在內(nèi)衣和內(nèi)褲的各關(guān)鍵部位設(shè)置探頭，時(shí)刻監(jiān)控你的心跳、脈搏、呼吸和新陳代謝，并且和各大醫(yī)院全部聯(lián)網(wǎng)，一旦你的身體機(jī)能出現(xiàn)類似“心肌梗塞”、“腦溢血”等突發(fā)性癥狀，衣服上的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將在最短時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，通知最近的醫(yī)療保障站，進(jìn)行急救處理。如果一旦遇到交通意外或者其它突然的危險(xiǎn)狀況，系統(tǒng)一樣會(huì)進(jìn)行報(bào)警。還有好多特制的為嬰兒和老年人設(shè)計(jì)的衣服，功能更加強(qiáng)大，甚至連接了家庭的其它輔助設(shè)備，帶有提醒裝置，為行動(dòng)不方便的人帶去更多關(guān)懷。

當(dāng)然，除此之外，還有專業(yè)的服裝，比如專門(mén)為士兵特制的衣服，衣服能夠隨著環(huán)境自動(dòng)變色，形成各種迷彩和幻影；衣服上配備專用的電子干擾裝置，能在人的眼前隱形；衣服上的裝甲具有自動(dòng)修補(bǔ)能力，一旦被擊中，能進(jìn)行自動(dòng)生化修補(bǔ)，“再生”裝甲；自動(dòng)散熱和保溫設(shè)備，驅(qū)除寒冷、躲避酷暑；專用的生命保障系統(tǒng)比民用的更先進(jìn)，因?yàn)榧尤肓松锕こ袒?，一旦你流血受傷，能進(jìn)行輕微的傷口清除和治療、并及時(shí)止血，讓你進(jìn)入“冬眠”狀態(tài)，維持生命，并發(fā)出求救信號(hào)，直到救援隊(duì)員的來(lái)到。

由于未來(lái)的衣物基于各種電子數(shù)碼和生物工程，所以保存的條件非常嚴(yán)格。這樣，智能的衣柜隨之出現(xiàn)。這種衣柜不但能為你的衣服進(jìn)行分類，還能自動(dòng)掃描你的衣服，只要細(xì)菌和灰塵等有害物質(zhì)的含量超過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)，衣柜就會(huì)對(duì)他自動(dòng)檢索清洗，并殺菌熨燙，然后再保存在待用區(qū)。衣柜還可以進(jìn)行人工設(shè)定或者人性化設(shè)定。你可以通過(guò)人工設(shè)定，排列一周著裝的順序，也可讓機(jī)器掃描你的身體，按你今天的身體興奮程度或者心情指數(shù)自動(dòng)搭配，給你充滿活力的一天……

吃，是我們生存首先要解決的問(wèn)題。在未來(lái)，一切與吃有關(guān)的家電將為你的生活帶來(lái)更多的快捷、更多健康和更多的安全。

智能化整體廚房是未來(lái)解決人們吃的問(wèn)題的第一功臣。智能化整體廚房可以分為配置、操作、存儲(chǔ)、洗漱消毒等設(shè)備。未來(lái)生活人們注意的是健康的標(biāo)準(zhǔn)，所以，在烹飪以前，配菜系統(tǒng)(也有可能是合冰箱一體的，也有可能是單獨(dú))根據(jù)你的健康狀況，自動(dòng)定制出合理菜單，并對(duì)食物進(jìn)行前期處理，等洗完、切好、加完佐料以后，備用。未來(lái)的廚房操作系統(tǒng)，已經(jīng)基本取消了明火烹飪的方式(因?yàn)椴话踩€浪費(fèi)能源)，采取微波烹煮的方式，并且自動(dòng)翻炒。因?yàn)槲⒉苣M各種烹飪的方式，煎炒蒸煮烤熘，而且不損失菜里的營(yíng)養(yǎng)。在未來(lái)，太陽(yáng)能的利用也越來(lái)越高，很多食物能夠進(jìn)行一種陽(yáng)光收集器直接烹飪，享受自然美味。

食物的存儲(chǔ)也將有更大的改革。未來(lái)的冰箱，不但智能化，而且都上網(wǎng)，直接連接到各大超市和生產(chǎn)廠商。所以，你不必再擔(dān)心你買(mǎi)的食物過(guò)期，冰箱通過(guò)自動(dòng)識(shí)別裝置，能給你顯示出每天冰箱食物的詳細(xì)單目和保質(zhì)日期，這樣你可以有選擇性選用。同時(shí)，快過(guò)期的食物會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)匠谢蛘邚S家，并會(huì)發(fā)出是否更換的提示(當(dāng)然，必須是為開(kāi)封沒(méi)有食用過(guò)的)，如果你想更換新的產(chǎn)品，廠家和超市將在一定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一上門(mén)回收。家里沒(méi)了油鹽醬醋怎么辦？沒(méi)關(guān)系，所有的數(shù)據(jù)在你的網(wǎng)絡(luò)資料里都有備份，一旦某一常用品快耗盡的時(shí)候，冰箱就會(huì)給你提示，并且超市或者廠家也會(huì)給你發(fā)來(lái)是否增加的確認(rèn)，一旦確認(rèn)，將在最快時(shí)間內(nèi)送到你的手上。

洗漱消毒就更快捷了，只要你按下操作的按鈕，消毒柜就會(huì)自動(dòng)處理……

?。何磥?lái)我們的住房是什么樣？當(dāng)然，我可以和大家說(shuō)，那就是信息化家電的最大集中！

1.遠(yuǎn)程抄表——實(shí)現(xiàn)家庭水表、電表、煤氣表的數(shù)字自動(dòng)直接實(shí)時(shí)反饋到水電熱公司的服務(wù)器上，乘上單價(jià)后的價(jià)格便自動(dòng)更新了銀行代收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。提醒用戶及時(shí)交費(fèi)或直接從你的交費(fèi)帳戶劃付了款項(xiàng)。在這里要帶上一筆的是，筆者的親戚家因住在自來(lái)水公司某小區(qū)內(nèi)，該小區(qū)的自來(lái)水交費(fèi)系統(tǒng)已在北京初步實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃。

2.家庭緊急求助——家里有突發(fā)性疾病的人，可以通過(guò)緊急按鈕給自己的親人或社區(qū)保健站發(fā)出求救信號(hào)，便于及時(shí)救治。動(dòng)態(tài)心電圖監(jiān)測(cè)儀更可以通過(guò)全天附在病人身上的無(wú)線終端式內(nèi)衣，醫(yī)生在醫(yī)院里便可以掌握病人24小時(shí)不間斷的心電圖情況，病人則不用住院接受監(jiān)視。相信不久的將來(lái)任何目前只有醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房才能有的監(jiān)護(hù)設(shè)備都可以通過(guò)信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輕松地飛入尋常百姓家，而網(wǎng)絡(luò)遙控的能力則可以使任何一間社區(qū)保健站都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與甲等醫(yī)院共享醫(yī)療資源具備更高的醫(yī)療水平。

3.家庭衛(wèi)士——實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)火警、匪警及煤氣泄露的監(jiān)測(cè)、控制和自動(dòng)報(bào)警，這樣，抽煙機(jī)也逃不脫信息化的趨勢(shì)嘍！智能可視對(duì)講門(mén)鈴——能在家中的液晶顯示器或電視上顯現(xiàn)造訪者，并能自動(dòng)掃描來(lái)訪視網(wǎng)膜，分析查找此人是否有危險(xiǎn)，便于身份確認(rèn)或者向警局或者小區(qū)保安報(bào)警，家庭安全從此有了保護(hù)神。

4.智能生活空間——包括衛(wèi)生、起居和娛樂(lè)三部分。很多人定會(huì)說(shuō)，衛(wèi)生間能玩出什么花樣？你可別小瞧了，一個(gè)智能馬桶，不但能夠給你一種舒適的排泄享受，更重要的是，它能分析你的排泄物和尿樣，判定你的健康狀況，并給你這一天活著一段時(shí)間的食物攝入制定出嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)你的健康。而且，還很環(huán)保，未來(lái)人們都重視環(huán)保，這樣的智能馬桶，能將排泄物進(jìn)行離子處理，直接還原成離子和水分，并進(jìn)行回收。而多功能家庭沐浴中心不但給你提供沐浴、按摩、桑拿等享受，還為你的全身做掃描，記錄你的健康狀況，存儲(chǔ)在家庭管理中心，進(jìn)行對(duì)比，為日后就醫(yī)和保健提供數(shù)據(jù)。夢(mèng)幻旋轉(zhuǎn)床不僅僅是睡覺(jué)的床，還是一個(gè)有磁場(chǎng)、促進(jìn)血液循環(huán)并保持微動(dòng)狀態(tài)的裝置。它能監(jiān)控你的睡姿，如果睡姿不對(duì)或者長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)睡姿，機(jī)器會(huì)通過(guò)自動(dòng)微動(dòng)來(lái)調(diào)整你的睡眠姿勢(shì)，保證你的健康。早晨，還能通過(guò)設(shè)定的起床音樂(lè)與起床動(dòng)作，催促你起床。高智能視聽(tīng)平臺(tái)取代現(xiàn)在的電視機(jī)等設(shè)備，能隨你的需要調(diào)整狀態(tài)：看電影時(shí)用家庭影院狀態(tài)，K歌的時(shí)候就轉(zhuǎn)換為KTV狀態(tài)，聽(tīng)音樂(lè)時(shí)轉(zhuǎn)換為交響音樂(lè)場(chǎng)或者搖滾現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)。同時(shí)，還能和鄰居聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行家庭K歌大賽，通過(guò)攝像裝置，不用出門(mén)就能聯(lián)歡和聚會(huì)……健身裝備對(duì)你進(jìn)行掃描分析以后，定制出適合你的鍛煉方式和內(nèi)容，當(dāng)然，更能直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的模擬游戲，在三維全息的世界里，飛車、搏殺、競(jìng)技、博弈，如果開(kāi)啟現(xiàn)實(shí)狀態(tài)模擬，還能感受痛苦、飛越、冷熱等感覺(jué)！

5.集中控制與管理家庭資源——網(wǎng)絡(luò)家電能夠按照家用電器負(fù)荷量的大小，合理分配用電時(shí)間，使大電流的家電分時(shí)供電。數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)使得每種家電都可以與其它家電進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，因此很容易實(shí)現(xiàn)集中優(yōu)化控制。當(dāng)空調(diào)在制冷工作時(shí)需要較大的電流，這時(shí)微波爐這樣同樣需要大電流的電器，就會(huì)因?yàn)楸荒阍O(shè)置了較低了優(yōu)先級(jí)而自動(dòng)變頻降低功耗，以滿足空調(diào)的用電。而空調(diào)待機(jī)時(shí)微波爐則重回峰值，電腦則因最低的優(yōu)先值在這段時(shí)間內(nèi)無(wú)法開(kāi)機(jī)，避免了被大電流的閃斷擊穿的危險(xiǎn)。

6.網(wǎng)上升級(jí)功能——家電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，可以讓用戶花較少的錢(qián)，享受更多、更新的功能，更新的研究成果。當(dāng)你的視頻播放器(信息化家電是無(wú)法用媒體格式為播放器硬件命名的)無(wú)法播放最新出現(xiàn)的媒體格式時(shí)，它會(huì)自動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到廠商的服務(wù)器下載最新的解碼器并安裝。其實(shí)這樣的功能在Windows Media Player等主流媒體播放軟件上早已實(shí)現(xiàn)，所以你家里的家用電器具備這樣的功能也并不會(huì)是鏡花水月。你的微波爐也可以這樣自動(dòng)下載廠商不斷更新的菜譜，你只要把配料放進(jìn)爐子，程序會(huì)自動(dòng)加工直到提醒您來(lái)享用美味。

我們不但可以升級(jí)甚至還可以故障信息自診斷、自反饋并享受遠(yuǎn)程維護(hù)——家電的故障信息以及使用不正確的信息在用戶發(fā)現(xiàn)之前家電自己就可以自動(dòng)診斷并自動(dòng)反饋到廠家維修中心的電腦上，這樣廠家就能立即為你提供遠(yuǎn)程或上門(mén)服務(wù)。對(duì)呀。這其實(shí)就是Windows XP中已經(jīng)具備的錯(cuò)誤報(bào)告功能嘛，你的洗衣機(jī)也可以如此聰明應(yīng)該不用太久了。

以后你淘汰一件信息化家電時(shí)代的產(chǎn)品就越來(lái)越難了——功能不會(huì)落后，性能不會(huì)陳舊，更不會(huì)輕易壞到報(bào)廢，所有信息化家電都可以這樣隨著世界家電技術(shù)的進(jìn)步不斷升級(jí)。。這對(duì)家電廠商的盈利方式是個(gè)革命性的挑戰(zhàn)，今后的盈利點(diǎn)將不再停留在產(chǎn)品的換代，而是升級(jí)或維護(hù)的客服性收費(fèi)。沒(méi)有客服就沒(méi)有客戶！這回那些習(xí)慣藐視某特定地區(qū)的廠商終于可以關(guān)門(mén)大吉了，縱有幾百年的歷史也枉然！

行：智能化交通工具為我們?nèi)蘸蟮纳顜チ肆硪环N便捷和快樂(lè)。未來(lái)的車不僅僅是車，未來(lái)的車有感情、通人性，我們把它比喻成為一種“寵物”會(huì)更好。它能通過(guò)掃描知道你的喜怒哀樂(lè)，能對(duì)你報(bào)以微笑或者搖頭晃尾的親昵，能隨著你的感情改變顏色，能聰明的選出一條為你省時(shí)的路線，能為你簡(jiǎn)單遙控家里的某些設(shè)備，在必要的時(shí)候，還能充當(dāng)“保鏢”的角色。交通工具的外觀形態(tài)也不再局限于“車”的概念，也有長(zhǎng)腿的蜘蛛車，適合越野或者交通擁擠的地方，從別人頭上一跨而過(guò)；也有和袋鼠青蛙一樣會(huì)蹦的汽車……

飛機(jī)已經(jīng)變成飛碟，而且無(wú)人駕駛，恐怖分子再也沒(méi)機(jī)會(huì)“劫機(jī)”。在海上開(kāi)的高速火車船，可以攜帶上列車廂，飛馳在海面上……

比爾·蓋茨的信息化豪宅

智能家居是在家庭產(chǎn)品自動(dòng)化、智能化的基礎(chǔ)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)按照人性化的要求而實(shí)現(xiàn)的以住宅為平臺(tái)，兼?zhèn)浣ㄖ?、網(wǎng)絡(luò)通訊、信息家電、設(shè)備自動(dòng)化，集系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環(huán)保的居住環(huán)境。智能家居可以定義為一個(gè)過(guò)程或者一個(gè)系統(tǒng)，利用先進(jìn)的電腦技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、綜合布線技術(shù)，將與家居生活有關(guān)的各種子系統(tǒng)，有機(jī)地結(jié)合在一起。與普通家居相比，由原來(lái)的被動(dòng)靜止結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂心軇?dòng)智慧的工具，提供全方位的信息交換功能，幫助家庭與外部保持信息交流暢通。

智能家居強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，重視人與居住環(huán)境的協(xié)調(diào)，能夠隨心所欲地控制室內(nèi)居住環(huán)境。因此，具有相當(dāng)于住宅神經(jīng)的家庭網(wǎng)絡(luò)、能夠通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)提供的各種服務(wù)、能與Internet相連接是構(gòu)成智能化家居的三個(gè)基本條件。

雖然完全達(dá)到家具智能化信息化還需要漫長(zhǎng)的時(shí)間，但還是有人提前進(jìn)入到信息化時(shí)代，享受著幸福生活了，他就是比爾·蓋茨。

他在美國(guó)西雅圖華盛頓湖畔，用了7年時(shí)間，耗資一億美元，打造了一個(gè)科幻的世界。

來(lái)訪者可以得到一張別在身上的芯片，來(lái)訪者在別墅里的活動(dòng)都由此傳至中心處理機(jī)，地面上感應(yīng)器和隱藏的攝像機(jī)，記錄著來(lái)訪者的一舉一動(dòng)。這樣既為安全考慮，還能夠?yàn)閬?lái)訪者提供非常個(gè)性化的服務(wù)。它將告訴房屋的計(jì)算機(jī)(控制中心)，你對(duì)于房間溫度、電視節(jié)目和電影的愛(ài)好。

來(lái)訪者每進(jìn)到一個(gè)空間，照明燈光效果會(huì)隨之打開(kāi)，來(lái)訪者最喜歡的音樂(lè)也隨之響起。別墅墻壁上沒(méi)有懸掛世界名畫(huà)，而是采用超薄屏幕，根據(jù)客人喜好，顯示印象派或現(xiàn)代派繪畫(huà)作品或是風(fēng)景圖片、兒童照片。整片墻壁大小的視頻屏幕變幻著各種絢麗的色彩。

別墅正門(mén)部分有入口大廳，高大寬敞的樓梯間，有200席位的會(huì)議廳和家庭影院劇場(chǎng)、休息廳、帶壁爐的圖書(shū)館藏書(shū)上萬(wàn)冊(cè)，會(huì)客餐廳位于別墅頂層，有24個(gè)餐位，可以眺望湖面景色和遠(yuǎn)處奧林匹克山峰。

別墅有游泳池、桑拿室、高爾夫球場(chǎng)。蓋茨先生業(yè)余時(shí)間喜歡在他6米多高的健身房里練習(xí)蹦床運(yùn)動(dòng)。除了喜歡書(shū)籍之外，他還特別關(guān)心他別墅院中的那棵140年樹(shù)齡的老橡數(shù)，因?yàn)榘惭b了精密的電子檢測(cè)系統(tǒng)，一旦樹(shù)葉有點(diǎn)發(fā)黃，電腦馬上命令自動(dòng)噴水系統(tǒng)啟動(dòng)。

在這座房子里，共鋪設(shè)了52英里電纜，將房?jī)?nèi)的所有電器設(shè)備連接成一個(gè)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的家庭網(wǎng)絡(luò)。豪宅的大門(mén)設(shè)有氣象情況感知器，電腦可根據(jù)各項(xiàng)氣象指標(biāo)，控制室內(nèi)的溫度和通風(fēng)的情況。電腦住宅門(mén)口，安裝了微型攝像機(jī)，除主人外，其他人欲進(jìn)入門(mén)內(nèi)，必須由攝像機(jī)通知主人，由主人向電腦下達(dá)命令，大門(mén)方可開(kāi)啟，否則，任何人無(wú)法進(jìn)入。電腦住宅的廚房?jī)?nèi)，裝有一套全自動(dòng)烹調(diào)設(shè)備。電腦住宅的廁所里，安裝了一套檢查身體的電腦系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)異常，電腦會(huì)立即發(fā)出警報(bào)。主人在回家途中只須啟動(dòng)遙控裝置，浴缸就自動(dòng)放水調(diào)溫，作好一切準(zhǔn)備迎候。地板中的傳感器能在6英寸的范圍內(nèi)跟蹤到人的足跡，在感應(yīng)到有人到來(lái)時(shí)就自動(dòng)打開(kāi)照明系統(tǒng)，在離去的同時(shí)自動(dòng)關(guān)閉。

房屋的安全系數(shù)也足夠保證，當(dāng)一套安全系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，另外一套備用的安全系統(tǒng)則自動(dòng)啟動(dòng)；當(dāng)主人需要時(shí)，只要按下“休息”開(kāi)關(guān)，設(shè)置在房子四周的防盜報(bào)警系統(tǒng)便開(kāi)始工作；當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等意外時(shí)，住宅的消防系統(tǒng)可通過(guò)通訊系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)外報(bào)警，顯示最佳營(yíng)救方案，關(guān)閉有危險(xiǎn)的電力系統(tǒng)，并根據(jù)火勢(shì)分配供水。

智能和遠(yuǎn)程控制是家電信息化的核心

看了未來(lái)的這些幸福的生活，我們可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在家里也好，或者這個(gè)社會(huì)，都是那樣便利和快捷。但這個(gè)信息化時(shí)代的中心點(diǎn)還是在于各種家電和設(shè)備的信息化。而這個(gè)信息化的核心技術(shù)，在于智能控制和遠(yuǎn)程控制。

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息化家電的概念在不同的時(shí)期會(huì)有不同的解釋。信息化家電首先仍是家電！它是我們?nèi)粘Ｉ铍x不開(kāi)的家用電器。它可能是我們?cè)缫蚜?xí)慣的一臺(tái)電視或者冰箱，也可能是我們將要逐步認(rèn)識(shí)并無(wú)法離開(kāi)的一件新型電器。

至于當(dāng)我要開(kāi)始強(qiáng)調(diào)信息化家電身上應(yīng)該作為特征而具備的信息化標(biāo)志時(shí)，連我也不禁在問(wèn)自己到底是應(yīng)該寫(xiě)下一篇大膽的科幻小說(shuō)，讓你被對(duì)未來(lái)新生活的憧憬興奮得喘不過(guò)氣來(lái)，還是應(yīng)該整理自己近年來(lái)的IT手札，讓我親愛(ài)的朋友們?cè)隍嚾换厥字斜蛔约呵猩斫?jīng)歷中的一點(diǎn)一滴感動(dòng)。因?yàn)槲覀兩钪械募译娫缫驯桓腥玖松钌畹男畔⒒奈兜溃徊贿^(guò)這個(gè)過(guò)程是以潛移默化形式滲透進(jìn)我們的生活。

還記得我們最早看的彩電是如何調(diào)節(jié)頻道的嗎？八個(gè)預(yù)選器，打開(kāi)一扇小門(mén)，里面是對(duì)應(yīng)的手動(dòng)旋鈕?，F(xiàn)在的彩電呢？機(jī)身上幾乎已經(jīng)沒(méi)有可供操作的旋鈕，所有功能全是遙控器上一個(gè)個(gè)按鍵。另外，隨著智能軟件的進(jìn)步，大多數(shù)產(chǎn)品都逐步實(shí)現(xiàn)了“傻瓜化”。不要小看這個(gè)從硬件設(shè)置到軟件設(shè)置的進(jìn)步，這看似無(wú)關(guān)的兩件變革正揭示了一個(gè)無(wú)可置疑的事實(shí)——信息產(chǎn)品不僅改變著我們的生活方式，更改變著我們的思維方式。智能信息家電由于其安全、方便、高效、快捷、智能化等特點(diǎn)在21世紀(jì)將成為現(xiàn)代社會(huì)和家庭的新時(shí)尚。當(dāng)家庭綜合服務(wù)器將家庭中各種各樣的智能信息家電通過(guò)家庭總線技術(shù)連接在一起時(shí)，就構(gòu)成了功能強(qiáng)大、高度智能化的現(xiàn)代智能家居系統(tǒng)。而信息家電的最大特征應(yīng)該是互動(dòng)性。傳統(tǒng)的電視只能是電視臺(tái)放什么我們看什么，信息家電的可以讓我們進(jìn)行智能的互動(dòng)控制，對(duì)我們喜歡的節(jié)目進(jìn)行點(diǎn)播甚至是訂制。冰箱也會(huì)在某個(gè)格子空了以后自動(dòng)提示你需要購(gòu)物補(bǔ)充了，或者自動(dòng)上網(wǎng)訂購(gòu)。提示你某個(gè)格子里的食品將要或已經(jīng)超過(guò)保鮮期了，需要及時(shí)吃掉或處理了。當(dāng)然如果已經(jīng)過(guò)期還會(huì)提示你貿(mào)然吃下可能產(chǎn)生的不良后果。通過(guò)電腦便可以對(duì)你家中的任何屬于你的電器進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，我們完全可以把生活掌握在我們的指尖。

信息家電的領(lǐng)域很廣，如：機(jī)頂盒、Web 游戲機(jī)、WebTV，以及掌上電腦、手持PC、可穿戴PC等能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交換信息的消費(fèi)類電子產(chǎn)品。隨著數(shù)字化進(jìn)程的日益加深，人們的家居生活越來(lái)越明顯地印上了“網(wǎng)絡(luò)”的烙印，基于信息家電的網(wǎng)絡(luò)生活正在成為世界潮流。具有信息獲取、加工、傳遞等功能的信息家電，能滿足部分家庭用戶對(duì)上網(wǎng)、教育、辦公、娛樂(lè)的需求。特別是在電冰箱、洗衣機(jī)等傳統(tǒng)家用電器日益智能化、數(shù)字化的基礎(chǔ)上，集成通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將通信、電腦和家電設(shè)備功能完美地融為一體的新型家用電器。信息家電一項(xiàng)重要優(yōu)勢(shì)就是它簡(jiǎn)單和易用，以滿足用戶的易用性要求。

努力追求信息化家電之路

在我們想象了與現(xiàn)實(shí)有那么遙遠(yuǎn)距離的信息化生活以后，我們還必須重回現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槲覀儽仨毲宄覀儸F(xiàn)在所處的位置。實(shí)現(xiàn)信息生活之路，并不是能一蹴而就的，必須在所有致力于開(kāi)發(fā)和研究信息化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)的共同努力下，才能逐步分階段實(shí)現(xiàn)。追求信息化家電之路，還很長(zhǎng)……

“在傳統(tǒng)家電上中國(guó)是追趕者，在網(wǎng)絡(luò)信息家電上我們應(yīng)該與國(guó)際大牌平起平坐”在這種邏輯的導(dǎo)引下，中國(guó)品牌走在跨國(guó)品牌的前頭，在中國(guó)市場(chǎng)推出了紛雜各樣的信息家電產(chǎn)品，似乎中國(guó)一下子進(jìn)入了信息家電時(shí)代，實(shí)際上我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)品未成型期的概念誤區(qū)。

雖然家庭最終要走向信息化，但是家庭的信息化最重要的核心是大宗信息溝通工具的出現(xiàn)，而不是冰箱的聯(lián)網(wǎng)，洗衣機(jī)的聯(lián)網(wǎng)，家庭的信息化最終要解決的是在家中用什么工具獲取信息的問(wèn)題。其實(shí)認(rèn)真想想就不難發(fā)現(xiàn)，雖然中國(guó)的“信息化家電”已經(jīng)發(fā)展了好幾年，但從總體發(fā)展水平看，我們?nèi)匀惶幱诔跫?jí)階段。這其中不僅有市場(chǎng)的因素，同樣也有技術(shù)的因素。

首先從整體環(huán)境來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)社會(huì)整體信息化水平還遠(yuǎn)未能達(dá)到支持信息家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平。信息化的最終實(shí)現(xiàn)在于網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)性。而在中國(guó)，貧富分化的格局更是嚴(yán)重的影響的信息化發(fā)展的腳步，很多地區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上幾乎等于零，人們還掙扎在最低生活水平線上，何來(lái)信息化家電一說(shuō)。因此知識(shí)、設(shè)備、技術(shù)、資金等都是困擾家電信息發(fā)展的壁壘。

其次信息化的實(shí)現(xiàn)需要大量的信息及時(shí)、便捷的實(shí)時(shí)更新，同時(shí)對(duì)“信息”的要求也不僅僅局限于文字上的東西，我們需要的是可以互動(dòng)的多媒體信息，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出了更高的要求。目前中國(guó)的寬帶接入方式主要集中在ADSL、長(zhǎng)寬、網(wǎng)通、歌華等幾種方式，雖然這些方式從理論上都可以達(dá)到多媒體信息化的要求，但由于這幾家接入服務(wù)商都將精力放在擴(kuò)張而非基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，造成了這幾種接入方式的實(shí)際連接速度都遠(yuǎn)不可能完成這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因此中國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完畢之日，就是信息化家電真正走入尋常百姓家之時(shí)。

另外，網(wǎng)絡(luò)資源的匱乏也是制約信息化發(fā)展的重要因素。目前網(wǎng)絡(luò)的作用還集中體現(xiàn)于一般文字信息的獲取和網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲等應(yīng)用。而具體到家庭網(wǎng)絡(luò)影院等功能對(duì)于家庭用戶而言，不僅是不經(jīng)濟(jì)的，即使是在內(nèi)容獲取上都存在很大的問(wèn)題。這種信息的建設(shè)也僅僅是網(wǎng)絡(luò)信息化的最初級(jí)階段。

最后我們?cè)賮?lái)看一下潮流引導(dǎo)者背后的尷尬吧，為了表明自己在業(yè)內(nèi)的能力而必須上馬自己想象的產(chǎn)品，不時(shí)的投入費(fèi)用推廣根本不可能規(guī)模商業(yè)化的產(chǎn)品，市場(chǎng)根本沒(méi)有發(fā)展的潛力，所謂的信息家電基本上成了各家品牌形象建設(shè)與傳統(tǒng)家電促銷的工具?？墒窍M(fèi)者是理智的，時(shí)間永是流逝，街市依舊太平，當(dāng)媒體熱鬧過(guò)后，人們依然無(wú)動(dòng)于衷，生活還是恢復(fù)原來(lái)，信息家電時(shí)代其實(shí)并沒(méi)有到來(lái)。

其實(shí)說(shuō)了這么多，無(wú)非是想讓大家知道，中國(guó)家電信息化的建設(shè)任重道遠(yuǎn)，我們今后的路還很長(zhǎng)，而且也很不好走，很多時(shí)候我們還需要靠自己的力量去克服意想不到的困難。但是我們有理由相信，也許5年之后中國(guó)信息化家電產(chǎn)業(yè)能夠達(dá)到一個(gè)前所未有的高度。也許到那時(shí)，我們現(xiàn)在看似玩鬧的信息家電已經(jīng)真正走入尋常百姓家。

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我在深圳購(gòu)物公園開(kāi)了家柴米油鹽飯店，有些什么辦法能讓生意火爆？？

第一你首先要將你的飯店口味做的有特色,這樣能夠吸引你的老客戶,還有機(jī)會(huì)老客戶帶新客戶過(guò)來(lái)吃飯.

第二把你們的招版打大一點(diǎn),做的起眼一些,這樣引人注目也會(huì)帶來(lái)好生意的.

第三你的飯店環(huán)境和服務(wù)一定要做好,這個(gè)很重要,現(xiàn)在的人都有錢(qián)要的是檔次.

祝你好運(yùn).

京東和天貓各自優(yōu)勢(shì)在哪？

作為一名運(yùn)營(yíng)人員，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的見(jiàn)解，也方便讓大家有好的認(rèn)識(shí)。

一.天貓和京東的直觀區(qū)別。

1.天貓作為一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)自己不賣(mài)任何產(chǎn)品，全是由第三方品牌商入駐，天貓發(fā)展到現(xiàn)在可以說(shuō)下線百分之99的品牌都在平臺(tái)上有賣(mài)，天貓的配送主要靠第三方物流和菜鳥(niǎo)物流，菜鳥(niǎo)物流其實(shí)和京東配送差不多，只不過(guò)他還是由第三方物流來(lái)配送，倉(cāng)儲(chǔ)由天貓來(lái)提供。但是在我看來(lái)如果菜鳥(niǎo)物流的發(fā)展普及的話，配送速度其實(shí)和京東相差不多。

2.京東是自營(yíng)模式，大家可以理解為京東是一個(gè)采購(gòu)商，采購(gòu)全國(guó)各種產(chǎn)品自己售賣(mài)，再通過(guò)京東強(qiáng)大的物流配送送到客戶手中，在物流配送上，京東自營(yíng)可以說(shuō)優(yōu)勢(shì)巨大。產(chǎn)品種類京東盡管這兩年發(fā)展迅速，單目前來(lái)說(shuō)還是和天貓有不小差距。

二。兩個(gè)平臺(tái)店鋪的區(qū)別及入住難度

1.首先說(shuō)天貓，天貓主要分為，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店。旗艦店。專營(yíng)店。專賣(mài)店，直觀來(lái)說(shuō)旗艦店其實(shí)的優(yōu)勢(shì)最大，在大家理解中旗艦店就是品牌商自營(yíng)，但是其中也有很多代運(yùn)營(yíng)的，但是影響不大，旗艦店的優(yōu)勢(shì)還是巨大的，旗艦店只能賣(mài)一個(gè)品牌。在旗艦店中還有一種旗艦店可以賣(mài)多個(gè)品牌，但是這種店鋪是只能天貓邀請(qǐng)的公司，線下知名度高，比如：蘇寧易購(gòu)，酒仙網(wǎng)等。專營(yíng)店是可以賣(mài)多個(gè)品牌的店鋪，專賣(mài)店是廠家除了授權(quán)旗艦店外還可以授權(quán)的一種店鋪，只能賣(mài)一個(gè)品牌。天貓的入駐對(duì)于公司及品牌的審核比較嚴(yán)格，絕對(duì)不允許有假資料的出現(xiàn)，大多數(shù)類目品牌必須要有廠家的一級(jí)授權(quán)才可以。

2.再說(shuō)京東，京東主要分開(kāi)自營(yíng)和第三方店鋪，前兩年京東的第三方店鋪還不是很多，但是發(fā)展到現(xiàn)在第三方店鋪是越來(lái)越多，基本也處于開(kāi)放狀態(tài)，首先說(shuō)自營(yíng)，大家理解基本是廠家把貨賣(mài)給京東，京東再通過(guò)平臺(tái)賣(mài)出，我們公司也在給京東供貨，但是我們不是廠家，作為供貨商來(lái)說(shuō)，京東自營(yíng)很坑，長(zhǎng)時(shí)間不結(jié)款，很多問(wèn)題都怪罪于我們這些供貨商，吧貨賣(mài)給他們竟然還收取扣點(diǎn)，所以基本供貨商供給京東的價(jià)格都很高，高于批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格，所以自營(yíng)的東西很貴，因?yàn)樗麄円欣麧?rùn)空間，其實(shí)有很多人傻錢(qián)多的客戶，他們認(rèn)為一分錢(qián)一分貨，自營(yíng)價(jià)格高就是正品，其實(shí)不然。再說(shuō)第三方店鋪，第三方和天貓基本一樣，但是比較好入駐，一些資料有問(wèn)題也可以糊弄進(jìn)來(lái)，第三方店鋪也可以選擇京東配送，這種模式叫做入倉(cāng)，把貨入到京東倉(cāng)再通過(guò)京東倉(cāng)配送。但是這樣成本也在提升，兩個(gè)平臺(tái)都有扣點(diǎn)，京東的扣點(diǎn)比天貓基本要高2倍。一句題外話，京東真的很亂，啥人都有。你懂得！

三，兩個(gè)平臺(tái)價(jià)格區(qū)別

看了上面的介紹大家都差不多知道了，同樣的產(chǎn)品基本上京東自營(yíng)價(jià)格最高，下來(lái)是京東第三方賣(mài)家，下來(lái)是天貓。

四。兩個(gè)平臺(tái)正品比例

由于我兩個(gè)平臺(tái)都有運(yùn)作，根據(jù)16年雙十一前夕，國(guó)家質(zhì)檢總局于官網(wǎng)公布電商平臺(tái)銷售的商品抽檢結(jié)果。抽檢結(jié)果顯示，國(guó)家質(zhì)檢總局共計(jì)抽檢375個(gè)天貓商城產(chǎn)品樣品，合格312個(gè)樣品，不合格63個(gè)樣品，合格率83.20%，共計(jì)抽檢京東商城自營(yíng)B2C平臺(tái)65個(gè)產(chǎn)品樣品，合格49個(gè)產(chǎn)品樣品，不合格16個(gè)產(chǎn)品樣品，合格率75.38%。這意味著，天貓整體抽檢合格率高出京東8個(gè)百分點(diǎn)。

五。售后問(wèn)題、

看來(lái)大家的回答，主要還是在售后處理這塊問(wèn)題很多。

1.先說(shuō)天貓，如果客戶出現(xiàn)售后問(wèn)題，首先是和店鋪的售后在處理，如果沒(méi)辦法溝通的話天貓客服會(huì)介入，評(píng)判的主要根據(jù)是客戶購(gòu)買(mǎi)付款那一刻系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)交易快照，類似于圖片。所以買(mǎi)家的話一定要多看看天貓的產(chǎn)品詳情頁(yè)，尤其是文字方面。然后天貓客服會(huì)處理，但是作為店鋪來(lái)說(shuō)，最怕的就是客服介入，因?yàn)樗麜?huì)拉低你的售后分，（售后分特別重要，這里就不講了），除非是碰見(jiàn)特別難處理的問(wèn)題才會(huì)讓天貓客服介入，在天貓客服這塊我覺(jué)得還是比較公正的，從不袒護(hù)誰(shuí)，誰(shuí)的問(wèn)題就是誰(shuí)的。

2.再說(shuō)京東，同樣的如果你在京東自營(yíng)上出現(xiàn)的售后，一般是由京東方面幫你解決，一般速度很快，都是大公司流程。第三方店鋪的話還是由店鋪的售后幫你解決，有一點(diǎn)特別好的是如果店鋪售后沒(méi)有幫你解決的話你可以催促京東客服，他們會(huì)幫你催店鋪售后，但是京東客服這塊特別偏袒客戶，不管誰(shuí)的責(zé)任。特別不合理，所以也就養(yǎng)成了一批肆無(wú)忌憚的客戶。

六。刷單

看大家都說(shuō)刷單，這個(gè)方面基本上沒(méi)有做過(guò)運(yùn)營(yíng)的人根本不知道，大家普遍認(rèn)為天貓的刷單比較多，虛假交易多，其實(shí)作為運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，天貓?jiān)谶@塊特別嚴(yán)格，平臺(tái)堅(jiān)決杜絕刷單，刷單的話特別容易就會(huì)被檢測(cè)出來(lái)，一般都會(huì)懲罰，多次被查的話就悲劇了。京東在刷單方面是默認(rèn)的，沒(méi)有不刷的，處罰也不嚴(yán)格。

總結(jié)：就我自己而言，我比較喜歡天貓購(gòu)物，沒(méi)有特別著急要的產(chǎn)品的話一般不上京東，因?yàn)槲也皇悄欠N磨磨嘰嘰的人，一般小問(wèn)題的話我就不找店鋪了，除非出現(xiàn)什么大問(wèn)題，基本店鋪客服都能處理。原因很簡(jiǎn)單，作為普通人來(lái)說(shuō)當(dāng)然是同樣的產(chǎn)品哪個(gè)便宜買(mǎi)那個(gè)。所以我覺(jué)得一般不是很著急的就選擇天貓，特別著急的再考慮京東，因?yàn)榇_實(shí)在成本這方面京東比天貓高出很多的。 我也經(jīng)常逛一些淘寶小店，首先我覺(jué)得小店鋪不容易，尤其是個(gè)人的小店，他們不像大公司那樣有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，自己做的話很用心，和他們聊天也比較有樂(lè)趣，經(jīng)常會(huì)買(mǎi)一些小店的產(chǎn)品，我非常討厭職業(yè)差評(píng)師，他們經(jīng)常挑選這些小店鋪給差評(píng)，往往一款產(chǎn)品會(huì)被一兩個(gè)差評(píng)搞垮！所以大家買(mǎi)東西的時(shí)候不要一味的關(guān)注評(píng)價(jià)，如果一款產(chǎn)品沒(méi)幾個(gè)差評(píng)的話那就真是有問(wèn)題了。 累死了，就說(shuō)這么多了。相信大家都會(huì)有自己的選擇和購(gòu)物習(xí)慣。

天貓可以做自我品牌，京東不能，付出再多也是不會(huì)有用的，二手東一定會(huì)把你吃掉。

京東和天貓作為兩種完全不同的電商模式，現(xiàn)如今都能風(fēng)生水起，說(shuō)明都有讓自身屹立不倒的優(yōu)勢(shì)。那么他們各有什么優(yōu)勢(shì)呢？看完本文就知道了！

首先，先說(shuō)說(shuō)他們的區(qū)別。

在經(jīng)營(yíng)方式上，天貓作為一個(gè)開(kāi)放性平臺(tái)，主要是由第三方品牌商入駐；而京東則是自營(yíng)模式，有自己的倉(cāng)庫(kù)，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營(yíng)，少量的資源是放開(kāi)給企業(yè)或其他組織經(jīng)營(yíng)。

在盈利模式上，京東以低價(jià)的方式來(lái)獲得大規(guī)模銷量獲得利潤(rùn)、虛擬店鋪出租費(fèi)、廣告費(fèi)等。天貓則是靠技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)、廣告收入和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)收費(fèi)和軟件和服務(wù)收費(fèi)等。

在物流模式上，天貓沒(méi)有自己的物流系統(tǒng)，全靠第三方物流商的支撐；京東的物流是自己建的，全國(guó)大部分城市內(nèi)設(shè)有物流配送中心。

在售后服務(wù)上，天貓是由入駐商家負(fù)責(zé)，天貓協(xié)調(diào)的模式；京東的售后服務(wù)先是京東接待再轉(zhuǎn)接商家或者品牌商解決。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)他們各自的優(yōu)勢(shì)。

先說(shuō)天貓。天貓由于只是平臺(tái)提供者，不參與商品的銷售和服務(wù)，不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只抽取服務(wù)費(fèi)，所以利潤(rùn)可觀。這也是為什么天貓和京東銷售額相差不多，利潤(rùn)卻遠(yuǎn)高京東的重要原因；物流第三方承包，物流搭建維護(hù)成本減少；用戶和商家客服直接對(duì)接，售后效率更高。

再說(shuō)京東。由于商品保管在各地的倉(cāng)庫(kù)且物流自有，所以物流配送服務(wù)很給力，無(wú)論是態(tài)度、安全度、廣度還是速度都遠(yuǎn)強(qiáng)于天貓；由于是平臺(tái)預(yù)先向品牌商采購(gòu)，回經(jīng)過(guò)平臺(tái)的核驗(yàn)，所以產(chǎn)品正品保障度更高。

當(dāng)然，他們各自也有不少的缺陷，這也是現(xiàn)在天貓和京東的模式在逐漸融合的原因，這里就不展開(kāi)闡述了。

以上就是個(gè)人對(duì)京東和天貓各自優(yōu)勢(shì)的一些見(jiàn)解，希望能對(duì)你有所幫助。如有不準(zhǔn)確的地方，歡迎指正。感謝你的閱讀！

京東和天貓，作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上購(gòu)物商城，“貓狗大戰(zhàn)”隨時(shí)隨地火如荼的上演。

有人說(shuō)天貓壓制京東已成定局，也有人說(shuō)京東搞垮天貓指日可待。

先從 商業(yè)模式 來(lái)看，京東是價(jià)值鏈整合模式，阿里是開(kāi)放平臺(tái)模式。價(jià)值鏈整合模式以產(chǎn)品流管理為戰(zhàn)略核心，以現(xiàn)金流管理為系統(tǒng)支持，以信息流管理為資源整合方法的縱向非一體化在線零售業(yè)態(tài)，具有業(yè)務(wù)閉環(huán)、平臺(tái)開(kāi)放和長(zhǎng)期邊際收益遞增的特點(diǎn)。而開(kāi)放平臺(tái)模式是以向買(mǎi)賣(mài)雙方提供在線交易機(jī)會(huì)和條件為目標(biāo)，以在線交易平臺(tái)規(guī)模化收益管理為戰(zhàn)略核心的在線零售業(yè)態(tài)，其特征可以概括為搭建平臺(tái)、招商引資。總的來(lái)說(shuō)，阿里在信息流和現(xiàn)金流方面先行一步；而在產(chǎn)品流方面，不論從產(chǎn)品品質(zhì)及價(jià)格保障、配送速度、售后服務(wù)方面，京東的優(yōu)勢(shì)很難在短期內(nèi)撼動(dòng)。

再?gòu)?盈利模式 來(lái)看，除去廣告和服務(wù)費(fèi)，京東自營(yíng)電商，自買(mǎi)自賣(mài)，賺的是差價(jià)，以低價(jià)甚至犧牲毛利率的方式來(lái)獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤(rùn)。而天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務(wù)，商品的銷售、配送和售后服務(wù)均由賣(mài)家自己負(fù)責(zé)，從而大大降低了商城的配送和售后服務(wù)成本。

從 物流配送 來(lái)看，京東商城和天貓采取完全不同的物流配送模式。一個(gè)是完全自己建立倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送系統(tǒng)，一個(gè)是完全依賴于第三方物流配送。京東是分布式管理庫(kù)存，提前把各供應(yīng)商庫(kù)存匯集到各區(qū)域，訂單產(chǎn)生后快速配送。天貓是集約式管理庫(kù)存，訂單產(chǎn)生后由快遞完成各商家在各區(qū)域匯集，然后配送。

最后來(lái)看看 成本效率 ，京東模式做的太多太重，自營(yíng)電商，自建倉(cāng)儲(chǔ)，缺乏成本效率，所以經(jīng)營(yíng)入不敷出持續(xù)虧損。相反，天貓模式做的太少太輕，商戶什么都要自己做，其中的成本并不因?yàn)樘熵堊鲚p而不存在，只是發(fā)生了成本轉(zhuǎn)移而言。因?yàn)樯唐窂墓S到最終消費(fèi)者，不管是通過(guò)平臺(tái)，還是直接供應(yīng)給零售商，都需要一個(gè)搬運(yùn)過(guò)程，比的就是搬運(yùn)次數(shù)能否更少，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸時(shí)間能否更短，周轉(zhuǎn)速度能否更快。只是說(shuō)這個(gè)成本是零售商承擔(dān)，還是商戶自己承擔(dān)，就是其中最大的區(qū)別。

總而言之，電商競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是成本結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，在電商圈激烈的生態(tài)博弈中，相信最終受益的還是廣大消費(fèi)者。

京東和天貓各自的優(yōu)勢(shì)在哪？我想應(yīng)該是在以下幾個(gè)方面：

1、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不一樣。京東平臺(tái)相比天貓小一些。天貓的平臺(tái)大，瀏覽量多些。

2、發(fā)貨的速度不一樣。京東平臺(tái)，一部分是自營(yíng)店，又有自建物流，快遞發(fā)貨速度快。天貓沒(méi)有自營(yíng)店，沒(méi)有自建快遞物流，相比京東自營(yíng)店發(fā)貨慢一些。

3、京東和天貓的推廣不一樣。京東主要依托于微信推廣。天貓?jiān)诟鞔竺襟w平臺(tái)推廣。

京東和天貓同作為面向企業(yè)的電商平臺(tái)，它們?cè)谙M(fèi)者心目中信任度極高，各自擁有的粉絲較多，那么它們分別都有哪些優(yōu)勢(shì)呢。

1. 天貓

平臺(tái)

天貓是一個(gè)純粹的第三方平臺(tái)，消費(fèi)者并不會(huì)注意這一點(diǎn)。但是對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，第三方平臺(tái)也就意味著所有的品牌都一視同仁，不會(huì)存在流量朝某個(gè)商家傾斜的情況。

營(yíng)銷能力

阿里旗下雖然多是電商平臺(tái)，但是其強(qiáng)大的營(yíng)銷能力對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，是相當(dāng)重要的資源。入駐天貓無(wú)非是為了流量，積極使用旗下各類營(yíng)銷工具以及參加活動(dòng)，就是流量保障。

品質(zhì)

不同淘寶等，天貓一直都定位于“消費(fèi)者摯愛(ài)的品質(zhì)之城”，在質(zhì)量方面可以保證。對(duì)于消費(fèi)者而言，早已經(jīng)過(guò)了追求低價(jià)的時(shí)代，更多人會(huì)選擇質(zhì)量。

2. 京東

服務(wù)

可能在京東上買(mǎi)過(guò)商品的消費(fèi)者都會(huì)有一個(gè)感覺(jué)，京東的售后服務(wù)真的很好。其實(shí)這主要源于京東商城有自營(yíng)店，也就是由京東代為運(yùn)營(yíng)，為了營(yíng)造良好的企業(yè)形象，京東良好的購(gòu)物體驗(yàn)是相當(dāng)加分的。

物流

很多人會(huì)拿京東和天貓來(lái)比較，但是二者本身的側(cè)重點(diǎn)不同，也沒(méi)有太大的必要，但是京東 的物流確實(shí)比天貓更快。因?yàn)榫〇|在全國(guó)有自己的倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，全都是就近發(fā)貨，當(dāng)天或次日就能到，而天貓主要使用第三方物流，稍遜一籌。

京東和天貓各有優(yōu)勢(shì)，選擇哪個(gè)平臺(tái)還是看商家和消費(fèi)者的個(gè)人選擇。

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沒(méi)有比較就沒(méi)有傷害。經(jīng)網(wǎng)購(gòu)比較，大家喜歡網(wǎng)購(gòu)最主要的是方便。而物流就是其中一大特色?，F(xiàn)在天貓可能真的平臺(tái)大了，一種種店大欺客問(wèn)題頻發(fā)。就物流而言，京東的物流速度優(yōu)勢(shì)正在慢慢顯現(xiàn)。天貓物流是真的讓人無(wú)力吐槽，店鋪和快遞遇到問(wèn)題都躲躲閃閃。東哥對(duì)幾年后的規(guī)劃，我倒是慢慢會(huì)選擇相信了

京東主要是自建物流體系，還有次日達(dá)。天貓平臺(tái)很好，給人們想創(chuàng)業(yè)的人提供了條件！

京東和天貓這兩個(gè)電商平用戶都非常多，我自己手機(jī)啊家電啊，都是在京東上面買(mǎi)，第二個(gè)就是他的送貨速度比較快。衣服之類的都是在天貓上面買(mǎi)的多一點(diǎn)，現(xiàn)在都有七天無(wú)理由退貨，網(wǎng)購(gòu)的話，相對(duì)來(lái)說(shuō)比實(shí)體還是要便宜一些

我一個(gè)喜歡網(wǎng)購(gòu)的同事是這樣消費(fèi)的：

家里需要什么小家電工具之類的，比如今天要掛幅畫(huà)，沒(méi)有電鉆，馬上京東下單，當(dāng)天就送來(lái)了，用完還會(huì)上門(mén)取走。需要燙個(gè)頭發(fā)，卷發(fā)棒點(diǎn)一個(gè)……（個(gè)人覺(jué)得這樣不好，據(jù)她所說(shuō)，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的東西有被使用過(guò)的痕跡，后來(lái)才知道別人都是這樣做的）

家里柴米油鹽醬醋茶沒(méi)了，天貓下單隔天也到了。換季買(mǎi)衣服，吃的喝的用的生活品，還是天貓劃算。

工作28年0失誤，聽(tīng)聞兒子墜樓，含淚堅(jiān)守崗位，李瑞英如今怎樣了？

如今的李瑞英已經(jīng)61歲，她的臉上不顯滄桑，唯有經(jīng)過(guò)歲月磨礪后的優(yōu)雅從容，她與結(jié)婚35年的丈夫恩愛(ài)有加，兒子也早已事業(yè)有成，對(duì)她而言，人生已經(jīng)再無(wú)缺憾了。

1997年8月的一個(gè)傍晚，李瑞英正要進(jìn)演播廳播報(bào)《新聞聯(lián)播》時(shí)，她的電話卻突然響了起來(lái)。李瑞英得知了兒子墜樓受傷的消息，她心急如焚。可她馬上就要開(kāi)始新聞直播，不能立即趕到兒子身邊陪伴。當(dāng)晚的《新聞聯(lián)播》里，李瑞英的表現(xiàn)一如往常，還是那樣從容冷靜，她心里的焦灼感被隱藏得很好，絲毫看不出她的兒子剛出了事。直播結(jié)束后，李瑞英幾乎是飛到了醫(yī)院。幸好，兒子只是受了輕傷，否則她永遠(yuǎn)原諒不了自己。

沉浸在自責(zé)情緒中的李瑞英不會(huì)想到，此時(shí)竟有好事者將她的照片發(fā)到了網(wǎng)上，配文是：為了播新聞連兒子都不要了。此事在網(wǎng)上發(fā)酵后，許多人指責(zé)李瑞英冷酷無(wú)情，不配做一個(gè)母親。但更多人表示理解，李瑞英的工作性質(zhì)決定了她在關(guān)鍵時(shí)刻只能舍小家顧大家。

同事們也是事后才知道李瑞英的兒子當(dāng)時(shí)出事了。有人認(rèn)為李瑞英是敬業(yè)，有人卻說(shuō)李瑞英是鐵石心腸，冷血無(wú)情。晚上，遠(yuǎn)在國(guó)外的張宇燕打來(lái)電話，李瑞英將自己的心事訴說(shuō)給丈夫。李瑞英雖然依舊忙于工作，但哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，李瑞英都會(huì)跟兒子打一通電話，關(guān)心兒子的學(xué)習(xí)與生活。

如果有更多的時(shí)間，李瑞英總會(huì)親手下廚，給兒子做一頓熱乎乎的飯菜。兒子也說(shuō)最喜歡李瑞英做的飯菜。李瑞英和她的家人，是一家人，是相親相愛(ài)，相互理解的一家人。

沒(méi)想到張宇燕并沒(méi)有責(zé)怪李瑞英，而是安慰她說(shuō)：“兒子都比你想得清，當(dāng)時(shí)他已經(jīng)被及時(shí)送往醫(yī)院了，你去了也無(wú)濟(jì)于事。而且你身負(fù)重任，工作沒(méi)了你不行。如果是我，我也和你是同樣的選擇，不要在掛牽在心了。人生在世，做一事忠于一事，這一點(diǎn)兒子比你更懂，你看，你把咱們的兒子教得很好。”

央視主持人李瑞英作為一名《新聞聯(lián)播》的主持人，不管是在形象氣質(zhì)還是專業(yè)素質(zhì)方面，表現(xiàn)一直都非常出色。據(jù)說(shuō)她還是央視零失誤的女主播，專業(yè)能力讓許多主持人都十分佩服。2014年5月，53歲的李瑞英正式退居幕后，要知道除非身患重病，央視主播一般都會(huì)在60歲左右才退休。

李瑞英為了補(bǔ)償兒子這些年來(lái)缺失的母愛(ài)，竟然提前7年就選擇放棄了央視的金飯碗，她對(duì)兒子的愛(ài)可見(jiàn)一斑。在退休至今的8年里，李瑞英在公眾面前亮相的次數(shù)屈指可數(shù)，因?yàn)樗龑⒋蟛糠謺r(shí)間都花在了陪伴家人身上，他們一起逛公園，一起打球，簡(jiǎn)單而幸福。她褪去了央視主播的光環(huán)，做回了關(guān)心柴米油鹽的普通人。

從主播的位置退下來(lái)后，李瑞英向歐陽(yáng)夏丹表述了她的真實(shí)想法：“我的很多朋友都在替我惋惜，但只有業(yè)內(nèi)人士才知道我們這個(gè)崗位精神壓力有多大，當(dāng)我從這個(gè)崗位退下來(lái)以后，我反而覺(jué)得非常輕松自在了?！?/p>

接受采訪時(shí)，談到未來(lái)的退休生活，李瑞英表示想去希望小學(xué)當(dāng)老師，教孩子們念念課文讀讀書(shū)，當(dāng)然最重要的是教他們很棒的朗誦。不過(guò)實(shí)際上，退休之后的李瑞英去的是大學(xué)，而不是小學(xué)，她被邀請(qǐng)回母校做講師，給學(xué)生們傳授主持經(jīng)驗(yàn)，講臺(tái)上她戴上了眼鏡，氣色很好，十分有書(shū)卷氣和經(jīng)過(guò)社會(huì)沉淀的知性美。

除了教學(xué)之外，李瑞英偶爾也參加一些線下活動(dòng)，2022年4月22日，她作為四川省圖書(shū)館閱讀推廣大使出席了活動(dòng)，跟讀者分享了她最近讀過(guò)的一些好書(shū)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的李瑞英皮膚白皙，精神飽滿，也基本看不出來(lái)皺紋，與8年前的她差別不大，優(yōu)雅依舊。

然而讓人沒(méi)想到的是因?yàn)閰⒓右恍┥鐣?huì)活動(dòng)，以及做了些培訓(xùn)主持人的工作，李瑞英惹惱了一些人，他們質(zhì)疑李瑞英做這些事情收了不少費(fèi)用，因此他們批評(píng)李瑞英借著前央視主播的身份撈金。對(duì)此，李瑞英并沒(méi)有回應(yīng)，但在筆者看來(lái)，參加活動(dòng)，做主持培訓(xùn)工作，收些費(fèi)用并沒(méi)有什么要緊的，即使是前央視主播，也要穿衣吃飯，退休了怎么就不能賺錢(qián)了？

再說(shuō)她只是參加了寥寥幾個(gè)活動(dòng)、講講課而已，并沒(méi)有侵害到大家的切身利益，這不比那些代言假冒偽劣產(chǎn)品的明星們好得多嗎？

如今61歲的她仍舊擔(dān)任新聞行業(yè)的導(dǎo)師，為培養(yǎng)更多人才而獻(xiàn)出自己的光和熱。21歲的她不知道，當(dāng)初忍坐的“冷板凳”，忍受的冷寂靜默，終在時(shí)間的砥礪前行中，發(fā)出了無(wú)限的光與熱，這份光熱不僅照亮了他人，也照亮了自己。

關(guān)于推廣普通話的順口溜

推廣普通話順口溜如下：

1、人人都說(shuō)普通話，明天將會(huì)更美好。

2、推廣普及普通話，靠你靠我靠大家。

3、說(shuō)普通話，寫(xiě)規(guī)范字，用文明語(yǔ)，做文明人。

4、方言土語(yǔ)難通話，心心相融普通話。

5、普及九州，通達(dá)四海，話為良媒，心無(wú)阻礙。

6、大家來(lái)說(shuō)普通話，親情關(guān)愛(ài)遍中華。

7、讓青春與普及的語(yǔ)言作伴，讓知識(shí)與文明的語(yǔ)言攜手。

8、說(shuō)普通話，寫(xiě)規(guī)范字，用文明語(yǔ)，做文明人。

9、大力推進(jìn)語(yǔ)言文字規(guī)范化，說(shuō)好普通話，溝通你我他。

10、大力普及普通話，架設(shè)人間交際橋。

11、開(kāi)門(mén)七件事：柴米油鹽醬醋茶；開(kāi)口一件事：大家說(shuō)好普通話。

12、普通話，普通話，我們都要講好它！

13、說(shuō)好普通話，方便、文明又高雅。

14、普通話——我的母語(yǔ)，我的榮譽(yù)。

15、學(xué)習(xí)普通話，迎奧運(yùn)，接世博；推廣普通話，聚民心，積國(guó)運(yùn)。

16、推廣普及普通話，為構(gòu)建和諧社會(huì)營(yíng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。

17、一口普通話，伴我行中華。

18、人人學(xué)講普通話，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明人。

19、說(shuō)流利的普通話，做文明的上海人。

20、普通話與素質(zhì)同在，與形象同伴，與文明同行。

21、普通話，讓彼此靠得更近。

追加高分~~~市場(chǎng)營(yíng)銷案例論文（在線等）

首先我想說(shuō)直接拿別人的論文來(lái)用是不道德的，這里我給你收集了6個(gè)方面相關(guān)的資料，每個(gè)部分我都收集的很詳細(xì)，你自己整理一下，或者說(shuō)取其精華，去其糟粕，相信你會(huì)寫(xiě)出一個(gè)好的論文來(lái)！

一. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

☆市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)與分析研究營(yíng)銷環(huán)境的意義，

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)最普遍的因素，這些因素既廣泛又復(fù)雜，我們把它分成總體環(huán)境和個(gè)體環(huán)境兩大類。

總體環(huán)境又叫宏觀環(huán)境，是由一些大范圍的社會(huì)約束力量構(gòu)成的，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律和科技狀況，可細(xì)分為人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。

個(gè)體環(huán)境又叫微觀環(huán)境，是指與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素，可細(xì)分為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)的供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾等。

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷管理者無(wú)法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境的影響，只能主動(dòng)適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，即隨機(jī)應(yīng)變；也難以準(zhǔn)確無(wú)誤地預(yù)見(jiàn)營(yíng)銷環(huán)境未來(lái)的變化，但是可以通過(guò)設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)改變策略。

環(huán)境變化或者給企業(yè)帶來(lái)可以利用的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，或者給企業(yè)帶來(lái)一定的環(huán)境威脅。企業(yè)能否從中發(fā)現(xiàn)并抓住有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，避開(kāi)或減輕不利于企業(yè)發(fā)展的威脅，就成為企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)首要問(wèn)題。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容

市場(chǎng)營(yíng)銷總體環(huán)境（宏觀環(huán)境）的研究，包括政治、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科技與法律等六個(gè)方面。

（一）政治環(huán)境

政治環(huán)境指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的外部政治形勢(shì)和狀況給市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的、或可能帶來(lái)的影響。它一般分為國(guó)內(nèi)政治環(huán)境與國(guó)際政治環(huán)境分析兩部分。

1、國(guó)內(nèi)政治環(huán)境

一般包括黨和政府的各項(xiàng)方針、路線、政策的制定和調(diào)整對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。

2、國(guó)際政治環(huán)境

國(guó)際政治環(huán)境的研究，一般分為“政治權(quán)力”和“政治沖突”兩部分。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，我國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)際政治環(huán)境的研究將愈來(lái)愈重要。

（二）人口環(huán)境

人是市場(chǎng)的主體，分析人口環(huán)境可以從人口的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、分布等方面的變動(dòng)趨勢(shì)著手．

（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件（具體來(lái)說(shuō)，主要是指社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力）。影響購(gòu)買(mǎi)力水平的因素主要是消費(fèi)者收入、消費(fèi)者支出、消費(fèi)信貸及居民儲(chǔ)蓄、幣值等因素，而消費(fèi)者的收入水平是影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最重要的因素。

1、消費(fèi)者收入。主要是指消費(fèi)者的實(shí)際收入。營(yíng)銷人員應(yīng)注意實(shí)際收入的變動(dòng)趨勢(shì)，同時(shí)還應(yīng)注意人均收入和收入的分配。

2、消費(fèi)者支出。主要是指支出結(jié)構(gòu)或需求結(jié)構(gòu)的變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。消費(fèi)者支出主要取決于消費(fèi)者的收入水平。消費(fèi)者的貨幣收入扣除各種稅金后，即構(gòu)成“可支配的個(gè)人收入”，若再扣除衣食住等基本生活開(kāi)支，即構(gòu)成“可隨意支配的收入”。

恩格爾定律指出：當(dāng)家庭收入增加時(shí)，多種消費(fèi)的比例會(huì)相應(yīng)增加，但用于購(gòu)買(mǎi)食物支出的比例將會(huì)下降，而用于服裝、交通、保健、文娛、教育的開(kāi)支及儲(chǔ)蓄的比例將上升。恩格爾系數(shù)就是食品支出在總收入中的百分比。它反映人們收入增加時(shí)支出變化的一般趨勢(shì)，已成為衡量家庭、地區(qū)以及國(guó)家富裕程度的重要參數(shù)。

對(duì)消費(fèi)者支出的分析，有助于企業(yè)了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

3、居民儲(chǔ)蓄及消費(fèi)信貸。當(dāng)消費(fèi)者的收入一定時(shí)，儲(chǔ)蓄數(shù)量越大，現(xiàn)實(shí)支出數(shù)量就越小，從而影響企業(yè)的銷售量。同時(shí)，居民儲(chǔ)蓄越多，潛在購(gòu)買(mǎi)力越強(qiáng)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須了解影響居民儲(chǔ)蓄的諸因素，還應(yīng)了解消費(fèi)者儲(chǔ)蓄目的的差異。以便準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)消費(fèi)需求發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展水平，尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（四）社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)文化環(huán)境主要是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化，如風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德觀念、價(jià)值觀念等。傳統(tǒng)文化是經(jīng)過(guò)千百年逐漸形成的，它影響和制約著人們的行為，包括消費(fèi)行為。市場(chǎng)營(yíng)銷者在產(chǎn)品和商標(biāo)的設(shè)計(jì)、廣告和服務(wù)的形式等方面，要充分考慮當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，要研究不同社會(huì)階層和相關(guān)群體的需求特點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)者行為。由于不同社會(huì)階層需求不同，各種檔次、各種類型的產(chǎn)品都有一定的市場(chǎng)。

營(yíng)銷人員對(duì)文化環(huán)境的研究，一般從以下幾個(gè)方面入手：教育狀況、宗教信仰、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、審美觀念、亞文化群等。

（五）科技環(huán)境

科技是第一生產(chǎn)力，是影響人類前途和命運(yùn)的偉大力量?？茖W(xué)技術(shù)一旦與生產(chǎn)密切結(jié)合起來(lái)，就會(huì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)產(chǎn)生重大的影響，伴隨而來(lái)的是新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的被改造和落后產(chǎn)業(yè)的被淘汰，從而使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷面臨新的機(jī)會(huì)和威脅。因此，企業(yè)在進(jìn)行科技環(huán)境分析時(shí)應(yīng)注意：

1、新技術(shù)出現(xiàn)的影響力及對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中能造成的直接和間接的沖擊；

2、了解和學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新的發(fā)展動(dòng)向，以便采用新技術(shù)開(kāi)發(fā)或轉(zhuǎn)入新行業(yè)，以求生存和發(fā)展；

3、利用新技術(shù)改善服務(wù)，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率；

4、利用新技術(shù)，提高管理水平和企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)效率；

5、新技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)人民生活方式帶來(lái)的變化及其由此對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)可能造成 影響；

6、新技術(shù)的出現(xiàn)引起商品實(shí)體流動(dòng)的變化；

7、國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng) 要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的技術(shù)環(huán)境進(jìn)行考察，以明確其技術(shù)上的可接受性。

（六）法律環(huán)境

法律因素是指對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的法規(guī)、條例、標(biāo)準(zhǔn)、慣例和法令。法律因素對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的制約。

2、有關(guān)法律、法規(guī)也給不少企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

3、有關(guān)政策對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。這些政策包括：人口政策、就業(yè)政策、能源政策、物價(jià)政策、財(cái)政金融與貨幣政策等。

二、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅分析

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的影響主要有兩種：一是環(huán)境的變化導(dǎo)致對(duì)企業(yè)的新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，所謂營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)，是指由于環(huán)境變化形成的對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理富有吸引力的領(lǐng)域；第二種可能產(chǎn)生的影響是營(yíng)銷環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)造成的新的營(yíng)銷環(huán)境威脅，所謂營(yíng)銷環(huán)境威脅，是指由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對(duì)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)的沖擊和挑戰(zhàn)（如能源危機(jī)、借貸利率上升等）。

然而市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是不可控因素，企業(yè)一般無(wú)法改變，只能設(shè)法適應(yīng)它。要在不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，采取相應(yīng)的對(duì)策，謀求生存和發(fā)展的能力。

（一）企業(yè)對(duì)付環(huán)境威脅的對(duì)策

面對(duì)環(huán)境對(duì)企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)常用的方法有三種：

1、對(duì)抗策略。就是誣蔑圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，如通過(guò)各種方式促使（或阻止）政府通過(guò)某種法令或達(dá)成某種協(xié)議，或制定某項(xiàng)策略來(lái)抵制不利因素的影響。

2、減輕策略。就是企業(yè)通過(guò)改變營(yíng)銷策略，以減輕環(huán)境威脅的程度。如以擴(kuò)大銷售來(lái)減輕成本的上升。

3、轉(zhuǎn)移策略。就是將受威脅的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到其他市場(chǎng)，或?qū)⑼顿Y轉(zhuǎn)移到其他更有利的產(chǎn)業(yè)，實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)。

（二）企業(yè)調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化的綜合反映是市場(chǎng)需求，而市場(chǎng)需求是多種多樣的。在各種不同的市場(chǎng)需求的情況下。可采用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。營(yíng)銷管理者的任務(wù)，就是調(diào)整市場(chǎng)需求的水平、時(shí)間和特性，使之與供給相協(xié)調(diào)。

1、扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷策略。

2、刺激性營(yíng)銷策略。

3、開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷策略。

4、恢復(fù)性營(yíng)銷策略。

5、協(xié)調(diào)性營(yíng)銷策略。

6、保持性營(yíng)銷策略。

7、限制性（降低性）營(yíng)銷策略。

8、抵制性營(yíng)銷策略。

總之，企業(yè)的營(yíng)銷管理者對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，不僅要認(rèn)識(shí)它、適應(yīng)它，而且還應(yīng)當(dāng)采取積極措施，調(diào)節(jié)需求，爭(zhēng)取達(dá)到供給和需求的協(xié)調(diào)一致。市場(chǎng)營(yíng)銷管理，實(shí)際上就是需求管理。這樣，不但符合企業(yè)的利益，而且符合社會(huì)的整體利益。

二.SWOT分析

SWOT是由優(yōu)勢(shì)(Strengths)，劣勢(shì)(Weaknesses)、機(jī)遇(Opportunities)、威脅(Threats)第一個(gè)英文字母構(gòu)成，SWOT分析方法已成為目前最常用的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境戰(zhàn)略因素綜合分析方法，。

SWOT 分析是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。

SWOT 分析法是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、如何去避開(kāi)的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。

SWOT 分析方法已經(jīng)被引入到中國(guó)很多領(lǐng)域。它開(kāi)始廣泛應(yīng)用于品牌生命周期研究、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐研究、金融業(yè)研究、企業(yè)管理研究、市場(chǎng)營(yíng)銷研究等領(lǐng)域。

以超市營(yíng)銷為例，隨著超市不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,也更加成熟和規(guī)范。在這樣的市場(chǎng)中, 選擇科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略尤為重要,而作為一種實(shí)用工具,SWOT 分析法在超市市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用有著重要的意義。

三.確定目標(biāo)

為了選擇市場(chǎng)并為它們服務(wù)好，公司必須把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)其市場(chǎng)。目標(biāo)營(yíng)銷包括3個(gè)項(xiàng)目：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選定和市場(chǎng)定位。

由于廣告媒體和分銷渠道的多元化使大眾化單一產(chǎn)品營(yíng)銷越來(lái)越因難，公司日益轉(zhuǎn)為4個(gè)層次的微觀營(yíng)銷：細(xì)分、補(bǔ)缺、本地化和個(gè)別營(yíng)銷。市場(chǎng)細(xì)分需要在市場(chǎng)上大量辨別各種群體。補(bǔ)缺是更細(xì)化那些被確定的群體，通常把細(xì)分市場(chǎng)再分解為子細(xì)分市場(chǎng)，或確定一組有區(qū)別的為特定的利益組合在一起的少數(shù)人。在本地化層次，營(yíng)銷者為貿(mào)易區(qū)域、鄰近地區(qū)，甚至個(gè)別商店，確定它們的營(yíng)銷活動(dòng)。在個(gè)別營(yíng)銷層次，公司開(kāi)展個(gè)別的和有一定規(guī)模的定制活動(dòng)。將來(lái)會(huì)出現(xiàn)更多的自我營(yíng)銷，這是個(gè)別營(yíng)銷的一種形式，在這種活動(dòng)中，個(gè)別的消費(fèi)者對(duì)確定購(gòu)買(mǎi)哪種產(chǎn)品和品牌要承擔(dān)更多的責(zé)任。

消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分有兩個(gè)基礎(chǔ)：消費(fèi)者特征和消費(fèi)者反應(yīng)。對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的主要細(xì)分變量有地理細(xì)分（國(guó)家、州、地區(qū)、縣、城鎮(zhèn)、街道），人文統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分（年齡、家庭人數(shù)、家庭生命周期、性別、收入、職業(yè)、教育、宗教、種族、代溝、國(guó)籍、社會(huì)階層），心理細(xì)分（生活方式、個(gè)性）和行為細(xì)分（時(shí)機(jī)、利益、使用者地位、使用率、忠誠(chéng)狀況、購(gòu)買(mǎi)者準(zhǔn)備階段、態(tài)度）這些變量可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合起來(lái)應(yīng)用。行業(yè)市場(chǎng)除了應(yīng)用這些變量以外，還有經(jīng)營(yíng)變量、購(gòu)買(mǎi)方法和環(huán)境因素。為了使細(xì)分有實(shí)用價(jià)值，市場(chǎng)細(xì)分必須考慮可衡量性、足量性、可接近性、差異性和行動(dòng)可能性。

一旦公司確定了市場(chǎng)細(xì)分機(jī)會(huì)，它們就必須評(píng)價(jià)各種細(xì)分市場(chǎng)和決定為多少細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。在評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，它必須研究細(xì)分市場(chǎng)的吸引力是否與公司的目標(biāo)和資源相一致。在選擇一些市場(chǎng)作為目標(biāo)后，公司要決定集中力量是在單一細(xì)分市場(chǎng)、幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品專門(mén)化、市場(chǎng)專門(mén)化，還是完全市場(chǎng)覆蓋。如果它決定為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)，它必須在無(wú)差異與差異性營(yíng)銷兩者中作出決策。差異性營(yíng)銷一般可增加總銷售額，但比無(wú)差異營(yíng)銷增加了經(jīng)營(yíng)成本。

營(yíng)銷者必須在選擇目標(biāo)市場(chǎng)上考慮社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。問(wèn)題并不在誰(shuí)成為目標(biāo)，而是怎樣選擇目標(biāo)和做什么。營(yíng)銷者還必須監(jiān)視細(xì)分市場(chǎng)的內(nèi)部關(guān)系，尋找出規(guī)模經(jīng)濟(jì)和超級(jí)細(xì)分營(yíng)銷的潛力。營(yíng)銷者應(yīng)該為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定市場(chǎng)進(jìn)入計(jì)劃，一次進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)并對(duì)整個(gè)計(jì)劃保密。最后，市場(chǎng)細(xì)分經(jīng)理應(yīng)準(zhǔn)備一個(gè)內(nèi)部合作方案，以提高公司的整體業(yè)績(jī)。

四.營(yíng)銷策略

適用中國(guó)的營(yíng)銷策略

一、 功效優(yōu)先策略：國(guó)人購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。任何營(yíng)銷要想取得成功，首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

二、價(jià)格適眾策略：價(jià)格的定位，也是影響營(yíng)銷成敗的重要因素。對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國(guó)消費(fèi)者，價(jià)格高低直接影響著他們的購(gòu)買(mǎi)行為。所謂適眾，一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同；二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng)；三是確定銷售價(jià)格后，所得利潤(rùn)率要與經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營(yíng)者相當(dāng)。

三、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素，通過(guò)各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌，既要求量，同時(shí)更要求質(zhì)。求量，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。

四、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷的源頭，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。

五、現(xiàn)身說(shuō)法策略：現(xiàn)身說(shuō)法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例，通過(guò)宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說(shuō)法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動(dòng)、案例電視專題等。

六、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，樹(shù)立和提升品牌形象。

七、單一訴求策略：?jiǎn)我辉V求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征，選準(zhǔn)消費(fèi)群體，準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效，又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn)。

八、終端包裝策略：所謂終端包裝，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效，在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫(huà)；二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門(mén)前燈箱、廣告牌等；四是對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通，影響營(yíng)業(yè)員，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示，20％的保健品購(gòu)買(mǎi)者要征求營(yíng)業(yè)員的意見(jiàn)。

九、網(wǎng)絡(luò)組織策略：組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍，最好的辦法就是建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略，就是根據(jù)營(yíng)銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營(yíng)銷組織。

十、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略：所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略，就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化，不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路，改進(jìn)營(yíng)銷措施，使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。

五.行動(dòng)方案

以超市營(yíng)銷行動(dòng)方案為例：

活動(dòng)思路：作為超市這個(gè)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，低價(jià)是吸引顧客的途徑，然而隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者素質(zhì)的提高，服務(wù)更是吸引顧客的關(guān)鍵。根據(jù)“20%的顧客創(chuàng)造80%的銷售額”原則，舉辦“好鄰 居，好伙伴”活動(dòng)，目的就是為了培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高顧客忠度，增加企業(yè)親和力，樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)形象。

活動(dòng)目的：培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高顧客忠誠(chéng)度，提高門(mén)店銷售額，同時(shí)增加企親各力，樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)形象。

活動(dòng)主題：好鄰居，好伙伴

活動(dòng)時(shí)間：2003年3月22日-2003年4與20日

活動(dòng)安排：A、“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”活動(dòng)（見(jiàn)附1） B、“最忠誠(chéng)的客”活動(dòng)（見(jiàn)附2）C、“最稱心的禮”活動(dòng)（見(jiàn)附3）

附1：油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家 這是一個(gè)長(zhǎng)期的活動(dòng)，主要以送貨上門(mén)服務(wù)為主。活動(dòng)期間在各門(mén)店用KT板制作出以“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”的廣告標(biāo)語(yǔ)，主要是起到加深鞏固的作用。 建議：超市各門(mén)店成立一個(gè)顧客服務(wù)部；顧客服務(wù)中心主要是有防損成員組成，如哪位顧客需要幫助可直接向顧客服務(wù)中心請(qǐng)求；(要求必須離我超市不超過(guò)1公里)

附2：“最稱心的禮”活動(dòng) “最稱心的禮”活動(dòng)是以顧客積累購(gòu)物為主，只要顧客在活動(dòng)期間購(gòu)物達(dá)到一定數(shù)量我們超市將送出一份溫馨的家庭日常用品。要求：購(gòu)物達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)的顧客只須將姓名、聯(lián)系電話、家庭住址（通信地址）填寫(xiě)在“最忠誠(chéng)顧客”表上就可以在我超市領(lǐng)取禮品?；顒?dòng)完畢后各門(mén)店須將“最忠誠(chéng)顧客”表提交到營(yíng)運(yùn)部?；顒?dòng)期間（2003年3月22日-2003年4與20日）每一周購(gòu)物累積滿120元者送精制碘鹽一袋 每二周購(gòu)物累積滿280元者送汰漬洗衣粉一袋 每三周購(gòu)物累積滿380元者送加加醬油一瓶 一個(gè)月購(gòu)物累積滿580元者再加5元即可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶。并為世紀(jì)海聯(lián)超市“最忠誠(chéng)顧客”。

通過(guò)這次活動(dòng)不僅可以得到促銷作用又可對(duì)我超市的忠誠(chéng)顧客進(jìn)行一次徹底的調(diào)查。有了這份顧客調(diào)查報(bào)告后，可長(zhǎng)期與顧客溝通（如過(guò)年、過(guò)節(jié)向顧客電話問(wèn)候節(jié)日或不定時(shí)制作溫馨卡，寄予顧客），可穩(wěn)定顧客對(duì)超市的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)一大批穩(wěn)定的消費(fèi)者，既可以提高企業(yè)的知名度，也對(duì)超市發(fā)展也有著很大的影響。

禮品兌換日期：第一周：3月29日 第二周：4月6日 第三周：4月12日 第四周：4月20日 詳情請(qǐng)見(jiàn)店面海報(bào)

附3：“最忠誠(chéng)的客”活動(dòng) 培養(yǎng)最忠誠(chéng)的顧客，必須讓顧客對(duì)我超市的信任度很高，很愿意來(lái)我超市購(gòu)物。用“最忠誠(chéng)顧客卡”主要是為了抓住顧客的回頭率，培養(yǎng)一批穩(wěn)定的消費(fèi)群體 在這一個(gè)月購(gòu)物累積滿500元者再加5元就可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶并可以成為我超市最忠誠(chéng)的顧客，可獲得“最忠誠(chéng)的顧客”卡一張。最忠實(shí)顧客參加2003年4月27日“忠實(shí)顧客聯(lián)誼會(huì)”主題PARTY 我們將聆聽(tīng)你寶貴的意見(jiàn)和建議，以便為您提供更好的服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)（從中固定抽出5名，獎(jiǎng)價(jià)值100左右的禮品） 精彩禮品（凡參加聯(lián)誼會(huì)的忠實(shí)顧客均可獲得價(jià)值20元左右的禮品）

費(fèi)用預(yù)算： 1、“好鄰居，好伙伴”活動(dòng)快訊30000X0.12=3600元 2、精制碘鹽9個(gè)門(mén)店計(jì)5000包：5000×0.83=4150元 3、加加醬油9個(gè)門(mén)店計(jì)500瓶：500×4.1=2050元 4、汰漬洗衣粉9門(mén)店計(jì)1000袋：1000×2.3=2300元 5、200ML顠柔洗發(fā)水9門(mén)店計(jì)200瓶:200×(12.3-5)=1460元 總計(jì):13560元X 1/2=6780元（注：以上贈(zèng)品擬由供應(yīng)商贊助1/2,自行采購(gòu)1/2） 6、忠實(shí)顧客獎(jiǎng)品：500元 7、忠實(shí)顧客禮品：200×20=4000元 8、各門(mén)店P(guān)OP廣告500元 以上費(fèi)用共計(jì)：11280元

六．效果評(píng)估

一、投入產(chǎn)出比評(píng)估法

投入產(chǎn)出比主要反映促銷投入與銷售產(chǎn)出的平衡關(guān)系，即單位投入所獲得銷售回報(bào)。計(jì)算公式為：促銷費(fèi)用÷促銷產(chǎn)出

例：

為開(kāi)發(fā)甲、乙兩個(gè)市場(chǎng)，銷售主管決定對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)均投入2萬(wàn)元組織一場(chǎng)推廣活動(dòng)，經(jīng)過(guò)精心策劃、實(shí)施后：

? 甲市場(chǎng)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)20萬(wàn)元銷售額，投入產(chǎn)出比為：2萬(wàn)÷20萬(wàn)＝10%

? 乙市場(chǎng)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)12萬(wàn)元銷售額，投入產(chǎn)出比為：2萬(wàn)÷12萬(wàn)＝16.67%

? 從投入產(chǎn)出比來(lái)看，甲市場(chǎng)的促銷效果優(yōu)于乙市場(chǎng)

投入產(chǎn)出比評(píng)估法的優(yōu) 點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、直觀

缺 點(diǎn)：過(guò)于籠統(tǒng)，無(wú)法反映促銷資源的內(nèi)在實(shí)際使用效果。

適用條件：沒(méi)有市場(chǎng)基礎(chǔ)，或市場(chǎng)基礎(chǔ)非常薄弱，重新啟動(dòng)市場(chǎng)及新產(chǎn)品導(dǎo)入期。

二、銷售增量回報(bào)比評(píng)估法

銷售增量回報(bào)比主要反映促銷投入與銷售增長(zhǎng)的平衡關(guān)系，即單位投入所獲得的銷售增長(zhǎng)。計(jì)算公式為：1－（促銷費(fèi)用÷促銷前后的銷售差值）

甲、乙兩市場(chǎng)每月銷售分別徘徊在15萬(wàn)、5萬(wàn)元左右，為提升業(yè)績(jī)，銷售主客決定對(duì)每個(gè)市場(chǎng)均投入2萬(wàn)元組織一場(chǎng)推廣活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心策劃、實(shí)施后：

? 甲市場(chǎng)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)20萬(wàn)元銷售額，增量回報(bào)比為：1－2÷（20－15）=60%

? 乙市場(chǎng)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)12萬(wàn)元銷售額，增量回報(bào)比為：1－2÷（12－5）＝71.43%

? 從增量回報(bào)比來(lái)看，乙市場(chǎng)的促銷效果優(yōu)于甲市場(chǎng)。

銷售增量回報(bào)比評(píng)估法的優(yōu) 點(diǎn)：體現(xiàn)促銷資源對(duì)銷售增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)情

缺 點(diǎn)：無(wú)法體現(xiàn)促銷對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)情況

適用條件：適用市場(chǎng)維護(hù)、市場(chǎng)阻擊、深度開(kāi)發(fā)等，適用于單一產(chǎn)品或產(chǎn)品毛利率相差不大的促銷活動(dòng)評(píng)估。

三、效益增量回報(bào)比評(píng)估法

效益增量回報(bào)比評(píng)估法主要反映促銷資源對(duì)企業(yè)效益增量的貢獻(xiàn)情況。主要以毛利額的形式反映出來(lái)。即單位投入所獲得的銷售毛利增長(zhǎng)。計(jì)算公式為：1－（促銷費(fèi)用÷促銷前后的毛利差值）

通過(guò)以下分析可知甲市場(chǎng)投入2萬(wàn)元費(fèi)用僅帶來(lái)0.165萬(wàn)元的毛利增量回款，遠(yuǎn)低于乙市場(chǎng)。因此，乙市場(chǎng)的促銷效果優(yōu)于甲市場(chǎng)。

效益增量回報(bào)比評(píng)估法優(yōu)點(diǎn)：能充分體現(xiàn)促銷資源的真正價(jià)值，為以后促銷找出主攻方向。

缺點(diǎn)：計(jì)算過(guò)程較為復(fù)雜、基層業(yè)務(wù)員通常無(wú)法知道各產(chǎn)品毛利率。

適用條件：適用成熟市場(chǎng)推廣、多產(chǎn)品組合促銷。

四、邊際效益評(píng)估法

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，邊際效益法不是促銷效果評(píng)估方法，而是一種對(duì)促銷活動(dòng)的推理手段。主要用于促銷資源預(yù)算、 費(fèi)用分配及備選促銷方案的選擇。

五、營(yíng)銷效果評(píng)估的注意事項(xiàng)

1、 評(píng)估周期：效果評(píng)估應(yīng)采取單次評(píng)估與中期評(píng)估相結(jié)合的方式

隨著客戶消費(fèi)時(shí)的選擇日益理性、信息傳播的滯后等原因，當(dāng)月組織實(shí)施的促銷即使在活動(dòng)結(jié)束之后幾個(gè)月仍然能夠發(fā)揮一定的銷售促進(jìn)作用。同時(shí)，促銷活動(dòng)的負(fù)責(zé)人能夠在一定程度上控制促銷結(jié)果，例如壓貨等等，非常容易造成銷售上升的假相。因此，在實(shí)施效果評(píng)估時(shí)，建議采取短期、中期相結(jié)合的方法，這樣才能使效果評(píng)估更加合理、公平

2、 營(yíng)銷費(fèi)用的計(jì)算：

1）、很多企業(yè)在計(jì)算促銷費(fèi)用往往沒(méi)有計(jì)算上級(jí)下拔的贈(zèng)品，如禮品、宣傳物品等等。這將使促銷費(fèi)用失真，不能反映促銷費(fèi)用的真實(shí)效果。

2）、有部份客戶在促銷期內(nèi)購(gòu)進(jìn)較大數(shù)量的產(chǎn)品，由于滯銷或其他私人原因，容易出出退貨現(xiàn)象（盡管大部分企業(yè)在實(shí)施促銷時(shí)都會(huì)注明不允許退貨），因此，建議除加強(qiáng)控制外，應(yīng)根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)預(yù)提退貨損失，并將其列入促銷費(fèi)用。

3、 促銷活動(dòng)的關(guān)鍵在于事前計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、事中控制。效果評(píng)估只是用于對(duì)活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)，目的是為以后開(kāi)展促銷活動(dòng)提供可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

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