本篇文章信途科技給大家談?wù)劧绦磐茝V產(chǎn)品模版,以及短信推廣方案對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站。
本文目錄一覽:
- 1、銀行客戶經(jīng)理維護貴賓客戶常用的15個短信模板
- 2、618年中大促短信營銷模板怎么寫?
- 3、服裝店給顧客發(fā)短信內(nèi)容怎么寫,要求簡短、易懂、吸引人
- 4、營銷短信怎樣寫效果才會更好?
- 5、商場促銷短信怎么群發(fā)?
銀行客戶經(jīng)理維護貴賓客戶常用的15個短信模板
隨著智能手機的推廣,短信已經(jīng)幾乎被微信、QQ等聊天工具替代,尤其是年輕群體使用短信交流的就更少了。然而銀行系統(tǒng)里大部分中高端客戶,年紀都相對較大,對于傳統(tǒng)的短信交流方式仍然還是有一定的習(xí)慣性,使用度較高。同時,銀行的CRM系統(tǒng)都基本上支持短信群發(fā),因此,短信營銷暫時還是客戶經(jīng)理服務(wù)營銷客戶的有力武器之一。
一條短信大概70個字符,要起到傳遞信息、引起關(guān)注、點明需求等目的,必須短小精悍、言簡意賅。發(fā)送給銀行客戶的短信,大概可分為四類內(nèi)容。
第一類是需求試探短信, 主要針對陌生客戶,將我們的服務(wù)與產(chǎn)品進行初次送達,起到電話預(yù)熱、宣傳試探的作用;
第二類是感情聯(lián)絡(luò)短信, 包括問候、關(guān)懷等內(nèi)容,起到加強交流、聯(lián)絡(luò)感情的作用;
第三類是業(yè)務(wù)推廣短信, 包括活動宣傳、產(chǎn)品跟進等內(nèi)容,起到發(fā)掘客戶需求、創(chuàng)造營銷機會的作用;
第四類可以是信息解讀短信, 包括重大財經(jīng)信息、后市投資建議等。
服務(wù)營銷短信最核心的部分是如何編寫。編輯的短信大致應(yīng)包括以下幾個部分:
1、通過一句話吸引注意,可以是點名問好,如“**先生/女士您好”;也可以用提問方式,如“股市波動劇烈,想讓您的資產(chǎn)穩(wěn)步增值嗎”;亦可以用陳述感嘆句,如“**銀行送大禮,快來搶啊”等。
2、提出解決方案,引出核心建議或主要觀點,如涉及產(chǎn)品收益最好能用數(shù)字強調(diào)做對比,如涉及產(chǎn)品介紹最好能突出產(chǎn)品優(yōu)勢及對于客戶的好處等。
3、適時設(shè)置回復(fù)機制進行互動,如引導(dǎo)客戶回復(fù)“是/否”、“A/B/C”等簡單的文字,針對互動積極的客戶還可以適當(dāng)進行獎品激勵。
4、通過署名、號碼、地址等營銷自己,讓自己的名字不斷以好的形式出現(xiàn),讓客戶留存你的電話,直到有一天他能夠主動撥打電話給你,甚至來網(wǎng)點約見你。
下面若鄰短信平臺就針對客戶經(jīng)理常用的短信話術(shù)進行舉例:
1、陌生客戶“預(yù)熱破冰短信”
尊敬的貴賓客戶您好!我是**銀行**支行的客戶經(jīng)理***,很冒昧以短信的形式與您交流。為了更好的為您提供金融服務(wù),**銀行特委派我作為您的專屬理財顧問,希望能有這份榮幸給您提供專業(yè)的投資理財建議。我將在本周四上午10點15分給您一個3分鐘的電話,或者由您安排一個更合適的時間。**銀行**支行***,電話138***。
2、首次電話“二次跟進短信”
***先生/女士您好,我是剛給您打電話的**銀行**支行的***,很榮幸成為您的專屬客戶經(jīng)理,我將為您提供最全面、最專業(yè)的金融服務(wù),并成為您忠實的朋友。我支行的地址是:**區(qū)**路**號(標志性建筑附近),我的手機號是138***,請您惠存。
3、重大信息“及時反饋短信”
尊敬的貴賓客戶您好,國務(wù)院發(fā)布的《存款保險條例》將于2015年5月1日起施行。根據(jù)條例,當(dāng)有銀行破產(chǎn)時,最高償付限額僅為50萬元。**銀行作為國家的銀行,存款安全,值得信賴!同時也對您承諾,我們將會以更貼心的服務(wù)體驗,更完善的金融產(chǎn)品來回報您!**銀行實力強,存款安全有保障!您的客戶經(jīng)理*** (電話138***)。
4、日常資訊“定期解讀短信”
**女士/先生,今日滬市下跌/上漲**點,主要原因是***,預(yù)計后市***,建議繼續(xù)觀望/逢高減倉/逢低吸納。如有服務(wù)需求,請聯(lián)系您的專屬客戶經(jīng)理***(電話138***),我將竭誠為您服務(wù)。
5、產(chǎn)品營銷“需求挖掘短信”
(以貴金屬為例)您的資產(chǎn)因為通貨膨脹在悄悄蒸發(fā),您知道嘛?我行正在熱銷“***”品牌實物黃金,純度高達9999,價格比金店更優(yōu)惠且能隨手購回,保值增值抗通脹,是您投資收藏及饋贈親友的不二之選。如有需求,請到我行辦理或致電138***,我將竭誠為您服務(wù)。
6、產(chǎn)品到期“提醒跟進短信”
**先生/女士,您好!我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理***。您在我行辦理/購買的***產(chǎn)品即將到期,近期我行推出了***系列產(chǎn)品,期限靈活且安全性高,可以給您帶來的預(yù)期收益為***,更有精美禮品相贈。如有需求,請到我行辦理或致電138***,我將竭誠為您服務(wù)。
7、產(chǎn)品追蹤“理財建議短信”
**先生/女士,您好!我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理***。您在我行購買的**基金產(chǎn)品已盈利13%,目前市場波動較大,建議您暫且贖回,落袋為安。如有需求,請到我行辦理或致電138***,我將竭誠為您服務(wù)。
8、主題營銷“活動通知短信”
慶圣誕迎新年,精美禮品送送送!即日起在我行辦理業(yè)務(wù)即可參加現(xiàn)場抽獎,100%中獎!日用品、購物券、演出門票……更有蘋果手機等您拿,送完即止哦!我行的地址是:**區(qū)**路**號(標志性建筑附近),您也可致電138***。
9、貴賓沙龍“客戶邀約短信”
人民幣貶值趨勢下,如何讓您的資產(chǎn)規(guī)劃更合理?*月*日(下周二)下午2點30分,我行邀請了資深海外置業(yè)專家為您詳細解讀當(dāng)前經(jīng)濟條件下,資產(chǎn)的全球合理規(guī)劃及最合理購房定居計劃,誠摯邀請您的參加。如有時間請回復(fù)“是”或致電021-***,您的專屬理財經(jīng)理***,期待您撥冗蒞臨。
10、貴賓沙龍“客戶確認短信”
尊敬的貴賓客戶,歡迎您參加由我行舉辦的“私家尊享,智富人生”主題財富沙龍。特別發(fā)送短信提醒您,時間是*月*日(本周二)下午2點30分(您可提前簽到入場),地點是**區(qū)**路**號**銀行一樓貴賓室。相信本次活動對您的資產(chǎn)配置一定會有很大幫助,恭候您的蒞臨。您的專屬理財經(jīng)理***,電話138***。
11、貴賓卡“升級邀約短信”
**先生,您好!我是您的客戶經(jīng)理***。恭喜您已經(jīng)升級為我行的貴賓客戶了,特發(fā)信息邀請您來辦理我行的貴賓卡。不但是您身份的象征,還可享受辦理業(yè)務(wù)排隊優(yōu)先、手續(xù)費優(yōu)惠等多項專享服務(wù)。請您到行之前聯(lián)系我(138***)或在本周四早上10點由我致電給您,祝您生活愉快!
12、貴賓客戶“生日祝福短信”
**先生/女士,您好!我是您的客戶經(jīng)理***。今天是您的生日,我代表**銀行全體員工祝您生日快樂!愿您生活美滿幸福,事業(yè)蒸蒸日上!另外我們專門為您準備了一份生日禮物,您可以來我行領(lǐng)取或由您選擇一個合適的時間給您送過去。
13、貴賓客戶“節(jié)日問候短信”
(以中秋節(jié)為例)共賞一輪月,喜迎中秋節(jié)。尊敬的貴賓客戶,在此中秋佳節(jié)來臨之際,愿您及家人和和美美,事事圓滿!您的專屬客戶經(jīng)理***,電話138***。
14、貴賓客戶“天氣關(guān)懷短信”
一層秋雨一層涼,天涼別忘加衣裳。尊敬的貴賓客戶,天氣轉(zhuǎn)涼,請適時增添衣物,積極鍛煉,防止感冒。您的專屬客戶經(jīng)理***,電話138***。
15、客戶回訪“滿意度調(diào)查短信”
尊敬的貴賓客戶,感謝您一直以來對我們工作的理解與支持。為了更好的為您提供金融服務(wù),請您對我行的服務(wù)做出評價:A.非常滿意,B.滿意,C.一般, D.不滿意?;貜?fù)相應(yīng)字母或致電021-***反饋您的建議,就有可能得到我們送出的精美禮品喲!
以上15種情景僅供大家參考,客戶經(jīng)理團隊也可以通過頭腦風(fēng)暴,每人貢獻自己的創(chuàng)意和想法,形成網(wǎng)點的短信庫,營銷過程自然變得簡單有趣多了。
再說說短信發(fā)送的時間和頻率。
若鄰云通訊建議需求試探短信和業(yè)務(wù)推廣短信適合在早上9點至12點,下午2點至6點,即工作時間段發(fā)送,前提是不打擾客戶休息、不影響客戶工作,還能讓客戶看到。
感情聯(lián)絡(luò)短信要因內(nèi)容而定,譬如天氣預(yù)報適合前一天晚上,生日祝福適合在當(dāng)天早上8點左右搶個先,如果晚上發(fā)送,人家可能連蛋糕都吃完了,已經(jīng)沒什么意義啦。
短信的發(fā)送不要太頻繁,業(yè)務(wù)推廣短信一周最多兩條,問候短信十天半月有一條就可以了。最好定期能向客戶做詢問,將客戶群體進行細分,不同的群體發(fā)送內(nèi)容和頻率應(yīng)有所區(qū)別,客戶如出現(xiàn)反感或負面反饋應(yīng)立即修正。
發(fā)送短信的目的僅僅是電話約訪和面對面交流的鋪墊和補充,客戶經(jīng)理們只有將多種交流渠道和營銷方法結(jié)合起來使用,才能在營銷上取得突破。
618年中大促短信營銷模板怎么寫?
為了方便大家查看618年中大促短信營銷模板,樓主也為大家整理了部分行業(yè)的618年中大促短信群發(fā)案例,以供參考!
618年中大促短信營銷模板:
“【xxx旗艦店】距618狂歡開搶還有一小時!#還有一小時小時我們活動就開始啦 ,還不快為自己的寶貝安排一波嘛 ,現(xiàn)在滿400立減90!0-2點4件88折!優(yōu)惠多多!福利多多!快來看看叭!點擊進入xxx,退訂回T”
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希望以上能幫助到大家
服裝店給顧客發(fā)短信內(nèi)容怎么寫,要求簡短、易懂、吸引人
1、推出新款時短信內(nèi)容模板
【xx服裝店】xx姐,你好!我是xx,這幾天忙什么呢,怎么一直沒見你過來啊,五一假期店里來新貨了,我一看就感覺你穿著能特漂亮,就給你留起來了,你看看哪天有時間來試試吧。退訂回T。
2、節(jié)日促銷短信內(nèi)容模板
【xx服裝店】xx姐,你好!我是xx,最近忙什么呢,怎么也沒見您逛街啊。有時間抽空過來坐坐,挺想你的,正好也有新款過來,您也瞧瞧有沒有合適的。
3、折扣短信
【xx服裝店】親,x月x日xx服裝店形象升級,新進xx、xx、xxx、xxx、xxx等超低折扣共慶升級,還有免費大禮包相送喲,歡迎提前搶購,電話xx,退訂回T。
4、新品上市
【xx服裝店】親,告訴您一個好消息,xx服裝店的新品夏季款已經(jīng)隆重上市了,在五一即將到來之際,想給自己美麗加分,就快來選購吧,期待您光臨惠顧。店鋪地址:xx ,電話xx!退訂回T。
5、活動
【xx企業(yè)】親,慶xx周年,公司xx產(chǎn)品清倉大處理,老客戶6折起,并且還有價值198禮品反饋,先到先得,期待您的光顧!
營銷短信怎樣寫效果才會更好?
在越來越多的企業(yè)和商家開始使用短信群發(fā)平臺來宣傳推廣自己的產(chǎn)品,但是根據(jù)閱信團隊近十年的行業(yè)積累可以發(fā)現(xiàn),短信營銷在實際操作中,有很多因素會影響最終的效果,包括:短信內(nèi)容的編輯、短信群發(fā)時間的選擇、目標客戶資源精準度、短信群發(fā)頻率等要素,那么問題就來了,營銷短信怎么編寫?如何編寫營銷短信呢?企業(yè)應(yīng)該怎么做,才能讓客戶不僅接收,更能夠真的“接受”呢?
首先要知道手機作為一個最直接的信息接受終端,掌控者是一個個具有強烈自主思維的主題。它雖然有著其他設(shè)備所沒有的優(yōu)勢,特別是作為溝通工具,它比任何方式都要直接,但也是需要一定技巧,才能最大程度提升效果。
而從營銷推廣來說,廣告上有一個定理,任何商家都知道他的廣告絕大部分浪費了,但他不知道浪費在哪里。
推的方式浪費率極高,但是如果這種投放是在報紙等傳統(tǒng)媒體,一般不會讓人反感,因為本來就是受眾先“訂”了這報紙,同時這個媒體又有其他受眾所感興趣的資訊,比如各類新聞信息,所以它還是能讓人接受的。”
從這點上可以看到
短信營銷的短信實用度有很大作用,這就需要企業(yè),在短信廣告的編寫上下一番工夫:
1、力求簡單、直白
短信首先要簡單、直白。
短信營銷最關(guān)鍵的就是要讓客戶看的懂,要避免專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的名稱,以簡單直白的口語或“大白話”。讓客戶一看就懂,客戶只有在“懂”的情況下,才有可能去理解短信廣告的內(nèi)涵,只有理解了,才會根據(jù)自己的需要,選擇用或者不用。。
2、突出特色
其次,要突出你的企業(yè)特色。
尤其是一些關(guān)于促銷的短信廣告一定要把優(yōu)惠內(nèi)容或促銷內(nèi)容簡練而準確地表達出來。讓客戶一看這個短信就能明白。你要相信,客戶沒有多一秒的時間去思考短信內(nèi)容,所以你需要讓短信更直白、更突出、更簡單。言辭準確,表述清楚,沒有歧義,同時用字要盡可能的少,,內(nèi)容太多反而容易被客戶當(dāng)做垃圾信息。
3、經(jīng)典生動
最后,用詞要經(jīng)典生動。
不能讓受眾一打眼就厭煩,不閱讀完就刪除掉。所以短信廣告不能太商業(yè)化,需要把美好的祝福、幽默的故事與廣告內(nèi)容有機地融合在一起。要在非常有限的字數(shù)內(nèi)把這些展現(xiàn)出來,就需要企業(yè)方多加用心。
如果一種營銷方法,給客戶有受騷擾的感覺,那肯定是失敗的。
于此同時,短信廣告詞要能激發(fā)客戶的購買欲望。再有生命力的產(chǎn)品,假如不能較好的將賣點凸現(xiàn)出來,同樣會在激烈的市場競爭中慘敗下來。了解客戶需求,考慮用戶體驗,給出客戶滿意的形式,才能收到足夠的效果。
商場促銷短信怎么群發(fā)?
年來106短信群發(fā)平臺被各行各業(yè)用來做營銷推廣,客戶維護,信息通知等服務(wù),那么106短信群發(fā)平臺和商超賣場又會擦出怎樣的火花呢,下面就從會員信息發(fā)布,促銷推廣,客戶維護,內(nèi)部通知等方面為大家介紹下商超賣場的106短信群發(fā)平臺應(yīng)用案例!
商超門店短信群發(fā)案例
一.會員信息發(fā)布 會員信息發(fā)布,主要是分為:1,會員卡的相關(guān)信息發(fā)布,例如會員卡積分短信查詢,會員卡積分到期提醒,會員卡積分折算調(diào)整等等;2,還有就是會員關(guān)懷的短信,天冷多穿衣,節(jié)假日的祝福短信等等。
會員卡積分到期短信提醒模板 “【xx超市】尊敬的會員朋友:您好!2019年1月1日之前在我公司連鎖門店產(chǎn)生的消費記錄的會員卡積分,將于2019年6月30營業(yè)結(jié)束后執(zhí)行自行清零,為了保障您的利益,請于積分清零前參與積分兌換活動,詳情請咨詢xxx或是到門店服務(wù)臺咨詢”
二.促銷推廣 商超門店經(jīng)常會舉行一些短信促銷推廣的活動來激發(fā)人們的購買欲望,以下就是部分商超門店的促銷推廣案例模板供大家參考!
商超門店短信營銷模板 “【xxx】周末免費領(lǐng)!即日起至28日憑短信到店可免費領(lǐng)取清香大米1斤或內(nèi)衣褲全效洗衣皂一塊,數(shù)量有限,送完即止!祝您周末愉快!退訂回T” “新塘xxxCCDD重新開業(yè)啦!全新形象邀請您的光臨,海量新款等您來挑選!看新款請加微信darun** 退訂回T【xxx】” “【xx品牌運營部】瘋狂的衣裳,第一期約惠全場只需一塊錢,即可獲得夏季新款,搶購熱線0755-3289**** 今夜不回家,你惠來嗎?退訂回T” “會員好,感謝您一直對xxx阿瑪施的支持,26-27特準備一份豪華禮盒,憑短信任意消費領(lǐng)取。數(shù)量有限!今天來嗎?退訂回T【xxx】” “親!不銹鋼整體廚房不怕水,火,不變形,個性化私人定制,百變魔方,款式多樣,進店有禮!電:15135148***退訂回T 【***整體廚房】” “尊敬的會員:春夏新款到貨啦,都是訂貨,補貨不易,看好的要快哦!店鋪微信{xxxxx}.臨淄xxx童裝退訂回T【xxx】”
三.客戶維護 所有的商超門店都不會只做一次性生意的,需要客戶反復(fù)多次進店消費,這個就需要我們會做客戶維護活動了,企業(yè)怎么才能做好老客戶維護短信? 1,會員生日或是結(jié)婚等紀戀日前幾天給客戶發(fā)送短信,告訴客戶生日或是紀念日當(dāng)天過來購物就有精美禮品相送或是享受相應(yīng)的折扣等等。 2,相關(guān)的節(jié)假日前夕也會給客戶群發(fā)短信,通知假日期間的優(yōu)惠活動。 “【xx商城】尊敬的用戶,感謝您多年來對我們的信賴!雙十二促銷全線讓利,雙十二當(dāng)天滿xx元就送價值xx禮品一份,所有產(chǎn)品8.8折。”
四.內(nèi)部通知 商超門店可以應(yīng)用106短信群發(fā)平臺給內(nèi)部人員發(fā)送一些通知短信,例如會議通知,公司重大事件通知,員工關(guān)懷短信,年會聚餐通知,對于分店相關(guān)事宜的通知等等。
短信推廣產(chǎn)品模版的介紹就聊到這里吧,感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于短信推廣方案、短信推廣產(chǎn)品模版的信息別忘了在本站信途科技進行查找。
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