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App 被拒后或被下架 向Apple獲取幫助或申訴渠道匯總
app審核通過后被下架怎么辦？
APP審核后被拒怎么辦？
App被拒和下架大多是你的項目本身存在問題，但是也不排除審核委員會審核失誤這種情況，這種情況該怎么處理？該如何申訴？該怎么聯(lián)系蘋果表達我們的訴求呢?
更多詳情上架申訴：
這時我們就需要與審核委員會交涉進行處理。主要有以下途徑，可進行App審核可以獨立申訴操作
一、在被拒頁面直接回復
在你被拒的頁面里會有回復（向 App 審查委員會提交上訴），你可以在這里直接回復你的疑問和進行解釋，如果確實不是程序的問題，一般他們會直接將你的應用上架；如果讓蘋果確認后發(fā)現(xiàn)還是你的程序有問題，他們也會進行回復，不過一般和拒絕理由差不多，說法比較官方。
二、 郵箱
審核相關的問題：AppReview@apple.com
開發(fā)者支付相關的問題：iTSPayments@apple.com
銀行賬戶相關：iTSBanking@apple.com
稅收相關：iTSTax@apple.com
銷售報表相關：iTunesAppReporting@apple.com
合同條款相關：DevContracts@apple.com
中國區(qū)開發(fā)者的服務郵箱：ChinaDev@asia.apple.com
全球開發(fā)者計劃：DevPrograms@apple.com
三、蘋果 iTC 后臺
登錄蘋果 iTC 后臺，點擊右下角【聯(lián)系我們】即可進行聯(lián)系蘋果的相關操作
四、蘋果開發(fā)者網(wǎng)站
登錄蘋果開發(fā)者網(wǎng)站后，將頁面拉至最下方，點擊【聯(lián)系我們】
【聯(lián)系我們】板塊功能及對應內容
在蘋果開發(fā)者網(wǎng)站（developer.apple.com）【聯(lián)系我們】版塊中，蘋果針對不同類型的問題設置了不同的分類，比如會員資格與賬戶、開發(fā)與技術、App 設置和分發(fā)、App 審核等。
會員資格與賬戶
會員資格與賬戶包含賬戶訪問權限、賬戶信息更新、組織名稱更改、D-U-N-S 編號等相關問題。
賬戶信息更新
解決賬戶信息變更的問題。
組織名稱更改
只針對開發(fā)者賬號。
D-U-N-S 編號
忘記鄧白氏編碼或解決其他關于鄧白氏編碼的問題。
鄧氏編碼（D-U-N-S Number，全稱：Data Universal Numbering System）。它是一個獨一無二的 9 位數(shù)字全球編碼系統(tǒng)，對于企業(yè)而言就像是一種身份識別碼（類似個人身份證）
計劃購買和續(xù)訂
解決產品購買和續(xù)費額問題，如開發(fā)者賬號續(xù)費出現(xiàn)“支付授權失敗”或支付成功后，又將款退回到原賬戶問題。
協(xié)議和合同
針對設置銀行信息時，長時間處在審核狀態(tài)。
開發(fā)者團隊管理
解決開發(fā)者給其他人權限中遇到的問題。
App Store Connect 用戶和職能
添加/修改開發(fā)者信息：蘋果賬號管理人。
App 設置和分發(fā)
App 設置和分發(fā)中包含二進制文件傳送和處理、顧客評論和評分、搜索廣告、GameCenter 等細分問題類別。
二進制文件傳送與處理
解決 ipa 文件/打包文件的相關問題。
顧客評論和評分
投訴惡意刷評論。
搜索廣告
投放 ASM 時遇到問題。
元數(shù)據(jù)、屏幕快照和 App 預覽
元數(shù)據(jù)刪除等相關問題。
銷售范圍和定價
產品銷售范圍、銷售國家/地區(qū)和內購問題。
轉讓 App
App 無法變更或轉讓的問題。
開發(fā)者將某個 App 出售給其他開發(fā)者，或想要將其移至其他 App Store Connect（原 iTC 后臺）帳戶或組織時，就需要轉讓該 App。
企業(yè)的內部 App 分發(fā)
企業(yè)賬號分發(fā)、證書等問題。
TestFlight
無法使用 TestFlight 構建測試版本、測試版本審核未通過等問題。
2014 年 WWDC 開發(fā)者大會上，庫里正式提出 App Store 將全面支持 TestFlight，TestFlight 從此時開始也成為 iOS 開發(fā)者測試 App 的必用工具，于 2014 年正式上線 App Store，同時在 iTC 后臺也有了專屬模塊。
App 內購買項目和訂閱
用戶無法購買已設置的 App 內購買項目和訂閱等問題。
針對 App 內購買項目主要有 4 中展現(xiàn)形式，如下圖：
【訂閱】是蘋果在 2016 年推出的一項新的訂閱模式，提供自動續(xù)訂訂閱的 App 可以在訂閱開始時，向用戶提供限期折扣價或免費試用
在 App Store 被評為精選
為產品申請精品推薦。
App Store 搜索和曝光率
解決關鍵詞落榜、應用下架等問題。
App 審核
App 審核包含 App審核狀態(tài)、申訴 App 被拒或 App 移除、App 被拒說明等細分問題類別。
App 審核狀態(tài)
反饋產品一直處于未通過或被下架狀態(tài)等問題。
App 被提交到 App Store Connect 后臺后，共有準備提交、正在審核、等待發(fā)布、被拒絕等十余種不同的狀態(tài)。
申訴 App 被拒或 App 移除
產品被拒申訴入口。
App 被拒說明
可以查看審核被拒的詳細原因。
加快 App 審核的請求
加速產品審核時間。
當開發(fā)者遇到緊急情況，希望能在最短時間內完成上架，就需要獲得加急審核的機會。?
其他 App 審核問題
反饋賬號封號或被調查等問題。
報告和付款
報告和付款包含稅務和銀行設置、App 分析、Apple Pay、付款和財務報告等細分問題類別。
稅務和銀行設置
稅率咨詢、銀行卡綁定等問題。
Apple Pay
反饋 Apple Pay 無法支付等問題。
付款和財務報告
相關數(shù)據(jù)有疑問或質疑問題反饋。
銷售和趨勢
對于相關銷售金額及數(shù)據(jù)有質疑。
登陸 App Store Connect（原 iTC）后臺，點擊「銷售與趨勢」版塊，即可查看到包括 App 銷量、App 銷量和套裝銷量、App 內購買項目等在內的數(shù)據(jù)情況。開發(fā)者可以查看 App 銷量、銷售額或 App 內購項目，圖表將顯示不同類別下銷量最佳的 5 個 App，并支持查看按照設備類型及地區(qū)查看數(shù)據(jù)。
活動
針對各活動報名及相關費用、流程咨詢入口。包含WWDC（全球開發(fā)者大會）、班加羅爾 App Accelerator、Apple Developer Academy、其他事件等細分問題類別。
報告問題
App 名稱爭議
代理商、IP 問題糾紛。
顧客評論移除請求
投訴惡意刷評論。
報告欺詐問題
投訴競品機刷。
投訴類型包括版權、商標、隱私、宣傳、App 名稱、關鍵詞及其他投訴類型，如：競品侵占品牌詞、盜用商標等。
反饋與其他主題
針對蘋果官方網(wǎng)站、產品功能使用情況及功能問題反饋入口。包含報告錯誤、開發(fā)者網(wǎng)站反饋、App Store Connect 反饋等細分問題類別
五、電話聯(lián)系
聯(lián)系方式：
中國大陸地區(qū)客服電話：4006 701 855
中國香港地區(qū)客服電話：(852) 21129966
中國臺灣地區(qū)客服電話：0800 022 237
六、最后
【聯(lián)系我們】版塊之所以劃分詳細分類，就是為了開發(fā)者遇到相關問題時能直接到對應的入口進行反饋，增加解決問題的效率，建議開發(fā)者保存本篇文章，在需要聯(lián)系蘋果時可以直接反饋到對應窗口。
我想蘋果維權咋辦
1.進入APP STORE投訴頁面
第一，我們進入APPLE中國官網(wǎng)首頁，在首頁底部點擊“法律信息”。
第二，進入“法律信息”頁面后，在頁面底部點擊“App Store 內容爭議”，進入APP投訴頁面。
另外，大家也可以直接點擊APP STORE投訴申訴的鏈接：
2.填寫聯(lián)系信息
投訴者應在頁面中填寫姓名、公司名稱、郵箱、電話、地址等聯(lián)系信息，其中姓名和郵箱將提供給涉及侵權爭議的 App開發(fā)商，其余聯(lián)系信息將會保密。
3.確定投訴APP鏈接
投訴者可以通過搜索頁面確定侵權APP的鏈接，特別注意的是，如果App 在iPhone、iPad、Mac都有游戲版本，投訴者需要列出每一個版本。
4.確定投訴類型
投訴類型包括版權、商標、隱私、宣傳、APP名稱、關鍵詞及其他投訴類型，投訴者應根據(jù)實際情況判斷具體投訴的類型，以便蘋果的法律團隊更加準確的審核爭議。
5.描述具體侵權行為
這是整個投訴維權的最關鍵部分，投訴者應在投訴頁面中簡單列明侵權行為的情況，并進一步通過郵件詳細描述侵權內容。以商標侵權為例，投訴者應將兩個商標的顯著部分進行對比，通過圖文并茂的方式展示商標的相同與近似，使蘋果法律團隊直觀了解侵權內容。鑒于APP投訴維權的法律專業(yè)性，建議由律師或公司法務來主導投訴進程，并由公司其他部門予以協(xié)助。
6.提供維權所需的材料
在蘋果官方申訴頁面投訴成功后，投訴者會收到蘋果官方自動回復的一封郵件，告知已經收到投訴內容。幾天后，蘋果官方會發(fā)送一份帶有投訴編號的郵件，投訴者可以回復該份郵件（注明投訴編號），在郵件中應當詳細描述侵權內容，并提供維權所需的材料。以商標為例，投訴者應當提供商標注冊證書、商標所有人對于本次維權簽署的授權委托書、商標侵權對比文件等材料。
7.應對侵權者的反駁郵件
在投訴后，侵權者會收到蘋果官方的郵件，侵權者一般都會盡力反駁，并提供相應材料。這個階段是投訴雙方互相往來的過程，雙方各自陳述觀點并提供證據(jù)材料，雙方均需要使用英文進行回復。
8.蘋果官方回復投訴
在多輪郵件往來后，投訴雙方的陳述及證據(jù)材料基本已經固定，蘋果官方會根據(jù)雙方郵件內容進行判斷，作出游戲是否下架的決定。
APP STORE投訴相當于由蘋果法律團隊作為法官主導的訴訟，對于投訴雙方的法律專業(yè)性很高，因此建議由專業(yè)律師或公司法務來主導投訴進程，并由公司其他部門予以協(xié)助。
若幫到請采納，謝謝
怎么投訴蘋果公司?
問題一：怎么投訴蘋果售后 這個很簡單
蘋果Apple客戶支持網(wǎng)站：
apple/support/
蘋果Apple客戶支持電話：
8008102399
聯(lián)系方式：
總部地址：
Apple
1 Infinite Loop
Cupertino, CA 95014
408.996.1010
蘋果中國地址：
北京市朝陽區(qū)建國門外大街甲12號 新華保險大廈9層
郵編：100022
蘋果電腦咨詢熱線：
800-810-2399
如果您要購買蘋果電腦的軟硬件產品或升級軟件產品，請聯(lián)系各地的蘋果電腦授權經銷商 apple/store/ 。您可以尋找距離您最近、并符合您需求的經銷商。
或電洽 800-810-2399 免費服務熱線。
如您的機器發(fā)生故障，請聯(lián)系各地的 蘋果電腦授權維修中心 apple/store/index#repair ，或請聯(lián)系 800-810-2323 技術支持熱線。手機用戶或未開通 800 的地區(qū)，請撥打 021-51343045。
有關使用蘋果電腦產品中遇到的技術問題，您可以訪問我們的在線資源：
- 技術支持數(shù)據(jù)庫是我們技術服務人員用來回答客戶問題的數(shù)據(jù)庫，您可以在這里找到常見的技術問題與解答。apple/support/faq/
- 軟件更新（Software Updates） 提供您以可供瀏覽、搜索的階層式結構，讓您找到您蘋果最新的軟件更新、修補，以及打印機驅動程序。 apple/software/
如需我們提供公關、新聞稿等資料請聯(lián)系蘋果電腦國際有限公司北京辦事處
聯(lián)系電話： (010) 85255588 傳 真： (010) 65880436
或者到我們的新聞網(wǎng)頁查看。 apple/hotnews/
AppleCare 蘋果電腦維......
問題二：誰知道到哪里投訴蘋果公司官方售后的不管事行為？還有如果不行，怎樣找記者媒體曝光他們這種吃消費者飯卻 可以向12315進行投訴。再通過網(wǎng)絡和媒體曝光。前提是你這手機一定要正規(guī)，你可以用手機連接電腦開啟第三方軟件進行查看，看序列號是否和發(fā)票上的一樣。如果是正規(guī)有效的，不用怕，你同樣也可以聯(lián)系官網(wǎng)進行投訴，記下那個工作人員的工號。
問題三：如何投訴蘋果 45分 蘋果可以說就是沒有售后，那些客服都不肯說工號和分機號，不知道工號怎么投訴，根本就是投訴無門，而且他們根本就沒有投訴部門，我手機icloud賬戶無法備份，出問題，打電話找他們，非說是我WIFI有問題，我說用手機下載二三十個軟件都沒問題，又不是第一次用蘋果手機，怎么可能是網(wǎng)的問題，那客服非說是網(wǎng)的問題，居然不耐煩直接掛電話了，打第二個電話，也是不肯說工號，然后說一半掛電話，我還真沒遇到過這樣的客服，蘋果的客服也太垃圾了，簡直就是個渣。再也不會買蘋果的產品，沒有售后的產品，就是沒保障的。
問題四：如何向蘋果公司投訴？ 親啊，你是有多大的意見？比如美國總部！我的天，你這是逆天嗎？我贊助你路上的包子錢和礦泉水錢！以及各種精神支持！
問題五：我想蘋果 *** 咋辦 1.進入APP STORE投訴頁面
第一，我們進入APPLE中國官網(wǎng)首頁，在首頁底部點擊“法律信息”。
第二，進入“法律信息”頁面后，在頁面底部點擊“App Store 內容爭議”，進入APP投訴頁面。
另外，大家也可以直接點擊APP STORE投訴申訴的鏈接：
apple/...tices/
2.填寫聯(lián)系信息
投訴者應在頁面中填寫姓名、公司名稱、郵箱、電話、地址等聯(lián)系信息，其中姓名和郵箱將提供給涉及侵權爭議的 App開發(fā)商，其余聯(lián)系信息將會保密。
3.確定投訴APP鏈接
投訴者可以通過搜索頁面確定侵權APP的鏈接，特別注意的是，如果App 在iPhone、iPad、Mac都有游戲版本，投訴者需要列出每一個版本。
4.確定投訴類型
投訴類型包括版權、商標、隱私、宣傳、APP名稱、關鍵詞及其他投訴類型，投訴者應根據(jù)實際情況判斷具體投訴的類型，以便蘋果的法律團隊更加準確的審核爭議。
5.描述具體侵權行為
這是整個投訴 *** 的最關鍵部分，投訴者應在投訴頁面中簡單列明侵權行為的情況，并進一步通過郵件詳細描述侵權內容。以商標侵權為例，投訴者應將兩個商標的顯著部分進行對比，通過圖文并茂的方式展示商標的相同與近似，使蘋果法律團隊直觀了解侵權內容。鑒于APP投訴 *** 的法律專業(yè)性，建議由律師或公司法務來主導投訴進程，并由公司其他部門予以協(xié)助。
6.提供 *** 所需的材料
在蘋果官方申訴頁面投訴成功后，投訴者會收到蘋果官方自動回復的一封郵件，告知已經收到投訴內容。幾天后，蘋果官方會發(fā)送一份帶有投訴編號的郵件，投訴者可以回復該份郵件（注明投訴編號），在郵件中應當詳細描述侵權內容，并提供 *** 所需的材料。以商標為例，投訴者應當提供商標注冊證書、商標所有人對于本次 *** 簽署的授權委托書、商標侵權對比文件等材料。
7.應對侵權者的反駁郵件
在投訴后，侵權者會收到蘋果官方的郵件，侵權者一般都會盡力反駁，并提供相應材料。這個階段是投訴雙方互相往來的過程，雙方各自陳述觀點并提供證據(jù)材料，雙方均需要使用英文進行回復。
8.蘋果官方回復投訴
在多輪郵件往來后，投訴雙方的陳述及證據(jù)材料基本已經固定，蘋果官方會根據(jù)雙方郵件內容進行判斷，作出游戲是否下架的決定。
APP STORE投訴相當于由蘋果法律團隊作為法官主導的訴訟，對于投訴雙方的法律專業(yè)性很高，因此建議由專業(yè)律師或公司法務來主導投訴進程，并由公司其他部門予以協(xié)助。
若幫到請采納，謝謝
問題六：怎么投訴蘋果官網(wǎng) 你好, 打蘋果在線就可以投訴
如果沒法解決的話可以向工商 或者12315介入解決
一定會給你個合理的答復的
問題七：如何投訴蘋果公司 正規(guī)途徑投訴就行了。您購買的商店不一定是蘋果零售店或官方授權的體驗店，可能是走私店之類的，那樣蘋果公司
就不會負責的。
問題八：蘋果公司怎么投訴 正規(guī)途徑投訴就行了。您購買的商店不一定是蘋果零售店或官方授權的體驗店，可能是走私店之類的，那樣蘋果公司就不會負責的。
翻新機是沒辦法去蘋果公司投訴的，他們不認。如果賣你機子店家的在本地。打12315投訴店家欺詐。
問題九：怎么投訴蘋果手機的售后服務 蘋果本身就高傲投訴也是他們的售后接聽所以沒用。除非到消費者協(xié)會投訴[如果我的回答對您有幫助請設置有用謝謝]
蘋果怎么舉報app
在國內，游戲、軟件的抄襲盜版現(xiàn)象非常嚴重。被侵權的軟件開發(fā)者基于訴訟成本及訴訟時間的考慮，大部分會暫緩通過訴訟手段維權，而非訴訟的維權方式因其成本低、速度快已逐漸獲得維權者的青睞。
蘋果App Store作為眾多游戲、軟件重要的發(fā)布渠道，也逐漸成為游戲、軟件維權的重要途徑。下面將重點討論通過蘋果App Store申訴維權途徑迫使侵權游戲、軟件下架的程序及相應注意點。
一、進入APP STORE投訴頁面
第一，我們進入APPLE中國官網(wǎng)首頁，在首頁底部點擊“法律信息”。
第二，進入“法律信息”頁面后，在頁面底部點擊“App Store 內容爭議”，進入APP投訴頁面。
另外，大家也可以直接點擊APP STORE投訴申訴的鏈接：
App Store Content Dispute
二、填寫聯(lián)系信息
投訴者應在頁面中填寫姓名、公司名稱、郵箱、電話、地址等聯(lián)系信息，其中姓名和郵箱將提供給涉及侵權爭議的 App開發(fā)商，其余聯(lián)系信息將會保密。
三、確定投訴APP鏈接
投訴者可以通過搜索頁面確定侵權APP的鏈接。特別注意的是，如果App 在iPhone、iPad、Mac都有游戲版本，投訴者需要列出每一個版本及對應區(qū)域（中國CH）。
如果通過搜索無法找到的，大家可以通過Itunes去找到該侵權APP的鏈接，然后復制到列表中。
四、確定投訴類型，描述具體侵權行為
投訴類型包括版權、商標、隱私、宣傳、APP名稱、關鍵詞及其他投訴類型，投訴者應根據(jù)實際情況判斷具體投訴的類型，以便蘋果的法律團隊更加準確的審核爭議。
描述具體侵權行為這是整個投訴維權的最關鍵部分，投訴者應在投訴頁面中簡單列明侵權行為的情況，并進一步通過郵件詳細描述侵權內容。以商標侵權為例，投訴者應將兩個商標的顯著部分進行對比，通過圖文并茂的方式展示商標的相同與近似，使蘋果法律團隊直觀了解侵權內容。鑒于APP投訴維權的法律專業(yè)性，建議由律師或公司法務來主導投訴進程，并由公司其他部門予以協(xié)助。
五、蘋果回復郵件，提供維權所需的材料
在蘋果官方申訴頁面投訴成功后，投訴者會在幾天內收到蘋果官方發(fā)送的一份帶有投訴編號的郵件。投訴者可以回復該份郵件（注明投訴編號），在郵件中應當詳細描述侵權內容，并提供維權所需的材料。以商標為例，投訴者應當提供商標注冊證書、商標所有人對于本次維權簽署的授權委托書、商標侵權對比文件等材料。
六、蘋果向侵權者告知，應對侵權者的反駁郵件
在投訴后，侵權者會收到蘋果官方的郵件，蘋果會告知應盡快回復該郵件，否則蘋果會下架應用或者刪除開發(fā)者賬號。
侵權者一般都會盡力反駁，并提供相應材料。這個階段是投訴雙方互相往來的過程，雙方各自陳述觀點并提供證據(jù)材料，雙方均需要使用英文進行回復。
七、蘋果官方回復投訴
在多輪郵件往來后，投訴雙方的陳述及證據(jù)材料基本已經固定，蘋果官方會根據(jù)雙方郵件內容進行判斷，作出軟軟件產品是否下架的決定。
APP STORE投訴相當于由蘋果法律團隊作為法官主導的訴訟，對于投訴雙方的法律專業(yè)性很高，因此建議由專業(yè)律師或公司法務來主導投訴進程，并由公司其他部門予以協(xié)助。
12315投訴蘋果退款投訴問題類型
其他投訴類型。
12315投訴蘋果退款投訴問題類型屬于其他投訴類型。
投訴類型包括版權、商標、隱私、宣傳、APP名稱、關鍵詞及其他投訴類型，投訴者應根據(jù)實際情況判斷具體投訴的類型。
掃描二維碼推送至手機訪問。
版權聲明：本文由信途科技轉載于網(wǎng)絡，如有侵權聯(lián)系站長刪除。
