市政務(wù)服務(wù)管理局：

為貫徹落實(shí)《關(guān)于2021年第二季度全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)》要求，不斷完善我區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)，提升我區(qū)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理工作水平，平谷區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局組織開(kāi)展了2021年第三季度政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體自查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、總體情況

（一）政府網(wǎng)站運(yùn)行及普查情況。

進(jìn)一步完善區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)管理相關(guān)制度措施，不斷優(yōu)化區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站頁(yè)面欄目展示，區(qū)政府網(wǎng)站作為我區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)渠道，以滿足我區(qū)企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，積極推進(jìn)政府網(wǎng)站公開(kāi)、互動(dòng)、均衡發(fā)展，逐步加強(qiáng)政策解讀、政民互動(dòng)、辦事服務(wù)等欄目功能，持續(xù)完善“無(wú)障礙”功能建設(shè)，便于企業(yè)群眾選擇個(gè)性化、便捷化、智能化的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，提升在線服務(wù)能力。不斷根據(jù)用戶關(guān)注度動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)站頁(yè)面，強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)測(cè)，持續(xù)做好網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)管工作，確保力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不松。堅(jiān)持以隨機(jī)抽查和定期普查相結(jié)合的方式對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)管，普查頻率以12天為一周期，堅(jiān)持對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行立行立改，網(wǎng)站運(yùn)行狀態(tài)良好。

（二）動(dòng)態(tài)監(jiān)管政務(wù)新媒體，完善工作機(jī)制。

區(qū)政務(wù)服務(wù)局不斷完善政務(wù)新媒體管理工作機(jī)制，明確各單位政務(wù)新媒體負(fù)責(zé)人，針對(duì)我區(qū)涉及的39家單位，48個(gè)政務(wù)新媒體，包含微信、微博、抖音等，采取每周普查一次的方式，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒其進(jìn)行整改，對(duì)整改完成情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，要求所有48個(gè)政務(wù)新媒體均達(dá)到每周更新、開(kāi)通互動(dòng)渠道、原創(chuàng)信息占發(fā)布信息總量的50%的標(biāo)準(zhǔn)。

二、存在問(wèn)題及整改情況

政府網(wǎng)站

在第一季度的市級(jí)檢查中，平谷區(qū)政府網(wǎng)站未出現(xiàn)扣分情況。但是，從總體得分方面，平谷區(qū)政府網(wǎng)站得分124分，創(chuàng)新發(fā)展方面較為欠缺。區(qū)政務(wù)服務(wù)局認(rèn)真研究，對(duì)優(yōu)找差，會(huì)同區(qū)信息化發(fā)展中心、第三方運(yùn)維公司，展開(kāi)會(huì)商，形成可操作方案，提升我區(qū)政府網(wǎng)站創(chuàng)新發(fā)展能力水平，爭(zhēng)取加分項(xiàng)。具體措施如下：

功能設(shè)計(jì)方面。區(qū)政務(wù)服務(wù)局進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，便于企業(yè)群眾瀏覽訪問(wèn)，根據(jù)用戶真實(shí)需求調(diào)整搜索結(jié)果排序，通過(guò)不同分類多維度展現(xiàn)搜索結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，方便市民準(zhǔn)確快速查找各類信息。在區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)通專題欄目，集中向社會(huì)公開(kāi)政府工作報(bào)告重點(diǎn)任務(wù)、重要民生實(shí)事項(xiàng)目的落實(shí)情況。將市民較為關(guān)注的“疫情防控”、“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”、“政策解讀”等熱點(diǎn)欄目調(diào)整至顯著位置，方便用戶點(diǎn)擊查找。

政務(wù)新媒體

組織全區(qū)所有政府部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)政務(wù)新媒體自查工作，防止出現(xiàn)擅自開(kāi)設(shè)、關(guān)停新媒體賬號(hào)，防止出現(xiàn)政務(wù)新媒體漏報(bào)現(xiàn)象。明確要求全區(qū)現(xiàn)有的48個(gè)政務(wù)新媒體，在收到網(wǎng)民留言咨詢后3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，推行“簡(jiǎn)單咨詢1個(gè)工作日答復(fù)”機(jī)制。同時(shí)督促各部門(mén)政務(wù)新媒體，堅(jiān)持每周至少更新、發(fā)布政務(wù)服務(wù)信息一條以上，原創(chuàng)信息數(shù)量占所發(fā)布信息數(shù)量的50%以上，杜絕“僵尸”“睡眠”新媒體出現(xiàn)。

三、下一步工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌，建設(shè)高效網(wǎng)上政府。全面推行“簡(jiǎn)單咨詢1個(gè)工作日答復(fù)”機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)民留言統(tǒng)計(jì)分析，提供智能、及時(shí)的政務(wù)問(wèn)答服務(wù)。以政府信息“一網(wǎng)通查”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、互動(dòng)交流“一網(wǎng)通答”為目標(biāo)，建設(shè)利企便民、精準(zhǔn)服務(wù)、整體協(xié)同、透明高效的一體化網(wǎng)上政府。

（二）加強(qiáng)政府網(wǎng)站功能建設(shè)，提升市民服務(wù)體驗(yàn)。平谷區(qū)政府網(wǎng)站作為我區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)渠道，以滿足我區(qū)企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，積極推進(jìn)政府網(wǎng)站公開(kāi)、互動(dòng)、均衡發(fā)展，逐步加強(qiáng)政策解讀、政民互動(dòng)、辦事服務(wù)等欄目功能，便于企業(yè)群眾選擇個(gè)性化、便捷化、智能化的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，提升在線服務(wù)能力。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷完善政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立常態(tài)化交流培訓(xùn)機(jī)制，提高工作人員政策把握能力、輿情研判能力、回應(yīng)引導(dǎo)能力和應(yīng)急處置能力，提升我區(qū)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體宣傳能力和服務(wù)能力。

平谷區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局

2021年8月25日

【來(lái)源：北京市平谷區(qū)人民政府】

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