目前在線教育崗位越來越多元化和細(xì)分化，光運營崗位，就分為新媒體運營、用戶運營、產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營、短視頻\直播運營、活動運營、課程運營、社群運營、渠道運營、學(xué)科運營、項目運營、KOL運營、師資運營等。 有些崗位從字面上可以理解，但有的崗位看起來挺懵的，特別是名字很像的這幾個：用戶增長、增長運營、增長產(chǎn)品、策略運營，我們先從這幾個開始。一、增長崗（外增長/內(nèi)增長/產(chǎn)品增長/運營增長）目前大量在線教育公司在招聘用戶增長（等同于增長運營），主要會安插在兩個部門，一市場部、二增長團隊。這也就決定了兩個部門的增長方式有所不同，主要是外向式增長和內(nèi)向式增長。外向式增長是什么？（市場部）崗位職責(zé)：在外部找到渠道，弄清玩法，把流量從公域?qū)У剿接驆徫魂P(guān)鍵詞：找渠道、摸透玩法、找到轉(zhuǎn)化到私域的方法

內(nèi)向式增長是什么？（增長團隊）崗位職責(zé)：通過產(chǎn)品內(nèi)部功能優(yōu)化和用戶生命周期管理，實現(xiàn)內(nèi)向式增長，如老帶新、新帶新等崗位關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)分析、用戶精細(xì)化運營和目標(biāo)拆解能力其中目標(biāo)拆解，主要有兩個方法，第一按業(yè)務(wù)流程（內(nèi)部職能流程，整條業(yè)務(wù)線會經(jīng)歷哪些部門的哪些環(huán)節(jié)）和用戶營銷漏斗（外部營銷流程，用戶會經(jīng)歷哪些流程，主要看涉及到金額的營銷流程） 增長產(chǎn)品和增長運營有什么不同？不同點：1、職能不同1）增長產(chǎn)品：需要根據(jù)公司、部門和項目的需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和功能開發(fā)，從需求調(diào)研、需求規(guī)劃、產(chǎn)品原型、需求評審、需求排期、研發(fā)階段、測試驗收、上線測試、大規(guī)模推廣等全階段給產(chǎn)品注入增長因子，更偏向底層和基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建。 2）增長運營：需要根據(jù)公司、部門和項目的需求進(jìn)行用戶的全生命周期管理，主要集中在流量和留量運營，以實現(xiàn)用戶數(shù)增長為目標(biāo)，包括產(chǎn)品內(nèi)部的增長優(yōu)化和產(chǎn)品外部的增長（拓展外部渠道），更偏向用戶和產(chǎn)品運營。 2、目的差異（短期）1）增長產(chǎn)品：從0到1把產(chǎn)品和功能做出來，然后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，做產(chǎn)品功能的疊加和優(yōu)化。 2）增長運營：配合增長產(chǎn)品，確保用戶體驗，以達(dá)到高效獲取用戶、提高活躍，提升留存，提高轉(zhuǎn)介紹效率。 3、入職先后有所差異：一般先有增長產(chǎn)品，后有增長運營。 相同點：終極目標(biāo)都是為了用戶增長 其他補充：增長產(chǎn)品主要做產(chǎn)品工作，主要是產(chǎn)品功能的開發(fā)（以求用戶增長），也可以理解為長期的運營活動提供模塊化工具，比如老帶新、分銷、新手路線和權(quán)益、會員體系和積分等。 所以，如果說招聘一個增長運營，大概率會以下面的工作為主（聲明：非絕對），具體類型分為： 裂變：包括做群裂變、任務(wù)寶、企微裂變等工作，目的是擴大以微信為主體的流量池，是招募增長人員最多的； 眾籌：工作內(nèi)容是以小程序、APP、H5為載體，設(shè)計邀請助力或砍價玩法，目的是拉新注冊用戶或激活用戶，同時低價出售產(chǎn)品。有增長產(chǎn)品和增長運營兩種崗位。 拼團：工作目的也是出售產(chǎn)品，并借助社交渠道拉升銷量，間接實現(xiàn)引流。運營和產(chǎn)品兩種崗。 分銷：與拼團目的相同，方式為直接返傭，用戶傳播的動力更大。分商務(wù)、運營和產(chǎn)品三種崗位，商務(wù)就是找分銷平臺，運營負(fù)責(zé)招募推廣人，產(chǎn)品設(shè)計工具。 解鎖：玩法上是將產(chǎn)品一部分獨立低價出售，借助邀請，兼顧引流和售賣產(chǎn)品。工作崗位和眾籌、拼團類似。 轉(zhuǎn)介紹：玩法上依托轉(zhuǎn)化產(chǎn)品甚至營收產(chǎn)品的用戶自增長，分策略、運營、產(chǎn)品，策略面向輔導(dǎo)和銷售，運營面向市場部門，產(chǎn)品為研發(fā)工具和優(yōu)化。二、策略運營最近兩年在線教育出現(xiàn)了【策略運營】這個崗位，那到底策略運營是個啥？ 大家去看市面上的招聘，可以看到策略運營還可以再分，主要常見的有：轉(zhuǎn)化策略運營銷售策略和教學(xué)策略運營。 先放兩個真實的JD，大家感受一下：

不管是什么策略運營，核心就是兩組詞：數(shù)據(jù)驅(qū)動和流程標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化直指業(yè)務(wù)目標(biāo)的SOP，包括社群SOP、課程打磨SOP、直播轉(zhuǎn)化SOP等，也需要對具體的指標(biāo)負(fù)責(zé)，有點像項目經(jīng)理的角色，但要求的技能會更加全面，你要懂?dāng)?shù)據(jù)分析、要懂產(chǎn)品運營、還要有資源協(xié)調(diào)的能力。制定策略很簡單，有時候只需要一個人，但策略執(zhí)行需要跨部門，合力才能完成。 這里給大家推薦一個網(wǎng)站，職友集，如果你不確定這個崗位到底是做什么，這個網(wǎng)站收錄了具體崗位所發(fā)布的全部招聘信息，你就能了解一個大概和框架信息。三、在線教育其他相關(guān)崗位新媒體運營：公眾號、視頻號、頭條號、知乎、小紅書、抖音、快手等知名內(nèi)容平臺的選題策劃、內(nèi)容的編輯、輸出、IP方面的運營等，核心指標(biāo)是粉絲量，業(yè)務(wù)方面的指標(biāo)以閱讀/播放、點贊、收藏、分享、評論等數(shù)據(jù)或比率。 內(nèi)容運營：新媒體運營中專注內(nèi)容的選題、策劃、編輯、輸出等，以及前端或后端團隊中提供素材的崗位，比如課程、資料、海報等。 課程運營：負(fù)責(zé)課程的選題策劃、內(nèi)容框架、講師溝通、內(nèi)容打磨、課程上架等，會承擔(dān)課程的報名人數(shù)，有的權(quán)限大的可以直接負(fù)責(zé)課程的推廣運營，一般屬于學(xué)科團隊。短視頻運營：抖音、快手、視頻號、b站以及其他平臺的視頻內(nèi)容輸出，IP運營會多一些，屬于新媒體運營的分支。 學(xué)科運營：負(fù)責(zé)一個教學(xué)產(chǎn)品線的課程、招生、活動、續(xù)報等，對產(chǎn)品線的招生人次負(fù)責(zé)，屬于項目型運營。 招生運營：負(fù)責(zé)招生活動，設(shè)計招生策略，提供給用戶增長團隊/流量團隊/市場團隊招生抓手，設(shè)計招生活動中的轉(zhuǎn)化路徑，直接背招生指標(biāo)。 策略運營：前端和后端團隊都需要的崗位，只負(fù)責(zé)提供完整的可落地的策略方案，跟進(jìn)執(zhí)行，依托數(shù)據(jù)做策略迭代優(yōu)化，指標(biāo)以合作部門的kpi為主。 銷售運營：銷售團隊里的策略運營。 直播運營：負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)的全流程運營，包括主播選取、產(chǎn)品選擇、劇本設(shè)計、流量推廣、粉絲運營、直播間控場等，是目前在線教育的風(fēng)口崗位。 轉(zhuǎn)化運營：負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的策略設(shè)計，屬于策略運營。 社群運營：各種類型社群的搭建、管理，sop和劇本設(shè)計、內(nèi)容輸出等，前端和后端部門都有相應(yīng)崗位，具體職能不太相同，群的類型也不同。 活動運營：基于各種業(yè)務(wù)目的，以折騰用戶為核心特征的手段，前端和后端部門都有相應(yīng)崗位，有的部門直接將其變?yōu)樵鲩L。