5月10日，廣東省政務服務數據管理局發(fā)布了首屆全省市縣級政務服務標桿大廳榜單，德慶縣政務服務大廳榜上有名，成為肇慶市唯一上榜的縣（市、區(qū)）。

據了解，本次政務服務標桿大廳評估選取了全省21個市級政務服務大廳和42個區(qū)縣級政務服務大廳作為對象，分別從服務舒適度、完備度、成熟度和滿意度四個維度進行綜合評價，最終評選出6個市級標桿大廳，15個區(qū)縣級標桿大廳。

筆者走訪德慶縣政務服務大廳發(fā)現，企業(yè)和群眾切實感受到了服務水平提升帶來的改變。在德慶縣政務服務大廳，來自佛山市劉老板提交企業(yè)登記注冊申請后，僅1小時左右就拿到剛打印好的營業(yè)執(zhí)照和刻好的印章，輕松實現“拎包入駐”。他對此贊不絕口：“真是太方便了，速度又快又好?！苯〗闶窃摽h服務中心的?？?，每周都要去幾次辦理相關資料的備案。“現在材料簡化了，效率也提高了。”江小姐說，以前辦理相關資料的備案要帶10多項材料，一般需要5個工作日?，F在只需兩項材料，而且一般都在1個小時內就能辦完。“來這里辦事，嘆著空調，舒服地坐在沙發(fā)上，喝著茶等候叫號。”

近年來，德慶縣加快推動政府職能減審批、強監(jiān)管、優(yōu)服務，全面上線工程建設項目審批管理平臺、推行數字化聯合圖審，項目審批驗收一站式服務工作。該縣在推進“統(tǒng)一審批流程”工作方面，結合實際，全面開展梳理優(yōu)化工程建設項目審批全流程事項清單工作，落實好“減、放、并、轉、調、諾”等措施，實現簡化政府投資項目的項目建議書、可行性研究報告審批手續(xù)，劃撥用地項目選址意見書與用地預審合并辦理等服務。

在推進“統(tǒng)一信息數據平臺”工作方面，德慶優(yōu)化整合了發(fā)改、自然資源、住建等部門事項，依托工程建設項目審批管理平臺，由工程建設項目審批綜合服務窗口統(tǒng)一受理各階段申報材料，通過平臺將資料推送到各相關職能部門審批辦結，同時明確事項的辦理時限，對每一環(huán)節(jié)的行政審批效能進行監(jiān)督，實現工程建設項目申報資料網上流轉、審批信息網上共享、審批效能網上監(jiān)管。

在推進“數字化聯合審圖”項目建設方面，德慶實現了施工圖設計文件的無紙化申報，“信息多跑路，群眾少跑腿”，工程建設單位和設計單位不用多次往返有關部門及審圖機構遞交紙質圖紙，有效節(jié)約大量的人力資源和相關管理費用。

此外，該縣在推進“統(tǒng)一審批管理體系”工作方面，出臺了《德慶縣便利營商審批服務指南》，初步建立“四個一”（一張藍圖、一個窗口、一張表單、一套機制）工程建設項目審批管理體系。設立工程建設項目審批綜合服務窗口，依托全省統(tǒng)一的工程建設項目審批管理平臺將工程建設類業(yè)務納入工程建設項目審批綜合服務窗口統(tǒng)一辦理，建立健全“前臺受理、后臺審批”、一次性告知、并聯辦理、服務承諾、限時辦結等制度，實現了“統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一接件、統(tǒng)一分送、統(tǒng)一反饋”的“一站式”服務，全面實施“馬上辦”“網上辦”“就近辦”“一次辦”“零跑動”。實現企業(yè)開辦半天辦成、不動產登記1次辦成，為工程建設項目開辟綠色通道。

德慶縣政務服務大廳還實行“雙管理、雙考核、雙獎勵、雙通報”管理，建立窗口無否決權等33項制度，打造導辦、代辦、志愿、上門、延時、預約、自助等7大服務品牌，群眾滿意率達99.8%。

德慶縣相關負責人表示，該縣將積極發(fā)揮好標桿大廳示范引領作用，對照標準規(guī)范整改提高，持續(xù)加強規(guī)范管理，不斷提高政務服務大廳建設水平，讓人民群眾享受到更方便、更溫馨、更貼心的一流政務服務。

【南方＋記者】余秋亮

【通訊員】張水木 李均陽

【作者】 余秋亮

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方+客戶端

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