你有想過(guò)嗎，你關(guān)注的“金牌主播”可能“水分很大”，全靠“神器”漲粉。

近日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院對(duì)一起涉及提供直播場(chǎng)控軟件服務(wù)侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案作出判決。

原告快手公司是“快手APP”的運(yùn)營(yíng)主體。被告A公司是一款直播場(chǎng)控軟件的服務(wù)提供者。

原告訴稱，被告提供的直播場(chǎng)控軟件服務(wù)能夠集中控制大量手機(jī)，批量使用“快手”賬號(hào)對(duì)指定直播間進(jìn)行點(diǎn)贊、送禮物、評(píng)論、關(guān)注等操作。使用該軟件的主播可以人為操縱直播間中的“粉絲”，從而制造出虛假的熱度和人氣。被告行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，危害公共利益，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，故要求被告立即停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，立即注銷其為實(shí)現(xiàn)增加虛假人氣侵權(quán)行為所使用的全部相關(guān)快手賬號(hào)并賠償損失456萬(wàn)余元。

被告辯稱，原告主體資格存在瑕疵，無(wú)權(quán)提起本案訴訟。被告已主動(dòng)刪除涉案網(wǎng)站的爭(zhēng)議信息，停止涉訴經(jīng)營(yíng)行為并陸續(xù)向用戶退款，不存在惡意侵權(quán)行為，原告無(wú)權(quán)注銷相關(guān)賬號(hào)。被訴侵權(quán)軟件未給原告造成重大經(jīng)濟(jì)損失，原告指控的快手賬號(hào)數(shù)、直播場(chǎng)次、獲利情況均不屬實(shí)。

法院審理認(rèn)為：

快手公司通過(guò)運(yùn)營(yíng)快手軟件獲取用戶訪問(wèn)量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等數(shù)據(jù)，形成用戶對(duì)快手軟件和產(chǎn)品的使用時(shí)間和黏性，聚集用戶流量并通過(guò)流量變現(xiàn)獲益等，均屬于快手取得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，此類商業(yè)利益應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)。

被告利用被訴侵權(quán)軟件幫助快手主播對(duì)其直播關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、點(diǎn)贊量及評(píng)論次數(shù)等進(jìn)行虛假宣傳，使消費(fèi)者受到明顯誤導(dǎo)，對(duì)虛構(gòu)數(shù)據(jù)及用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知，影響快手平臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)性，破壞快手平臺(tái)直播間算法評(píng)價(jià)推薦體系以及快手軟件所打造的真實(shí)、誠(chéng)信的互動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)，損害其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

法院判決被告行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，責(zé)令其停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為并賠償損失100萬(wàn)元。

法官說(shuō)法——

? 直播平臺(tái)的商業(yè)模式系將直播形式與電商內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建高頻率、強(qiáng)互動(dòng)場(chǎng)景，利用短視頻及直播間排名、排序或者置頂?shù)人惴C(jī)制構(gòu)建真實(shí)互信的評(píng)價(jià)體系，在主播提供直播帶貨服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景下，足以調(diào)動(dòng)平臺(tái)用戶的真實(shí)社交積極性，強(qiáng)化商品呈現(xiàn)、購(gòu)物體驗(yàn)、社交互動(dòng)效果，從而實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。直播平臺(tái)將榜單算法規(guī)則設(shè)置為熱度越高則排名越靠前，由直播熱度所聚集的平臺(tái)流量自然也會(huì)有所傾斜。直播平臺(tái)鼓勵(lì)主播輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、銷售優(yōu)質(zhì)商品，倡導(dǎo)主播通過(guò)努力提高主播技巧、關(guān)注商品性價(jià)比、加強(qiáng)與粉絲互動(dòng)等行為，積極爭(zhēng)取平臺(tái)流量扶持、傾斜。使用直播場(chǎng)控軟件獲取虛假流量的行為，將面臨法律的否定性評(píng)價(jià)。

? 企業(yè)在享受直播帶貨紅利的同時(shí)，還要受到《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《廣告法》《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等多部法律的規(guī)制。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》，自2021年5月25日起施行，旨在規(guī)范直播行業(yè)的健康發(fā)展。禁止任何第三方為網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷以刷粉、刷人氣等流量造假方式獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供便利，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷等直播活動(dòng)的公平性，已成為網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)公認(rèn)的商業(yè)道德。

? 從本案來(lái)看，直播場(chǎng)控軟件已從初期未實(shí)名批量培養(yǎng)虛擬賬號(hào)的操作，演變?yōu)楂@得平臺(tái)批量真實(shí)賬號(hào)授權(quán)后集中用于網(wǎng)絡(luò)直播刷粉、刷量等，在方便直播流量造假的同時(shí)，增加了平臺(tái)治理難度和治理成本，還會(huì)滋養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)租賃、交易黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，應(yīng)當(dāng)依法加大規(guī)制力度。

（來(lái)源：杭州互聯(lián)網(wǎng)法院）

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