日前，泊頭市宇華電子科技有限公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，急需進行營業(yè)執(zhí)照變更，企業(yè)工作人員在網(wǎng)上填寫材料后，因一些細(xì)節(jié)不符合具體要求，歷時兩天都遲遲不能提交。此前，因辦理其他業(yè)務(wù)，工作人員曾在泊頭市行政審批局大廳窗口隨手拿過“暖心服務(wù)卡”，于是抱著試試看的態(tài)度撥通服務(wù)卡上的電話號碼，與“幫辦代辦”人員取得了聯(lián)系。通過他們的幫助，申報材料得到規(guī)范和細(xì)化，僅僅兩個小時就拿到了變更后的執(zhí)照，這讓企業(yè)工作人員感覺特別暖心。

這是泊頭市嚴(yán)格落實河北省企業(yè)“一日辦結(jié)”要求，抓好“幫辦代辦”，以“一站式”服務(wù)打造市場主體培育“新引擎”的生動寫照。截至今年11月，泊頭市登記注冊的市場主體和企業(yè)，分別比去年年底增長了5.1%和5.6%；市場主體每天平均新增16戶，其中企業(yè)平均每天增加9戶。特別是今年1至4月，即便受疫情影響，泊頭市場主體新增率仍然保持了4.7%，走在了滄州前列。

原因何在？這得益于泊頭市行政審批局在持續(xù)推進“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作中建立的“幫辦代辦”網(wǎng)格化運轉(zhuǎn)平臺，構(gòu)建起精準(zhǔn)化、專業(yè)化、極簡化和無縫化的“幫辦代辦”服務(wù)體系，讓市場主體準(zhǔn)入門檻極低、手續(xù)極簡、成本極低。

從2018年起，泊頭市便針對市場主體培育中遇到的問題，開始推行“幫辦代辦”制度，以強化市場主體培育。隨著全市“嚴(yán)細(xì)深實快”作風(fēng)教育的開展，泊頭市行政審批局聚焦此前的問題短板，以執(zhí)行審批時限不嚴(yán)、流程優(yōu)化不細(xì)、幫辦代辦程度不深等為突破口，致力于推動審批更“快”更“實”，在整改上下足了真功夫?！啊畮娃k代辦’只有‘幫’出實效、‘代’出效率，企業(yè)、群眾才會滿意?！辈搭^市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，在“嚴(yán)細(xì)深實快”作風(fēng)教育中，他們把抓好“幫辦代辦”隊伍的專業(yè)化建設(shè)作為著力點，力求以高素質(zhì)、高質(zhì)量的隊伍，保障各項創(chuàng)新舉措落地落實。

為此，泊頭市在行政審批大廳建立“企業(yè)開辦專區(qū)”，將企業(yè)開辦涉及的稅務(wù)、登記注冊、社保、公章刻制等窗口，全部整合到專區(qū)，并對河北省“企業(yè)一日辦結(jié)”內(nèi)容進行拓展，把銀行開設(shè)賬戶一并納入，實行“一站式”服務(wù)，窗口人員實行AB崗制度，A崗坐班進行業(yè)務(wù)辦理，B崗進行專業(yè)代辦。同時，與銀行網(wǎng)點協(xié)調(diào)溝通，讓銀行工作人員入駐審批大廳，在“幫辦代辦”專區(qū)值崗，進行專職“幫辦代辦”。

隨著專職隊伍的建設(shè)和作用的發(fā)揮，泊頭對幫辦事項“零收費”辦理，對代辦事項“無門檻”接收，并在泊頭實行區(qū)域“網(wǎng)格化”專人幫扶，保障了“幫辦代辦”措施落到實處。只織網(wǎng)、不筑墻的“幫辦代辦”人員創(chuàng)新引進方式，不斷激發(fā)泊頭市場主體活力，推動實現(xiàn)更大發(fā)展。今年以來，泊頭市行政審批局已提供咨詢服務(wù)67890余人次，幫辦代辦事項37658件，企業(yè)開辦一日辦結(jié)率達到100%。

聚焦激發(fā)“幫辦代辦”最大效能，泊頭還借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實施了“無縫隙全天候暖心服務(wù)”新模式，讓政務(wù)服務(wù)從8小時變?yōu)?4小時“全天候”和“無縫隙”全覆蓋。辦事企業(yè)、群眾可以在8個小時工作時間之外，與業(yè)務(wù)辦理人員進行政策、審批手續(xù)、材料準(zhǔn)備等咨詢，也可進行服務(wù)預(yù)約，形成全天候服務(wù)模式。目前，泊頭審批各項時限大幅縮短，各項行政審批事項審批時限由法定4048天縮減至承諾1610天，壓縮2438天。

滄州日報記者 孫健

通訊員 田志鋒