關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)有哪些問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)要注意1：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)先行

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)首先要注意的是公關(guān)先行。在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，切記不能逃避，一定要第一時(shí)間做出回應(yīng)，真誠(chéng)溝通，安撫民心。

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)要注意2：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)不能自說(shuō)自話

廣告只能將自己的觀點(diǎn)傳播給公眾，而不能與公眾互動(dòng)，若網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)也是這樣的話，那就不能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的特性，使得網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)變得沒(méi)有意義，所以網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)不能自說(shuō)自話，要通過(guò)媒體去說(shuō)，通過(guò)專(zhuān)家去說(shuō)，通過(guò)權(quán)威去說(shuō)，給企業(yè)與消費(fèi)者提供一個(gè)有公信力的平臺(tái)，從而讓消費(fèi)者去接受這一種態(tài)度、觀念，以此來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)要注意3：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)要對(duì)傳播渠道做分析

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)最應(yīng)該注意的是傳播渠道。需要知道公眾喜歡從哪些渠道獲取信息，通過(guò)什么方式發(fā)表自己的觀點(diǎn)，只有對(duì)這些信息有了充分的理解，才能達(dá)到解決網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的目的，同時(shí)這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司的專(zhuān)業(yè)性。

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理方法

1.及時(shí)壓制負(fù)面消息的傳播，積極的應(yīng)對(duì)負(fù)面消息帶來(lái)的沖擊。如果負(fù)面消息屬實(shí)，虛心承認(rèn)錯(cuò)誤，切忌硬剛到底。

2.轉(zhuǎn)移注意，網(wǎng)絡(luò)上的各類(lèi)消息都只是為了博人眼球，負(fù)面消息也是。如果有其他影響力更高的消息，可以及時(shí)引導(dǎo)轉(zhuǎn)移注意力。

3.臥薪嘗膽，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)以及各類(lèi)負(fù)面消息就像臺(tái)風(fēng)一樣，來(lái)得快去得也快，抗過(guò)風(fēng)頭期，危機(jī)也就很快會(huì)過(guò)去

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)具體指什么呀？誰(shuí)能給詳細(xì)說(shuō)一下嗎

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也叫線上公關(guān)，主要是針對(duì)企業(yè)，個(gè)人，政府等在互聯(lián)網(wǎng)上輿情信息的維護(hù)，也可以是利用公關(guān)事件造勢(shì)。更多的是出現(xiàn)輿情事件后的一些維護(hù)措施。

這里講講出現(xiàn)輿情信息后的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，目前主要的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段包括輿情爆發(fā)時(shí)的輿情疏導(dǎo)，爆發(fā)后主要是打掃戰(zhàn)場(chǎng)了處理手段包括正面發(fā)布覆蓋；優(yōu)化正面信息排名站位排擠稀釋輿情；很多企業(yè)都喜歡刪除，以為可以連根拔起誰(shuí)曾想越刪越多，這里我不太建議刪除方式（主要是甲方很判斷什么情況適用往往會(huì)掉入刪帖黑洞），有償刪除本身也是違法的。還有很多打掃戰(zhàn)場(chǎng)的方式比如建站，頂帖，替換等等這里不一一說(shuō)明，感興趣的可以關(guān)注私信

網(wǎng)絡(luò)上的危機(jī)公關(guān)要怎么處理

1.及時(shí)壓制負(fù)面消息的傳播，積極的應(yīng)對(duì)負(fù)面消息帶來(lái)的沖擊。如果負(fù)面消息屬實(shí)，虛心承認(rèn)錯(cuò)誤，切忌硬剛到底。

2.轉(zhuǎn)移注意，網(wǎng)絡(luò)上的各類(lèi)消息都只是為了博人眼球，負(fù)面消息也是。如果有其他影響力更高的消息，可以及時(shí)引導(dǎo)轉(zhuǎn)移注意力。

3.臥薪嘗膽，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)以及各類(lèi)負(fù)面消息就像臺(tái)風(fēng)一樣，來(lái)得快去得也快，抗過(guò)風(fēng)頭期，危機(jī)也就很快會(huì)過(guò)去