互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)名詞大多數(shù)人都不會(huì)陌生，但是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)這一塊就會(huì)有些不解與困惑了。就互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)這一互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)必不可少的要素，來(lái)為大家做一個(gè)宏觀地介紹。

1、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從宏觀角度來(lái)講，通過(guò)一系列手段方式和資源投入（優(yōu)秀的內(nèi)容、趣味的先上下活動(dòng)、行業(yè)內(nèi)互相推廣、廣泛接受用戶反饋反作用于產(chǎn)品等），使得某互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品得以良性發(fā)展（用戶數(shù)量及粘性）。

2、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的職能分工

（1）、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

一種是UGC社區(qū)，整理用戶優(yōu)秀內(nèi)容進(jìn)行推送，讓用戶參與互動(dòng)。一種是媒體產(chǎn)品，通過(guò)自己機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)輸出內(nèi)榮容。

（2）、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

通過(guò)一系列線上線下活動(dòng)，吸引大量的新用戶且維持老用戶持續(xù)不斷的使用產(chǎn)品。

（3）、用戶運(yùn)營(yíng)

以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，常見(jiàn)于UGC社區(qū)，如天涯社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營(yíng)方式。

（4）、渠道及推廣運(yùn)營(yíng)

對(duì)接應(yīng)用商店及渠道，如APP與蘋(píng)果商店、豌豆莢、安智市場(chǎng)等

其他：新媒體運(yùn)營(yíng)：微博、微信等的運(yùn)營(yíng)。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)：站內(nèi)的社區(qū)，產(chǎn)品下的子產(chǎn)品，結(jié)合該功能去做相關(guān)工作。

3、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作流程

互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)的工作流程：制定策略（評(píng)估產(chǎn)品階段、評(píng)估產(chǎn)品形態(tài)、評(píng)估當(dāng)前數(shù)據(jù)）>分解指標(biāo)規(guī)劃工作（目標(biāo)拆分、資源的爭(zhēng)取/拓展分配、工作任務(wù)規(guī)劃）>執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)（文案、活動(dòng)、傳播、產(chǎn)品機(jī)制、拓展/銷(xiāo)售...）>檢驗(yàn)數(shù)據(jù)調(diào)整方向（數(shù)據(jù)分析、用戶反饋、潛在產(chǎn)品方向和需求的提煉）。

4、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的同事們

產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)（區(qū)別）

產(chǎn)品：專(zhuān)注于長(zhǎng)期價(jià)值，偏向于需求端，提供的服務(wù)更加穩(wěn)定、持久。

運(yùn)營(yíng)：對(duì)短期價(jià)值負(fù)責(zé)，面向用戶，更加重視短期的刺激。

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