互聯(lián)網(wǎng)銷售行為回溯管理辦法

管理辦法是一種針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售的監(jiān)管策略，目的是確保銷售的合規(guī)性、安全性和可靠性。這種管理辦法可以通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)：

1. 身份認(rèn)證：在互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)注冊(cè)時(shí)，要求用戶提供真實(shí)有效的身份信息并進(jìn)行驗(yàn)證。這有助于確保交易的安全性，防止欺詐行為。

2. 信息披露：要求互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)向消費(fèi)者詳細(xì)披露銷售商品的信息，包括商品名稱、價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)地、保質(zhì)期等。此外，平臺(tái)需明確揭示銷售政策、退換貨規(guī)則等重要信息。

3. 交易管理：互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)應(yīng)建立完善的交易管理系統(tǒng)，對(duì)每一筆交易進(jìn)行記錄和跟蹤。這有助于確保交易的可追溯性，并在發(fā)生糾紛時(shí)提供證據(jù)支持。

4. 安全支付：互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)應(yīng)采用安全的支付手段和工具，確保消費(fèi)者的支付安全。平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和升級(jí)，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。

5. 投訴處理：建立便捷的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，受理消費(fèi)者的投訴、舉報(bào)和建議，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋。這對(duì)于提高消費(fèi)者滿意度、維護(hù)市場(chǎng)秩序具有重要意義。

6. 信用評(píng)價(jià)：建立互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)的信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)賣家的信用進(jìn)行評(píng)估。信用評(píng)價(jià)信息向消費(fèi)者公開(kāi)，幫助他們做出更明智的購(gòu)買(mǎi)決策。

7. 監(jiān)管合作：互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)應(yīng)與相關(guān)部門(mén)（如市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、海關(guān)等）建立密切的合作關(guān)系，共同打擊非法銷售行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

8. 教育培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高互聯(lián)網(wǎng)銷售參與者的法律意識(shí)、合規(guī)意識(shí)和服務(wù)水平，從而提高整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平。

通過(guò)實(shí)施上述回溯管理辦法，可以有效地規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)銷售行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的四大構(gòu)成要素

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本要素

1、市場(chǎng)調(diào)研：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研具有重要的商業(yè)價(jià)值。

2、信息搜索：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以利用多種搜索方法，主動(dòng)的、積極的獲取有用的信息和商機(jī)。

3、信息發(fā)布：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既可以把信息發(fā)布到全球任何一個(gè)地點(diǎn)，又具有交互性。

4、銷售渠道開(kāi)拓功能 ：網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的市場(chǎng)進(jìn)擊力和穿透力。

5、特色服務(wù)功能 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所提供服務(wù)的內(nèi)涵和外延都得到了擴(kuò)展和延伸。

6、客戶關(guān)系管理：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過(guò)客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來(lái)。

7、經(jīng)濟(jì)效益增值功能 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)極大的提高營(yíng)銷者的獲利能力，使?fàn)I銷主體提高或獲取增值效益。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)暫行管理辦法

互聯(lián)網(wǎng)直播銷售管理暫行辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理，維護(hù)國(guó)家安全和公共利益，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、小程序等，以視頻直播、音頻直播、圖文直播或多種直播相結(jié)合等形式開(kāi)展?fàn)I銷的商業(yè)活動(dòng)，適用本辦法。

本辦法所稱直播營(yíng)銷平臺(tái)，是指在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中提供直播服務(wù)的各類平臺(tái)，包括互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)音視頻服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等。

本辦法所稱直播間運(yùn)營(yíng)者，是指在直播營(yíng)銷平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)或者通過(guò)自建網(wǎng)站等其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，開(kāi)設(shè)直播間從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)的個(gè)人、法人和其他組織。

本辦法所稱直播營(yíng)銷人員，是指在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中直接向社會(huì)公眾開(kāi)展?fàn)I銷的個(gè)人。

本辦法所稱直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指為直播營(yíng)銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)提供策劃、運(yùn)營(yíng)、經(jīng)紀(jì)、培訓(xùn)等的專門(mén)機(jī)構(gòu)。