有人在網(wǎng)上發(fā)我單位的負面信息，我該怎么辦呢

這是一個自媒體的時代。言論相對自由了。別人發(fā)你單位的負面信息，如果不是無中生有，你就得正視。如果夸大其詞，惡意中傷，你可以就你所知，發(fā)表自己的看法。辯論一下不是不可以。

發(fā)現(xiàn)了負面網(wǎng)絡(luò)輿情，怎樣處置

謝謝邀請這個問題，我來回答，有一些方式方法可以交流，因為我在國內(nèi)做了多年的輿情分析管理的咨詢培訓。

對于社會大眾來說，負面輿情就是個人或單位在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些見不得人的事情被曝光了。首先想到的應(yīng)急辦法就是滅火處理，那就找網(wǎng)絡(luò)平臺去刪除，對方要錢就給錢，對方要什么條件都答應(yīng)做交易。這是目前不少政府或者企業(yè)，包括個人的負面輿情的常規(guī)處理方式。

這種滅火式刪除信息有沒有效果呢？某些案例好像有效果，強制性控制不讓負面信息傳播，一定范圍內(nèi)有效。但是我們知道，中國如此龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶，雖然你把它刪除了，你不能控制網(wǎng)民的二次傳播，你刪的頻率跟不上廣大網(wǎng)絡(luò)用戶鏈變的傳播節(jié)奏。

真的出現(xiàn)了負面輿情，專業(yè)有效的應(yīng)對方式，應(yīng)該是在綜合研判的基礎(chǔ)上，采取專業(yè)的應(yīng)對措施。這種具體的措施，就包括怎么在網(wǎng)絡(luò)媒體上向社會公眾說明，這個負面輿情發(fā)生的原因，作為當事主體將采取什么樣的應(yīng)對措施和態(tài)度來在處理好這個事情，給當事人、給社會大眾有一個滿意的交代。

當然，負面輿情也有一個主體分類問題，分成政府主體、企業(yè)主體和個人主體。相映會有不同的處置方式方法。

政府作為輿情世主體，公眾比較關(guān)心政府處理這個事件的速度、措施以及事后效果。這是對領(lǐng)導以及整個組織機構(gòu)的形象考驗，也是網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注點。政府部門就要迅速地拿出處理意見、態(tài)度以及處置措施，才能夠平息負面輿情。當然，對于一些涉及到重大的社會民生以及突發(fā)性的災難事件。有一些謠言和虛假負面信息就得要采取強制性的控制負面信息傳播，避免引起恐慌和秩序混亂。

企業(yè)負面輿情一般是涉及到企業(yè)領(lǐng)導個人喝企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題。作為企業(yè)來說，用面或是刪除信息的做法沒有效果，網(wǎng)絡(luò)用戶和社會大眾希望看到的l拿出解決問題的措施和態(tài)度，并快速和產(chǎn)品用戶達成共同處理的共識，才能恢復社會大眾和產(chǎn)品用戶對企業(yè)及產(chǎn)品的信心。

個人的負面輿情，主要是名人明星，大多是涉及到個人的生活作風。這種娛樂圈的負面輿情就比較多了，都是緋聞八卦，處理起來已經(jīng)有不少成熟套路。端正態(tài)度，認清錯誤，安撫好粉絲和社會大眾，基本上都能夠處理好。

總的來說，負面輿情不可怕，網(wǎng)絡(luò)用戶主要還是看處理態(tài)度和措施，安撫好網(wǎng)民情緒，獲得共鳴認可，負面輿情也會平息和處理好。

推進組織部門網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情應(yīng)對工作有哪些建議和意見

一是健全輿情危機處置機制，提高適時果斷處理危機的能力。隨著社會經(jīng)濟文化的發(fā)展，公眾意識逐漸覺醒，對知情權(quán)和公眾權(quán)益維護的認知不斷增強。如何防止負面輿論由個體向群體擴散的“信任危機”，是一項重要任務(wù)。

二是加強新聞媒體溝通，有效借助大眾傳媒的力量平息輿情，發(fā)揮主流媒體的引導作用。

三是增強網(wǎng)絡(luò)輿情危機意識，學習和借鑒應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的經(jīng)驗和教訓，科學應(yīng)對社會輿情，防止因為應(yīng)對失當而衍生出新的網(wǎng)絡(luò)熱點。

公司網(wǎng)絡(luò)輿情處理該怎么辦

網(wǎng)絡(luò)輿情的特點可以總結(jié)為幾點：突發(fā)性：網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速，事先的征兆極其微小。破壞性：由于傳播迅速并且波及范圍很廣，所以破壞性很大。緊迫性：輿情危機必須迅速作出正確的反應(yīng)，防止事態(tài)的擴大，減少損失。偏差性：由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)民會利用網(wǎng)絡(luò)宣泄情緒，因此容易發(fā)布不利于企業(yè)的灰色言論。之前企業(yè)用的模式比較費時費力，用人工來做這項工作，每天需要花費大量事件來搜索各個網(wǎng)站上的相關(guān)信息，做成報告，同時做周報和月報時，匯總數(shù)據(jù)也是一項很麻煩的事情。建議你找這一類的外包公司，之前我們公司也是這樣的，然后找了一家國內(nèi)知名的外包公司合作“上海文軍信息”，整個服務(wù)過程非常的滿意，效果也非常不錯。