對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，流量不是最重要的，能帶來(lái)轉(zhuǎn)化、讓你盈利的流量才是有價(jià)值的。

據(jù)SmartInsights的研究，2018年第二季度所有的電子商務(wù)商店平均轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate）在2%-3％左右。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)化率達(dá)不到平均值的朋友們不要?dú)怵H，已經(jīng)達(dá)到平均值的朋友們也莫驕傲，我相信大家的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率都是有提升空間的。

接下來(lái)，讓我們開(kāi)啟提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的學(xué)習(xí)之旅！

（注：此文介紹的八大策略，全經(jīng)谷歌大叔團(tuán)隊(duì)實(shí)操驗(yàn)證。希望大家仔細(xì)閱讀，認(rèn)真思考。）

一、提高流量的精準(zhǔn)性

精準(zhǔn)流量即相關(guān)流量，也就是說(shuō)，網(wǎng)站的絕大多數(shù)訪問(wèn)者都是我們的潛在客戶(hù)。

創(chuàng)建正確的用戶(hù)畫(huà)像

根據(jù)地域、年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好、搜索習(xí)慣和社交網(wǎng)絡(luò)等大致地給用戶(hù)貼標(biāo)簽，定位用戶(hù)群體。

比如，你是襪子OEM制造商。假設(shè)現(xiàn)在只以用戶(hù)搜索習(xí)慣來(lái)定位：那么，你需要定位socks manufacturer，private label socks，socks factory等具有B端屬性的詞。

也就是說(shuō)，假如你的網(wǎng)站要做Google SEO，你需要聚焦在這些詞上。為什么呢？因?yàn)樗堰@些詞的用戶(hù)才是想要大批量批發(fā)定制襪子的精準(zhǔn)用戶(hù)。

倘若你聚焦socks, buy socks, socks on sale, 即使排名上去了，也不會(huì)穩(wěn)定，因?yàn)槟悴皇撬麄円业牧闶凵?，你不能單賣(mài)啊，他們的需求得不到滿(mǎn)足，自然就立馬跳出網(wǎng)站了，用戶(hù)體驗(yàn)差，跳出率高，停留時(shí)間低，關(guān)鍵詞排名不掉才怪。

另外，這些流量中一千個(gè)有一個(gè)B端用戶(hù)就不錯(cuò)了，不要看著你的好幾K流量沾沾自喜，轉(zhuǎn)化才是盈利的王道。

同理，谷歌競(jìng)價(jià)也是這個(gè)道理，為什么有些人花那么多錢(qián)卻沒(méi)效果，很可能，詞投錯(cuò)了。

正確的引流

引流，顧名思義，從其他平臺(tái)上給網(wǎng)站引入流量。

So，首先，你要“借流量”的平臺(tái)必須是你的用戶(hù)群體活躍的相關(guān)平臺(tái)。不然的話，人家對(duì)假發(fā)感興趣，你把人家引入一個(gè)賣(mài)襪子的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率怎么可能高？久而久之，居高不下的跳出率肯定會(huì)影響你的谷歌排名。

其次，你“拉客人”的時(shí)候，話要真。不要你說(shuō)買(mǎi)一贈(zèng)一，網(wǎng)站卻是買(mǎi)一雙鞋子贈(zèng)一個(gè)鞋盒。

總結(jié)，引流要卡兩個(gè)點(diǎn)，“相關(guān)平臺(tái)”+“真實(shí)”。

二、優(yōu)化網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)

優(yōu)化網(wǎng)站速度

沒(méi)有人樂(lè)意把時(shí)間浪費(fèi)在一個(gè)速度有問(wèn)題的網(wǎng)站上的。推薦使用

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/和https://tools.pingdom.com/來(lái)對(duì)速度進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化。

優(yōu)化導(dǎo)航欄

導(dǎo)航欄起著導(dǎo)航的作用，要求就是簡(jiǎn)單明了，目的就是讓用戶(hù)快速找到想要的東西。

產(chǎn)品分類(lèi)簡(jiǎn)單精確，符合用戶(hù)的搜索習(xí)慣，且為可點(diǎn)擊的層次結(jié)構(gòu)；然后在導(dǎo)航欄上的其他空閑處放置其他重要的信息。

可以參考蘋(píng)果官網(wǎng)的導(dǎo)航欄：

優(yōu)化產(chǎn)品圖片和描述

一張圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片是重中之重。

高分辨率，照明良好，背景簡(jiǎn)潔，聚焦產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特色，產(chǎn)品與留白空間比例恰當(dāng)，多角度展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，顯示產(chǎn)品材料，提供場(chǎng)景帶人，添加產(chǎn)品視頻和漂亮的買(mǎi)家秀等，這些都會(huì)給你優(yōu)勢(shì)，給買(mǎi)家一個(gè)點(diǎn)擊你的理由。

當(dāng)然，圖片做的足夠吸引人還不夠，產(chǎn)品描述也要精益求精。

找出自己的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，在描述里突出；邏輯合理，淘汰大段文字，善用分段和項(xiàng)目符號(hào)；解決用戶(hù)所有關(guān)心的問(wèn)題；寫(xiě)清楚產(chǎn)品參數(shù)；標(biāo)明注意事項(xiàng)、運(yùn)費(fèi)和可其他費(fèi)用以及付款選項(xiàng)等。

簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品描述結(jié)合圖片要能擊中用戶(hù)痛點(diǎn)，展示自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，打消用戶(hù)所有的購(gòu)買(mǎi)顧慮，增加用戶(hù)信任度。

優(yōu)化結(jié)賬流程

做C端的朋友可能發(fā)現(xiàn)，很多用戶(hù)進(jìn)行了添加購(gòu)物車(chē)步驟，但是最終未能付款。

不付款的原因有很多，運(yùn)費(fèi)太貴，比較購(gòu)物，網(wǎng)站速度慢，用戶(hù)信任度偏低等，也可能是付款流程有問(wèn)題。

針對(duì)付款流程，如果市場(chǎng)多樣化的話，我們要提供多種付款方式，且結(jié)賬過(guò)程不要太冗長(zhǎng)和復(fù)雜。

最好多找國(guó)外的朋友測(cè)試一下，多問(wèn)問(wèn)他們的意見(jiàn)，確保每種付款方式都行得通。

提供持久性購(gòu)物車(chē)

很多在線客戶(hù)不會(huì)立刻決定購(gòu)買(mǎi)，而是會(huì)選擇將這些物品放在購(gòu)物車(chē)。并且有研究發(fā)現(xiàn)，大約35％的電子商務(wù)客戶(hù)在轉(zhuǎn)換過(guò)程中至少使用了兩臺(tái)設(shè)備。

考慮到這些，為用戶(hù)提供持久性購(gòu)物車(chē)來(lái)簡(jiǎn)化他們的購(gòu)買(mǎi)流程很是關(guān)鍵。無(wú)論用戶(hù)用什么上網(wǎng)設(shè)備，持久性購(gòu)物車(chē)都會(huì)隨用戶(hù)ID并更新他們的購(gòu)物車(chē)，方便用戶(hù)進(jìn)行未完成的結(jié)賬，以此來(lái)提高轉(zhuǎn)化率。

對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行AB測(cè)試

對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行AB 測(cè)試，找出最適合轉(zhuǎn)化的頁(yè)面。

谷歌大叔習(xí)慣在網(wǎng)站初期，利用谷歌廣告來(lái)對(duì)不同樣的著陸頁(yè)進(jìn)行測(cè)試，好的壞的都顯而易見(jiàn)。

三、提供在線聊天

在數(shù)字世界里，速度是王道。

研究表明，社交媒體上客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間為10小時(shí)。

更糟糕的是，電子郵件的平均回復(fù)時(shí)間為12小時(shí)以上！

毋庸置疑，這樣的延遲將會(huì)不可避免的造成大部分客戶(hù)的流失。

那么，如何快速回應(yīng)客戶(hù)？很簡(jiǎn)單 - 使用實(shí)時(shí)聊天。

用戶(hù)普遍表示喜歡在線聊天的快捷、方便和多任務(wù)處理功能。

添加在線實(shí)時(shí)聊天可以與用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，及時(shí)解決用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)疑慮，增加轉(zhuǎn)化率。

谷歌大叔常用的免費(fèi)在線聊天工具是tawk.to，網(wǎng)址https://dashboard.tawk.to/ ，手機(jī)端也有APP可以使用。

四、優(yōu)化CTA

Call To Action的目的就是鼓勵(lì)用戶(hù)采取行動(dòng)。

一種可能提高轉(zhuǎn)化率的方法是嘗試不同的CTA。你可以改變CTA按鈕在頁(yè)面上的位置，也可以在按鈕上更換新的文本或圖標(biāo)。

在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，研究人員僅將CTA 按鈕文本從“Get Started”更改為“Test It Out”，就成功的將轉(zhuǎn)化率提高了27％。多么驚人的數(shù)字！

So, 大家可以通過(guò)測(cè)試網(wǎng)頁(yè)上的CTA，找出最有利于轉(zhuǎn)化的Call To Action形式。

五、優(yōu)化用戶(hù)信任

用戶(hù)信任不是吹出來(lái)的。

亮出你的優(yōu)秀

很多網(wǎng)站上都有自吹自擂的現(xiàn)象，比如，我們是最好的供應(yīng)商，我們的產(chǎn)品是最好的，巴拉巴拉… 額，請(qǐng)亮出證據(jù)來(lái)，ok？

事實(shí)勝于雄辯。如果你有各種證書(shū)，請(qǐng)亮出來(lái)；如果你有行業(yè)影響者的評(píng)價(jià)，請(qǐng)亮出來(lái)；如果你的社交平臺(tái)有重大粉絲群體，請(qǐng)亮出來(lái)。這些無(wú)形中都會(huì)增加用戶(hù)對(duì)你的信任。

展示產(chǎn)品評(píng)論

網(wǎng)站要有產(chǎn)品評(píng)論模塊，鼓勵(lì)用戶(hù)留下評(píng)論，供后來(lái)者參考，也供自己對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知和調(diào)整。

提供免費(fèi)試用或無(wú)理由退貨

很多價(jià)值比較高的商品或者在線學(xué)習(xí)課程，會(huì)提供免費(fèi)試用天數(shù)，或者多少天內(nèi)可以免費(fèi)退換貨。

這在一定程度上降低了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)疑慮，用戶(hù)會(huì)覺(jué)得你更值得信任，產(chǎn)品肯定也很棒，從而更愿意選擇你了。

只更新優(yōu)質(zhì)文章

現(xiàn)如今，基本每個(gè)網(wǎng)站都有Blog，但是，你的Blog是減分項(xiàng)還是加分項(xiàng)，你想過(guò)沒(méi)？

谷歌大叔團(tuán)隊(duì)曾接過(guò)一個(gè)Google Ads的優(yōu)化項(xiàng)目，廣告詞、廣告語(yǔ)沒(méi)問(wèn)題，

著陸頁(yè)也進(jìn)行了多個(gè)AB測(cè)試，但依然是有點(diǎn)擊沒(méi)詢(xún)盤(pán)。

在逐一排查影響信任度的問(wèn)題時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站Blog里的文章很糟糕，可以說(shuō)存在不如不存在。于是，我們即刻對(duì)Blog進(jìn)行了屏蔽，然后，當(dāng)天就來(lái)了詢(xún)盤(pán)。。。

當(dāng)然，后面，我們?cè)诟铝藘?yōu)質(zhì)文章后，又讓blog 重見(jiàn)天日了，詢(xún)盤(pán)也是與日俱增。

So,網(wǎng)站文章不要濫竽充數(shù)，永遠(yuǎn)記住，質(zhì)量重于數(shù)量！

六、提供折扣、設(shè)置促銷(xiāo)閾值

提供折扣和優(yōu)惠券可以幫企業(yè)吸引新客戶(hù)，加快現(xiàn)有用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策以及刺激老用戶(hù)的回購(gòu)。

另外，你也采取設(shè)置促銷(xiāo)閾值的方式，比如滿(mǎn)多少減多少，滿(mǎn)多少免運(yùn)費(fèi)等，不知道大家怎么樣，反正我在網(wǎng)購(gòu)時(shí)看到滿(mǎn)幾減幾時(shí)一定會(huì)想方設(shè)法湊滿(mǎn)價(jià)格，聰明的賣(mài)家因此多賣(mài)出了更多的產(chǎn)品。

七、采取限時(shí)促銷(xiāo)和限量促銷(xiāo)

實(shí)施限時(shí)促銷(xiāo)，限時(shí)秒殺時(shí)，要顯示具體的截止日期來(lái)突出緊迫感，以此增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)壓力，促使他們趕緊采取行動(dòng)。

當(dāng)然，如果同時(shí)顯示出已售數(shù)量比例會(huì)更好。亞馬遜的限時(shí)促銷(xiāo)就是一個(gè)很好的例子，感興趣的朋友可以去了解一下。

限量促銷(xiāo)，只對(duì)一定數(shù)量的產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)，超過(guò)名額一概恢復(fù)原價(jià)。其實(shí)這也是饑餓營(yíng)銷(xiāo)的一種。賣(mài)家欲擒故縱，通過(guò)調(diào)控產(chǎn)品的供求，引發(fā)供不應(yīng)求的假象。

它利用的就是人們“得不到的永遠(yuǎn)在騷動(dòng)”的心理，越難得到的東西越有價(jià)值，越搶不到的東西越有挑戰(zhàn)欲望，這也解釋了市面上為什么有那么多的限量版產(chǎn)品了。

八、實(shí)施再營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)網(wǎng)站的過(guò)往訪客，添加購(gòu)物車(chē)的用戶(hù)，或者曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)，可以適當(dāng)實(shí)施郵件營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)或者廣告覆蓋等喚起他們的購(gòu)買(mǎi)欲。這部分人，至少表現(xiàn)過(guò)產(chǎn)品需求并且了解過(guò)我們，其轉(zhuǎn)化率會(huì)更高一些。（來(lái)源： 外貿(mào)SEO英文推廣）

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