10日上午10時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)刊發(fā)“市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)分別處以250萬元頂格罰款”的消息，引發(fā)關(guān)注和熱議。

市場(chǎng)監(jiān)管總局：作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等被罰250萬

消息內(nèi)容如下：針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象，市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競爭局會(huì)同北京市市場(chǎng)監(jiān)管局開展聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)小船出海教育科技（北京）有限公司（作業(yè)幫）和北京猿力教育科技有限公司（猿輔導(dǎo)）兩家校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)行為進(jìn)行檢查。

經(jīng)查，作業(yè)幫在其官方網(wǎng)站謊稱“與聯(lián)合國合作”、虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷、引用不真實(shí)用戶評(píng)價(jià)。

猿輔導(dǎo)在其網(wǎng)站謊稱“班主任1對(duì)1同步輔導(dǎo)”、“微信1對(duì)1輔導(dǎo)”、“您的4名好友已搶購成功……點(diǎn)我搶報(bào)”，虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷等不實(shí)內(nèi)容。上述行為屬于實(shí)施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳行為，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款規(guī)定。

作業(yè)幫在其運(yùn)營的App、天貓作業(yè)幫直播課旗艦店、京東作業(yè)幫直播課旗艦店銷售課程時(shí)，分別標(biāo)示“￥1899 （￥2399）限時(shí)折扣”、“價(jià)格3280元，參考到手價(jià)2580元”等內(nèi)容。

猿輔導(dǎo)在其運(yùn)營官網(wǎng)、天貓旗艦店銷售課程時(shí)，分別標(biāo)示“（￥399）￥9”、“價(jià)格￥4000.00親子節(jié)價(jià)￥2099.00”等內(nèi)容。經(jīng)核實(shí)，相關(guān)課程均未以標(biāo)示的括號(hào)內(nèi)價(jià)進(jìn)行過交易，構(gòu)成利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者交易的行為，違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第（四）項(xiàng)規(guī)定。

2021年5月10日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)兩家校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。

下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將持續(xù)聚焦民生領(lǐng)域案件，加大校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

企業(yè)回復(fù)：誠懇接受 已全面整改

隨后，猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫先后通過發(fā)其官方微博對(duì)處罰進(jìn)行回復(fù)：

猿輔導(dǎo)誠懇接受監(jiān)管部門處罰決定，已對(duì)產(chǎn)品和各渠道開展自查和審核，相關(guān)不規(guī)范標(biāo)識(shí)已經(jīng)全部整改完成。

猿輔導(dǎo)將繼續(xù)堅(jiān)持以科技創(chuàng)新提升學(xué)習(xí)效率為目標(biāo)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)規(guī)范公司業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，以更高標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

作業(yè)幫已經(jīng)收到市場(chǎng)監(jiān)管部門的行政處罰決定書，對(duì)此誠懇接受，堅(jiān)決服從，并對(duì)所涉不當(dāng)宣傳內(nèi)容、價(jià)格標(biāo)識(shí)積極全面整改，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，用心服務(wù)用戶。

北京、重慶等地校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整頓已啟動(dòng)

華商報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，2021年以來，教育部多次重申今年將進(jìn)一步加大校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理力度。

2021年3月5日，分別印有“北京市海淀區(qū)教育委員會(huì)”、“朝陽區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)工作組辦公室”的紅頭文件突然刷屏，兩份文件的關(guān)鍵內(nèi)容都涉及嚴(yán)查校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各類線下學(xué)科類培訓(xùn)班停課整頓等內(nèi)容。

3月15日，北京市學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始有序恢復(fù)，各機(jī)構(gòu)根據(jù)疫情防控、辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范等要求向各區(qū)教委提出申請(qǐng)，經(jīng)審核通過后可有序恢復(fù)，對(duì)不符合要求的學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要堅(jiān)決進(jìn)行整改。

據(jù)《北京日?qǐng)?bào)》4月25日消息，因價(jià)格違法、虛假宣傳等行為,北京市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)跟誰學(xué)、學(xué)而思、新東方在線、高思四家校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頂格罰款50萬元。

5月7日，北京市教委通報(bào)房山區(qū)北京優(yōu)尚優(yōu)學(xué)教育科技發(fā)展有限公司、豐臺(tái)區(qū)上學(xué)堂文化培訓(xùn)學(xué)校和豐臺(tái)區(qū)杰睿培訓(xùn)學(xué)校分別存在未取得教育部門辦學(xué)許可的情形下，違法開展線下一對(duì)一教學(xué)活動(dòng)、未按要求使用安全設(shè)備和合同使用不規(guī)范等違規(guī)問題。

5月5日，重慶市教委通報(bào)了18家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違規(guī)問題，其中重慶學(xué)而思有關(guān)校區(qū)部分課程超標(biāo)超前培訓(xùn)、對(duì)新學(xué)員提前超期違規(guī)收費(fèi)、利用學(xué)員入讀名校進(jìn)行宣傳，涉嫌虛假宣傳、虛假廣告等。重慶新東方培訓(xùn)學(xué)校北碚校區(qū)未公示學(xué)科備案信息、未按要求公示班牌、公示欄培訓(xùn)教師信息與教師花名冊(cè)不一致。

西安也已啟動(dòng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作

據(jù)長安區(qū)教育局和碑林區(qū)教育局官方微信消息，西安市教育局辦公室印發(fā)《關(guān)于開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治市級(jí)聯(lián)合督察工作的通知》。

5月7日，西安市教育局、市場(chǎng)監(jiān)管局、人社局、公安局組成聯(lián)合督查組，對(duì)長安區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

5月8日上午，西安市場(chǎng)監(jiān)督管理局市場(chǎng)處處長帶領(lǐng)市級(jí)聯(lián)合督查第三督查組對(duì)碑林區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行督查。

據(jù)了解，督查組要求全面系統(tǒng)梳理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)問題臺(tái)賬，完善分類管理，詳細(xì)列出責(zé)任清單、整改清單及驗(yàn)收清單，逐案銷號(hào)，確保問題徹底整改；充分發(fā)揮教育、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門聯(lián)席會(huì)議作用，按照各自法定職責(zé)，在辦學(xué)資質(zhì)、廣告宣傳、維穩(wěn)等領(lǐng)域強(qiáng)化責(zé)任，形成多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的治理格局。

在長安區(qū)，督查組深入新東方、丹青易考、黑馬藝術(shù)、學(xué)凱教育等4所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過查閱資料、實(shí)地查看、教師訪談、聽取機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人情況介紹等方式進(jìn)行全面督查，詳細(xì)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)形式、辦學(xué)內(nèi)容、師資配備、招生對(duì)象、防疫衛(wèi)生、安全管理等情況，并就進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為、提升安全防范能力等工作進(jìn)行指導(dǎo)。

華商報(bào)記者了解到，下一步，長安區(qū)將對(duì)以文化課培訓(xùn)為主的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從辦學(xué)條件（培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備）、是否具備辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書、民辦非企業(yè)單位登記證書）等八個(gè)方面進(jìn)行抽檢查。

對(duì)已取得辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照的，但不符合設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要引導(dǎo)其規(guī)范辦學(xué)條件，按標(biāo)準(zhǔn)要求整改。對(duì)整改不到位，或嚴(yán)重違規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要予以查處，并依法處置。

此外，華商報(bào)記者還了解到，長安區(qū)還將探索和資金監(jiān)管部門共同為每個(gè)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立“公戶”，并要求公戶內(nèi)留有可保證校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作的資金，以減少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”以及家長退費(fèi)難等問題的發(fā)生。

家長熱議：在線教育有利有弊

贊同規(guī)范在線教育

華商報(bào)記者了解到西安也有不少報(bào)名猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫的學(xué)生，10日，上述兩大著名在線教育品牌遭頂格處罰的消息也被不少家長留意到。

采訪發(fā)現(xiàn)，大部分家長對(duì)于在線教育是愛恨交加。一方面，在線教育以其價(jià)格相對(duì)便宜、不用接送、授課生動(dòng)、靈活等優(yōu)勢(shì)博得家長們的好評(píng)。

另一方面，在線教育又有諸多讓家長“不放心”的因素。比如，自稱重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)、有豐富授課經(jīng)驗(yàn)的老師家長如何審核；再比如，以低價(jià)引流，然后無孔不入的推銷以及一次試聽后，個(gè)人信息被泄漏，被多個(gè)在線教育平臺(tái)推銷人員打電話推銷課程等亂象。

有不少家長對(duì)華商報(bào)記者說，最初“入坑”在線課程都是因?yàn)椤氨阋恕薄?/p>

“這些在線課程的推銷模式都一樣，先用特別便宜的試聽課引流，比如，我用9塊錢就報(bào)過伴魚、學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)等多個(gè)在線教育的試聽客。試聽后，會(huì)有班主任建個(gè)班級(jí)群，在群里通過各種方式如家長接龍報(bào)名，優(yōu)惠福利還剩多少時(shí)間結(jié)束等具有煽動(dòng)性的方式鼓動(dòng)家長報(bào)名。”家長程女士說，“而像猿輔導(dǎo)，作業(yè)幫這樣的在線大課，通常都是全國各地學(xué)生同時(shí)在線，所謂的班主任1對(duì)1輔導(dǎo)，一是絕對(duì)做不到1對(duì)1，負(fù)責(zé)的班主任會(huì)提醒孩子完成作業(yè)、定時(shí)上課等。而并非家長通過字面理解老師隨時(shí)輔導(dǎo)的意思。因?yàn)樵诰€課程的班主任實(shí)際是行政人員和教輔人員的合體，通常開始時(shí)會(huì)和家長密切聯(lián)系，一旦報(bào)名后大部分就成了剩了自動(dòng)設(shè)置的固定推送和一些促銷買課廣告，確實(shí)涉及虛假宣傳，該罰！”

家長趙女士則說：“花樣繁多的各類在線課程，其實(shí)是瞅準(zhǔn)了家長們的焦慮。無形中造出了很多需求，但實(shí)際上可能只是超前的揠苗助長，不僅增加了家長和孩子的負(fù)擔(dān)，更對(duì)當(dāng)前教育生態(tài)的惡化起了推波助瀾的作用。我支持規(guī)范在線教育，更支持以處罰知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以儆效尤，為野蠻生長的在線教育剎車！”

家長馮先生說：“學(xué)而思、新東方、猿輔導(dǎo)等知名校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遭受處罰，讓家長們?yōu)橹徽?。但我認(rèn)為，這些年全社會(huì)為‘教育’所累不是一兩次處罰能改變的，這些全國撒網(wǎng)、各地?fù)平鸬闹逃龣C(jī)構(gòu)即使被頂格處罰,對(duì)其本身也只是‘毛毛雨’。真正要改變除了校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還應(yīng)該有學(xué)校的教育、家長的心態(tài)、社會(huì)的認(rèn)知和相應(yīng)的考評(píng)體系，這是個(gè)系統(tǒng)工程，不是短期能改變的?！?/p>

華商報(bào)記者 付啟夢(mèng)