互贏互利是商業(yè)行為最基本的法則，一旦這個(gè)行為被打破，肯定是合作不下去的。雖然說(shuō)商業(yè)就是看結(jié)果，看效果，但這要在一定的成本基礎(chǔ)上來(lái)談。在有限的資金下獲得最大的價(jià)值是商業(yè)的基本邏輯，但我們也不能一味的取悅客戶，把自己放在一個(gè)不對(duì)等的弱勢(shì)一方。滿足客戶需求是企業(yè)立足之本，但也不要一味的對(duì)客戶好，一旦你的好當(dāng)成理所當(dāng)然，受傷的只有你。
設(shè)計(jì)師
就以我們最近的案例說(shuō)吧：
朋友介紹的一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目，打算優(yōu)惠價(jià)2800搞定，還沒收定金。本來(lái)也就收個(gè)辛苦費(fèi)，但是被搞得頭大。我們?cè)O(shè)計(jì)了三套設(shè)計(jì)方案，但是客戶還是不滿意，認(rèn)為沒有達(dá)到他們的要求。關(guān)鍵客戶自己都不知道他們想要什么風(fēng)格，就是對(duì)比。碰到這樣的事情，估計(jì)搞設(shè)計(jì)的都碰到過(guò)，著實(shí)會(huì)讓人崩潰。辛辛苦苦做的大量工作，可能會(huì)付諸東流，一點(diǎn)價(jià)值都沒有。
web設(shè)計(jì)
本來(lái)應(yīng)該是先簽訂合同，交付定金再開啟項(xiàng)目。由于是朋友介紹，所以也沒有管的太多，了解了客戶的大體需求以后就開干了，按照最開始的想法設(shè)計(jì)思路，第一稿出來(lái)以后，客戶講再換個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格看看，我們也沒有太在意，畢竟一次想把項(xiàng)目設(shè)計(jì)好也不現(xiàn)實(shí)。就這樣第二次，再到第三次......到頭來(lái)，我們好似被猴耍。三番五次更改，我們這邊搞得精疲力盡，付出很大的人力物力，但是最終收到結(jié)果還是不滿意，他們還要對(duì)比確定才行。
無(wú)奈，我們選擇放棄。這個(gè)結(jié)果不是雙方想看到的，但是有時(shí)候就是這樣。做什么事都不可能100%成功。出于朋友關(guān)系，我們也沒收到錢。就這樣結(jié)束了。經(jīng)過(guò)這個(gè)事情，我們反思錯(cuò)方在我們自己，如果一開始客戶就沒有一點(diǎn)滿意度，我們就不應(yīng)該進(jìn)行下一步的工作。缺乏溝通，一開始我們的思路就不在一個(gè)頻道。而我們有點(diǎn)天真的想法是，給客戶多做幾套方案，有個(gè)選擇，起碼能夠有一個(gè)符合吧。事實(shí)被打臉，現(xiàn)實(shí)把我們摁在地上狠狠的摩擦。不要一味地對(duì)客戶好，一旦你的好當(dāng)成理所當(dāng)然，受傷的只有你！你的付出，別人是看不到的，很多人只在乎自身感受。
無(wú)奈放棄
不得不承認(rèn)，企業(yè)和個(gè)人都是貪婪的我們買東西都是一樣的，都希望花最少的錢，買到最實(shí)惠品質(zhì)最好的東西。但事實(shí)是什么呢？廉價(jià)的東西沒好貨，好貨肯定不便宜。千古真理，啥時(shí)候都不會(huì)變。當(dāng)然大多數(shù)客戶都還是講道理的，多少錢就辦多少事，也不會(huì)太糾結(jié)。特別是在非標(biāo)產(chǎn)品行業(yè)，好和壞都夾雜著比較個(gè)人的主觀感受，很難分清到底是客戶刁難還是真的不滿意。這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)的設(shè)計(jì)師都是最頭疼的吧！
設(shè)計(jì)行業(yè)
別人對(duì)你的好，不是理所當(dāng)然我們都要充滿感恩的心態(tài)，去看待一切。我們也無(wú)須一味的去迎合別人、討好別人，不但達(dá)不到期望的結(jié)果，反而會(huì)被傷害得遍體鱗傷。失去價(jià)值的平衡，一切都肯定不會(huì)有好結(jié)果。世界上沒有理所當(dāng)然。一味的討好別人就會(huì)讓自己特別卑微。還會(huì)讓別人更加看不起你。
設(shè)計(jì)師們太苦惱了，這樣的事情你碰到過(guò)嗎？
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