近年來，張家口移動公司秉承 “正德厚生 臻于至善”的核心價值觀，強化央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極踐行“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，以服務(wù)各項賽事、助力本地民生和實體經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，全面開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工作，重點推進網(wǎng)絡(luò)保障、信息化拓展、營銷服務(wù)三個領(lǐng)域相關(guān)工作高質(zhì)高效落地，助力提升張家口城市管理、民生服務(wù)等智能化水平。

加強基建夯基礎(chǔ)

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)保暢通

攻堅克難開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。緊密圍繞市委市政府工作部署，張家口移動公司全力以赴抓好崇禮區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)。提前謀劃崇禮、交通干線、賽場、景區(qū)等重點區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，全力推進周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。目前，已累計開通5G基站1581個，實現(xiàn)了賽事場館、簽約酒店、重點道路、崇禮區(qū)域、崇禮城區(qū)至場館道路、京張高鐵、延崇高速（北京至太子城段）、張承高速（市區(qū)至崇禮段）以及張家口市區(qū)的4/5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。在“新賽道”上跑出了新速度。

全力以赴開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)。對場館、簽約酒店、交通干線、交通樞紐等重點場景進行地毯式的摸排及感知測試，消除故障，排查隱患，5G下載峰值速率可達1Gbps，同時對2/4/5G多網(wǎng)絡(luò)多制式開展互操作調(diào)優(yōu)，實現(xiàn)了不同網(wǎng)間的無感知過渡。針對物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，通過新功能的創(chuàng)新應(yīng)用，在不增加任何硬件的基礎(chǔ)上，快速的部署了一張物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。利用毫米波技術(shù)，實現(xiàn)了VR視頻直播、點播，真正讓科技融入到每一個場景中。

持續(xù)錘煉應(yīng)急響應(yīng)能力。精細(xì)化保障部署，按照保障場景、保障任務(wù)和工作職責(zé)，將賽事保障組分為5個工作大組，11個保障小組，確保保障到位。同時，分階段開展應(yīng)急演練，從實戰(zhàn)角度出發(fā)提高人員保障能力，優(yōu)化保障流程和運維機制，錘煉應(yīng)急響應(yīng)能力。2021年累計完成重大保障任務(wù)18次，投入保障人員2934人次、車輛685輛次，隊伍能力得到了實戰(zhàn)的檢驗。

致力發(fā)展踐初心

信息服務(wù)再提速

張家口移動公司結(jié)合公司網(wǎng)絡(luò)資源及數(shù)據(jù)中心優(yōu)勢，聚焦張家口城市管理、民生服務(wù)、冰雪經(jīng)濟三類智能化應(yīng)用，滿足賽事期間本地客戶需求，助力提升張家口城市管理、民生服務(wù)、經(jīng)濟智能化水平，全面布局張家口科技經(jīng)濟體系。

城市管理方面，聚焦公共安全，為賽事安保提供服務(wù)支撐，同步采用多種技術(shù)助力本地智慧安防小區(qū)及平安城市建設(shè)。聚焦城市治理領(lǐng)域，以5G為引領(lǐng)，依托公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，橫向服務(wù)各科局單位、縱向延伸至各區(qū)縣辦公平臺，為政府高效辦公提供支撐。

民生服務(wù)方面，聚焦醫(yī)療保障，為張家口急救中心院前診療提供服務(wù)支撐，滿足全市醫(yī)療資源統(tǒng)一、有效聯(lián)動下的院前急救、應(yīng)急救援、遠(yuǎn)程醫(yī)療以及移動診療應(yīng)用需要。聚焦各項配套領(lǐng)域，充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在區(qū)域供電數(shù)據(jù)采集及監(jiān)控、智慧供熱安全保障等多個涉及民生領(lǐng)域持續(xù)攻堅，滿足智慧供電及供熱保障需求。同時，不斷探索智慧觀賽應(yīng)用，切實讓廣大人民群眾能夠在自己的家門口感受到冰雪運動的魅力。

冰雪經(jīng)濟方面，聚焦智慧旅游，以5G、移動云、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，探索“智慧雪場”運營，滿足雪場5G超高清視頻回傳、AR互動滑雪及4K高清直播需求，實現(xiàn)“云上滑雪”。聚焦工業(yè)能源，以服務(wù)本地經(jīng)濟轉(zhuǎn)型為核心，培育智慧產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，發(fā)揮移動云優(yōu)勢，助力本地企業(yè)上云。同時，推進5G應(yīng)用與工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)各環(huán)節(jié)加速融合，助力本地產(chǎn)業(yè)升級。

優(yōu)化服務(wù)細(xì)舉措

提升質(zhì)效辦實事

不斷提升廳店服務(wù)水平。2021年以來，在營業(yè)廳換新升級方面不斷開拓創(chuàng)新，將寶善街營業(yè)廳打造成為張家口市核心地標(biāo)店，將宣化電子商廈營業(yè)廳打造成為集業(yè)務(wù)辦理、5G體驗、品牌衍生為一體的中國移動5G智慧營業(yè)廳，將崇禮南新街營業(yè)廳打造成為高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、豐富權(quán)益體驗的冰雪營業(yè)廳，提升客戶場景化的服務(wù)感知。

全面做好賽事服務(wù)保障工作。設(shè)立服務(wù)支撐電話、營業(yè)廳服務(wù)專席、現(xiàn)場外語服務(wù)專員，提供7×24小時服務(wù)，引入同聲傳譯設(shè)備輔助。各營業(yè)廳廣泛刊播公益廣告，LED屏滾動播放社會主義核心價值觀，為創(chuàng)建張家口市文明城市貢獻力量。此外，面向銀發(fā)老年群體，張家口移動公司推出了一系列銀發(fā)服務(wù)舉措，幫助老年人學(xué)會用手機、學(xué)會用網(wǎng)絡(luò)，讓老年人乘上時代的列車，享受信息的高速路帶來的愉悅感。

用心、用情為群眾辦實事。堅持以人民為中心，突出問題導(dǎo)向，聚焦源頭治理、綜合治理，以“安心行動”、“清風(fēng)行動”為契機，深入推進“斷卡”行動，堅決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動?！皵嗫ā毙袆訉嵤┮詠?，為60余萬客戶提供“安心包”防騷擾服務(wù)，配合打擊販卡犯罪團伙5個、抓獲犯罪嫌疑人20余名。同時，主動參與“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)，為2000余戶村民接入了智能安防攝像頭，讓廣大村民享受到了信息化帶來的便捷，為加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化增添了信息動能。

赴冰雪之約，“移”起向未來！張家口移動公司將持續(xù)做好各項工作，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，積極踐行國有企業(yè)社會責(zé)任，不斷提升客戶滿意度，努力為交好兩份優(yōu)異答卷貢獻力量。

責(zé)任編輯：李雅雯

來源：張家口新聞網(wǎng)

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