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我們接下來就把時(shí)間放在我們認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)中最高頻的一個(gè)動(dòng)作就是傳播。剛才之前也說了很多為什么講傳播的重要性,因?yàn)槲覀兤綍r(shí)很難進(jìn)入到戰(zhàn)略對吧,我們也很難進(jìn)入到管理軍用出來環(huán)節(jié)中的自驅(qū),又跟我們的產(chǎn)品有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。而我們的表現(xiàn)其實(shí)很多也是設(shè)計(jì)方面的這種成見我們也不了,做不到出入傳播模塊影響力。
這個(gè)板塊是我們最擅長也是最高頻次接觸的一個(gè)板塊,那我們根本沒有理由不學(xué)好它對吧,我們要它學(xué)好,把它這個(gè)地基打好。所以傳播是品牌任務(wù)中最為高頻的必備動(dòng)作。我們經(jīng)常做的什么策劃案吶、運(yùn)營帖、海報(bào)文案吶、公關(guān)稿都屬于這個(gè)版塊,它也既可以為品牌服務(wù),也可以為營銷服務(wù)。我們只是想跟大家說如何帶著品牌思維做這件事情,讓我們的品牌資產(chǎn)更加增值。
所以也回到本質(zhì)來試看品牌傳播是什么,就是承載品牌戰(zhàn)略,落實(shí)品牌管理的重要環(huán)節(jié),它是中間的這個(gè)環(huán)節(jié),所以傳播是一個(gè)特別大大的詞兒,它內(nèi)外部傳播大家可以知道是什么,就是通過外部渠道跟傳播規(guī)劃,讓企業(yè)實(shí)施對外傳播的行為,使其具有系統(tǒng)一致的調(diào)性。所以你看到傳播傳得好不如傳播傳的一致性。好的品牌它所有傳出的東西是一致性的,而不好品牌是東一榔頭西一杠子的。對不對?為了爆點(diǎn)而爆點(diǎn)為了這個(gè)狂熱而狂熱,其實(shí)最終放棄了品牌的本質(zhì),而且還有內(nèi)部傳播。
看到培訓(xùn),這種內(nèi)部傳播渠道是讓企業(yè)員工體會(huì)到品牌戰(zhàn)略的內(nèi)涵,并獲得對外傳播的戰(zhàn)略能力。我們很不現(xiàn)實(shí)說我們讓每一個(gè)員工都去幫我們賣貨,那肯定不行對吧。營銷能力他沒有他做不到,但是他可以成為品牌大使他可以成為品牌思維下的這種員工,他熱愛這個(gè),幫助你塑造一個(gè)更加積極的形象給所有的人。你想每一個(gè)員工至少有二百個(gè)受眾。二百個(gè)都有了。這二百個(gè)人中,她每次傳遞的品牌信息都是正面的積極的熱愛這個(gè)品牌。那你說你這品牌能不能成功,當(dāng)然能成功了。
我經(jīng)常講一個(gè)例子,像 nike 這種大的好的公司品牌做得比較好的公司,它招聘的人員的第一要義就是我們要熱愛喜歡你不是假喜歡,你是真喜歡對吧?你從心里就喜歡那種精神召喚讓你覺得很興奮燃燒。
那其實(shí)這樣的人進(jìn)來之后是什么?就是一個(gè)品牌的自傳播大使。所以我們要知道這個(gè)是我們品牌人員不能忽略的一點(diǎn),營銷可能我們做不到,但品牌一定能做得到。所以品牌是我們傳播中常見的動(dòng)作。我們其實(shí)這里面你發(fā)現(xiàn)我們跟受眾之間除了品牌這件事情還是什么體驗(yàn),我們剛才也說了,那個(gè)自驅(qū)力跟影響力之間是相互交互的傳播體驗(yàn)兩個(gè)動(dòng)作是相互交互的。所以體驗(yàn)做得不好,傳播其實(shí)再努力也沒用。所以在做傳播之前,請你先回過頭看看你的體驗(yàn)好不好對吧。你的體驗(yàn)包括你的產(chǎn)品體驗(yàn)、你的用戶體驗(yàn)、你的服務(wù)體驗(yàn)都是的,那你是不是能夠把它盡可能優(yōu)化之后,跟你的傳播有更好的匹配。那所以整個(gè)傳播的本質(zhì)就是一個(gè)傳播學(xué)的在線,從傳播源到傳播的接收載體進(jìn)京渠道跟信息的交融完了,最后讓品牌形象能夠得以實(shí)施。中間還有噪音環(huán)節(jié),噪音就是什么競爭對手的信息,其他的產(chǎn)品的信息消費(fèi)者關(guān)注的那些信息都是在跟你去進(jìn)行私扯,然后幫你去讓你的品牌信息更加模糊。所以我們需要更加第一,喚起關(guān)注,第二,達(dá)成共識(shí),第三刺激行動(dòng)。
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