?還在苦苦思索如何提高網(wǎng)站訪問量嗎？還在煩惱怎樣提升產(chǎn)品在社交網(wǎng)絡(luò)的影響力嗎？

墨守成規(guī)不如換個思路，合理優(yōu)化流量到站后的目標(biāo)轉(zhuǎn)化，同樣可以大幅提升你的網(wǎng)站收益，讓網(wǎng)站運(yùn)營事半功倍。

事實上，許多創(chuàng)業(yè)者在社交網(wǎng)絡(luò)上都有不小的影響力，但粉絲并不等于用戶，他們依然要付出很多的努力才能獲得用戶關(guān)注。盡管創(chuàng)業(yè)者們不斷加大對廣告營銷的投入（例如優(yōu)化搜索引擎營銷中投放的關(guān)鍵詞和廣告創(chuàng)意等），但網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和投入產(chǎn)出（ROI）始終不能讓人滿意。

沒有萬能的方法

轉(zhuǎn)化率的定義是通用的，但所有優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的方法卻不一定都適合你，你要根據(jù)自己產(chǎn)品的運(yùn)營目標(biāo)選擇性地使用。我們概括了9個優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的小技巧，幫助你改進(jìn)數(shù)字營銷策略，提高轉(zhuǎn)化。

1、一個頁面，一個目標(biāo)

在同一個頁面內(nèi)，有些運(yùn)營者不僅僅想將訪客轉(zhuǎn)化為銷售線索，還要推廣熱門產(chǎn)品，同時還要收集訂閱者的電子郵件，這種做法真的是大錯特錯。不僅會在內(nèi)容設(shè)計上造成不同區(qū)域的相互影響，分散用戶的注意力；也不利于進(jìn)行系統(tǒng)的用戶行為分析。

正確的做法是為網(wǎng)站設(shè)立1個明確的目標(biāo)（注意：是1個目標(biāo)），然后將它分解成幾個可實現(xiàn)的小目標(biāo)，分別放在不同的頁面上。

2、打通銷售漏斗和轉(zhuǎn)化優(yōu)化流程

想要做好轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，你必須把轉(zhuǎn)化率優(yōu)化相關(guān)工作融入到你的銷售大漏斗中。

你的銷售大漏斗由多個環(huán)節(jié)組成，每兩個相鄰的環(huán)節(jié)之間都通過一個轉(zhuǎn)化率指標(biāo)來衡量。那么，轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的工作必須緊密圍繞漏斗中的每個環(huán)節(jié)去展開。

一般來講，在銷售漏斗中，我們可以把用戶分成5個群體。

1）陌生：他們只是在網(wǎng)上隨意瀏覽，有可能會接觸到你的網(wǎng)站。在這個階段，你能和他們互動的媒介只有網(wǎng)站，活動著陸頁和廣告。

2）好奇：這些訪客對你的產(chǎn)品介紹感興趣，想進(jìn)行更深入的了解。此時將他們轉(zhuǎn)化為“關(guān)注”的最好方法是向他們展示你的產(chǎn)品詳情頁面、案例或者客戶聲音，并設(shè)計快捷入口讓他們注冊賬號。

3）關(guān)注：在這個階段，你的產(chǎn)品已經(jīng)展現(xiàn)出了一些價值，但這些潛在的客戶還不確定是否能解決他們的需求痛點。此時為他們提供產(chǎn)品試用或者產(chǎn)品樣品都是提升使用量很好的辦法。

4）使用：恭喜你。在這個階段，用戶已經(jīng)認(rèn)同了你的價值。此時開始銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)，就能慢慢地提升收益。

5）贊同：購買完成了，但轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的過程并沒有結(jié)束。在這個階段，嘗試著跟用戶進(jìn)行更多的互動，讓用戶感受到他們對你的價值。這樣他們就會持續(xù)關(guān)注你，更加贊同你的產(chǎn)品和服務(wù)，并且有可能把你的網(wǎng)站推薦給其他人。

3、設(shè)立轉(zhuǎn)化的目標(biāo)

在開始優(yōu)化轉(zhuǎn)化率之前，你必須收集所有可量化的數(shù)據(jù)，全面了解網(wǎng)站運(yùn)行的現(xiàn)狀。通過給轉(zhuǎn)化流程各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)立目標(biāo)，你可以精確判斷轉(zhuǎn)化率是否得到提升。

當(dāng)你開始設(shè)立目標(biāo)的時候，確保考慮到以下信息：

1）流量到來的高峰時段：你可以明確用戶的瀏覽時間和使用習(xí)慣，針對性地進(jìn)行頁面優(yōu)化設(shè)計；

2）用戶的平均停留時間和跳出率：它們體現(xiàn)了用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的感興趣程度以及頁面上站內(nèi)跳轉(zhuǎn)的設(shè)計好壞，所以要做好用戶需求和瀏覽分析，調(diào)整頁面上的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

3）上個月的自然流量：這展現(xiàn)了你在搜索引擎里的排名狀況，對網(wǎng)站的品牌價值和在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的影響力都是一個很好的體現(xiàn)。

4）過去30天內(nèi)獲得的銷售線索：這直接關(guān)系你的商業(yè)收益。

5）新訪次數(shù)和回訪次數(shù)的百分比：分解你的用戶構(gòu)成，幫你確定接下來一段時間網(wǎng)站運(yùn)營的重點——拉取新用戶or提高留存。

6）移動端和PC端的用戶比例：你可以根據(jù)用戶在不同設(shè)備上的瀏覽習(xí)慣，采用響應(yīng)式設(shè)計控制頁面在不同尺寸屏幕上的顯示。

你需要知道的是，你提出的每一個優(yōu)化方案都必須通過測試來進(jìn)行驗證。給每一個測試都設(shè)定一個測試周期，每天查看關(guān)鍵數(shù)據(jù)的變化情況。

事實上，經(jīng)常關(guān)注這些數(shù)據(jù)也有利于你實時了解優(yōu)化的效果，并整體把握優(yōu)化的進(jìn)度。

4、了解用戶的意圖

常規(guī)的用戶調(diào)研，具有極大的隨機(jī)性和偶然性。

這其中你對于用戶樣本的篩選、問題內(nèi)容的設(shè)置、包括樣本數(shù)量和提問的方式，每一個環(huán)節(jié)的小差錯都有可能讓最后的調(diào)研結(jié)果千差萬別。

在用戶成本逐日攀升的情況下，你完全可以用更精確的方式（例如熱圖）來了解用戶的意圖，讓客觀的數(shù)據(jù)幫你做出最正確的決策。

注意力熱圖是根據(jù)用戶實際瀏覽頁面各部分的時長，顯示用戶在某個內(nèi)容板塊的注意力程度，瀏覽時間越久的區(qū)域熱度越高（紅色）。使用注意力熱圖你可以很輕松地找到用戶感興趣的區(qū)域，分析這些區(qū)域的內(nèi)容能幫助你快速發(fā)現(xiàn)用戶的意圖。

這是日本一家太陽能電板廠商使用注意力熱圖得到的首頁關(guān)注情況，結(jié)果令人非常意外。大家公認(rèn)的用戶最感興趣的部分——產(chǎn)品特點，被放在首頁上端，卻并沒有得到太多的用戶關(guān)注；而處于首頁中下部的質(zhì)量保障信息和維修商的信息卻聚焦了大量的用戶注意力。

其實仔細(xì)想想也不難解釋，太陽能電板這類使用周期長、功能固定的商品在產(chǎn)品特點上很難出現(xiàn)巨大的突破，而產(chǎn)品本身較長的使用年限則讓質(zhì)保和維修顯得格外重要。

了解了用戶意圖之后，一方面他們優(yōu)化了頁面上內(nèi)容的擺放位置，把用戶感興趣的質(zhì)保和維修信息放在了首頁更靠上的區(qū)域，提升轉(zhuǎn)化，增加了訂單量；

另一方面他們將這個信息傳遞到所有線下的實體銷售網(wǎng)點，重點向客戶呈現(xiàn)售后服務(wù)方面的保障，全面帶動了產(chǎn)品的銷售額。

事實上，通過這種方式，他們也加強(qiáng)了線上和線下團(tuán)隊的溝通，整體提高了公司的運(yùn)營效率。

5、減少干擾項

要想最大程度地優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，在優(yōu)化過程的關(guān)鍵步驟上你一定要為用戶提供良好的瀏覽環(huán)境。通過精確定位你的目標(biāo)客戶群，提供他們最想要的信息，才能真正提升轉(zhuǎn)化。

相反地，如果你將頁面設(shè)計得太過雜亂而沒有突出重點，會嚴(yán)重干擾那些潛在的客戶，大幅降低你的轉(zhuǎn)化率。

上面兩幅圖是同一家新聞網(wǎng)站中文版和英文版的熱圖頁面。通過對比，我們明顯看出兩種頁面會給訪客完全不同的瀏覽體驗。

1）中文版頁面的內(nèi)容過于密集，用戶瀏覽過程中找尋信息十分繁瑣，不僅整體點擊量不高，而且點擊區(qū)域分散；這使得網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化效果很差，文章打開率很低，頁面跳出率極高，整體的瀏覽量（PV）很不理想。

2）英文版頁面的設(shè)計更加簡潔，用戶可以快速找到自己感興趣的內(nèi)容，幾個重點突出的標(biāo)題點擊效果都較好，相關(guān)文章打開率提高的同時，極大提升了用戶的訪問深度、瀏覽量和平均停留時間。

6、簡化信息收集

知道用戶的姓氏和生日對提高你的轉(zhuǎn)化率并沒有實質(zhì)性的幫助。因此，不要在用戶注冊環(huán)節(jié)提太多無關(guān)的問題，這會消耗他們的耐心。

思考用戶真正愿意填寫哪些內(nèi)容，將它們與企業(yè)需要收集的關(guān)鍵信息進(jìn)行匹配，確定最重要的部分從而簡化收集的流程。另外，把用戶注冊的頁面設(shè)計得盡可能簡潔美觀，這會大幅提升你的轉(zhuǎn)化率。

先來看看上面這個頁面，你不但要填寫全名、郵箱、公司，還要你的街道地址、城市、電話，他們甚至還想知道你是從哪里得知了這個網(wǎng)站。

企業(yè)想要盡可能多地了解用戶信息，提供更準(zhǔn)確的服務(wù)，這是可以理解的；但過分繁瑣的信息收集流程會讓用戶失去耐心，嚴(yán)重影響他們的注冊體驗。結(jié)果不出所料，大量用戶在信息填寫的中間環(huán)節(jié)流失，整體的注冊轉(zhuǎn)化率慘不忍睹。

再看看另一個轉(zhuǎn)化率非常高的注冊頁面↓↓↓

它只收集郵箱、姓名、手機(jī)等必要信息；而且整個頁面設(shè)計得非常簡單，沒有任何廣告。注冊流程簡單快速，頁面設(shè)計簡潔美觀；保證良好用戶體驗的同時，自然也就有了高轉(zhuǎn)化率。

7、強(qiáng)調(diào)重定向廣告

很多用戶在第一次訪問你的網(wǎng)站時，都不會立刻留下郵箱注冊或決定購買你的產(chǎn)品。此時，吸引他們的最好策略就是Retargeting（重定向）。

你可以在網(wǎng)站上使用Cookie收集數(shù)據(jù)看看他們最喜歡什么；然后調(diào)整你的互動策略，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定制相關(guān)的產(chǎn)品優(yōu)惠，并在他們訪問你的目標(biāo)網(wǎng)頁時向他們顯示不同的優(yōu)惠。

8、平衡銷售和用戶體驗

你經(jīng)常要在收益和用戶體驗之間做出選擇。但你應(yīng)該知道，長遠(yuǎn)來看，好的用戶體驗對你的轉(zhuǎn)化率和收益都會產(chǎn)生積極的影響。

即使是具有全球聲譽(yù)的品牌企業(yè)也很難立刻將新訪問者轉(zhuǎn)化為客戶，因為訪問者同時擁有很多其他的選擇，他們不太可能在第一次訪問時就決定購買。

因此不要直接地向用戶推銷產(chǎn)品，你要先給他們一個良好的瀏覽體驗，讓他們產(chǎn)生想要嘗試新產(chǎn)品的念頭。

微信公眾號是目前網(wǎng)站運(yùn)營里一個很棒的增值服務(wù)，用來提升用戶體驗。當(dāng)你創(chuàng)作一些高質(zhì)量的文章幫人們解決問題，而不用他們支付一分錢時，你會獲得極好的口碑，轉(zhuǎn)化率也會大幅度上升。

9、提供透明的購物體驗

當(dāng)用戶想要從你的網(wǎng)站購物時，證明他們已經(jīng)信任了你們的服務(wù)。但這種信任是極其脆弱的，如果你對用戶不透明，這種信任會迅速消失殆盡。不要讓用戶在結(jié)賬頁面時，突然發(fā)現(xiàn)還有隱藏費(fèi)用，額外運(yùn)費(fèi)，稅收等“意外驚喜”。提供一個真實并且透明的價格，給用戶一次愉快的購物體驗。

看完了上面的技巧介紹，你是不是也想趕緊優(yōu)化自己的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率呢？如果你有什么更好的技巧，不妨留言給我一起討論~