以結(jié)果為導向,才是最安全的游戲。
這是我們一貫信奉的法則,房地產(chǎn)的營銷工作者就是這樣一個結(jié)果導向很明確的工作族群。
不管你是趴在電腦前眉頭緊鎖,碼字排版寫PPT的,還是樓上樓下跑流程的,亦或是坐在辦公室,打打電話,提提意見,搞搞活動,想想策略,指點江山的……只要房子沒有賣出去,就啥也不是。
為了實現(xiàn)快速銷售,蘭州現(xiàn)在大部分的開發(fā)商,都在用分銷。甚至有的開發(fā)商為了快速賣房,會同時啟動大量的分銷渠道,傭金高達1.5%-8%不等。
上渠道,雖然代價有點高,但是能解燃眉之急,加速去化,盡早回款。
畢竟,相比較分銷的人海戰(zhàn)術(shù),大多數(shù)樓盤不到二十人配置的置業(yè)顧問團隊,在基礎(chǔ)攬客和說服力制造上確實顯得勢單力薄了些。
頭部的分銷公司單在一個城市的經(jīng)紀人數(shù)量,就能達上萬人之多。依托龐大的經(jīng)紀人網(wǎng)絡(luò)以量沖量,線上線下人肉挖客、帶客當然更容易實現(xiàn)。
這樣的人海戰(zhàn)術(shù)是開發(fā)商想都不敢想的事情,自渠要大半個月才能跑完的點,分銷下場也許三天就搞定了,這種秋風掃落葉式的效率根本沒法比。
再加上二手房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的多年累積,人多、網(wǎng)點多、客戶資源也就多,分銷員與客戶之間接觸點非常密集,拓客、引流的效率自然就更高。但這些都是通過實打?qū)嵉某杀竞蜁r間投入經(jīng)營出來的,短時間內(nèi)房企只能望塵莫及。
除了這些,分銷當然不是服務(wù)于某一個樓盤,多盤連代的優(yōu)勢是,客戶資源在若干個項目里循環(huán)流通。這個不滿意,那就多看幾個,只要客戶表現(xiàn)出需求,總能給你匹配上,達成成交,除非客戶想逃離這個城市,上月球買房。
相較于分銷極少浪費任何一個意向客戶資源的大魚塘,開發(fā)商的自渠則顯得像是一個封閉的運作系統(tǒng),好不容易挖掘來的意向,也可能會因為這樣那樣的抗性因素,最終沒能消化掉。
畢竟你不能強迫客戶可著一顆歪脖子樹看,人家總要看看天涯其他地方的芳草。
再者,沒有比高利益更好的驅(qū)動了。
每天早會喊百八十遍口號,也不如幾萬幾萬的傭金打到卡上,高利益驅(qū)使下,人的潛能上限真是不可估量。前陣子,因為朋友買房,接觸過分銷員,只能說他們的服務(wù)之熱情,連海底撈都要自愧不如了。
分銷的出場費高,但是從結(jié)果導向來看,業(yè)務(wù)能力沒得說,畢竟,連忍痛割肉的開發(fā)商都將其比作大炮。
但是,開發(fā)商也把分銷比作飲鴆止渴,在回款關(guān)鍵期,找來分銷,短時間里,確實可以獲得不錯的現(xiàn)金流。可回頭一算,分銷的傭金一年更比一年高,吃掉了大量的利潤,對比以往自己全年僅2%左右的營銷費用,更肉疼了。
賬目細算,怕不是替他人做了嫁衣。
用了分銷的樓盤置業(yè)顧問大吐苦水,分銷只截客,不拓客,簡直把市場搞的一團糟。不用分銷的樓盤發(fā)現(xiàn)的自己的客戶被分銷渠道分流,房子更難賣了。
不可否認,現(xiàn)在是存量市場,蘭州大部分售樓處的自然訪問量已經(jīng)逐漸降低,每周的成交個位數(shù)、甚至掛零的多的是。而對于開發(fā)商而言,只有掌握現(xiàn)金流,才有安全感。
房企依賴分銷帶客,快速去化跑量,抓回款、抓現(xiàn)金流,似乎已成為蘭州地產(chǎn)行業(yè)的共識。
那么,分銷可以制造客戶嗎?
顯然不能,分銷只是尋找客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、喚醒客戶。這個過程,是比誰聲音大,能說服客戶做選擇的較量。
要知道,開發(fā)商在想盡辦法尋找購房者,購房者也在到處尋覓適合他的樓盤,畢竟買房子不是個拍腦袋就決定的事情。
當房子賣不出去,從供需的角度來思考,我們普遍認為,首先,可能是客戶變少了,歸結(jié)為蘭州的人口導入能力沒到位。
但事實是,今年上半年,蘭州新建商品房住宅的成交量在450萬方左右,而2020年全年的成交是800萬方,這個數(shù)據(jù)甚至比去年要樂觀一些。
客戶沒變少,那就是另一個原因,樓盤變多了。只是這其中有的房子符合市場需求,于是成為了450萬方數(shù)據(jù)的一份子,有的不符合市場需求,賣不出去。
蘭州樓市目前在售的樓盤有170多個,且同質(zhì)化非常嚴重。這和開發(fā)商最初拿地做調(diào)研、產(chǎn)品研判和定位都有關(guān)系。
開發(fā)商的邏輯還是需求決定供應,拿地之后,做市場調(diào)研的主要依據(jù)是:什么產(chǎn)品賣得好我們就做什么產(chǎn)品。所以,最終的結(jié)果是,蘭州市場最常見的80-120㎡的產(chǎn)品,四個戶型解決一切,連戶型圖都非常相似。
既然大家的產(chǎn)品都差不多,除了地段和城市資源這種你有,馬路對面競品也有的優(yōu)勢外,還有什么是可以拿出來細品、用來說服客戶的?所以,購房者沒有非你不可的理由。
風清揚教令狐沖的時候說,招數(shù)是死的,人是活的,同理,產(chǎn)品是死的,人是活的。
當產(chǎn)品力無法碾壓競爭對手的時候,總要從其他地方找補回來。這時候就要求項目的推廣,必須要更有霸語權(quán)、更精準,才能在一群矮子里顯得稍微更高一點。
至少先得讓購房者聽見樓盤的聲音,當大家都差不多的時候,誰的推銷聲音大,誰能被客戶聽見,誰就更有優(yōu)勢。
這個過程,當然考驗的是營銷人了,就看在項目推廣的過程中,到底有沒有把自己項目的價值點說清楚。
起碼也得是曉之以理動之以情吧,而不是簡單粗暴的,我是TOP幾、這是我的王炸產(chǎn)品、我們立志要革新蘭州的人居高度……買房子的人一聽,只要多來兩瓶,開發(fā)商吹的牛加起來能繞地球好幾圈。
從講事實到傳遞價值,蘭州有哪些樓盤能自信的說,自己就是基于客戶思維,講的都是購房者真正關(guān)心的、真正能聽懂的話呢?
也許在項目價值傳播出現(xiàn)理解和接受斷層的時候,有人還在欣慰,就是給這些不懂的土錘看看,我們的走位有多騷。
回到產(chǎn)品本身,開發(fā)商一定是在研究消費者行為的,這一點毫無疑問。
從舉牌拿地的那一刻起,就已經(jīng)提前針對地塊的周邊、地緣性客戶做過穿透性分析,住的都是什么人,對居住的現(xiàn)狀有什么不滿,痛點對位的真正需求是什么?
但現(xiàn)在,尷尬之處就在,跟外地人大多都認為蘭州人三餐都離不開牛肉面一樣,開發(fā)商第一次做判斷的時候,認為牛肉面在蘭州有市場,那我也跟著做牛肉面,結(jié)果到開張的時候,打臉來的猝不及防。
市場是一個差異和起伏不定的東西,商品買賣的本質(zhì)是為了解決痛苦,每個人在不同的年齡階段,扮演的社會角色不同,居住需求的痛點也就不同。
優(yōu)秀的產(chǎn)品一定是有前瞻性的,超前的預見了某個痛點。所以,不管從拿地的角度,還是產(chǎn)品、營銷、服務(wù)的角度,這些都需要地產(chǎn)人自力更生,畢竟,這是分銷沒法解決的問題。
蘭州地產(chǎn)行業(yè)離這一步有多遠,或許我們不可知。但那些產(chǎn)品力、營銷力和自渠力不足的房企,未來恐怕更難抵擋市場的殘酷,這一定是必然的。
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