根據(jù)珠穆朗瑪峰集團(tuán)年度排名，埃森哲，TCS和Cognizant仍然處于IT服務(wù)提供商市場的頂端，市場回歸增長。

珠穆朗瑪峰集團(tuán)年度頂級IT服務(wù)提供商排名前四位的外包商今年保持不變，埃森哲連續(xù)第三年位居榜首。然而，真實的頭條新聞可能是外包市場本身，按固定貨幣計算，其比上一年增長了近9％。珠穆朗瑪峰集團(tuán)副總裁Abhishek Singh表示，“這一增長勢頭在珠穆朗瑪峰集團(tuán)評估的IT服務(wù)類別中排名前四位?！?/p>

但是，增加對外包的依賴并不是埃森哲，TCS，Cognizant和Wipro成為榜首的唯一因素。 “前四大投入顯著提高了他們（通過知識產(chǎn)權(quán)）的能力，升級了他們的人才模式，并增加了他們在全球的地方影響力，”Singh說。

但是這些外包商中的每一個都采取了略微不同的方式。埃森哲已經(jīng)成為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型合作伙伴，而TCS則專注于系統(tǒng)現(xiàn)代化。 同時，Cognizant和Wipro在該領(lǐng)域的兩端建立了堅實的品牌。

“在市場中擔(dān)任不同角色時保留自己的職位證明了對IT和數(shù)字服務(wù)的強(qiáng)烈需求，”Singh說。

年度十大IT服務(wù)提供商

來源：Everest Group 2019

珠穆朗瑪峰集團(tuán)一直根據(jù)其在26個類別中的表現(xiàn)對服務(wù)提供商進(jìn)行排名，包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)線，地理位置和技術(shù)。咨詢和研究公司還將服務(wù)提供商分類為每個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，明星，主要競爭者或有志者。這是該公司第四年為85家提供商整合這些信息，以便為全球外包行業(yè)提供整體排名。

根據(jù)珠穆朗瑪峰集團(tuán)的消息，在名單的其他地方，HCL憑借其下一代服務(wù)在過去一年中上升了一位，排名第五。這些服務(wù)包括云原生服務(wù)，分析和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，HCL在其最大的行業(yè)，銀行和金融服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)尤為突出。

Capgemini也改善了自己的地位，上升了兩個位置到第6位?！八麄兣χ匦陆M織關(guān)鍵垂直市場并在全球范圍內(nèi)創(chuàng)建統(tǒng)一的市場，從而產(chǎn)生了更好的價值主張和更好的市場采用率，”Singh說。

另一方面，由于錯失機(jī)會和錯位策略的混合，IBM排名從第五位下降到第七位，辛格說。 “IBM沃森很受歡迎。他們的云故事面臨來自AWS，Azure和谷歌的強(qiáng)大阻力。“因此，IBM在滿足不斷變化的企業(yè)需求方面似乎比其更靈活的競爭對手埃森哲，TCS和Cognizant更為平穩(wěn)。

盡管經(jīng)歷了一年的穩(wěn)定增長和能力的不斷提升，Infosys也從第七位下滑至第八位。 “來自其他人的加速，特別是Capgemini，將他們推倒在排行榜上，”Singh說。該公司也正在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)型，新任首席執(zhí)行官將在年初接任。

埃森哲也被珠穆朗瑪峰集團(tuán)評為年度最佳領(lǐng)導(dǎo)者，這是過去幾年保留的頭銜，除了TCS之外，它不會有可能出現(xiàn)挑戰(zhàn)者，TCS提供了一個非常不同的價值主張。

“可能導(dǎo)致埃森哲從其總體領(lǐng)導(dǎo)地位下降的唯一情況是，如果需求的性質(zhì)明顯轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化，首先是TCS擅長，”Singh說。 “埃森哲的轉(zhuǎn)型優(yōu)先戰(zhàn)略是為他們帶來了良好的紅利，盡管他們擁有強(qiáng)大的現(xiàn)代化價值主張，但我們并沒有看到他們改變這種情況?！?/p>

就其本身而言，TCS被評為珠穆朗瑪峰集團(tuán)的“明星”。

“TCS通過強(qiáng)大的執(zhí)行憑證擴(kuò)展現(xiàn)有關(guān)系的能力已被討論了一段時間，”Singh解釋說。平臺方法為客戶創(chuàng)造了強(qiáng)大的吸引力，使公司能夠?qū)F(xiàn)有關(guān)系擴(kuò)展到傳統(tǒng)的合同結(jié)構(gòu)之外。

同樣值得注意的是，在前十名之外，LTI排在第11位。LTI的上升勢頭證明，在IT外包中，規(guī)模不再重要。這個長期“中端”現(xiàn)在是IT服務(wù)市場的堅實挑戰(zhàn)者。

“LTI表現(xiàn)出了良好的胃口，并為專注于現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)型和數(shù)字化的大型交易建立了憑證，”Singh說。 “在一個企業(yè)采購鏡頭從'1-2級方法'轉(zhuǎn)變?yōu)榛诮巧姆椒ǖ氖袌鲋?，LTI不斷增長的存在就是一個小型但靈活且有能力的組織與大型企業(yè)高度相關(guān)的例子。 “

雖然2018年的增長勢頭強(qiáng)勁，但2019年可能是客戶及其供應(yīng)商真正卷起來解決技術(shù)債務(wù)和系統(tǒng)現(xiàn)代化問題的一年。

“在很多方面，過去幾年對數(shù)字技術(shù)的推動使現(xiàn)代化問題懸而未決，”Singh說。 “市場已經(jīng)意識到數(shù)字無法通過次優(yōu)的技術(shù)和數(shù)據(jù)產(chǎn)生真正的成功。在2019-2020，這是IT支出的重點(diǎn)將，也應(yīng)該 ?！?/p>

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https://xintu.cio.com/article/3030989/the-top-10-it-outsourcing-service-providers-of-the-year.html