上一篇文章我分享了14個電話銷售開場白技巧，其中有一點(diǎn)是激發(fā)客戶興趣。這一點(diǎn)是開場白中用的比較多的技巧，所以今天專門就這點(diǎn)展開來詳細(xì)分享一下。

依然是不說教，直接上案例，生動形象好理解：

1、提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎?”

2、贊美對方

“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家?！?/p>

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的。”

3、提及他的競爭對手

“我們剛與XX公司(目標(biāo)客戶的競爭對手)合作過，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給您們一個電話?！?/p>

4、引起他的擔(dān)心和憂慮

“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情?！?/p>

“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢?”

5、提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的信，相信您一定看過了吧!”

6、暢銷品

“我公司產(chǎn)品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……”

“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)……”

7、用具體的數(shù)字

“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高百分之三十，您一定有興趣聽，是嗎?”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎?”

案例

“王經(jīng)理，您好，我是長沙安安的XX，最近可好?”

“最近太忙呀?！?/p>

“王經(jīng)理，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的宣傳推廣企業(yè)服務(wù)套餐，您成為我們會員后，您需要發(fā)布的供求信息資料提供給我們，我們的客服將用最快的速度在網(wǎng)上給您發(fā)布，讓客戶主動找您上門，迅速打開和拓展銷售市場，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，您可以登陸我們的網(wǎng)站看看，讓您好好輕松一下，如何?”這種方法在開場白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。

激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，最后分享一個最經(jīng)典的案例：

約翰?沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：

約翰?沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”

這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

那么如何使客戶對電話銷售人員說的話感興趣呢?這就需要電話銷售人員具備以下能力：

1、洞察力強(qiáng)，能觀察出客戶對什么感興趣(產(chǎn)品、公司、價格等);

2、通過各種途徑收集客戶的一些重要信息，找出客戶的與眾不同之處，再贊美他;

3、通過客戶公司的其他同事了解客戶的情況(興趣，愛好等);

4、經(jīng)?？磿潆?，不斷吸收新的知識，與客戶分享一些有哲理性的觀點(diǎn)。