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在網(wǎng)購(gòu)日益盛行的時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品，更是一種便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。在無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)中，優(yōu)化產(chǎn)品搜索體驗(yàn)，非常關(guān)鍵。

下面四種方法，能讓消費(fèi)者獲得更好的搜索體驗(yàn)，同時(shí)幫助賣(mài)家提高網(wǎng)站產(chǎn)品曝光度。

1、讓產(chǎn)品易于搜索

有沒(méi)有想過(guò)為什么客戶喜歡在固定某個(gè)商店購(gòu)物？原因可能很多，很大一部分可以歸結(jié)為購(gòu)物的便利性。

網(wǎng)上購(gòu)物遵循類(lèi)似的原則。一個(gè)顯眼的搜索欄是必備元素，能確保消費(fèi)者輕松快速找到所需產(chǎn)品。網(wǎng)站能夠處理的基本搜索詞條應(yīng)該包括：

· 精確的產(chǎn)品名稱(chēng)和類(lèi)別：用戶輸入精確的產(chǎn)品名稱(chēng)或產(chǎn)品類(lèi)型，如“Clarks”（品牌名）或“women's shoes”。

·非產(chǎn)品信息：如店鋪的退貨政策或聯(lián)系信息。

·拼寫(xiě)錯(cuò)誤或錯(cuò)別字：了解“blak”可能意味著“黑色”。

·同義詞：具有相同含義的常用詞，比如“ebony”就是“black”。

除了簡(jiǎn)化查找產(chǎn)品的過(guò)程之外，網(wǎng)站搜索還應(yīng)具備自動(dòng)填充和自動(dòng)建議等功能來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品搜索過(guò)程，通過(guò)預(yù)測(cè)可能需要的產(chǎn)品來(lái)幫助客戶。

2、優(yōu)化網(wǎng)站主頁(yè)

網(wǎng)站的主頁(yè)是你的門(mén)面，好好的利用它。

考慮好應(yīng)該把哪些產(chǎn)品擺在潛在客戶面前，這點(diǎn)對(duì)電商和實(shí)體零售商同等重要。

例如實(shí)體店會(huì)根據(jù)各種因素，比如季節(jié)、打折促銷(xiāo)或新品，來(lái)擺放產(chǎn)品。電商賣(mài)家可以把主頁(yè)當(dāng)作一種產(chǎn)品宣傳方式，吸引和鼓勵(lì)人們購(gòu)買(mǎi)。

3、改善網(wǎng)站導(dǎo)航

有兩種類(lèi)型的消費(fèi)者會(huì)直接訪問(wèn)你的網(wǎng)站：

·清楚知道自己想要購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品的消費(fèi)者。

·隨意瀏覽網(wǎng)頁(yè)，尋找有吸引力產(chǎn)品的消費(fèi)者。

有一個(gè)速度快、易于使用和直觀的導(dǎo)航欄，能更好吸引這兩類(lèi)客戶。確保你的產(chǎn)品清單和分類(lèi)簡(jiǎn)單清晰，易于尋找。

4、了解你的客戶

快速轉(zhuǎn)移的注意力和繁多的待辦事項(xiàng)清單很容易導(dǎo)致人們出錯(cuò)。

Unbxd調(diào)查顯示，25％的電商搜索拼寫(xiě)錯(cuò)誤。用豐富的同義詞數(shù)據(jù)庫(kù)和與每個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的拼寫(xiě)錯(cuò)誤填充你的搜索目錄，以免最后搜索出錯(cuò)誤產(chǎn)品，甚至更糟——沒(méi)有符合條件的產(chǎn)品。

結(jié)論

增強(qiáng)網(wǎng)站的產(chǎn)品搜索體驗(yàn)，讓客戶能輕松尋找、瀏覽、對(duì)比和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。電商賣(mài)家想要成功，必須利用對(duì)客戶的了解，提供最棒的購(gòu)物體驗(yàn)，而無(wú)縫的產(chǎn)品搜索體驗(yàn)僅僅是個(gè)開(kāi)始。

（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）