我們先來(lái)說(shuō)一說(shuō)運(yùn)營(yíng)助理是什么崗位吧。
顧名思義,助理,當(dāng)然就是給運(yùn)營(yíng)打下手的,俗稱打雜的,那么具體是做些什么的呢,讓我一一道來(lái):
其實(shí)不同的公司的助理,做的事情也不都是一樣的,當(dāng)然,最主要的還是看他們所賣的產(chǎn)品是什么。
比如服裝類目的公司的運(yùn)營(yíng)助理,每天的事情就是上貨:找寶貝,挑款,上架,以此重復(fù),有些公司還會(huì)有每日上架多少的要求。反正以我的看法來(lái)說(shuō),這種崗位沒(méi)必要做太久,熟悉下就可以了,畢竟這個(gè)東西太基礎(chǔ)了。確實(shí),有些標(biāo)題,有些詞,怎么用,怎么選,是有些技術(shù)的,但是這種東西,沒(méi)人教的話,我想沒(méi)有幾個(gè)人能搞懂該怎么弄。
還有一些服裝類的公司的運(yùn)營(yíng)助理,每天的事情就是補(bǔ)單:或自己動(dòng)手,或找人代放,當(dāng)然前者最累,出錯(cuò)可能還得挨罵。以我的看法來(lái)說(shuō),這種崗位最需要了解的是運(yùn)營(yíng)為什么要這么放單,思路是什么,如果他不肯教,你就看他一個(gè)新品的放單思路,為什么要這么放,如果問(wèn)他肯說(shuō),那當(dāng)然更好。這種崗位也沒(méi)有必要一直做。
當(dāng)然,有些也不會(huì)很累,還是看公司是什么樣的,有些也會(huì)做表格,每天記錄些數(shù)據(jù)。
以上是服裝類的,我說(shuō)一說(shuō)我以前去過(guò)的一個(gè)公司吧:那公司是男裝店鋪TOP10以內(nèi)的一家店鋪,一共有2個(gè)天貓店鋪,另外一個(gè)在15名以內(nèi),這種公司可能很多人都想進(jìn)去學(xué)習(xí)是吧。
但是,他們公司只有2個(gè)運(yùn)營(yíng),他們兩個(gè)既是運(yùn)營(yíng),也是店長(zhǎng),也算是主管,大權(quán)在握。收下十幾個(gè)運(yùn)營(yíng)助理,分成2個(gè)組,然后組里的每個(gè)人都有一個(gè)自己專門負(fù)責(zé)的事情,7天一次工作輪換。
是這樣的:一個(gè)組大概7個(gè)人左右(可能有新來(lái)的,或者剛走了的),其中一個(gè)或者兩個(gè),專門處理店鋪的差評(píng),補(bǔ)單,業(yè)內(nèi)叫做“蓋樓”,怎么蓋呢?就是出現(xiàn)了大差評(píng),但是售后沒(méi)法解決,那么,我連續(xù)補(bǔ)幾十單下去,把它壓下去,這就是“蓋樓”。
一個(gè)專門找圖片,什么圖片呢。買家秀,去找同樣的款式,或者相似的款式的買家秀,去復(fù)制過(guò)來(lái),還有評(píng)語(yǔ),然后提供給補(bǔ)單的,蓋樓用,或者做新款的時(shí)候用。
還有專門上貨的,專門找款的,專門對(duì)接倉(cāng)庫(kù)的,等等,這些崗位,了解下其中的東西就可以了,這種是注定學(xué)不到真正的東西的。
現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)其它類目吧:
服裝的話,算是非標(biāo)品的類目,所以會(huì)很累,運(yùn)營(yíng)助理更累,運(yùn)營(yíng)當(dāng)然也很累,其它的類目,就基本都是標(biāo)品了。
標(biāo)品的運(yùn)營(yíng)助理不需要上太多的貨和款式,有些公司補(bǔ)單不是很多的話,那就更輕松了,因?yàn)闃I(yè)績(jī)目標(biāo)是運(yùn)營(yíng)的事情,運(yùn)營(yíng)助理是沒(méi)有這份壓力的。
那么標(biāo)品的運(yùn)營(yíng)助理基本都做些什么呢,有累的和輕松的,這是肯定的。
輕松的那種,我也有知曉一點(diǎn),是真的很輕松,輕松到很多人都不敢想象:早上一來(lái),放好單子,記錄一下昨天的數(shù)據(jù)(還有些助理連數(shù)據(jù)都不要記錄的)。然后,然后就可以開始微信聊天了,坐等中午吃飯。。。。下午嘛,睡個(gè)覺,坐等下班。
至于累一點(diǎn)的:數(shù)據(jù)表格,放單上款,評(píng)論買家秀采集,控制每小時(shí)的單量,然后就。。。沒(méi)了。是的,標(biāo)品就是這樣,當(dāng)然,店鋪內(nèi)主推爆款越多越累,但是這種基本也會(huì)有好幾個(gè)運(yùn)營(yíng)。
最主要的是,運(yùn)營(yíng)抗住的是業(yè)績(jī)壓力,而助理,抗住體力壓力。
下面來(lái)說(shuō)說(shuō)到底怎么讓自己成長(zhǎng)吧,怎么從一個(gè)運(yùn)營(yíng)助理做到運(yùn)營(yíng):
這里我先說(shuō)一個(gè)故事吧,:
我一個(gè)朋友,他是從運(yùn)營(yíng)助理一步一步走到運(yùn)營(yíng)的位置的,剛開始當(dāng)然什么都不懂,和大多數(shù)助理一樣,半年一年還是只會(huì)上架寶貝,放個(gè)單子,但是他說(shuō),他肯干,每天運(yùn)營(yíng)什么時(shí)候下班,他什么時(shí)候下班,就這樣,總算遇到他師傅,他師傅看到每天都能做好他安排的事情,也肯加班,覺得他有學(xué)習(xí)的心思,然后就有了帶他的想法。
按我朋友的說(shuō)法是:我?guī)煾抵饕强次颐刻於寄馨阉才诺氖虑樽龊?,也不?huì)一下班就跑,畢竟沒(méi)有哪個(gè)運(yùn)營(yíng)喜歡到點(diǎn)就跑的助理,本來(lái)有事讓助理做的,結(jié)果你人已經(jīng)不見了,想教你東西也不好教呀。
他還說(shuō)那時(shí)候他后面做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,那些助理明明什么都不懂,也不知道去問(wèn)運(yùn)營(yíng),就幾個(gè)屁都不懂的人自己圍一個(gè)圈子談?wù)搼?yīng)該怎么做,他說(shuō)這些人很可笑,都是不懂的人,能從中學(xué)到什么呢,還不如去問(wèn)一下運(yùn)營(yíng)為什么這么做。
他經(jīng)歷過(guò)很多,他說(shuō)他有個(gè)好師傅,他師傅不管去哪里,都會(huì)帶著他和另外一個(gè)徒弟。
但是我不是很喜歡他這種方法,太卷了,明明大家不加班,你非得加。他說(shuō),只有這樣,別人才能看到你,才能相信你,才敢用你,當(dāng)然,你還得把店鋪當(dāng)自己的來(lái)做,這個(gè)是最重要的。
我無(wú)話可說(shuō),但我總覺得助理不應(yīng)該是這樣晉升上去的。他的基礎(chǔ)很好,很牢固,我看他做事打款,頗有點(diǎn)得心應(yīng)手的感覺,對(duì)數(shù)據(jù)的分析,對(duì)競(jìng)品的了解,都很透徹,他,是有真本事的。
運(yùn)營(yíng),其實(shí)分很多種,(這里不說(shuō)其它什么抖音運(yùn)營(yíng)之類的了)有爆款運(yùn)營(yíng),推廣運(yùn)營(yíng),活動(dòng)運(yùn)營(yíng),營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)之類的,有些公司這些崗位是分得很細(xì)的,這些運(yùn)營(yíng),都是要求你某一個(gè)方面特別出眾。
還有一種就是小公司類型的運(yùn)營(yíng),什么都是你來(lái)做,從上架到選款,到主圖到詳情,到新品基礎(chǔ)到運(yùn)營(yíng)推廣,到產(chǎn)品打爆,這種運(yùn)營(yíng),需要的東西太多了。
運(yùn)營(yíng)助理晉升運(yùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)要點(diǎn):
1:產(chǎn)品的選擇:這個(gè)就決定了你產(chǎn)品的款式優(yōu)點(diǎn),還有產(chǎn)品的定位,多大年齡,男的還是女的,大眾風(fēng)的還是小眾的。
2:競(jìng)品的分析:和你同款的或者極其類似的同行產(chǎn)品,優(yōu)秀產(chǎn)品,最好是優(yōu)秀的新品。去研究他們是如何做到第一的,一個(gè)新品是如果超越那么多老品的,看他們的流量詞根,轉(zhuǎn)化詞根,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),賣點(diǎn),等等等等。。。
3:行業(yè)狀況:這個(gè)行業(yè)允許你這個(gè)產(chǎn)品能夠做到什么地步,補(bǔ)單的極限,月銷最多多少,轉(zhuǎn)化最多多少,流量有多少。。等等
4:產(chǎn)品不如同行的原因:是差在款式,主圖,詳情,文案,還是價(jià)格,定位。等等
5:直通車推廣:主要推廣的方向,人群是否選對(duì),關(guān)鍵詞是應(yīng)該精準(zhǔn)還是廣泛,是否需要卡位,車圖是否已經(jīng)測(cè)好。等等
6:推廣方式:是純粹的補(bǔ)單,還是需要淘客,還是直通車或者超推?同行怎么做的?等等
7:數(shù)據(jù)的研究:這個(gè)其實(shí)很重要,但是這個(gè)也很難學(xué),因?yàn)?,很多時(shí)候,靠的是經(jīng)驗(yàn),你做的款越多,經(jīng)歷得越多,你就越明白什么時(shí)候應(yīng)該怎么做。
以下是晉升最好怎么做:
1:前面那個(gè)故事:加班,讓老板看中你,讓運(yùn)營(yíng)相信你。
2:拉好關(guān)系,向運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)討教。
3:多交一些運(yùn)營(yíng)朋友,多問(wèn),多學(xué)
4:讓老板能夠看到你的價(jià)值,有機(jī)會(huì)就申請(qǐng)轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)
5:膽子小,永遠(yuǎn)難做到運(yùn)營(yíng)崗
說(shuō)了好多啊,肯定有很多沒(méi)有寫到的。
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