文 | Finley Yu

“當(dāng)我們把眼光放到全球市場(chǎng)的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的客戶變得更多了，客戶群基數(shù)也增加了”，如今的跨境電商還是一片藍(lán)海，建立獨(dú)立站實(shí)現(xiàn)外貿(mào)額的增長(zhǎng)正當(dāng)紅利期，奧博傳媒CEO、谷歌數(shù)字營(yíng)銷專家陳晨這樣說。

品牌的打造，平臺(tái)與客戶多樣化觸點(diǎn)數(shù)據(jù)的積累，私有數(shù)字資產(chǎn)的沉淀，以及與用戶實(shí)時(shí)良性的互動(dòng)，越來越成為獨(dú)立站賣家需要思考的問題。但不同的是，國(guó)內(nèi)零售商的流量被天貓與京東所牢牢壟斷，而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，主流電商的流量占40%，剩余60%的流量均被各獨(dú)立站所瓜分，所以，國(guó)外消費(fèi)者對(duì)于獨(dú)立站的信任與品牌忠誠度相對(duì)更高。

DTC模式成為主流，獨(dú)立建站不可或缺

在陳晨看來，工廠跳過分銷商，直接賣貨給客戶的銷售模式（DTC）成為了市場(chǎng)主流，小而美的網(wǎng)站也正受到消費(fèi)者的青睞。如此一來，用獨(dú)立站的方式在用戶心中構(gòu)建品牌形象，就變得越來越重要了。

在5月9日Morketing聯(lián)合Google舉辦的谷歌出海計(jì)劃分享會(huì)上，陳晨就圍繞獨(dú)立建站、網(wǎng)站信息展示、購物體驗(yàn)、移動(dòng)建站等方面，分享了很多顯而易見，卻又至關(guān)重要的小貼士。經(jīng)Morketing整理總結(jié)，內(nèi)容如下：

1、用公司域名開通企業(yè)郵箱更能體現(xiàn)專業(yè)度，起到增加信任的作用；

2、公司簡(jiǎn)介要突出公司特色、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、以及愿景等，這將有助于搜索引擎的關(guān)鍵字優(yōu)化；

3、品牌獨(dú)立站的受眾是海外用戶，因此在設(shè)計(jì)上要符合西方人的審美和瀏覽習(xí)慣，網(wǎng)頁整體要簡(jiǎn)潔美觀，避免圖文混排、文字過于緊湊、圖片擺放過于密集的問題；

4、不讓用戶一進(jìn)網(wǎng)站就強(qiáng)制其注冊(cè)成為會(huì)員，應(yīng)該允許用戶先以游客身份瀏覽，逐步適應(yīng)喜歡上你的網(wǎng)站；

5、降低用戶注冊(cè)會(huì)員的門檻，不需要電話，也不需要住址、手機(jī)等信息，而是只用郵箱就可以注冊(cè)，先盡快把用戶轉(zhuǎn)變成自己的客戶；

6、在用戶購買過程中加入進(jìn)度條顯示，可以有效避免因?yàn)槭ツ托亩艞壻徺I的客戶。

谷歌購物廣告紅利：多樣觸點(diǎn)處處充滿商機(jī)

如今，消費(fèi)者的購買流程更加多元與復(fù)雜。一個(gè)年輕用戶每天在網(wǎng)上的接觸點(diǎn)很多，他們可能用Google搜索網(wǎng)頁、看YouTube視頻、訪問品牌商家網(wǎng)站，或者使用社交軟件……在多種場(chǎng)景中，企業(yè)盡可能通過多的觸點(diǎn)達(dá)到客戶，通過客戶的行為洞察，找到客戶不同的需求點(diǎn)，把品牌商品的信息傳達(dá)給客戶。

用戶的動(dòng)態(tài)行為、營(yíng)銷軌跡、用戶生命周期實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，這些用戶行為數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合，實(shí)時(shí)用戶動(dòng)態(tài)與靜態(tài)數(shù)據(jù)的互補(bǔ)，可以精準(zhǔn)抓取目標(biāo)用戶，并在用戶需求期完成營(yíng)銷流程，從而精準(zhǔn)提升營(yíng)銷準(zhǔn)確率。

陳晨注意到，目前谷歌購物廣告的流量與搜索廣告持平，但是購物廣告的CPC卻遠(yuǎn)低于搜索廣告，所以谷歌購物廣告是一個(gè)值得抓住的機(jī)遇。而且商家做購物廣告，一般通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，都可以迅速地掌握。

當(dāng)網(wǎng)站地商品feed整理上傳完整，通過設(shè)定自己的廣告預(yù)算與預(yù)期銷售目標(biāo)，谷歌會(huì)根據(jù)消費(fèi)者行為智能優(yōu)化廣告投放方案，為商家實(shí)現(xiàn)最大化的凈利潤(rùn)。

除了精準(zhǔn)獲取新客戶，谷歌的再營(yíng)銷還可以深度運(yùn)營(yíng)每一個(gè)客戶，有效促成交易。用陳晨的話說：“網(wǎng)購是一個(gè)涉及用戶多個(gè)接觸點(diǎn)的復(fù)雜流程，一次訪問往往不夠，再營(yíng)銷會(huì)帶來第二、第三、第N次機(jī)會(huì)，直到促成訪問過你網(wǎng)站的用戶實(shí)現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化?！?/p>

面對(duì)中小企業(yè)出海的巨大藍(lán)海，谷歌針對(duì)出海獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)推出了多種營(yíng)銷工具。解決獲客引流問題，谷歌的購物廣告、再營(yíng)銷、數(shù)字化分析等產(chǎn)品可以完全覆蓋用戶在谷歌生態(tài)中的每一個(gè)場(chǎng)景。據(jù)陳晨介紹，除了線下的分享活動(dòng)，谷歌出海計(jì)劃更有完整的線上課程來學(xué)習(xí)，從入門開始，讓跨境電商必知必學(xué)的這門出海營(yíng)銷重器盡在掌握。

獲客有工具，出海有指導(dǎo)

當(dāng)網(wǎng)站的客戶池逐漸變大后，接下來的任務(wù)就是要不斷拓展新客戶。

基于谷歌海量的用戶群體，利用受眾分析工具，可以找到與賣家網(wǎng)站訪問者/現(xiàn)有忠實(shí)顧客有相似特征的新用戶，上傳當(dāng)前的網(wǎng)站客戶群數(shù)據(jù)。谷歌會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生相似人群，商家可以投放相似人群查看轉(zhuǎn)化率?！氨M管轉(zhuǎn)化率不如自己的原始客戶群，但這是一個(gè)非常好的獲客方法?！?/p>

如今，數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以捕捉到每一個(gè)客戶的每一次瀏覽路徑，甚至在頁面上的停留時(shí)間。另外，谷歌分析也是指導(dǎo)商家決策的有力工具，通過數(shù)據(jù)化的精準(zhǔn)分析，可以實(shí)時(shí)優(yōu)化渠道配置、改變銷售策略，針對(duì)性提高轉(zhuǎn)化率?！肮雀璺治隹梢詭椭髽I(yè)積累用戶人群以及回答問題，可以分析用戶使用網(wǎng)站的習(xí)慣，看他們?cè)诰W(wǎng)站上的行為軌跡，為什么不轉(zhuǎn)化，為什么跳出來了等等”陳晨說。

當(dāng)前，中小企業(yè)面對(duì)出海市場(chǎng)的巨大藍(lán)海，建設(shè)獨(dú)立站已成為商家不得不邁的坎兒。

谷歌發(fā)現(xiàn)了這一藍(lán)海市場(chǎng)，表示將向中國(guó)的出海企業(yè)以最大的協(xié)助，推出了“谷歌出海計(jì)劃”在線課程，供廣大中小賣家深入了解谷歌的獨(dú)立站生態(tài)以及各類智能營(yíng)銷產(chǎn)品。據(jù)介紹，谷歌出海計(jì)劃針對(duì)國(guó)內(nèi)中小賣家推出一系列的免費(fèi)課程，當(dāng)中包含每周一次的線上直播與實(shí)體沙龍活動(dòng)。

該課程將放眼全球，關(guān)注品牌獨(dú)立站的發(fā)展趨勢(shì)，用萬千跨境電商獨(dú)立站案例中精煉總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和技巧，盤點(diǎn)了跨境電商賣家必知，必會(huì)的電商重器，內(nèi)容涵蓋出海四大板塊：外貿(mào)業(yè)務(wù)鏈條、直擊高潛力品類、海外市場(chǎng)洞察、谷歌營(yíng)銷產(chǎn)品，并有機(jī)會(huì)與谷歌金牌導(dǎo)師面對(duì)面交流。

往期內(nèi)容包括

如果你打算建品牌獨(dú)立站、剛剛開始建獨(dú)立站或想要了解品牌獨(dú)立站的跨境電商賣家，敬請(qǐng)期待“谷歌出海計(jì)劃”！獲取在線課程，把握與谷歌專家定期線上交流的機(jī)會(huì)，立即點(diǎn)擊左下方“閱讀原文”。