疫情防控？復(fù)工復(fù)產(chǎn)？企業(yè)戰(zhàn)疫，智能化解決方案如何選？機(jī)器之心最新上線「智能戰(zhàn)疫方案精選」系列，針對廣大企業(yè)對疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的需求，逐場景解讀目前智能化解決方案供應(yīng)市場現(xiàn)狀，剖析各類主流方案性能指標(biāo)及適用范圍，縱覽優(yōu)質(zhì)供應(yīng)資源，輔助企業(yè)高效進(jìn)行采購決策。

本期「智能戰(zhàn)疫方案精選」以「線上智能獲客」為主題，全面剖析相關(guān)解決方案，并配套提供解決方案資源名錄。

2020 年伊始，突如其來的新冠病毒疫情讓全國多個(gè)城市封城，人員流動(dòng)與聚集活動(dòng)被限制，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與發(fā)展嚴(yán)重放緩，無數(shù)企業(yè)也陷入停擺狀態(tài)并面臨嚴(yán)重經(jīng)營與現(xiàn)金流問題。如今，雖然疫情有所控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)也逐漸開啟，但在「防疫不松懈」、「客戶見面難」的大背景下，企業(yè)應(yīng)如何盡快開展?fàn)I銷、銷售、客戶管理工作，彌補(bǔ)疫情損失，為后疫情時(shí)期發(fā)展打好基礎(chǔ)？

但其實(shí)過去的 2019 年，無論 To B 還是 To C 的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對「獲客」的焦慮都達(dá)到了歷史高峰。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利與流量衰退，經(jīng)濟(jì)下滑企業(yè)開銷預(yù)算及個(gè)人消費(fèi)需求降低，同時(shí)各類「黑科技」產(chǎn)品過度包裝宣傳、透支用戶期待、質(zhì)量參差不齊且同質(zhì)化嚴(yán)重導(dǎo)致用戶選擇困難或權(quán)益受損，直接造成企業(yè)獲客成本不斷攀升。

另一方面，「0 成本獲客」、「低成本增長」、「公域 vs 私域流量」、「營銷裂變」等市場營銷新造名詞在各類自媒體報(bào)道、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程、大咖經(jīng)驗(yàn)分享中被頻繁提及，廣為傳頌，進(jìn)一步戳中企業(yè)市場部門的敏感神經(jīng)，讓其帶著深層次迷茫，迅速擴(kuò)增銷售團(tuán)隊(duì)、著急開展?fàn)I銷活動(dòng)、盲目拓展代理商，并幻想用戶客戶能迅速聚攏，立刻成為粉絲并在其社交圈幫忙二次傳播，但其實(shí)這都是在用行動(dòng)的勤勞彌補(bǔ)思想的懶惰。

此時(shí)首要是需認(rèn)清客觀商業(yè)邏輯、正確方法論與真實(shí)企業(yè)現(xiàn)狀。作為企業(yè)最重要的資源，客戶具有生命周期（引入期->成長期->成熟期->休眠期->流失期），在每個(gè)階段對應(yīng)不同的身份（訪問者->目標(biāo)用戶->潛在用戶->意向用戶->成交客戶->活躍客戶->忠誠客戶）。

在標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)獲客策略框架中，「客戶生命周期」以客戶為中心，幫助企業(yè)了解用戶從一開始被產(chǎn)品或服務(wù)吸引、進(jìn)行了哪些行為、體驗(yàn)如何到最后成為企業(yè)活躍客戶、忠實(shí)客戶的過程；同時(shí)配套使用的是「銷售漏斗」（銷售線索->目標(biāo)機(jī)會(huì)識別->客戶意向確認(rèn)->演示并獲得客戶初步認(rèn)可->對接關(guān)鍵決策者->商務(wù)談判確認(rèn)方案->簽約訂單->成交客戶），追蹤每個(gè)階段如何一步步將潛在用戶高效轉(zhuǎn)化成線索、商機(jī)、客戶、訂單。

對于企業(yè)，傳統(tǒng)粗獷式的營銷獲客策略——「找客戶-篩客戶-管客戶」，需要更精細(xì)化。具體對外可以從獲客端開始升級，先做精準(zhǔn)化的目標(biāo)群體定位與搜索，再獲取意向明確的潛在客戶進(jìn)行價(jià)值客戶挖掘，進(jìn)一步通過溝通交流確定合作意向，再增加客戶的留存率和復(fù)購率；對內(nèi)則需要了解現(xiàn)有客戶在不同階段的分布，并做好市場與銷售部門職能分工與合作，沉淀并管理線索、客戶、營銷行為數(shù)據(jù)。

營銷手段與工具就是為了能拓展更符合目標(biāo)用戶的新訪問者、在更多用戶中建立對現(xiàn)有公司與產(chǎn)品的認(rèn)知，并在后續(xù)跟進(jìn)工作中促成其往更高層級階段轉(zhuǎn)化；其中「獲客」為最主要目的。不過，B2C 與 B2B 在營銷方式與獲客策略上有不同側(cè)重。B2C 營銷強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，因?yàn)?C 端客單價(jià)低，以用戶感性消費(fèi)為主，獨(dú)立決策、決策時(shí)間短；但 B2B 營銷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，因?yàn)?B 端客戶以結(jié)合降本、增效、低風(fēng)險(xiǎn)等多項(xiàng)決策維度理性采購為主，相對理性，群體決策、決策時(shí)間長，營銷周期也相對較長，需要長時(shí)間的培育和引導(dǎo)。所以很多在 B2C 領(lǐng)域有效的獲客方法，在 B2B 領(lǐng)域收效甚微。簡而言之，B2C 獲客講究渠道，B2B 獲客講究精準(zhǔn)。

常見、傳統(tǒng)的企業(yè)獲客方式包括電話短信營銷、地面發(fā)傳單推廣、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)社交渠道營銷、搜索引擎關(guān)鍵詞與廣告投放、社交軟件與平臺(tái)渠道推廣、傳統(tǒng)媒介廣告投放、舉辦線下活動(dòng)等，但往往簡單粗暴，且產(chǎn)生諸多問題：

推廣行為雜亂不成體系，且 ROI 不易測量；成單周期長、轉(zhuǎn)化率低（一般不超過 5%）；信息爆炸時(shí)代銷售線索單點(diǎn)而碎片；線索渠道供應(yīng)不穩(wěn)定，且需要長期維護(hù)；銷售工作難以批量復(fù)制進(jìn)行；銷售團(tuán)隊(duì)技能不夠、自我驅(qū)動(dòng)不夠、不重視拓客的頻次與質(zhì)量；新接觸用戶很難快速對公司及產(chǎn)品建立認(rèn)知與信任基礎(chǔ)等。

同時(shí)，即使當(dāng)企業(yè)意識到需要根據(jù)客戶生命周期有的放矢地進(jìn)行營銷獲客行為時(shí)，仍會(huì)面臨多種困境：

難以匯總各部門、各業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)，營銷人員無法獲得全維度客戶數(shù)據(jù)與畫像；缺乏數(shù)據(jù)庫搭建與運(yùn)維、數(shù)據(jù)清洗分析等數(shù)據(jù)管理技術(shù)與工具，無法連續(xù)且深度處理客戶狀態(tài)數(shù)據(jù)；覆蓋營銷渠道資源有限、不成規(guī)模，無法系統(tǒng)性展開獲客活動(dòng)并有效地觸達(dá)、建立新目標(biāo)客戶；無法與客戶保持聯(lián)系，對未轉(zhuǎn)化或流失的客戶及時(shí)進(jìn)行干預(yù)及找回，對客戶資源進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤與轉(zhuǎn)化。

現(xiàn)有市面上已有結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算技術(shù)的智能營銷獲客軟件、云平臺(tái) SaaS 服務(wù)，可以通過自動(dòng)化、智能化方式，幫助解決大部分企業(yè)客戶生命周期管理難題，主要包括以下 10 種常見功能：

營銷廣告智能投放：融合搜索引擎、新聞門戶、社交軟件、新/自媒體、廣告需求方（DSP）平臺(tái)、知識經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)紅直播、應(yīng)用商店等主流流量渠道與營銷方式，根據(jù)渠道特點(diǎn)與內(nèi)容需求，自動(dòng)生成營銷內(nèi)容，根據(jù)人群特征精準(zhǔn)定向投放推廣信息；海量機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)池：在全互聯(lián)網(wǎng)渠道中，獲取公開經(jīng)營主體的工商、招投標(biāo)、財(cái)報(bào)、研報(bào)、媒體報(bào)道、有效聯(lián)系方式等信息，整合企業(yè)自有數(shù)據(jù)，構(gòu)建標(biāo)簽體系與供應(yīng)鏈知識圖譜，打造可支持線索挖掘、智能銷售、數(shù)字營銷、客戶管理等多項(xiàng)營銷獲客功能的企業(yè)數(shù)據(jù)庫；優(yōu)質(zhì)客戶搜索與定位：可讓企業(yè)通過關(guān)鍵詞，及行業(yè)、地區(qū)、注冊資本、歷史招投標(biāo)記錄等搜索維度，用更細(xì)顆粒度的方式搜索優(yōu)質(zhì)銷售線索、高價(jià)值客戶資料；精準(zhǔn)潛在客戶推薦：系統(tǒng)大規(guī)模采集全網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，每日更新企業(yè)銷售線索數(shù)據(jù)庫，利用 AI 推薦系統(tǒng)和匹配算法，根據(jù)企業(yè)已關(guān)注的客戶或自主導(dǎo)入的客戶、企業(yè)經(jīng)理主管選擇客戶的行為，主動(dòng)推薦類似潛在客戶；智能外呼篩選高意向客戶：企業(yè)通過各種市場渠道獲取線索名單，然后用外呼機(jī)器人進(jìn)行意向過濾，有意向、高價(jià)值的用戶則發(fā)往銷售線索池，分配給銷售跟進(jìn)；所有用戶數(shù)據(jù)都會(huì)分層打上結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽后沉淀入庫；結(jié)合客服機(jī)器人通話數(shù)據(jù)（錄音、文本）和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（歷史溝通、成交情況），建立線索評分模型，對客戶進(jìn)行價(jià)值分層；客戶行為分析與預(yù)測：使用數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘細(xì)分人群特征，建立用戶畫像，幫助企業(yè)更好理解用戶，對應(yīng)提供多層次、多組合、符合用戶需求的精準(zhǔn)服務(wù)，比如個(gè)性化內(nèi)容推送、智能導(dǎo)購、活動(dòng)精準(zhǔn)通知等；并進(jìn)一步根據(jù)用戶行為分析或預(yù)測客戶屬性、客戶消費(fèi)行為、業(yè)務(wù)屬性、服務(wù)屬性等因素；以及反思產(chǎn)品與服務(wù)問題原因與可提升空間；交互式電子宣傳資料與名片：多維度展示企業(yè)背景與產(chǎn)品特征，更容易取得客戶信任容易；并通過記錄用戶點(diǎn)擊和瀏覽軌跡，用于新獲客標(biāo)簽管理；企業(yè)營銷數(shù)據(jù)打通：打通企業(yè) CRM、線上線下營銷平臺(tái)、企業(yè)服務(wù)器行為采集日志、業(yè)務(wù)軟件、客服系統(tǒng)等企業(yè)服務(wù)工具的數(shù)據(jù)庫，在企業(yè)內(nèi)部形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，整合資源，確保客戶在各個(gè)場景中形成的數(shù)據(jù)形成相關(guān)性；實(shí)時(shí)管理和評估營銷推廣效果：軟件后臺(tái)可將所有市場活動(dòng)與營銷行為納入監(jiān)測流程中，把反映人、活動(dòng)、商機(jī)的完整關(guān)系的數(shù)據(jù)記錄入庫，按新增線索數(shù)、獲客人數(shù)、傳播次數(shù)等多維度評估各渠道 ROI 及其他營銷效果，優(yōu)化營銷資源配置；輔助營銷工具：模版制作營銷文案、線上營銷活動(dòng)方案自動(dòng)生成、郵件短信群發(fā)、快速客戶互動(dòng)、好友管理、文檔分類、網(wǎng)站 A/B 測試等。

這些智能獲客解決方案按獲客方式及適用營銷場景，主要分營銷云、精準(zhǔn)營銷解決方案、大數(shù)據(jù)線索挖掘獲客解決方案、智能語音外呼機(jī)器人、智能名片，五大類。絕大多數(shù)都以軟件即服務(wù)（SaaS）形式交付，解決方案供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，企業(yè)可根據(jù)獲客方案需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠家訂購應(yīng)用服務(wù)，按訂購的應(yīng)用軟件版本模式（免費(fèi)、付費(fèi)和增值）、訂購使用時(shí)間（月、年），或服務(wù)規(guī)模（投放資源人數(shù)、流量）支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得相應(yīng)軟件服務(wù)。廠商也會(huì)按照不同細(xì)分行業(yè)的市場特征與營銷策略，提供專門的解決方案，比如適用于快消、電商、生活服務(wù)、家裝建材行業(yè)等。

目前國內(nèi)外企業(yè)在電商、互聯(lián)網(wǎng)社交、快消、游戲等率先踐行「數(shù)字營銷」方法的產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下，對這一概念已非常熟悉。營銷云是整個(gè)數(shù)字營銷技術(shù)組合中的核心，可以連接各種應(yīng)用和工具，也可以作為入口，通過平臺(tái)把相關(guān)方組織起來，建立營銷生態(tài)。海外營銷云市場相對成熟，參與廠商不僅有來自做綜合性 IT 系統(tǒng)的企業(yè)，提供 CRM 系統(tǒng)、營銷自動(dòng)化工具的企業(yè)，甚至還有提供媒體和內(nèi)容發(fā)布服務(wù)的服務(wù)商。現(xiàn)隨著更多先進(jìn)信息技術(shù)與數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)的加持，越來越多做營銷云和營銷軟件的廠商逐步拓展功能范圍，從基本的 CRM 系統(tǒng)、營銷活動(dòng)分析、數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（DMP），拓展到分析型、預(yù)測型的客戶線索搜集、客戶數(shù)據(jù)分析、客戶推薦、客戶行為預(yù)測、營銷內(nèi)容自動(dòng)生成、高價(jià)值線索自動(dòng)培養(yǎng)等功能，并可實(shí)現(xiàn)更全面的營銷渠道的協(xié)同使用，針對更復(fù)雜的營銷場景、更碎片化的營銷需求進(jìn)行更佳的統(tǒng)籌管理，形成更全能的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）。也有人工智能和大數(shù)據(jù)初創(chuàng)企業(yè)會(huì)從單點(diǎn)應(yīng)用場景出發(fā)，提供優(yōu)先解決某一環(huán)節(jié)獲客問題的產(chǎn)品，如智能外呼機(jī)器人、智能名片等，再逐步延伸業(yè)務(wù)鏈，配套提供更全面的獲客產(chǎn)品組合。

然而，現(xiàn)有智能獲客解決方案在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，仍會(huì)因場景需求變化快、營銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)低、人員管理機(jī)制不合理等原因，達(dá)不到預(yù)期效果。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日新月異，C 端與 B 端的營銷價(jià)值鏈都在不斷變化，可以看到更多企業(yè)的營銷獲客工作開始側(cè)重加強(qiáng)內(nèi)容 IP、產(chǎn)品功能、用戶認(rèn)知的建設(shè)，而弱化渠道、營銷力度、價(jià)格戰(zhàn)的投入。同時(shí)，做任何營銷行為時(shí)都不可以寧缺毋濫、盲目規(guī)劃、過于理想化，把最基本的產(chǎn)品功能做好，通過多輪、持續(xù)、有目的的溝通明確客戶意向，必須要根據(jù)多維度數(shù)據(jù)，復(fù)盤推廣渠道和方式，持續(xù)總結(jié)與優(yōu)化。

但值得注意的是，很多有價(jià)值的商業(yè)線索信息并不公開，無法通過公開渠道獲得，商機(jī)線索的智能搜集與篩選只是提高人工信息檢索效率。畢竟人工溝通才是建立客戶信任、挖掘客戶需求的最根本方法，與客戶、渠道代理商經(jīng)常交流、定期維護(hù)關(guān)系，必不可少。以及，目標(biāo)客戶越是 KA（Key Account，重要客戶）級別，即客戶體量大、客單價(jià)高、解決方案復(fù)雜、交付周期長，越不可能只是通過市場端的信息篩選拓新手段來獲得，依靠銷售團(tuán)隊(duì)「關(guān)系」的力量很關(guān)鍵，此時(shí)專業(yè)的獲客工具成為銷售的善事利器。

「工具」不是萬能的，關(guān)鍵還是要培養(yǎng)、管理好用工具的「人」。特別是對于 To B 企業(yè)來說，客戶的決策周期長，需要長期維護(hù)和服務(wù)，對市場與銷售人員的要求也更高。此時(shí)管理層需要制定明確的營銷戰(zhàn)略，并確保公司上下理清重點(diǎn)與建立共識，同時(shí)讓內(nèi)外部視角意見與反饋及時(shí)傳達(dá)，培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)成員使用智能化工具的習(xí)慣，以專業(yè)的營銷方法論指導(dǎo)獲客方案策劃，根據(jù)數(shù)據(jù)科學(xué)、務(wù)實(shí)地優(yōu)化獲客策略，打出「人與工具」的組合拳，才能構(gòu)建獲客和留客的系統(tǒng)化管理模式。

當(dāng)前市面上主要有五種類別的智能獲客解決方案：

以下是目前應(yīng)用較廣泛的智能獲客解決方案：

一 營銷云

1、B2B 行業(yè)營銷獲客解決方案

該方案具有以下特點(diǎn)：內(nèi)容模版提升制作效率，游戲化運(yùn)營激勵(lì)傳播招募；多渠道統(tǒng)一引導(dǎo)至微信管理，用戶來源渠道可追蹤，根據(jù)用戶來源自動(dòng)分配銷售；銷售可查看用戶歷史信息，微信、短信、郵件全渠道溝通，銷售溝通后臺(tái)記錄；自動(dòng)化營銷，降低運(yùn)營成本，根據(jù)用戶行為評分分級，高分值客戶轉(zhuǎn)給小程序跟進(jìn)。

提供方：致趣百川

2、數(shù)字行銷解決方案

該方案可保留營銷活動(dòng)的成本效益。隨著組織越來越多地采用線上和數(shù)位行銷工具來更好地吸引客戶，傳統(tǒng)的實(shí)體零售店已開始沒落。數(shù)位行銷更加高效，因?yàn)樗梢宰屍髽I(yè)輕松地?cái)U(kuò)大營銷活動(dòng)規(guī)模并同時(shí)尋找多平均而言，數(shù)位行銷還允許組織通過資料分析更好地了解客戶的需求和購買行為，從而改善客戶體驗(yàn)，提高品牌忠誠度。憑借隨用隨付選項(xiàng)和最高數(shù)字可用工時(shí)，阿里云數(shù)位行銷解決方案注定會(huì)改變組織在全球推廣產(chǎn)品和服務(wù)的方式。而不必?fù)?dān)心時(shí)延，自動(dòng)化和剖析動(dòng)作。

提供方：阿里云

3、ABM 營銷智能平臺(tái)

該平臺(tái)基于 ABM 營銷策略，以強(qiáng)大的企業(yè)數(shù)據(jù)庫和營銷智能作為支撐，自動(dòng)化幫助 B2B 企業(yè)不斷匹配最佳商機(jī)，銷售和市場人員可以從繁忙的工作中脫身，把時(shí)間花在重要的事情上；通過數(shù)據(jù)爬蟲對全網(wǎng)公開信息進(jìn)行收集、整理，并與諸多公開數(shù)據(jù)庫合作，現(xiàn)在已對 130 多萬 APP、680 多萬網(wǎng)站和數(shù)百億頁面展開實(shí)時(shí)監(jiān)控，建立了擁有 6000 萬+企業(yè)畫像數(shù)據(jù)庫，及 1.2 億+企業(yè)決策人畫像；基于 AI 深度學(xué)習(xí)模型，將不同來源的不規(guī)整數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為規(guī)整數(shù)據(jù)，并對不同行業(yè)、不同企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，提取企業(yè)更多維度關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行展示；將火眼云數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匹配，迅速補(bǔ)全自有數(shù)據(jù)庫信息，并根據(jù)客戶畫像推薦更多目標(biāo)企業(yè)。

提供方：繪客科技

4、紛享銷客平臺(tái) ( PaaS-BI-OpenAPI )

該平臺(tái)使用低代碼自定義函數(shù)設(shè)計(jì)器，集成方法簡單配置即可實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，幫助企業(yè)更高效的完成功能研發(fā)，降低開發(fā)成本；按真實(shí)業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建自定義對象，29 種字段類型支持更多業(yè)務(wù)場景，操作便捷，滿足客戶差異化的業(yè)務(wù)定制需求；不同企業(yè)角色按需定制 UI 界面，建立符合實(shí)際業(yè)務(wù)類型的頁面布局，企業(yè)對軟件產(chǎn)品的需求不受限于功能，更注重用戶體驗(yàn)，降低培訓(xùn)使用門檻；多樣化流程流轉(zhuǎn)方式，豐富的審批、業(yè)務(wù)動(dòng)作、分支、并行、后動(dòng)作等業(yè)務(wù)元素，通過簡單的拖拽點(diǎn)選，可視化構(gòu)建業(yè)務(wù)流程，所見即所得；移動(dòng)端輕松配置功能權(quán)限、操作權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限和字段權(quán)限，保證分工明確，支持跨部門、跨企業(yè)的數(shù)據(jù)隔離與共享，為企業(yè)數(shù)據(jù)安全保駕護(hù)航。

提供方：易動(dòng)紛享科技

5、微盟云

該平臺(tái)集電商云，客戶云，營銷云，餐飲云，運(yùn)營云，支付云，數(shù)據(jù)云八大開放能力，為開發(fā)者提供數(shù)百個(gè)開放 API 接口，涵蓋用戶，商品，交易，訂單，庫存等核心業(yè)務(wù)功能。

提供方：微盟

6、用友營銷云

該產(chǎn)品為用友企業(yè)云服務(wù)的產(chǎn)品模塊之一，針對大中型企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的營銷需求提供服務(wù)。用友營銷云渠道云營銷中臺(tái)、CRM、電商通、友零售等功能模塊，利用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)重新對信息流、資金流和物流進(jìn)行整合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域營銷資源的共享，滿足營銷及銷售業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新，提升企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)品牌企業(yè)營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

提供方：用友

7、Oracle 營銷云

該平臺(tái)是Oracle為營銷轉(zhuǎn)型所打造的解決方案。營銷云通過使用預(yù)測性智能識別具有強(qiáng)烈購買依圖的銷售線索，為營銷人員提供銷售線索評分和銷售線索培育，加速客戶購買流程。該方案包含Eloqua 營銷自動(dòng)化、Responsys 精準(zhǔn)營銷、BlueKai 大數(shù)據(jù)管理、Maxymiser 客戶體驗(yàn)優(yōu)化四大功能模塊，適用于跨境電商、生命科學(xué)行業(yè)、高科技行業(yè)等領(lǐng)域的營銷需求。

提供方：Oracle

8、營銷云

該平臺(tái)可做到全商務(wù)人群覆蓋；大數(shù)據(jù)+行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人工智能算法推薦潛客；深度挖掘人脈圖譜，找到觸達(dá)潛客的最短關(guān)系鏈。

提供方：找到

9、銷售易營銷云

該平臺(tái)可進(jìn)行多渠道投放，落地頁和表單組合自動(dòng)獲取線索；線上廣告獲客，歸因判定機(jī)制區(qū)分不同線索來源；智能名片小程序，裂變傳播，及時(shí)交流，輕松獲客；批量線索導(dǎo)入，數(shù)據(jù)查重和企業(yè)信息查詢，提高效率。

提供方：北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

二 精準(zhǔn)營銷解決方案

10、京東云智慧營銷

該系統(tǒng)設(shè)置近 100 項(xiàng)人群標(biāo)簽，覆蓋京東全域人群的標(biāo)簽體系，全面化多維度識別店鋪人群意向，幫助商家進(jìn)行可視化精準(zhǔn)目標(biāo)營銷人群圈選；靈活易用的 SFA 智能營銷引擎，全面適用多樣化營銷場景，輕松應(yīng)對復(fù)雜邏輯運(yùn)算，幫助商家輕松面對各類營銷需求；多樣化全面效果數(shù)據(jù)反饋，直觀反饋每個(gè)人群包的營銷效果數(shù)據(jù)，幫助商家整體復(fù)盤活動(dòng)效果；營銷節(jié)點(diǎn)人群包可保存并可用于下一次營銷，深度挖掘高價(jià)值營銷人群，沉淀營銷效果數(shù)據(jù)。

提供方：京東

11、一站式整合營銷平臺(tái)超級推

該平臺(tái)通過 AI 技術(shù)，分析到店顧客畫像，微信小程序隨時(shí)隨地查看畫像報(bào)告，眾盟大視實(shí)時(shí)監(jiān)測門店客流情況；0 代碼建站，打造線上入口，沉淀到店顧客，并加入 AI 智能名片；觸達(dá)目標(biāo)人群，做手機(jī)+大屏營銷，跨媒體吸引潛在顧客。

提供方：眾盟

12、友盟+智能拉新

該方案為友盟云的產(chǎn)品模塊之一，針對App廣告主提供精準(zhǔn)人群營銷策略。智能拉新內(nèi)置AI智能獲客引擎，可通過算法多維鎖定潛在目標(biāo)用戶。此外，該方案于友盟+ AppTrack（移動(dòng)廣告監(jiān)測）與U-App（移動(dòng)統(tǒng)計(jì)）深度連接，組成拉新服務(wù)矩陣，長期跟蹤拉新效果。

提供方：友盟+

13、AIDA 智能營銷

該產(chǎn)品基于百度大數(shù)據(jù)技術(shù)、主動(dòng)對話技術(shù)、智能推薦技術(shù)，面向企業(yè)獲客業(yè)務(wù)，通過多輪對話、主動(dòng)營銷的方式，完成客戶流量的轉(zhuǎn)化過程。AIDA智能營銷可用于支持教育培訓(xùn)、金融、電商等行業(yè)領(lǐng)域的營銷需求。

提供方：百度

14、智能營銷平臺(tái)

該平臺(tái)合了螞蟻金服數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、推薦投放、數(shù)據(jù)分析、算法建模五大核心 PaaS 級引擎，構(gòu)建了全域數(shù)據(jù)采集整合、客戶畫像與標(biāo)簽、活動(dòng)與創(chuàng)意策劃、智能化推薦投放、運(yùn)營統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)主題模板的全流程營銷解決方案。

提供方：螞蟻金服

15、企點(diǎn)營銷

該平臺(tái)以社交營銷之力提高銷售效能，大數(shù)據(jù)助力提升銷售轉(zhuǎn)化；個(gè)人社交名片綁定推廣內(nèi)容，線上線下隨時(shí)分享，拓客贏客；數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，洞察客戶需求，高效維系客戶溝通；線索庫統(tǒng)一沉淀銷售帶來的商機(jī)，多通路二次營銷提升；大數(shù)據(jù)加持，模板消息千人千面觸達(dá)，提升小程序打開率。

提供方：騰訊

三

大數(shù)據(jù)線索搜集獲客解決方案

16、百煉智能企業(yè)智能獲客解決方案

百煉智能用前沿 AI 技術(shù)來解決企業(yè)最核心的獲客問題。百煉智能沉淀出由四大模塊組成的行業(yè)智能獲客產(chǎn)品：1. 企業(yè)競爭分析；2. 企業(yè)檔案補(bǔ)齊；3. 模型預(yù)測；4. 客戶裂變。百煉智能的智能獲客產(chǎn)品，已在快消、金融、醫(yī)藥、化工、汽車、媒體、政府七大行業(yè)的頭部客戶得到應(yīng)用和驗(yàn)證。

提供方：百煉智能

17、搜客寶智能獲客系統(tǒng)

該系統(tǒng)通過全網(wǎng)搜集，大數(shù)據(jù)分析。對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，快速獲取目標(biāo)客戶的多元化信息，更快速的與客戶進(jìn)行聯(lián)系；勵(lì)銷搜客寶最大范圍內(nèi)探尋、分析、豐富潛客池塘打造企業(yè)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。讓銷售渠道獲客更簡單；智能數(shù)據(jù)對接，可實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)管理、客戶跟蹤、數(shù)據(jù)分析、圖標(biāo)生成等功能，企業(yè)老板在后臺(tái)動(dòng)動(dòng)手指就能了解客戶的跟蹤進(jìn)度，方便預(yù)測員工業(yè) 績成果。

提供方：合智互聯(lián)

18、智能獲客

該系統(tǒng)在數(shù)據(jù)的采集階段，Capture 通過自動(dòng)識別業(yè)務(wù)信息，為企業(yè)自動(dòng)捕獲所有客戶信息而無需人工錄入，從而大幅提高數(shù)據(jù)采集效率。在獲客階段，Discovery 將根據(jù)已經(jīng)搜集的信息，自動(dòng)擴(kuò)展?jié)撛诳蛻舫兀詣?dòng)生成合作客戶畫像，然后通過推薦算法，從 1.2 億企業(yè)中找出相似企業(yè)，使獲客再也不是難題。在流程管理階段，Workflow 在人工智能的協(xié)助下，解決許多傳統(tǒng) CRM 無法設(shè)置的自動(dòng)化流程問題，銷售團(tuán)隊(duì) 70% 的流程任務(wù)將被自動(dòng)執(zhí)行，簡化復(fù)雜的銷售流程，大幅提升業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率。

提供方：小滿科技

19、快啟銷售數(shù)據(jù)獲客平臺(tái)

該平臺(tái)基于人工智能及大數(shù)據(jù)打造，針對ToB企業(yè)提供精準(zhǔn)銷售服務(wù)。平臺(tái)可利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)獲取能力，抓取互聯(lián)網(wǎng)上所有主流渠道的企業(yè)信息資料，清洗并入庫，多維度篩選目標(biāo)客戶名單。

提供方：快啟

四 智能語音外呼機(jī)器人

20、智能對話分析系統(tǒng) · 循環(huán)智能

通過對客戶的銷售、客服呼叫中心的錄音進(jìn)行語音識別、自然語言理解，將全量錄音轉(zhuǎn)為文字，并抽取客戶畫像、話術(shù)標(biāo)簽，用來對業(yè)務(wù)員的通話進(jìn)行智能質(zhì)檢、找到優(yōu)秀話術(shù)、找到業(yè)務(wù)員的話術(shù)問題，提高其業(yè)務(wù)/服務(wù)能力，揪出員工說了什么不該說的；總結(jié)客戶對哪里不滿意；預(yù)測客戶會(huì)不會(huì)買。

提供方：循環(huán)智能

21、一知智能科技語音呼叫機(jī)器人「探意」

一知智能自主研發(fā)，基于呼叫場景下的 AI 交互機(jī)器人。

提供方：一知智能科技

五 智能名片

22、加推科技加推人工智能名片系統(tǒng)

通過微信的連接能力和開放能力將企業(yè)名片系統(tǒng)、雷達(dá)系統(tǒng)、官網(wǎng)、CRM、客服系統(tǒng)有機(jī)組合，打破信息孤島，將企業(yè)品牌訴求、產(chǎn)品輸出和服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)化賦能給每個(gè)成員，并利用微信的社交能力讓每個(gè)人成為有效的流量入口，整體提升企業(yè)的銷售效率和品牌裂變能力。

提供方：加推科技

23、人工智能名片系統(tǒng)

該系統(tǒng)將個(gè)人簡介、照片、語音、視頻、商城、企業(yè)官網(wǎng)等全方位展示，樹立自己和企業(yè)的專業(yè)形象，與客戶建立信任，可以線上一對一、一對多遞出名片，不加微信也能聊天。

提供方：喜推

24、快推 AI 智能名片

該平臺(tái)采用「小程序+SCRM」的形式，將微信小程序與成熟的用戶行為跟蹤能力和智能銷售系統(tǒng)打通，從前期獲客、銷售機(jī)會(huì)識別，到客戶跟進(jìn)和最終達(dá)成交易的全生命周期，為銷售人員提供智能化的銷售工具，大幅度提升獲客數(shù)量，提升成交率，并幫助企業(yè)對銷售人員進(jìn)行管理，優(yōu)化銷售成本，增加收入。

提供方：快推