住房公積金、社會(huì)保障、身份戶籍、交通行駛、健康醫(yī)?！?0多個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)鏈集合、456個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，統(tǒng)統(tǒng)都能在一臺(tái)綜合自助服務(wù)終端上即時(shí)辦理或咨詢。如今，這樣的“政務(wù)e站”已覆蓋鎮(zhèn)海的所有鎮(zhèn)（街道），鎮(zhèn)海率先在寧波市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“政務(wù)e站”自助服務(wù)覆蓋率100%。

“政務(wù)e站”是一種綜合類(lèi)型智能自助服務(wù)“窗口”，在類(lèi)似電話亭的“小單間”內(nèi)配備“寧波辦事”綜合自助服務(wù)終端，群眾可持個(gè)人身份證刷卡進(jìn)入，隨后通過(guò)內(nèi)置的面部識(shí)別設(shè)備登錄浙江省政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，查閱個(gè)人信息或提交各類(lèi)政務(wù)服務(wù)辦理訴求。

10月27日上午，家住招寶山街道的吳女士來(lái)到位于沿江西路的一個(gè)“政務(wù)e站”站點(diǎn)，在志愿者引導(dǎo)下，成功辦理了不動(dòng)產(chǎn)登記證明。從進(jìn)門(mén)到登入系統(tǒng)、提交信息、打印文書(shū)，全程僅花了不到3分鐘的時(shí)間。

“以后無(wú)論是在深夜，或是下班時(shí)間，只要群眾有政務(wù)辦事需求，都能夠通過(guò)這個(gè)自助服務(wù)端隨時(shí)辦理，省去趕路、排隊(duì)、窗口咨詢等時(shí)間?！睋?jù)鎮(zhèn)海區(qū)政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這種將信息查詢與打印、事項(xiàng)申報(bào)、材料掃描上傳、繳費(fèi)、搜索、辦事評(píng)價(jià)及視頻客服等功能集成的“一體機(jī)”綜合辦理模式，不僅克服了傳統(tǒng)的“人工柜臺(tái)”式政務(wù)服務(wù)單一化缺點(diǎn)，還突破了時(shí)間、空間限制，實(shí)現(xiàn)從5x8小時(shí)到7×24小時(shí)的全天候“不打烊”服務(wù)的跨越，在方便企業(yè)和群眾辦事的同時(shí)，也大大提升了辦事效率。

截至目前，鎮(zhèn)海已在轄區(qū)內(nèi)布置70余臺(tái)自助服務(wù)終端，科學(xué)合理布置點(diǎn)位，輻射覆蓋46個(gè)社區(qū)、44個(gè)行政村及周邊人流密集的醫(yī)院、銀行、商場(chǎng)、菜場(chǎng)、人才金港及軌道交通站點(diǎn)等，打造全方位服務(wù)百姓的鄰里政務(wù)服務(wù)驛站，力圖為辦事群眾提供更貼心、更全面的一站式服務(wù)體驗(yàn)。

值得一提的是，今年以來(lái)，“寧波辦事”綜合自助服務(wù)終端依托政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)完成升級(jí)，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合，多端協(xié)同智辦，并形成窗口端、 PC 端、移動(dòng)端、PAD端、自助端等線上線下“多端”的政務(wù)2.0服務(wù)模式，使群眾和企業(yè)可以隨時(shí)辦、就近辦、自助辦理各類(lèi)公共服務(wù)及民生服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)安徽合肥、阜陽(yáng)與上海松江的“跨省通辦”。

鎮(zhèn)海區(qū)政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“政務(wù)e站”是鎮(zhèn)海區(qū)政務(wù)辦推行的“政務(wù)e窗通”重要組成部分，在高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕先行區(qū)和大力全面推進(jìn)數(shù)字化改革的大背景下，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，讓群眾少跑腿、信息多跑腿，打通服務(wù)群眾“最后一米”，助力政務(wù)服務(wù)不斷向基層延伸，將成為城市文明的一張重要名片。

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