4月19日上午，湛江“市民之窗”自助服務(wù)終端系統(tǒng)上線試運行。除赤坎區(qū)、霞山區(qū)、開發(fā)區(qū)、麻章區(qū)、坡頭區(qū)五個市轄區(qū)及其各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心設(shè)置的終端設(shè)備外，市區(qū)萬達廣場、金沙灣社區(qū)、霞山步行街的三個自助服務(wù)小屋同步啟用，為群眾提供24小時全天候不間斷服務(wù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，解決政務(wù)服務(wù)“最后一公里”問題。

打印證明一分鐘搞定24小時全天候自助服務(wù)

在萬達廣場前，新建設(shè)的湛江“市民之窗”24小時自助服務(wù)小屋吸引了眾多市民的目光。

只見小屋門口右側(cè)有個刷卡器，市民只需用身份證一刷，自助小屋的玻璃門便自動打開，里面安裝有三臺湛江市政務(wù)服務(wù)終端設(shè)備，左右兩側(cè)的墻面上清晰明了地介紹了自助終端的辦事流程和具體功能。

當(dāng)天一早，在萬達廣場附近上班的市民肖紅成為了第一個使用“市民之窗”政務(wù)服務(wù)終端的“幸運兒”。前一天從網(wǎng)上公告得知自助服務(wù)小屋啟用的消息后，她便早早趕來，希望在上班前打印好所需的資料證明。

肖紅在工作人員的指引下，刷了一下身份證，通過簡單的操作，不到一分鐘的時間，便拿到了打印出來的基本養(yǎng)老保險參保繳費憑證和不動產(chǎn)登記信息查詢結(jié)果證明?！疤奖懔?！以前要辦這些證明還得專門請假，分別跑到不同的部門才能辦好，現(xiàn)在一下子就能把所有事情都辦妥了，完全不影響上班工作。”肖紅拿著證明高興地說道。

群眾辦事更方便：馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦

“目前，湛江‘市民之窗’自助服務(wù)終端通過對接全市業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)，實現(xiàn)了1000余項事項的網(wǎng)上查詢和在線申報。通過與17個單位的系統(tǒng)對接，有28項查詢、打證、繳費等便民服務(wù)可直接辦理。另外，個稅查詢及打證業(yè)務(wù)正在對接調(diào)試，待運行正常后一并上線服務(wù)?！笔行姓?wù)中心黨組成員、副調(diào)研員李海珊告訴記者。

記者瀏覽湛江“市民之窗”自助服務(wù)終端的界面時發(fā)現(xiàn)，自助服務(wù)平臺涵蓋了不動產(chǎn)信息、公積金還貸信息、社保繳納信息等證明打印，水電費、交罰款等生活繳費，車票購買、手機充值、企業(yè)紅黑名單等便民服務(wù)。終端設(shè)備除了刷身份證的方式，還可通過指紋掃描、條碼掃描等方式操作。

“市民可以在自助平臺直接繳交水電費、交罰款、手機充值、購買車票、信用卡還款等，使用身份證和銀行卡便可在終端直接辦理?！笔姓姓?wù)中心工作人員提醒市民，辦結(jié)繳費等相關(guān)業(yè)務(wù)后要及時退出登錄賬號，防止信息外泄。

“很多市民會有疑惑，在這里下載打印了表格，填寫完以后還要到相關(guān)部門交嗎？現(xiàn)在已經(jīng)不需要再額外跑腿了?！闭拷笆忻裰啊弊灾?wù)系統(tǒng)承建單位相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場為記者演示了一遍，只見在系統(tǒng)下載表格打印出來后，現(xiàn)場填寫完再放回“高拍儀”底下，便能掃描上傳到系統(tǒng)中，市民還能在線查詢辦事進度，非常方便。

湛江“市民之窗”自助服務(wù)終端是我市貫徹落實“放管服”改革工作，大力推進“數(shù)字政府”，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事的一大輔助方式。目前，全市共布局42個點52臺自助服務(wù)終端設(shè)備。“市民之窗”以審批服務(wù)便民化為目標(biāo)，在全市推行24小時政務(wù)自助服務(wù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，將政務(wù)服務(wù)延伸到群眾中去，解決政務(wù)服務(wù)“最后一公里”問題，讓群眾可以馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦，既方便又快捷。