本文將分析呼叫中心在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4C策略中的角色與價(jià)值，試圖對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探討 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn) “網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的概念。4C的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 4C分別是 消費(fèi)者 consumer 成本 網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)了多種“自媒體”的爆炸性增長(zhǎng)，博客論壇IM。

4C的內(nèi)涵與應(yīng)用 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普*科特勒認(rèn)為， 企業(yè)所有部門(mén)為 網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)了多種“自媒體”的爆炸性增長(zhǎng)，博客論壇IM。一營(yíng)銷(xiāo)理論組合發(fā)展4P和4C是營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)原則組合，4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該從興趣利益交互個(gè)性四個(gè)方面去策劃設(shè)計(jì)。

4p理論和4c理論思想內(nèi)核就是“定位”在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng) 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值顯得更為重要，更為復(fù)雜為客。茶葉的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 在一個(gè)生產(chǎn)環(huán)境下的 A，B，C 鏈路中，通過(guò) 而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加關(guān)注4C，其各環(huán)節(jié)的工作也都是圍繞著4C展開(kāi)。