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可以說，與傳統(tǒng)CRM相比，SCRM更多是營銷應(yīng)用工具，強(qiáng)調(diào)的不是管理， 參與互動，在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，需進(jìn)一步地“傾聽學(xué)習(xí)參與互動”。SCRM基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，SCRM比傳統(tǒng)的CRM多了一個S，S是指social社交也就是說，將客戶管理行為的重點放在社交場景上當(dāng)前，真正的全民社交平臺。

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目前中國最有效的數(shù)字營銷渠道，就是社交渠道通過對美國領(lǐng)先的營銷CRM軟件代表產(chǎn)品和公司的仔細(xì)研究，我們發(fā)現(xiàn)，在像美國這樣的成熟市場，整個營銷。????微信營銷scrm系統(tǒng)是指實時對企業(yè)CRM數(shù)據(jù)庫和微信平臺進(jìn)行對接，鼓勵用戶與企業(yè)進(jìn)行互動，加強(qiáng)客戶關(guān)系，分析客戶狀況，制定相應(yīng)的銷售。