圖/圖蟲創(chuàng)意

“小小失誤特色關(guān)鍵詞排名優(yōu)惠嗎，一朝回到解放前！”這是每年旺季大促下特色關(guān)鍵詞排名優(yōu)惠嗎，“散財童子”們最懊悔的心聲。

79元氣泡水誤賣成3.5元特色關(guān)鍵詞排名優(yōu)惠嗎，元氣森林被“薅羊毛”預(yù)估損失超200萬元特色關(guān)鍵詞排名優(yōu)惠嗎；三星官網(wǎng)優(yōu)惠券設(shè)置失誤，本末倒置——滿200減4000；Coupons折扣券多打了個0，半價“骨折”讓賣家遭受重大損失……

人為手動失誤、系統(tǒng)運行BUG、同行無底線“薅羊毛”，每逢旺季，賣家稍不留神或都面臨著巨大的“散財”之災(zāi)。

低價引流、優(yōu)惠促轉(zhuǎn)化，旺季背景下嗜血案例為何頻發(fā)？

無論是大促經(jīng)驗老道成熟的國內(nèi)電商，還是持續(xù)高位增漲的跨境電商，大到亞馬遜為首的主流平臺，小到新興小語種平臺……年終旺季的A、B面總令人唏噓，一方面大促戰(zhàn)績悲喜交加，另一方面旺季系列運營失誤和工作差池也著實影響賣家的凈利潤損益。

（圖源/圖蟲創(chuàng)意）

起因可能源自“折扣”二字。每逢平臺中促、大促甚至年終購物季、清倉季，多元化營銷玩法的背后總有一個規(guī)律：低價引流吸引消費者入店，各類優(yōu)惠提轉(zhuǎn)化促成下單。大多數(shù)營銷行為的背后，既有平臺讓利于買家提升購物體驗的布局，也有賣家試圖薄利多銷、沖刺爆單的思考。

“年終旺季或平臺大促活動在買家心里已經(jīng)養(yǎng)成了‘低價’、‘優(yōu)惠’的固有認(rèn)知，再加上賣家‘價格戰(zhàn)’、‘坑位賽’的激烈爭奪，時間緊、任務(wù)重，最終在旺季籌備環(huán)節(jié)中釀成大禍?！?/p>

比較典型的案例是優(yōu)惠券設(shè)置失誤，常見的主要包括：

人為的數(shù)字、小數(shù)點填寫失誤；

促銷和優(yōu)惠券未去重、疊加使用；

“滿立減”活動金額設(shè)置出錯；

優(yōu)惠券折扣百分比設(shè)置錯誤，誤將9折設(shè)置成90%off；

優(yōu)惠券領(lǐng)取及使用未設(shè)上限；

……

事實上，類似的事件在過去幾年并不少見，可復(fù)雜的運營體系和流程系統(tǒng)下嗜血案例卻也防不勝防。

人工復(fù)驗VS軟件ERP，還有更好的解決方法？

依據(jù)跨境電商運營人員常見的分工來看，平臺運營人員除了兼顧產(chǎn)品上架、listing優(yōu)化、廣告投放之外，與平臺入駐和運營相關(guān)的內(nèi)容會是他們的工作重點。

某運營人員坦言，“每一年大促，如Primeday、黑五網(wǎng)一以及圣誕季和大大小小的購物旺季，我們運營人員往往身兼數(shù)職、不分白天黑夜熬禿了頭，一不小心確實會犯下大錯”。為避免這種失誤的重復(fù)發(fā)生，包括公司和運營人員在內(nèi)也針對性出臺了多種解決方法：人工復(fù)驗上，執(zhí)行多人員、多流程核查校對機(jī)制；軟件工具上，引進(jìn)相關(guān)ERP管理系統(tǒng)風(fēng)控運營策略的正確性。

（圖源/圖蟲創(chuàng)意）

盡管人工反復(fù)查驗和ERP篩查的確行之有效，但受限于不同賣家人員組織架構(gòu)和經(jīng)濟(jì)預(yù)算等多方原因，這兩種模式與中小賣家的實際運營并不匹配。

人工復(fù)驗：勞動力成本高、人效低，正確率低，人工手動失誤依舊無解

軟件ERP：效率快、出錯率低，可投入成本大中小賣家無力承擔(dān)；

區(qū)別于完全依靠人力和ERP的重金高投入，其實市面上有專門的瀏覽器插件工具可供賣家選擇。不僅高效、低成本，內(nèi)嵌至亞馬遜賣家賬號后臺的高配置，也能夠方便賣家在日常工作中實時監(jiān)測運營策略的正確性，并在關(guān)鍵時刻做出優(yōu)惠券錯誤預(yù)警。

例如，受超15萬賣家青睞的亞馬遜運營利器——Tool4seller所提供的“優(yōu)惠券檢查”瀏覽器插件，無需綁店即可免費使用，支持賣家根據(jù)asin/sku搜索查看對應(yīng)配置生效的優(yōu)惠活動數(shù)量，賣家可借助該優(yōu)惠券檢查工具插件在亞馬遜后臺檢查優(yōu)惠活動配置，0成本風(fēng)控，防止設(shè)置過量優(yōu)惠遭受凈利潤損失。

優(yōu)惠券檢查工具使用說明，簡單5步教你捂緊凈利潤錢包

1，復(fù)制以下鏈接使用電腦瀏覽器打開進(jìn)入官網(wǎng)，選擇Chrome瀏覽器、紫鳥瀏覽器或者AdsPower瀏覽器進(jìn)行安裝

2，安裝完成后，打開插件，點擊立即使用，登錄/注冊tool4seller（不需要綁店）

3，登錄亞馬遜賣家后臺，進(jìn)入賣家后臺-廣告-優(yōu)惠券/Prime專享折扣/管理促銷三個頁面中的任一頁面，右上角均會出現(xiàn)“檢查優(yōu)惠券”的按鈕

4，點擊“檢查優(yōu)惠券”按鈕，插件會自動搜索店鋪下所有ASIN

5，點擊“查看所有優(yōu)惠設(shè)置”，即可查看該ASIN下設(shè)置的所有優(yōu)惠。（目前暫不支持展示“秒殺”下的配置數(shù)據(jù)。）

除了隱匿在內(nèi)的優(yōu)惠券設(shè)置陷阱，旺季賣家容易暴露在外的還有廣告燒錢無底洞、店鋪被跟賣、庫存售罄危機(jī)以及關(guān)鍵詞排名跌落、同行競品上位等頭等難事。

雨果跨境獲悉，圍繞亞馬遜賣家在各個運營環(huán)節(jié)的痛難點，Tool4seller針對性提供了廣告定時調(diào)預(yù)算/調(diào)價、Tool4sellerAPP、關(guān)鍵詞排名監(jiān)測等功能服務(wù)，解放雙手，幫助賣家節(jié)約寶貴時間，提高旺季運營效率。