Q：有沒有軟件可以看沃爾瑪關(guān)鍵詞的搜索量微信公眾號關(guān)鍵詞排名軟件，排名等情況微信公眾號關(guān)鍵詞排名軟件？

A：現(xiàn)在一些軟件陸續(xù)都有關(guān)于沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)了。除了免費的易芽微信公眾號關(guān)鍵詞排名軟件，H10 datespark similarweb這些。

Q：WFS訂單退貨規(guī)則如何設(shè)置keep it規(guī)則和partially keep it規(guī)則？

A：WFS訂單由于是沃爾瑪負(fù)責(zé)的，沒有這個功能，WFS的設(shè)置就僅有這些版塊。

Q：如果物流顯示已經(jīng)投遞，但客戶說沒有收到貨，要求退款，讓他找貨說找不到貨，這種情況有什么處理的建議嗎？

A：讓客戶找平臺退款，如果客戶多次強調(diào)沒收到貨，平臺也是會給退款的。然后你就去申訴，如果有簽收證明就提供簽收證明，如果沒有，就先提供物流跟蹤號，查詢網(wǎng)址和對應(yīng)的截圖去申訴，咱們的PPT也有相關(guān)的介紹，沃爾瑪受理之后會直接給你退款。

Q：為什么我的店鋪 Growth Opportunities 下面沒有 CAMPAIGNS FLASH PICKS SEARCH INSIGHTS 這三個功能？

A：這個是沃爾瑪定向邀請的。需要你的賬戶大一點才能有這些版塊，你也可以嘗試開case或是聯(lián)系客戶經(jīng)理，尋求他們的幫助幫你增加這個功能，看看他們會不會受理，有些是會幫忙的，有些則會告訴你，你的賬戶沒有的原因。

Q：激勵性評論會被一直留在頁面嗎？

A：這個不是絕對的。沃爾瑪?shù)脑u論時不時又更新，有時候你的正常評論都會沒有，如果是刷單的，直評的話兩周這樣就可能會被沃爾瑪更新掉了。

Q：Affiliate站外引流這個，我們可以自己設(shè)置給推廣紅人的返傭比例嗎？

A：無法設(shè)置。這個是沃爾瑪設(shè)置的，但是如果推廣了，這個反傭金額是到你們的賬戶的，后面再給紅人多少是你們可以設(shè)置的呀。

Q：圖中的賣家顯示處，是沃爾瑪官方倉庫嗎？還是什么倉庫？

A：這個是賣家的店鋪名。

Q：請問有可以直接把亞馬遜上評論直接導(dǎo)入Shopify店鋪的方法嗎？

A：可以使用插件Ryviu。

Q：母嬰產(chǎn)品都需要什么審核哇？

A：這個你直接開case問問沃爾瑪，每個產(chǎn)品需要的認(rèn)證不一樣。母嬰，尤其是嬰兒用的產(chǎn)品很嚴(yán)格，安全問題，安全認(rèn)證那些都需要。

Q：使用什么方法和流程可以合并或拆分變體而不引發(fā)產(chǎn)品頁面錯誤呢？

A：我一般是用上架表覆蓋，如果不成功，那就繼續(xù)把group id換個新的，繼續(xù)上傳。

Q：用美國公司注冊也是在沃爾瑪公眾號填申請等待郵件通知嗎？

A：美國公司注冊的話，自己去官方網(wǎng)址那申請也可以。

Q：一個產(chǎn)品誤刪了，然后原模板重新上傳。后臺表示上傳成功。但是找不到這個鏈接，可以怎么弄？

A：打開這個按鈕再搜索看看。

Q：廣告后臺下載的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)都是空白的，但是我已經(jīng)跑好多天了，這是為什么呀？老師都是在哪下載的廣告數(shù)據(jù)呀？路徑是什么？我是在on demand 下載的item keyword performance。

A：item keyword performance 是對的路徑，關(guān)鍵詞廣告和自動跑出來的詞都會在里面。

Q：退貨表的填寫意味著可以單獨設(shè)置特定的產(chǎn)品直接keep it，但是設(shè)置不了partially keep it對嗎？Return restricted 和 restricted reason都是什么意思呢？

A：Return restricted 和 restricted reason 沒什么實質(zhì)意義，因為都是讓我們留空或是no。

Q：WFS的貨，如果客戶退貨，沃爾瑪直接判定不可售，沒有郵件通知，就直接寄回我們填的退貨地址，這樣正常嗎？

A：這個是正常的沃爾瑪?shù)牟僮鳎褪沁@么粗暴，基本不會提前郵件告知的。只有我們還沒入庫的時候，準(zhǔn)備入庫發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有損壞，才會郵件告知，關(guān)于售賣出去退貨回來有損壞的，沃爾瑪很少會發(fā)郵件通知。

Q：如果客戶WFS退貨，因為外包裝被破壞了，這種也算不可售嗎？包裝上應(yīng)該有什么講究？

A：是的，如果包裝破損沃爾瑪是不會繼續(xù)售賣的，因為沃爾瑪給我們的產(chǎn)品也是包個藍(lán)色的包裝，但是產(chǎn)品本身的包裝如果是損壞，客戶也會投訴他們，沃爾瑪也沒有我們產(chǎn)品本身的包裝。

(正文完，首發(fā)微信，歡迎大家關(guān)注我微信公眾號：跨境電商C14）