對線下店鋪的引流方法可以分為三大類:
1. 到店流洗發(fā)水推廣引流送禮品,即到了店里這些顧客,你該如何做好引流工作,讓顧客進店洗發(fā)水推廣引流送禮品;
2. 沒有到店的顧客,即不在店里的顧客,你該如何引流到自己的店里;
3. 我們合作的顧客,即如何讓老顧客帶來新的流量,因此主要分為三大類。
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首先給大家簡單介紹一下到店顧客的引流,首先是到我們的店,從你在門口迎接開始,到收銀臺,到接待人員,再到進店后的陳列擺設。由于線下商店種類很多,比如服裝店、餐館、運動場等,包括一些賣陶瓷,賣建筑材料等,這就叫做線下商店。因此,如果要把整個線下商店做好引流,線下場景就非常重要,所以首先要選擇線下場景的設計。
在此重點談一點,從顧客進入商店的第一眼,從吸引他的地方,到你如何引導他,都要講清楚。其次是引流方式,我們要確定你使用哪種引流方式,選擇哪種工具,你用的是傳單、宣傳冊;或者,現(xiàn)場旁邊有些人是放在電視柜里看,有些是現(xiàn)場放些現(xiàn)實主義的產(chǎn)品,比如一些餐廳門口的那些海鮮、魚池、土特產(chǎn)等等,各有不同。因此,這些都是需要注意的。
至于沒到店的顧客引流,我們要特別注意,沒到店的顧客引流,你可以做的方法更多,但效果相對較差,為什么?由于所有的消費者都有一個習慣,信任和成交是不一樣的。因此,在這段時間內(nèi),未到商店的顧客的引流應該更加集中。這是道具設置,而非場景設置。
對于老主顧的引流,更多的是建立在相互信任的基礎(chǔ)上,有一定的熟悉度。對于他們來說,更多的是如何做到更深一層的理解,給予他們更多的好處,從感情上而非利益上做一些引流的工作,做一些爆發(fā)性的工作。與你的新顧客或潛在顧客不同,他們更多的是為了利益而引流。老主顧們更注重情感聯(lián)系,增加黏性;還有一點,就是老主顧們的反饋系統(tǒng)要好,因為眾口難調(diào),每個人的消費習慣都不一樣,而且隨著消費習慣的加深,可能會有些膩味,或者有些提升。因此多從感情上,從反饋系統(tǒng)上,從榮譽系統(tǒng)上來設計老客戶的引流。
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下面介紹四種具體的引流方式
一、做免費方法
其核心是以免費方法吸引眼球。由于人人都有貪小便宜的心理,免費很容易吸引人。但免費必須注意的一點,是必須采用大家都認可的,具有實際價值的東西。你不能把它當作免費的,每個人都不知道它值多少錢,或者它是虛擬的。例如,你給課程免費,給參加會議的資格免費,你給的東西必須是實際的,最好是實物為主,別人可以看到,可以使用,可以觸摸,所以這是免費模式的關(guān)鍵。
二、是福利方式
實際上福利和免費是有區(qū)別的,免費不用錢,只要有一定的資格,或者有一定的條件,我可以免費,甚至先到先得。益處不同,核心是什么?爆炸品,口口相傳。但實行福利模式意味著什么呢?甄別精確客戶,要有門檻,你要達到這一要求才有好處。比如我們樓下的一家餐館,每次吃飯時,他都會送上小吃,饅頭,水果,還有一些湖南特產(chǎn):辣椒,豆腐,甚至魚干。但所有的贈品只有一個條件:如果你是我的會員我就有贈品,非會員沒有,也不能出售,所以這就叫福利。
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三、是買贈品
贈品是實實在在的,同時也能提高門店的積極性,對不對?您和店員說,您看,您只要買了多少,我還送上他,立刻提高積極性。怎么了由于交易比較簡單。因此,購買贈品,比如買一送一或喝兩瓶啤酒送一瓶;許多店面、餐館都會有贈品,穿著也可以用,買鞋送襪子;鞋店買一雙鞋,我送一條領(lǐng)帶,這些都沒問題。一是能提高銷售量,二是能讓客戶拼團,送禮品引流。因此,第三種購買方式,我相信有很多人正在使用它。那么,必須要注意些什么?你的贈品要和他買的東西相匹配,就是他買的東西,比如買鞋送鞋墊,你買不到鞋子送洗發(fā)水,沒有配套,人家用不上,這叫白送。因此在購買贈品時要特別注意這個問題。
四、是咨詢方式
其實咨詢是一種起源,目的是為了讓自己有更多的時間與客戶溝通。像許多的公司咨詢類,策劃類的培訓公司,他都說可以免費為您診斷,免費了解您的企業(yè)問題,幫助您解決銷售問題,股權(quán)問題,資金問題,甚至招商問題,包括這些招聘會的問題:求職和招聘問題。
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