線下零售企業(yè)想要發(fā)展看什么?看利潤。
利潤從哪來?到客量、客單價(jià)、復(fù)購率。
以上三點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)繞不開一個(gè)關(guān)鍵詞—顧客。
那么顧客從哪里來?
正常情況下門店線下流量來源一般分為三種社區(qū)推廣引流方法:
1、自然到店的流量社區(qū)推廣引流方法,一般受地段影響。
2、營銷推廣帶來的流量,線上線下推廣露出,吸引新顧客
3、口碑轉(zhuǎn)推薦引來的流量,通過做好老客戶的消費(fèi)體驗(yàn),形成口碑轉(zhuǎn)推薦。
在我們思考如何獲取更多的客流量的時(shí)候,首先要明白,除開地理位置外(許多顧客選擇便利店購物時(shí)會有“就近原則”),顧客為什么要選擇我們的店面?最直觀的因素有以下兩點(diǎn):
1、得到更多。大部分顧客都有占便宜的心理,對比之下,他們更愿意選擇可以得到更多的優(yōu)惠或是商品門店。
2、人更多。顧客的從眾心理導(dǎo)致他們多數(shù)更愿意選擇顧客更多的門店。
通過以上兩點(diǎn),如果您仔細(xì)推敲的話,其實(shí)引流也不是一件特別困難的事情。
八種方式:
一、推出一款引流用產(chǎn)品
便利店新開業(yè),掃碼進(jìn)群領(lǐng)雞蛋或是折扣購商品。
這樣的方法,先不以賺錢為目的,用某一商品或是折扣用作引流,留住客戶的信息。充分利用了大部分顧客不拿白不拿的心理,往往這種方法能夠吸引一眾人群。當(dāng)然這種活動(dòng)一定要有一個(gè)較為緊迫的活動(dòng)期限。
二、利用媒體引流
傳統(tǒng)媒體:雖然傳統(tǒng)媒體處于不斷衰落之中,但是也不能忽視它們身上依然潛藏的巨大的傳播價(jià)值,像電視、報(bào)紙這類傳統(tǒng)媒體主要的受眾就是年紀(jì)偏大的消費(fèi)群體,他們大多都不太熟悉網(wǎng)絡(luò),所以超市可以利用傳統(tǒng)媒體可以牢牢套住這部分消費(fèi)者,達(dá)到引流的目的。
新媒體:如今,公號、直播、短視頻、長視頻等新媒體業(yè)態(tài)的興起,也給了線下門店一種全新的引流方式,這種方式更偏向與年輕人,適合用來新客拓展,從而實(shí)現(xiàn)引流。
三、開展促銷活動(dòng)引流
促銷活動(dòng)是便利店傳統(tǒng)的引流手段之一,雖然很多人認(rèn)為這種方法十分老套,但是卻很簡單粗暴,往往能夠取得奇效,要想實(shí)現(xiàn)便利店引流,不應(yīng)忽視這種方法。常見的促銷活動(dòng)有節(jié)日促銷、周年店慶等等。
四、抵用券引流
當(dāng)顧客消費(fèi)到一定額度時(shí),可以發(fā)放抵用券(可以選擇抵用某一種商品或是全部商品的部分金額),還是前邊提到過的,大部分人都會有占便宜的心理,這個(gè)抵用券的存在,會極大可能的促進(jìn)顧客的二次消費(fèi),從而達(dá)到引流的效果。
五、合作互推
這種方法種類也是比較多的,最簡單的就是朋友圈互推,但這種方法對于合作方的選擇就尤為重要。找附近商家合作,比如附近的餐館,在其店里消費(fèi)可以獲得你便利店門店的消費(fèi)券(折扣券)。盡量選擇一些,和便利店門店一樣購買頻率高的商家合作,相互貢獻(xiàn)流量。
六、紅包群引流
現(xiàn)在,許多便利店基本上都在做社群了,我們同樣也可以通過社群,讓粉絲進(jìn)一步裂變,帶動(dòng)線下客流量。發(fā)紅包就是一種最簡單,最有效的方式,
比如,每天,或是每周某個(gè)時(shí)間點(diǎn),發(fā)放一定金額的紅包(時(shí)間、金額視具體情況而定),然后順帶發(fā)布一些門店的營銷海報(bào),這樣,可以讓群里的大量顧客在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)關(guān)注社群,從而提升營銷海報(bào)的關(guān)注度,達(dá)到帶動(dòng)線下客流量的作用。雖然前期投入大,但是后期效果明顯。
七、利用良好口碑引流
便利店引流的根本之策就是把好產(chǎn)品關(guān),拒絕售賣假冒偽劣產(chǎn)品,要以高質(zhì)量的商品質(zhì)量贏得顧客信任,以良好的口碑打響便利店名聲,從而實(shí)現(xiàn)有效的引流。
八、“掃街”引流
這里說的“掃街”可不是傳統(tǒng)意義上的掃大街,作為便利店,你想要盈利,想要客流量,就不能只是等著顧客來找你。門店周圍有多少學(xué)校?有多少餐飲業(yè)門店?有多少事業(yè)單位?這點(diǎn)一定要“掃街”掃清楚,這些都有可能是隱藏客戶,因此,制作一些宣傳海報(bào)或是折扣券在這些地方發(fā)一發(fā),往往能夠吸引不少的客流量,甚至還有可能達(dá)成進(jìn)一步合作。
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