這段時(shí)間,一種新興職業(yè)“職業(yè)陪診員”再次被大伙關(guān)注。這個(gè)陪診員,可以提供幫忙排隊(duì)、繳費(fèi)、取報(bào)告、指引路線等服務(wù),為有需要的患者解決了不少難題。這不,來自遼寧阜新的樂女士,就為我們講述了她帶女兒到沈陽看病時(shí),請(qǐng)陪診員的經(jīng)歷。
樂女士:
他們就是幫你簽到完了陪你就診,然后取結(jié)果,然后排隊(duì)采血,去做各種的化驗(yàn)。我基本上就坐在那塊兒陪著孩子玩兒,就這病就看完了,就這么簡(jiǎn)單。我覺得這個(gè)太好了,太適合我們了。
負(fù)責(zé)樂女士這一單的,正是今年27歲的職業(yè)陪診員楠楠,此前有過兩年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作的她,雖說不是醫(yī)學(xué)相關(guān)科班出身,但自己曾經(jīng)的一段就診經(jīng)歷,使楠楠對(duì)醫(yī)院的就診流程逐漸熟悉起來,也正是這段經(jīng)歷,讓楠楠意識(shí)到了異地就醫(yī)所面臨的“痛點(diǎn)”,并決心做起了職業(yè)陪診員。
職業(yè)陪診員 姜楠楠
我是外地來的,確實(shí)是我當(dāng)時(shí)為了排一個(gè)手術(shù)排了兩個(gè)星期多,真的是浪費(fèi)了很多時(shí)間。然后突然間就是感覺這個(gè)職業(yè)特別適合我,能幫助很多的人,真的是能解決事情,解決問題。
從事職業(yè)陪診員三個(gè)月的時(shí)間里,楠楠共接單近50次,以陪診為例,半天四小時(shí)收費(fèi)198元、全天八小時(shí)則收費(fèi)298元,楠楠說,“陪診員”的關(guān)鍵詞是陪,重點(diǎn)在于就診過程中的全身心陪護(hù),而這其實(shí)也對(duì)“陪診員”的專業(yè)性門檻提出了一定的要求。
職業(yè)陪診員 姜楠楠
說實(shí)話,門檻不是特別低。因?yàn)槲覄傞_始也是從小白做起來的,就是對(duì)醫(yī)院一無所知。我跑這個(gè)醫(yī)院跑四個(gè)醫(yī)院就將近花了兩個(gè)星期的時(shí)間。然后整理的PPT也是做了能有四十多頁,包括對(duì)醫(yī)院每個(gè)診室哪些檢查,就檢查之前需要注意什么事項(xiàng)就特別細(xì)致,每一筆都要是自己去跑才知道。
職業(yè)陪診服務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè),迎合了患者的個(gè)性化需求,具有非常大的發(fā)展?jié)摿?。不過新職業(yè)存在轉(zhuǎn)型期,政府部門需要完善相關(guān)制度,但更重要的是,從業(yè)者要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保持自律和基本操守。
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