記者 | 張旋

一場培訓(xùn)會，造成37名感染新冠，也讓牽扯其中的直銷公司如新（中國）成為眾矢之的。

2月21日，武漢新爆發(fā)的一輪疫情，多名陽性病例曾參加在凱萊熙酒店及江岸區(qū)華清園小區(qū)舉行的如新化妝品公司員工培訓(xùn)。截至28日12時，本輪疫情已從武漢擴散至北京、青島、石家莊。44例本土感染者中，37人為培訓(xùn)班成員，7人為培訓(xùn)班成員的密接者。培訓(xùn)班學員感染率已達56%。

處在風暴中心的如新集團，實際上是一家有37年歷史的美國跨國公司。2003年正式在中國開展業(yè)務(wù)以來，靠著龐大的直銷網(wǎng)絡(luò)，如新業(yè)績頗豐（年營收170億元），中國大陸市場撐起近四分之一（約40億）。

一直以來，如新的業(yè)務(wù)模式引發(fā)爭議。一位如新的經(jīng)銷商向鉛筆道介紹，團隊獎金能賺大錢，并向鉛筆道發(fā)來一份導(dǎo)師介紹，并稱導(dǎo)師“目前已經(jīng)年入2000萬美金”（約1.26億元）。

一邊是在中國市場瘋狂吸金，而另一邊，如新身上關(guān)于傳銷、虛假宣傳、洗腦營銷的質(zhì)疑卻從未停止。

一場培訓(xùn)，37人感染

最近武漢、北京等地爆發(fā)的這一輪疫情，都指向了一場線下培訓(xùn)會。

2月21日，武漢市發(fā)現(xiàn)4名新冠病毒核酸檢測陽性人員，涉及當?shù)囟鄠€小區(qū)。與此同時，網(wǎng)傳一份流調(diào)報告顯示，多名陽性病例曾參加在凱萊熙酒店及江岸區(qū)華清園小區(qū)舉行的如新化妝品公司員工培訓(xùn)。隨后，武漢凱萊熙酒店有限責任公司相關(guān)負責人向媒體證實。該酒店銷售訂單上備注單位是如新公司，該公司訂了20間房，租用了會議室。

據(jù)報道，此培訓(xùn)班的培訓(xùn)時間為2月18日至20日，共有66名學員參加。隨著病毒的相繼檢出，截至28日12時，跟如新武漢培訓(xùn)班相關(guān)聯(lián)的傳染鏈，已從武漢擴散至北京、青島、石家莊，44例本土感染者中，37人為培訓(xùn)班成員，7人為培訓(xùn)班成員的密接者。培訓(xùn)班學員感染率已達56%。

△ 參加培訓(xùn)人員合影，圖源水印

據(jù)報道，此次培訓(xùn)的組織者是如新中國的上海經(jīng)銷商——上海舍耀市場營銷服務(wù)中心。舍耀公司法定代表人顧某表示，自己確實是這次培訓(xùn)班的牽頭人，來參加培訓(xùn)班的人員有下面的經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)合作伙伴和其親朋好友。

而在一張流傳出的截圖中，有參加者稱這是武漢團隊承辦的第一場鷹訓(xùn)，并表示“迎來了各地的領(lǐng)導(dǎo)”，“感謝上級老師的馳援和付出”。

△ 參加培訓(xùn)的個人朋友圈截圖，圖源水印

2月23日，如新中國通過官方微博@如新V人生回應(yīng)稱，經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次活動為經(jīng)銷商自行組織，未向公司申請報備，違反公司的規(guī)章制度。對于此次突發(fā)事件，如新中國公司已第一時間采取以下應(yīng)對措施：暫停湖北省所有的線下培訓(xùn)；湖北分公司已暫停營業(yè)，全面消殺。

不過，這份回應(yīng)并未平復(fù)人心，反而引來罵聲一片。大量網(wǎng)友除了指責如新因培訓(xùn)導(dǎo)致疫情擴散影響正常生活之外，更多聲音則集中在如新涉嫌傳銷，熱評第一則直指如新：“甩鍋真有一手，稀爛的傳銷班子。”

至此。如新這個隱匿的直銷江湖中的商業(yè)巨頭，以這樣的一種方式徹底出圈。

年營收26.96億美元，中國大陸占近1/4

這家被指“傳銷”的公司實際上是一家有37年歷史的美國跨國公司。公開資料顯示，如新集團于1984年創(chuàng)立于美國猶他州普羅沃市，并于1996年在紐約證券交易所掛牌上市，業(yè)務(wù)遍及亞洲、美洲、歐洲、非洲及太平洋地區(qū)等全球近50個市場，是全球最大的直銷公司之一。

組織培訓(xùn)是如新日常經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。在知乎上，一位曾加入如新又退出的網(wǎng)友表示：“花了大把的時間精力上去，天天不是產(chǎn)品分享會就是周會，要不就是高階領(lǐng)導(dǎo)人分享會，什么線上分享會，一周七天恨不得全部給你排滿，基本天天有活動?！薄懊恐艽蟠笮⌒缀趺刻於加姓n程，就是一群人天天圍在一起互相洗腦，真的嚇人?！?/p>

如新進軍中國市場已有29年歷史。據(jù)企查查顯示，如新（中國）日用保健品有限公司（簡稱：如新中國）成立于1993年3月28日，注冊資本為3007萬美元，RYAN SHEA NAPIERSKI擔任法人。

2003年，如新開始以零售店經(jīng)營模式在中國開展業(yè)務(wù)。2006年，如新獲得中國商務(wù)部頒發(fā)的直銷經(jīng)營許可證，獲準開展直銷業(yè)務(wù)。商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站顯示，如新在中國有包括武漢、呼和浩特、上海、廈門、合肥、重慶、太原、蘭州等在內(nèi)的25個直銷分支機構(gòu)，此外還有225個服務(wù)網(wǎng)點、4類121種直銷產(chǎn)品、190個直銷培訓(xùn)員。

△ 如新（中國）公司規(guī)模信息

遍及全國的直銷團隊為如新帶來了豐厚的業(yè)績，直接支撐起了全集團近四分之一的營收。據(jù)其財報顯示，2020年，如新集團全球營收為25.8億美元，其中，中國大陸市場的全年營收為6.3億美元，占據(jù)如新集團全球市場份額的24%。2021年度收入為26.96億美元，比2020年增長4.41%，其中，中國大陸業(yè)績約為5.69億美元，占據(jù)如新集團全球市場份額的21%。

2018年底，直銷公司權(quán)健集團遭遇全民討伐，總部位于天津的200億帝國不但轟然倒塌，集團創(chuàng)始人束昱輝在年初亦被捕。次年年初，政府明顯收緊了對直銷行業(yè)的審批。

不過如新對此卻并無忌憚。在2019年的一季度業(yè)績會上，如新集團首席執(zhí)行長伍瑞德甚至號稱，“中國內(nèi)地市場是世界上最大、增長最快的直銷市場之一，且商業(yè)環(huán)境充滿活力，相信公司在該市場有一個美好的未來?！?/p>

在2019年10月，如新再耗資3.6億，動工大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期項目。此前的2014年，如新已斥資近5億元，在上海投建大中華創(chuàng)新總部園區(qū)，這是其規(guī)模最大的一筆海外投資項目。截至目前，如新已建設(shè)全國41家體驗店、9個倉庫以及2個工廠。

△ 如新（中國）總部

一邊是在中國市場瘋狂撈金、投資建廠，另一邊如新面臨的“傳銷”質(zhì)疑卻從未停止。

直銷，還是傳銷？

與去年底陷入傳銷風波的“TST庭秘密”類似，如新在代理模式上也分為了個人經(jīng)銷和團隊經(jīng)銷。

一位如新的經(jīng)銷商Mika對鉛筆道介紹：“開卡購物滿500元以上就可以成為VIP會員了，之后購物都可以享受8折優(yōu)惠。一個月累計銷售15000就可以成為經(jīng)銷商，成為經(jīng)銷商以后可以拿10的提點。個人營業(yè)額3萬以上，都是拿30%的提成。賺多賺少全看自己?！?/p>

從上述提成方式來看，經(jīng)銷商的報酬只與其個人的銷售額有關(guān)，這也符合直銷的規(guī)范。不過如新被人質(zhì)疑傳銷的是其團隊制度。該經(jīng)銷商稱，“團隊獎才是賺大錢的，但怕你一時接受不了?！彪S后，該經(jīng)銷商發(fā)來一份其“導(dǎo)師”介紹團隊獎勵制度的視頻，并稱這位導(dǎo)師“目前已經(jīng)年入2000萬美金”。

視頻中，這位導(dǎo)師在向另一位中年女士介紹稱：“如新有一個制度，是保我們后半生老了以后還能有現(xiàn)金流的制度?！痹搶?dǎo)師解釋，接下來的10年里，只要能發(fā)展5個人，這5個人身后也會有5個人，團隊就變成25個了；25個人每人身后有5個人的話，團隊就變成125個……這樣下去，到第六代就已經(jīng)15000多人?！斑@些都是你的人際關(guān)系網(wǎng)，你不用會被別人用的。而且如新的制度是一個大的三角形，而各家直銷公司的制度都是倒三角，是越來越少的?！?/p>

△ 一位如新“導(dǎo)師”在向另一位女士介紹如新的制度

如新的經(jīng)銷商在推廣時還會使用一個袋子，里面裝滿了如新的產(chǎn)品，被稱為“決心袋”，Mika稱，“只有自己用過產(chǎn)品，才會對產(chǎn)品有信心?！?/p>

上述導(dǎo)師在推銷時也使用了“決心袋”，來推銷一個數(shù)年之后即便躺平也能日進數(shù)百萬的“暴富夢”：“你今天看到我拿著這個袋子，表面看是一個黑色袋子，表面是推銷，但是你想想看，我的老師，他現(xiàn)在在環(huán)游世界，可是他下面有1萬多個人在打開這個袋子，在成交的時候，他就算只拿5%，這都是不得了的數(shù)字。所以我慢慢跟你講，你用這套系統(tǒng)也是可以實現(xiàn)的，絕對比你想象中的要大?！?/p>

“如新從來不做廣告，一直都是靠這種‘人傳人’的口碑傳播做大的?！盡ika說道，“零售是我們的勞動收入，團隊是我們資產(chǎn)型的收入，這是兩個板塊。”

實際上，如新的這種模式早在幾年前就曾被媒體報道過。2014年，《人民日報》曾連續(xù)發(fā)表三篇文章指出如新公司宣傳虛假信息、涉嫌傳銷、組織聚會“洗腦”。

其中，《再揭“如新”騙局：涉嫌傳銷、洗腦》一文稱，如新根據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)量和發(fā)展下線人數(shù)，將直銷商分為從“見習”到“寰宇領(lǐng)袖”，共7級。在保證自身營業(yè)額不低于每月10000元的情況下，直銷商每新發(fā)展4位直接“下線”則晉升一級?！板居铑I(lǐng)袖”可拿到最多6層“下級”營業(yè)額的提成，其直接發(fā)展的“下線”需達到16人以上。

△ 如新團隊制度

對此，反傳銷人士李旭認為，如新公司的獎金制度包含層級提成、產(chǎn)品零售提成和額外獎金。其中，所謂的層級提成，指公司直銷成員可以獲得六代以內(nèi)下線銷售額的提成，由此，公司的人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔式或梯形結(jié)構(gòu)?！案鶕?jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，這樣的獎金制度和人員構(gòu)成涉嫌組織傳銷?！?/p>

曾因洗腦營銷出人命

除了模式的質(zhì)疑，這些年來，如新還多次因洗腦營銷、虛假宣傳而引發(fā)安全事故。

企查查顯示，如新（中國）公司自身風險為29條，其中包含1條產(chǎn)品責任糾紛案。：如新公司故意隱瞞產(chǎn)品情況，誘使用戶購買使用該減肥產(chǎn)品，且如新公司生產(chǎn)的該減肥產(chǎn)品存在鉻超標，導(dǎo)致用戶服用后大大加重腎功能的損害，給用戶身心造成嚴重傷害，后賠款司法鑒定費88700元。

無獨有偶，據(jù)報道，2019年，如新中國北京地區(qū)一名34歲直銷員林麗，在感冒后拒不就醫(yī)，靠喝如新果汁“排毒”，拒絕就醫(yī)治療，最終不幸身亡。林麗的“導(dǎo)師”曾告訴她，感冒發(fā)燒是身體在排毒，千萬不要去醫(yī)院，只需要吃如新的產(chǎn)品、睡覺即可。此次生病期間，林麗堅持使用“導(dǎo)師”推薦的如新g3果汁和SPA按摩儀進行治療。直到去世之后，林麗家中依然有不少未喝完的g3果汁。

△ g3果汁

不過，即便發(fā)生了如此人命關(guān)天的事故，如新在宣傳上依然堅持傳播關(guān)于“排毒”的偽科學。

鉛筆道發(fā)現(xiàn)，在小紅書社區(qū)平臺上，輸入關(guān)鍵詞“如新”，便可看到大量關(guān)于如新產(chǎn)品的推廣筆記，包括護膚品、洗臉儀、美容儀。在多篇關(guān)于使用如新護膚品導(dǎo)致爆痘、紅腫刺癢的筆記和評論中，常有疑似如新的直銷員出來現(xiàn)身說法，稱“有的人會有排異期。沒關(guān)系的。堅持用就好了?！?/p>

類似的營銷說法在微商行業(yè)并不新鮮。去年暴雷的“TST庭秘密”就曾有過類似案例。早在2016年，就有媒體爆出，許多消費者在使用TST活酵母產(chǎn)品之后，出現(xiàn)了過敏、紅腫、痘痘，甚至爛臉。更有消費者被醫(yī)生診斷為“化妝品亂用導(dǎo)致面部脂溢性皮炎”。而TST代理竟稱之為“皮膚排毒”，讓消費者繼續(xù)使用。

“化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測要求出現(xiàn)不良反應(yīng)之后應(yīng)立即停用且上報，沒有什么排毒的說法?！被瘖y品配方師湫湫（化名）對鉛筆道表示，“突然換護膚品可能會有不適應(yīng)癥狀，比如爆痘，輕微瘙癢。但是如果紅腫過敏厲害還是建議馬上洗去，如果后續(xù)沒消退建議去醫(yī)院?！?/p>

而面對各種負面消息和質(zhì)疑，如新的直銷員們則表現(xiàn)出令人難以反駁的堅定，Mika說：“網(wǎng)上關(guān)于如新的話，有好的也有不好的，有負面新聞也是正常的，因為如新是一家大公司，肯定會有人去攻擊他的。如果你不出名，對別人沒有威脅的話，隨便你啊。就是因為公司規(guī)模大，別人才會攻擊這家公司?！?/p>

編輯 | NaNa