#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵計劃》出品。

互聯(lián)網(wǎng)的到來為從業(yè)者們提供了更多元的發(fā)展空間和想象空間。比如在私域運營領(lǐng)域，若想從零開始獲得用戶增長，運營人可以跳出傳統(tǒng)的運營或營銷思維套路，另辟蹊徑，尋找更適合當下場景的增長模式。不妨一起看看作者總結(jié)的“野路子”運營經(jīng)驗，也許會對你有所啟發(fā)。

2020年，一場突如其來的新冠疫情席卷全國，讓一小部分人永遠地失去了生命，也讓更多的人飽受新冠疫情對生命的威脅和為了財米油鹽賺取三五兩銀子的濃濃的焦慮之中。

而我屋漏偏逢連夜雨，因為家庭變故不但失去了年薪幾十萬的白領(lǐng)工作，更重要的是因為照顧家人，無法重新就業(yè)，緩解生活帶來的經(jīng)濟壓力。

內(nèi)心的煎熬和精神上的孤獨，我想不會有人能懂。生活越是坎坷，往往越能激發(fā)內(nèi)心深處的潛能；生活越是坎坷，我們往往越心懷希望；這便是我與社交電商結(jié)緣的時代背景。

記得，有一天我被莫名其妙地拉入了一個叫做社交電商的『京東內(nèi)部優(yōu)惠券福利群』。群主一邊斗志激昂地介紹著項目，一邊使用社群機器人分享京東內(nèi)部優(yōu)惠券。

雖然突兀，卻激發(fā)了我對這個新事物的好奇心，根據(jù)群里分享的資料可以得知：

京東社交電商是圍繞京東平臺開發(fā)的社交電商項目。

這是一個副業(yè)或兼職項目，不需要投入太多的成本和時間，不需要考慮選品問題、倉儲問題、物流問題、質(zhì)量問題，只需要注冊相應(yīng)的賬號，通過購物和鎖粉就可以升級。

隨著級別的提升，優(yōu)惠力度和賺錢的額度也越來越大。

首先，京東拿出平臺商鋪的廣告費用的一部分，設(shè)計成內(nèi)部優(yōu)惠券，用戶領(lǐng)取內(nèi)部優(yōu)惠券后，除了享受京東平臺上的優(yōu)惠，還可以二次使用內(nèi)部優(yōu)惠券的福利。實現(xiàn)商家創(chuàng)收、用戶省錢、平臺引流的目的。

按照官方的介紹，雖然社交電商是一種比較新的商業(yè)模式，我們的提成來自商家的廣告費，用戶的優(yōu)惠券也是來自商家的廣告費。京東采用新的商業(yè)模式把商家用來做廣告的費用，通過優(yōu)惠券的形式取之于民，用之于民。

另外，現(xiàn)在是跑馬圈地的早期，占領(lǐng)用戶越多，后續(xù)的收入越可觀。正像早期加入淘寶、美團、拼多多的那批人一樣，這是普通人又一波提前上車，實現(xiàn)暴富的機會。

多年的職業(yè)經(jīng)驗，讓我除了對新事物產(chǎn)生質(zhì)疑外，也愿意盡早地接受新事物。新事物有風險，但新事物也有新機遇。作為一名大型2B系統(tǒng)銷售顧問的我，當時對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不了解，運營這個項目更是增加了難度。相信這段經(jīng)歷能夠給更多的運營人帶來參考和啟蒙，為更多的職場新人樹立職場信心。

野路子一：讓用戶來找你，而不是你去找用戶

根據(jù)對商業(yè)模式的理解，只有自己下屬的用戶足夠多的時候才能夠?qū)崿F(xiàn)傭金的跨越式增長。所以，我需要思考的第一件事情是如何獲取更多的用戶?；蛘?，更進一步地換位思考為：如何讓更多的用戶找到我。

按照這個思路，最好的答案應(yīng)該是做推廣和廣告。

這確實是一個優(yōu)秀的運營思路，不過，卻不是最優(yōu)的運營思路。普羅大眾參加副業(yè)的目的是為了增加收入，目前，還沒有看到收入的可行性就投入大量的廣告和推廣成本，顯然不合適。如果，實施驗證項目不可行，到最后只會賠了夫人又折兵。

付費的廣告和推廣不可取，那有沒有一些可以免費的推廣和廣告方法呢？

還真有，我在2015年就是頭條號的創(chuàng)作者，真真正正經(jīng)歷過很普通的一條內(nèi)容，經(jīng)過平臺的內(nèi)容推送，就可以獲得30萬、50萬、100萬、200萬播放或閱讀，讓人瞠目結(jié)舌的情景。

所以，頭條號、公眾號、抖音號等平臺成為了首選。這些平臺不但不收費，而且還處在流量紅利期，會有大量的流量可以第一時間聯(lián)系到自己。

后來，對私域流量和公域流量的概念越來越清晰，我也越發(fā)明白，這種通過內(nèi)容種草和引流的形式，實際上是公域玩法。也是因為自己對互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗缺乏，讓自己誤打誤撞走出來野路子運營的第一步。

這件事情，在我后續(xù)的職業(yè)生涯中也一直提醒我，運營不是打雜，更不是執(zhí)行，策劃的方案和運營的思路一定不能被行業(yè)、經(jīng)驗束縛或綁架。

野路子二：替官方宣傳，我們做好事從來不留名

解決了免費推廣和廣告的問題，接下來就是第二個問題：用戶如何找到你的文章，用戶為什么要閱讀你的文章？

無論是哪個平臺的賬號，作為個體的我們普遍缺乏熱度和人氣。希望靠自己的實力去打造熱度和曝光度，沒有足夠的人力、物力、材料，我勸你可以早點洗洗睡了。

既然，正向不行，那么我們能不能反向思考呢？

既然，我個人沒有知名度、沒有IP，無法讓用戶找到我和認可我；那么，有沒有知名度高的IP可以為我所有呢？

還真有，該項目是京東的項目，京東可謂是是家喻戶曉的大IP、大品牌，想了解京東兼職的用戶眾多。為什么，要拼死拼活、沒有效果地義務(wù)為京東推廣社交電商？何不，用京東的品牌、IP、資源，來推廣和宣傳自己呢？

怎么借用京東宣傳自己呢？

調(diào)研了很久，我發(fā)現(xiàn)：由于這個項目較新。京東官方并沒有在頭條號、公眾號等一眾媒體上進行官宣；很多用戶因為找不到官方的資料，滿腹抱怨！

于是，我第一時間搶占了所有看似能夠代表官方的內(nèi)容。比如：在百度、頭條號、公眾號等各大平臺發(fā)表《東小店》、《京東東小店》、《京東社交電商》、《東小店百科》等看似官方的資料。

解決了用戶找不到官方的問題，接下來就是代替官方承接慕名而來的流量！

很顯然，這也是屬于誤打誤撞，主要是基于官方信息更新不及時的機會，有些扛大旗謀虎皮的冒險性。同時，這種做“好事不留名”的動作我相信，沒有任何一個官方會喜歡，所以，我們把定義為野路子和騷操作。同時，也提醒廣大運營人員及時地更新和維護好代表官方形象的官方宣傳信息，這是用戶了解官方的最直接的通道。

野路子三：要么造勢，要么借勢

電商的火爆、新零售的火爆、共享經(jīng)濟的火爆、風口上的豬的火爆、社交電商的火爆、人工智能的火爆、云的火爆、元宇宙的火爆等等，要么是馬云，要么是劉強東或者雷軍等造勢成功的。

所以，這些行業(yè)的造勢成功提醒我們：作為運營人，特別是負責營銷的運營人，造概念、造風口、造趨勢是我們需要掌握的頂級法寶。如果，你缺乏造勢的實力和資本；那么，作為合格的營銷人，借勢就必不可少了。

前文講到，我們通過做好事不留名的形式，搶占了搜索流量的入口，承接了官方的流量。

但是，天下互聯(lián)網(wǎng)是一家：互（hu）相（xiang）借（chao）鑒（xi）。所以，用不了多久，就會發(fā)現(xiàn)滿大街都是和我的內(nèi)容類似的內(nèi)容。隨著信息量的增加，用戶也不會只滿足于對基礎(chǔ)資料的了解。

當時，看到淘寶的社交電商要比京東的更火。突然間想到，官方的品牌、IP、名氣都可以借，友商的為什么不能借呢？

于是，發(fā)表了介紹京東、淘寶對比的文章。這些文章雖然受到市場上的歡迎。但是，并未達到我想要的高度？有沒有什么更好的方法呢？

突然間，想起了魯迅先生在《血饅頭》中對國人喜歡看熱鬧的描述。這給了我很多靈感。

線下，國人喜歡看熱鬧；線上，國人同樣喜歡看熱鬧。我何不利用這個特性，提升熱度呢？讓京東與阿里良性競爭（Gan Zhang），讓京東內(nèi)部的社交電商良性競爭（Gan zhang）。于是，發(fā)表了《京東的東小店與淘寶的淘小鋪，哪一家更好？》、《為什么說，東小店是京東親兒子，其它的是京東干兒子》等文章。

直到今日，我個人也不認為通過制造糾紛進行營銷是高招。所以，也把它歸入到野路子運營中。希望，能夠讓運營人有更多更好的借鑒。

野路子四：永遠比友商優(yōu)秀一點點，獲取最大利益

互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)基因能讓業(yè)績野蠻生長，互聯(lián)網(wǎng)透明基因也能讓滿大街出現(xiàn)抄襲。作為運營人，我們?yōu)樽约涸O(shè)計新穎的玩法和營銷而欣慰；同時，我們也因友商的借鑒（Chaoxi）而頭禿。

通過上述玩法，我和我的團隊短暫地實現(xiàn)了快速增長。但，用不了多久，也會很快發(fā)現(xiàn)類似的內(nèi)容如同雨后春筍拔地而生。

這個問題似乎無解，但似乎又有方法解決。其實，經(jīng)過了多年的磨煉，我至今仍然重度相信互聯(lián)網(wǎng)運營，特別是2C的互聯(lián)網(wǎng)運營，唯一的解決方案就是不停地制造差異化，永遠比別人優(yōu)秀一點點。只有這樣，你才是頭部獲利最大的獨角獸。

無論是從營銷的角度思考，還是從創(chuàng)作的角度思考，在內(nèi)容上通過營銷進行野蠻增長不太現(xiàn)實了。接下來，如果希望繼續(xù)把這個項目做得足夠優(yōu)秀，需要換一條體系和思路，找到更能體現(xiàn)差距的差異化之路。

做為運營，最底層的思維除了數(shù)據(jù)思維，還有用戶思維。如果，我們希望發(fā)現(xiàn)其它的差異化之路，還需要回歸到用戶思維這條路上來。

了解用戶思維的方法很多，最常見的是用戶行為分析或用戶行為地圖。這里用到的就是用戶行為地圖——當一個用戶通過媒體了解到項目后的下一個動作是什么？這或許能給到我們新的運營思路！

當大家還在模仿我的內(nèi)容時，我已經(jīng)開始在用戶地圖上進行差異化了。用戶通過內(nèi)容了解到項目后，出于利己的目的進行思考，他一定要找一個對自己最有利的選擇。

針對于副業(yè)項目，最有利的特點無外乎收入增加、簡單、跟對人、選對團隊。

講到這里，我們已經(jīng)找到了答案。接下來的營銷中心一定要突出如何滿足用戶上述問題的。

為了突出收入增加，對團隊內(nèi)收入較高的人員進行了包裝和處理；為了突出跟對人，我對自己進行了包裝和宣傳；為了突出跟對團隊，我們起了一個飽含深意的團隊名（豎起招兵買馬的大旗）；為了突出簡單，我進行了一系列的培訓，并整理出了可以顯示專業(yè)性的、可對外輸出的免費和付費內(nèi)容；例如：《京東東小店精英團隊招募啦》《京東東小店紫氣東來團隊——爆品選擇內(nèi)訓會》等等。

互聯(lián)網(wǎng)是美好的，互聯(lián)網(wǎng)也是殘酷的，我不想每天繃緊腦袋讓自己思考比別人優(yōu)秀一點點，但我每天都需要這樣去做。

雖然，這是一篇分享野路子操作的內(nèi)容，但這種思維我并不認為是野路子思維，也希望互聯(lián)網(wǎng)的未來越來越尊重客戶、尊重員工、尊重人性。

總結(jié)

雖然，是對我個人前期野路子運營的總結(jié)。但是，我們也明顯可以看出無論私域運營，還是公域運營，都離不開反向思考思維、造勢營銷思維、借勢營銷思維、常見用戶心理營銷、差異化營銷。

雖然，本文通篇在介紹早期運營的一些野路子，但是，并不缺乏深度思考。希望能夠給到更多的運營人提供啟蒙和參考，在后續(xù)的私域運營工作上，形成自己的思維方式和工作方式。

作者：鐘家振；公眾號：互聯(lián)網(wǎng)運營的那些事

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