莆田市一所民居里，一千多萬(wàn)條個(gè)人信息躺在范某的一個(gè)移動(dòng)硬盤(pán)里，這些非法采購(gòu)的信息，用途之一是被注冊(cè)成亞馬遜賣家賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)的收益在人民幣200元至2000元。

半年后，范某被警方查獲，法院判決其有期徒刑四年三個(gè)月，追繳違法收入近15萬(wàn)元，并處罰金人民幣四萬(wàn)元。而那些非法獲取的個(gè)人信息，早已不知在黑市流通過(guò)多少次，在當(dāng)事人不知情的情況下被反復(fù)買賣。

類似的信息黑灰產(chǎn)，從上游到下游已形成完整鏈條，并主要分布在游戲、社交和電商領(lǐng)域。其中跨境電商因近幾年中國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展的成熟，以及全球疫情背景下，中國(guó)對(duì)疫情的有力控制，大量海外訂單加速涌入，而灰黑產(chǎn)也加入侵入跨境電商也成。

不過(guò)，亂象其實(shí)從跨境電商起步之日就已開(kāi)始，些不法分子利用平臺(tái)重視評(píng)價(jià)的機(jī)制，鉆了平臺(tái)的空子，非法采集個(gè)人信息，刷單控評(píng)，虛假履約……每一環(huán)節(jié)“明確分工”，形成了一條隱秘的產(chǎn)業(yè)鏈，有人甚至靠此牟利上百萬(wàn)元。

2021年4月底，亞馬遜開(kāi)啟大規(guī)模封店潮，約600個(gè)中國(guó)品牌的3000個(gè)賬號(hào)被亞馬遜封店，預(yù)計(jì)損失金額已逾千億元。9月24日，亞馬遜官方公開(kāi)表示，被封的中國(guó)賣家大多是因?yàn)椤岸啻?、反?fù)、嚴(yán)重濫用評(píng)論及其他許多違規(guī)行為”。

通過(guò)查閱過(guò)去幾年涉及跨境電商黑產(chǎn)的上百份判決書(shū)，得以窺見(jiàn)相關(guān)人員的內(nèi)部利益糾紛，其中還有大量是涉案金額巨大、犯罪性質(zhì)嚴(yán)重的公訴案件，而整個(gè)黑產(chǎn)鏈條主要集中在開(kāi)店、控評(píng)、履約三個(gè)環(huán)節(jié)。

判決書(shū)中，跨境電商的灰色另一面暴露在陽(yáng)光之下。

疫情背景下，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步向線上轉(zhuǎn)移，站內(nèi)流量更大的同時(shí)很多新買家也躍躍欲試，2020年一年亞馬遜平臺(tái)就有100多萬(wàn)新店開(kāi)張。除了常規(guī)開(kāi)店流程之外，也有不少人打上了“下店代辦”這門(mén)生意的主意，更有甚至，則涉足信息灰黑產(chǎn)，通過(guò)大量買賣個(gè)人數(shù)據(jù)謀取非法利益。

在2019年末的一場(chǎng)公訴案件中，當(dāng)事人王某通過(guò)QQ找到出售非法信息的中間商，經(jīng)調(diào)查，中間商所非法持有的信息來(lái)自一種masscan軟件(快速端口掃描程序)，通過(guò)該軟件可以在互聯(lián)網(wǎng)上掃描并遠(yuǎn)程獲取計(jì)算機(jī)IP地址、用戶名、密碼等信息。

王某以每臺(tái)12-15元的價(jià)格購(gòu)買他人計(jì)算機(jī)IP等信息400余臺(tái)，成功登陸并控制他人計(jì)算機(jī)350余臺(tái)。他利用其中100余臺(tái)計(jì)算機(jī)信息注冊(cè)了美國(guó)亞馬遜購(gòu)物網(wǎng)站賬戶，并通過(guò)推算他人信用卡，在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買母嬰產(chǎn)品，將其在國(guó)內(nèi)進(jìn)行二次銷售，共獲利2萬(wàn)余元。

國(guó)家法律規(guī)定，“采用技術(shù)手段侵入他人計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)100臺(tái)以上實(shí)施，違法所得5000元以上，其行為已構(gòu)成非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，情節(jié)特別嚴(yán)重”。

貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所的創(chuàng)始人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，黑市數(shù)據(jù)交易額大概是合法數(shù)據(jù)交易額的100倍。艾瑞咨詢2020年發(fā)布的報(bào)告則顯示，全國(guó)黑產(chǎn)從業(yè)者已經(jīng)超過(guò)40萬(wàn)人，依托其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的行業(yè)人數(shù)至少有160萬(wàn)人。黑市上流通著的公民個(gè)人信息，每天以數(shù)以萬(wàn)計(jì)的交易量輾轉(zhuǎn)在不同人手中，其中數(shù)據(jù)來(lái)源一般有三種情況。

第一類數(shù)據(jù)來(lái)自侵入各大數(shù)據(jù)庫(kù)的黑客，他們處于產(chǎn)業(yè)鏈的上游地位，掌握數(shù)據(jù)源頭和獲取數(shù)據(jù)的技術(shù)，具備最大的議價(jià)能力。為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，黑客一般會(huì)將客戶委托攻擊的數(shù)據(jù)備份丟進(jìn)黑市，與既有數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以索引到更多信息。諸如身份證號(hào)、戶口本、行程軌跡等信息的泄露，則同時(shí)有可能來(lái)自一些執(zhí)法機(jī)構(gòu)或互聯(lián)網(wǎng)公司的“內(nèi)鬼”。

第二類則來(lái)自于常年混跡于黑市的中間商，隨著數(shù)據(jù)需求和交易頻次的上升，買賣雙方甚至形成了自動(dòng)化交易的平臺(tái)，二次甚至多次開(kāi)發(fā)泄露的個(gè)人信息。

第三類則是向外出售黑市數(shù)據(jù)的銷售方，他們通常將數(shù)據(jù)打包成不同類別，針對(duì)不同需求出現(xiàn)在微信群、QQ群，以及貼吧等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，廣撒網(wǎng)式分發(fā)業(yè)務(wù)。2017年3月，眉山市一棟民居里，李孟繁就開(kāi)始通過(guò)QQ向黑市購(gòu)入公民個(gè)人信息，并將個(gè)人信息用于注冊(cè)美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站的賬號(hào)，再利用淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)賣。

三個(gè)月內(nèi)，李孟繁出售的包含賬號(hào)、密碼、姓名、地址、電話等內(nèi)容的公民個(gè)人信息共計(jì)16458條，并于當(dāng)年6月6日被警方抓獲。警方通過(guò)對(duì)李孟繁的淘寶賬戶進(jìn)行遠(yuǎn)程勘驗(yàn)，共查找到李出售公民個(gè)人信息交易成功次數(shù)為70次，總金額近四萬(wàn)元。

類似的非法獲取個(gè)人信息注冊(cè)亞馬遜店鋪并出售的案例還有很多，不乏流程完備的團(tuán)伙作案。去年五月，上海市虹口區(qū)人民檢察院公開(kāi)審理的一起案件中，被告共6人，涉及侵犯公民個(gè)人信息罪、偽造國(guó)家機(jī)關(guān)證件、印章罪。

該團(tuán)伙自2018年起，開(kāi)始在網(wǎng)上非法購(gòu)買公民個(gè)人信息，大部分信息還包含公民身份證正反面照片，及公民本人手持身份證人像面照片，共計(jì)71萬(wàn)余條，這些信息后來(lái)又從他們手中加價(jià)轉(zhuǎn)售，做中間商賺差價(jià)的生意。

2020年初，該團(tuán)伙成立了工作室，開(kāi)始利用手中的公民個(gè)人信息，向亞馬遜官方網(wǎng)站注冊(cè)申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上店鋪，繼而將注冊(cè)成功的網(wǎng)店賬號(hào)對(duì)外出售并從中牟利。為提高企業(yè)店鋪的注冊(cè)成功率，牟取更大的利益，他們又開(kāi)始以相關(guān)公民個(gè)人信息作為素材，利用Photoshop偽造國(guó)家機(jī)關(guān)證件、印章，制作注冊(cè)了企業(yè)網(wǎng)店所需的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，共一千余份。

如今，在淘寶檢索“亞馬遜賬號(hào)購(gòu)買”依然能看見(jiàn)在營(yíng)業(yè)店鋪，這些店鋪提供的服務(wù)不僅包括跨境電商賬號(hào)支持，一般還會(huì)有對(duì)買家注冊(cè)亞馬遜店鋪的具體流程指導(dǎo)，宣傳語(yǔ)“正規(guī)渠道 不下店全額退款”。購(gòu)買鏈接下方還有人評(píng)論，“下店速度真的很快，已經(jīng)開(kāi)通了歐洲八個(gè)國(guó)家站點(diǎn)”、“北美站三天就通過(guò)了”。

在亞馬遜的平臺(tái)流量分配中，具有評(píng)論和反饋兩個(gè)重要評(píng)價(jià)體系。前者直接影響產(chǎn)品的曝光、流量、排名和轉(zhuǎn)化率，后者影響賣家評(píng)級(jí)。因?yàn)殛P(guān)乎業(yè)績(jī)，所以平臺(tái)賣家會(huì)想方設(shè)法獲取更大曝光更多好評(píng)。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心跨境電商部主任張周平分析稱，在出口跨境電商發(fā)展初級(jí)階段，大部分企業(yè)采取“鋪貨模式”，以多店鋪和多SKU為主導(dǎo)模式，在該模式及平臺(tái)規(guī)則下，“刷單”成為在各平臺(tái)開(kāi)店賣家的常見(jiàn)操作手法，通過(guò)刷單的虛假評(píng)論等引導(dǎo)用戶下單的現(xiàn)象突出。

從事跨境電商的邵英東在《南都周刊》的自述曾提到，如果是鋪貨公司一上產(chǎn)品就可以馬上賺錢，一天上幾十甚至幾百個(gè)產(chǎn)品，只需要打一點(diǎn)點(diǎn)廣告就很容易出效果，而如果做精品前期沉沒(méi)投入就至少要10多萬(wàn)元，所以賣家更是想盡辦法打爆產(chǎn)品。

而隨著疫情爆發(fā)，訂單與新店齊齊涌入，亞馬遜站內(nèi)流量的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一部分不良跨境電商們則進(jìn)一步開(kāi)始利用刷單、控評(píng)等手段為自己搶奪所需流量，讓自家產(chǎn)品和店鋪在平臺(tái)獲得更大的曝光和更高轉(zhuǎn)化。

國(guó)內(nèi)淘寶等平臺(tái)已經(jīng)習(xí)以為常的留評(píng)返現(xiàn)模式也被復(fù)制到了亞馬遜。邵英東一開(kāi)始只是幫朋友、同行刷單，但直到有一天她發(fā)現(xiàn)自己副業(yè)收入比主業(yè)高了，就開(kāi)始自己去做服務(wù)商了。她做的工作區(qū)別于“刷單”被圈內(nèi)被稱為“測(cè)評(píng)”，要求產(chǎn)品都做真實(shí)測(cè)評(píng)。

類似美國(guó)消費(fèi)者，他們對(duì)于店鋪的評(píng)分，銷售數(shù)量的關(guān)注度高，很多新上店鋪的銷售數(shù)據(jù)不足，真實(shí)買手可以提高店鋪的知名度和購(gòu)買率。邵英東也認(rèn)為，“因?yàn)樽龅氖钦鎸?shí)性的東西，我心里是沒(méi)有負(fù)擔(dān)的，賣家隨時(shí)可以見(jiàn)我，可以面對(duì)面簽合同”。

即使這類操作本身就是平臺(tái)所杜絕的，但更多服務(wù)商則沒(méi)有底線。去年十二月，陜西延川縣人民法院判決了一起跑分相關(guān)的違法案件。被告人楊某利用自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)出一款網(wǎng)絡(luò)收款通道平臺(tái)軟件，可供第三方搭載在阿里云和亞馬遜服務(wù)器上檢測(cè)他人銀行卡等進(jìn)出資金流量。其團(tuán)伙通過(guò)境外隱秘聊天軟件與其進(jìn)行交流，按“跑分量”的5‰至2‰給楊某支付提成，并且不斷發(fā)展下線。軟件開(kāi)發(fā)以來(lái)，僅靠跑分收入，楊某非法獲利146萬(wàn)元。

今年一月，河南焦作兩名青年也因涉嫌信息網(wǎng)絡(luò)犯罪被起訴指控。其中屈某于去年四月底開(kāi)始進(jìn)行支付寶、微信、銀行卡“跑分”活動(dòng)，分別從亞馬遜等跑分平臺(tái)接單刷流水。5月7日，李某前往屈某家中，并在明知刷單跑分所得收入違法的前提下，依然決定“投資”5萬(wàn)元。兩人僅僅在一個(gè)多月內(nèi)，用屈某提供的6個(gè)銀行卡賬號(hào)、2個(gè)支付寶賬戶和1個(gè)微信賬戶就產(chǎn)生了非法支付流水300多萬(wàn)元。

“操縱買家評(píng)論，包括直接或間接提供虛假、誤導(dǎo)性或不真實(shí)的內(nèi)容”，這正是亞馬遜去年封店潮時(shí)，官方提出對(duì)違規(guī)操作大力整頓的原因之一，違反了平臺(tái)《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款。而為了在一眾賣家和同質(zhì)化商品中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同一個(gè)品類的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚至?xí)有呢蠝y(cè)地通過(guò)購(gòu)買惡評(píng)惡意打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有跨境電商從業(yè)者透露，“刷差評(píng)的價(jià)格比刷好評(píng)還高，300、500塊錢一單都是有的”。

2021年，亞馬遜曾協(xié)助山西省太原市公安機(jī)關(guān)，完成了一起惡意評(píng)價(jià)其他賣家的案件調(diào)查。在該案中，某賣家就通過(guò)雇傭相關(guān)服務(wù)商故意給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品發(fā)表差評(píng)，惡意購(gòu)買受害賣家店鋪的大量商品再集中退貨，等等行為最終導(dǎo)致受害賣家的店鋪被封。

除了開(kāi)店、控評(píng)之外，跨境電商黑產(chǎn)還沾染到交易最后一環(huán)，即買賣雙方完成貨款交付的履約環(huán)節(jié)，不法分子多利用平臺(tái)內(nèi)部的系統(tǒng)漏洞騙取訂單。今年一月在廣州受理完成的一起案件中，就詳細(xì)揭露了跨境電商履約環(huán)節(jié)中發(fā)空包的違規(guī)操作。

福建莆田就曾有過(guò)這樣一個(gè)案例，當(dāng)事人首先通過(guò)上文中所提到的方式“開(kāi)店”——從淘寶購(gòu)入大量跨境電商平臺(tái)Lazada上的企業(yè)店鋪，隨后便發(fā)布遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的電腦椅、照相機(jī)、自行車、跑步機(jī)等商品鏈接。待來(lái)自不同國(guó)家的顧客下單購(gòu)買后，發(fā)出與訂單商品描述不符的佛珠手串、內(nèi)褲、Ｔ恤等價(jià)格低廉的商品。四個(gè)月后該團(tuán)伙被警方查獲，共騙取來(lái)自馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓等國(guó)家顧客的支付款項(xiàng)近200萬(wàn)人民幣。

今年一月，在鄭州的另一起案件則交待了更為翔實(shí)的下單流程。該案例中原告為以代理形式加盟的買手，支付加盟費(fèi)76000元，便可獲得亞馬遜賬號(hào)和刷單技術(shù)支持。技術(shù)支持主要包括幾份電子文檔。

其中一份名為《亞馬遜買手下單流程最新》的文檔，詳細(xì)記錄了具體下單流程：登錄遠(yuǎn)程；在亞馬遜網(wǎng)站上關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品；找到產(chǎn)品后先點(diǎn)別的產(chǎn)品瀏覽、貨比三家，再進(jìn)入要下單的店鋪；瀏覽店鋪評(píng)論；將要下單的產(chǎn)品頁(yè)面截圖給商家確認(rèn)；點(diǎn)擊加購(gòu)；選擇地址；點(diǎn)擊確認(rèn)；選擇禮品卡支付方式；顯示金額為0，點(diǎn)擊購(gòu)買；查看訂單，將訂單截圖給商家，訂單號(hào)單獨(dú)復(fù)制發(fā)送；做完訂單在表格登記一下。

文檔中強(qiáng)調(diào)要以真實(shí)買家身份下單，免評(píng)單在貨到以后留下Facebook信息就可以找賣家返款，并且要選擇評(píng)論較多的產(chǎn)品，新產(chǎn)品不能選購(gòu)，因?yàn)檫@樣更符合真實(shí)買家的購(gòu)買模式。

近幾年亞馬遜也在不斷與各地執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作打擊黑產(chǎn)組織，同時(shí)通過(guò)持續(xù)的賣家培訓(xùn)，幫助賣家做到合規(guī)運(yùn)營(yíng)，打擊履約過(guò)程中違法犯罪的各種“騷”操作，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。