“安居客”的業(yè)務(wù)涉及租房、二手房、新房、商業(yè)地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)租賃類(lèi)市場(chǎng)中占據(jù)著重要地位。

作為一款有著海量用戶(hù)和流量基礎(chǔ)的租房手機(jī)應(yīng)用，自2007年成立以來(lái)，“安居客”一路高歌猛進(jìn)，8年之后的2015年便被58同城并購(gòu)，2016年又聯(lián)手趕集網(wǎng)，旨在打造國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上最大的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人集群。2021年，“安居客”的營(yíng)收高達(dá)80.52億元。

2021年3月23日，上海鏈家集中下架萬(wàn)套虛假房源的消息登上了微博熱搜，評(píng)論區(qū)里卻掀起了對(duì)“安居客”的集體討伐，再次把“安居客”推到風(fēng)口浪尖。

在實(shí)地看房的過(guò)程中曾女士發(fā)現(xiàn)，“安居客”所展示的那些“物美價(jià)廉”的住房，實(shí)地走訪(fǎng)后卻變成了簡(jiǎn)陋逼仄的小單間。

曾女士

“圖片上的基本上就是精裝精修的，但是我去到那里之后，里面基本上只有一張床、沙發(fā)，當(dāng)時(shí)我又問(wèn)了他房?jī)r(jià)，又跟平臺(tái)上面所說(shuō)的房?jī)r(jià)不是一樣的，基本上是翻了倍，或者是翻了1.5倍這個(gè)樣子?！?/p>

“安居客”上的虛假房源，到底瘋狂到了何種地步？我們的記者進(jìn)行了實(shí)地走訪(fǎng)，首先，記者在“安居客”平臺(tái)聯(lián)系到一位位于越秀區(qū)淘金的房源經(jīng)紀(jì)人看房，這套房源在安居客線(xiàn)上標(biāo)價(jià)900元，但等到記者來(lái)到實(shí)地看房，對(duì)方卻以“首月特惠價(jià)”為由拋出了更高的價(jià)格。

相較于“首月特惠價(jià)”的說(shuō)辭，白云區(qū)和海珠區(qū)的中介則直截了當(dāng)?shù)馗嬖V記者，平臺(tái)價(jià)格虛標(biāo)是業(yè)內(nèi)默許的常規(guī)操作。

記者走訪(fǎng)了廣州市越秀、白云、天河、海珠四個(gè)區(qū)，一共看了數(shù)十套房源，其中超過(guò)一半都是假房源。這種東拼西湊的信息“組裝”成的虛假房源，為何會(huì)出現(xiàn)在平臺(tái)上？

廣州市天河區(qū) 裕豐地產(chǎn)中介

“他的現(xiàn)房跟你看的照片是不一致的，就類(lèi)似‘引流’這種情況?！?/p>

中介們向記者坦承，之所以在平臺(tái)上傳“物美價(jià)廉”的假房源，主要是為了誘使平臺(tái)用戶(hù)點(diǎn)擊咨詢(xún)，以吸引更多的用戶(hù)線(xiàn)下看房，借此達(dá)到“吸引流量”的目的。如此“引流”，對(duì)于房源真實(shí)性的審核，平臺(tái)又該如何保證？

根據(jù)平臺(tái)的指引，記者嘗試以“個(gè)人名義”發(fā)布房源，被平臺(tái)告知需要“上傳房產(chǎn)證、土地所有權(quán)證等能夠證明房源真實(shí)性的證件材料”?？此茋?yán)格的審核機(jī)制背后卻有著巨大的漏洞。

在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上搜索“安居客”字樣，會(huì)出現(xiàn)大量提供“必爆房源素材”“58同城‘安居客’個(gè)人房源認(rèn)證”等服務(wù)的商家，他們的業(yè)務(wù)包含個(gè)人房源發(fā)布認(rèn)證、安居客應(yīng)檢以及假房源通過(guò)審核的全流程服務(wù)，且商品詳情頁(yè)面上赫然顯示著“百分百通過(guò)”、“極速認(rèn)證”等字樣。某位商家告知記者僅僅只要花費(fèi)100元到200元不等的價(jià)格，即使房源發(fā)布者無(wú)法提供完整、詳細(xì)的房本資料，也能夠成功在平臺(tái)上通過(guò)審核、發(fā)布房源。這一切都是真實(shí)的嗎？記者隨后把等待認(rèn)證的房源信息以及相關(guān)費(fèi)用提供給了這位商家。

一個(gè)小時(shí)后，一套沒(méi)有任何房本信息、采用網(wǎng)圖和假地址的虛假房源便成功經(jīng)過(guò)“安居客”平臺(tái)審核，顯示“房本驗(yàn)真”并且還成為了平臺(tái)上的“安選房源”，同時(shí)上架“安居客”和“58同城”。而當(dāng)記者想繼續(xù)追問(wèn)閑魚(yú)商家為何能夠順利發(fā)布虛假房源時(shí)，對(duì)方只簡(jiǎn)單回了幾個(gè)字：平臺(tái)有人...

此外，記者還通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了“帶看記錄”“刷好評(píng)”等配套服務(wù)，不一會(huì)，記者剛發(fā)布的虛假房源下馬上出現(xiàn)了若干條帶看和好評(píng)記錄，咨詢(xún)電話(huà)也隨即而來(lái)。

安居客客服 （安居客投訴電話(huà)）

“對(duì)，會(huì)有平臺(tái)上去審核……也會(huì)有接受我們平臺(tái)上面信息治理團(tuán)隊(duì)的管理，還有監(jiān)督。”

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，如果是經(jīng)紀(jì)人發(fā)布房源，則連審核流程都可以省略。經(jīng)紀(jì)人在“安居客”注冊(cè)經(jīng)紀(jì)人賬號(hào)后可開(kāi)通會(huì)員套餐，此后便可無(wú)需證件上傳房源。如果想提高房源的曝光度，將房源推上首頁(yè)，還可以購(gòu)買(mǎi)“安居客”平臺(tái)的推廣幣。

在業(yè)內(nèi)人士的幫助下，記者使用經(jīng)紀(jì)人賬號(hào)，上傳了一套信息完全捏造的虛假房源，竟然也在當(dāng)天通過(guò)了審核，同時(shí)上架了“58同城”和“安居客”。更令人感到不可思議的是，經(jīng)紀(jì)人賬號(hào)同樣在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)明碼標(biāo)價(jià)出售。

無(wú)論是個(gè)人還是經(jīng)紀(jì)人，“安居客”的審核機(jī)制都形同虛設(shè)。

“安居客”是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)，2007 年正式創(chuàng)立，始終致力于實(shí)現(xiàn)打造“人人信賴(lài)的生活服務(wù)平臺(tái)”的企業(yè)愿景——這句話(huà)摘抄自“安居客”官網(wǎng)，然而他們真的做到了“人人信賴(lài)”嗎？

來(lái)源：廣東新聞?lì)l道社會(huì)縱橫