近日，網(wǎng)絡游戲《云裳羽衣》停服的消息在游戲玩家之間掀起軒然大波。而自去年下半年以來，由于游戲生命周期、合同到期、人氣低迷等原因，已有近20款游戲選擇關(guān)停，其中更是不乏騰訊、網(wǎng)易等游戲大廠的身影。在游戲關(guān)服潮奔涌而至的同時，游戲玩家與游戲廠商關(guān)于游戲停服涉及時間安排、游戲數(shù)據(jù)存留、合同違約、損失確認與賠償?shù)拳h(huán)節(jié)的爭論也愈演愈烈。

據(jù)了解，由于對于虛擬財產(chǎn)保護的規(guī)定較為模糊，沒有具體的可執(zhí)行規(guī)定，玩家的訴求大多數(shù)情況下很難得以實現(xiàn)。有律師表示，玩家主張的虛擬財產(chǎn)所有權(quán)必須依靠游戲公司提供的網(wǎng)絡服務，如果游戲公司關(guān)閉服務器，玩家也無法繼續(xù)支配和使用虛擬財產(chǎn)。

2月20日，《云裳羽衣》官方宣布，游戲?qū)?月24日停止充值和新用戶注冊；4月28日停止游戲運營，關(guān)閉官網(wǎng)和服務器。游戲服務器關(guān)閉后，除法律法規(guī)另有規(guī)定或游戲協(xié)議中另有規(guī)定外，游戲內(nèi)的所有賬號數(shù)據(jù)及角色資料等信息將被全部刪除。

此消息在游戲玩家之間掀起軒然大波。在《云裳羽衣》玩家小清（化名）看來，她耗費時間與金錢在游戲內(nèi)收集的各種套裝以及相關(guān)虛擬物品應屬于虛擬財產(chǎn)，是受法律保護的，游戲方在停服刪檔前應與玩家進行充分交流，制定玩家能夠接受的補償方案。

更讓游戲玩家難以接受的是，不少游戲在宣布關(guān)服前不久，還在營銷?！霸谌ツ?0月、11月還在推新卡池活動和周年活動呢，誰能想到12月份就發(fā)停服公告了”，分眾游戲代理的《新網(wǎng)球王子RisingBeat》國服玩家小樂（化名）表示，如果不是日方授權(quán)方Bushiroad決定單方面公開游戲授權(quán)到期，國服將在12月31日停服這一事實，他還會花更多“冤枉錢”，因為在雙十一期間，游戲還推出過周累計充值活動，最低檔98元，最高檔10800元?！耙话阌螒蛲７?0天前告知玩家，但以上行為絲毫沒讓我看出游戲要停服的跡象”，小樂補充道。

依據(jù)我國《關(guān)于加強網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣管理工作的通知》的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)計劃終止其產(chǎn)品和服務提供的，須提前60天予以公告。

在日方授權(quán)方Bushiroad發(fā)布游戲《新網(wǎng)球王子RisingBeat》國服公告之后，其國服代理商分眾游戲也正式宣布《新網(wǎng)球王子RisingBeat》國服將于2021年12月31日終止停運。同時，分眾游戲還發(fā)布了游戲補償方案：《新網(wǎng)球王子RisingBeat》用于賬號中尚未使用的付費節(jié)奏石，可聯(lián)系官方客服郵箱以等額3倍的方式轉(zhuǎn)移成分眾游戲旗下其他產(chǎn)品的游戲虛擬貨幣作為補償。

不過，小樂對分眾游戲的說法以及補償方案并不滿意。他認為，對于玩家而言，分眾游戲“秘而不宣”的做法讓他對其缺少信任感，很難再有動力去試玩分眾眾游戲旗下游戲產(chǎn)品，“況且我對他們的補償方案并不滿意，剩余的付費節(jié)奏石應該以現(xiàn)金的方式返還給我們玩家?！?/p>

值得注意的是，此前已有因游戲關(guān)服“秘而不宣”導致玩家與廠商對簿公堂的先例。2016年9月，完美世界宣布因與DeNA合作即將到期，將于10月停止其《圣斗士星矢》游戲的營運服務，只提前40天告知玩家停服決定。據(jù)玩家在論壇反映，《圣斗士星矢》停服前不久還推出中秋雙倍充值等活動。最后，法院審理認為，原告支付的金錢和付出的勞動使得游戲中網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)具有財產(chǎn)性，被告停服侵害了原告的合法財產(chǎn)權(quán)益，應賠償相應損失。對于未失效的服務和未使用的虛擬貨幣，法院酌定賠償1349.8元。

對于游戲數(shù)據(jù)的去留，諾誠游戲法創(chuàng)始人、游戲律師朱駿超表示，一般而言，游戲公司為了高效利用服務器資源，會在用戶服務協(xié)議約定該條款（刪除游戲相關(guān)數(shù)據(jù)）。但根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》第二十一條第三款規(guī)定，網(wǎng)絡運營者應當按照網(wǎng)絡安全等級保護制度的要求，采取監(jiān)測、記錄網(wǎng)絡運行狀態(tài)、網(wǎng)絡安全事件的技術(shù)措施的網(wǎng)絡日志留存不得少于6個月，《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于3年，因此游戲公司停服也不能隨意刪除一切游戲數(shù)據(jù)，仍應進行網(wǎng)絡日志留存。

《云裳羽衣》后續(xù)公布的補償方案顯示，官方將根據(jù)用戶在游戲中剩余的未消耗完的祈玉數(shù)量，折算為騰訊旗下《奇跡暖暖》、《璀璨星途》或《延禧攻略之鳳凰于飛》中的游戲禮包。一旦用戶參與補償活動，即視為對補償/替換方案的認可。若用戶相關(guān)期限內(nèi)參與補償活動，則視為自動放棄補償/替換的權(quán)利。

不過，小清對《云裳羽衣》后續(xù)公布的補償方案并不滿意。她表示，游戲玩家核心的訴求是，在停服之后依舊保留游戲數(shù)據(jù)，以單機的模式運營，具體模式可以參考此前停止更新但依舊為玩家保留數(shù)據(jù)的《暖暖環(huán)游世界》《偶像夢幻祭》等游戲。

羅思咨詢（上海）有限公司中國研究部負責人田艷陽表示，玩家主張保留游戲數(shù)據(jù)、讓游戲以單機運行的辦法不太具備可行性。網(wǎng)絡游戲用戶在設備上下載的只是一個客戶端，游戲的數(shù)據(jù)庫存儲在在線的服務器上，單機游戲通過下載即可一次性獲得游戲的全部數(shù)據(jù)?！叭绻婕液罄m(xù)對游戲單機運行或進一步傳播，實質(zhì)上形成了對游戲的臨時復制，是變相的開源，這侵犯了游戲開發(fā)商的權(quán)利”。其次，從實際操作層面來看，除非該網(wǎng)游一開始就提供給玩家能夠單獨運行的單機版客戶端，否則玩家還需要架設服務器，這種情況就是私服，該行為也是侵權(quán)的。最后，社交是網(wǎng)游的基本屬性和核心價值，單機版離開了網(wǎng)絡，游戲也失去了靈魂。

目前，許多游戲企業(yè)關(guān)服的補償方案是將玩家在游戲中尚未使用的付費貨幣換算成禮包或者虛擬貨幣，供玩家在其旗下游戲中兌換與使用。去年下半年以來關(guān)停的網(wǎng)絡游戲名單中，騰訊關(guān)停《云裳羽衣》《雷霆戰(zhàn)機》《全民主公》等游戲服務器后，根據(jù)玩家的剩余游戲付費貨幣，提供相對應價值的兌換，供玩家在騰訊旗下相近類型的游戲中兌換；網(wǎng)易關(guān)?！逗诔敝稀贰痘脮鴨⑹句洝贰逗u紀元》等多個游戲服務器后，將游戲內(nèi)的付費貨幣轉(zhuǎn)換為等額點數(shù)的方式存儲于玩家網(wǎng)易郵箱賬號，點數(shù)可以在其他網(wǎng)易游戲中使用；僅有《火炬之光》《蒼藍誓約》等游戲為玩家提供了剩余付費貨幣換算等比例現(xiàn)金的補償方案。

不過，絕大部分游戲玩家并不滿意“剩余游戲虛擬貨幣折算成旗下游戲禮包”的方案，他們主張尚未使用的付費貨幣應折算成等價值的現(xiàn)金返還，認為游戲廠商此舉有“引流”之嫌。

值得注意的是，《關(guān)于加強網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣管理工作的通知》提到，當網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)計劃終止其產(chǎn)品和終止服務時，對于用戶已經(jīng)購買但尚未使用的虛擬貨幣，網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)必須以法定貨幣方式或用戶接受的其他方式退還用戶。

田艷陽表示，如果游戲公司只提供“將剩余游戲虛擬貨幣折算旗下游戲禮包，不接受便視為主動放棄”一種退換方式，而未給予玩家選擇以法定貨幣退換或者其他用戶能夠接受的方式進行退換的，侵犯了玩家的合法權(quán)益。實踐中也有相關(guān)案例，法院認定此種情形下，游戲公司侵權(quán)行為成立。

朱駿超稱，游戲公司提供代替補償方案的，應當不少于兩種方案，要么直接退還法定貨幣，要么是用戶接受的其他補償方案，保障玩家具有選擇權(quán)。

同時，游戲玩家與游戲廠商之間的博弈還體現(xiàn)在虛擬財產(chǎn)歸屬權(quán)的爭奪上。廣州合邦律師事務所律師肖錦陽表示，《民法典》在第127條中，對網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)以“法律對數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的保護有規(guī)定的，依照其規(guī)定”的方式進行了具體說明，不過卻沒有完全明確網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)被保護的邊界在哪。他認為，游戲運營商以網(wǎng)絡為載體提供游戲平臺，消費者作為玩家參與游戲并支付相應費用，并通過設立游戲賬號，以金錢獲取游戲賬號內(nèi)的虛擬人物、裝備及等級，進行游戲時對其賬號及賬號內(nèi)的虛擬人物、裝備可行使占有、使用、分配、處分等諸項權(quán)利。

目前國內(nèi)尚未就虛擬財產(chǎn)進行專門立法，所以對于虛擬財產(chǎn)保護的規(guī)定較為模糊，沒有具體的可執(zhí)行規(guī)定。

“在實際業(yè)務中，游戲公司一般會以《服務協(xié)議》的形式進行明確的事前約定，約定用戶對于游戲數(shù)據(jù)僅擁有使用權(quán)”，田艷陽透露，在司法實踐中，法院出于尊重行業(yè)實踐的考慮，大多會認可當前相關(guān)游戲虛擬財產(chǎn)的約定情況。

在如何協(xié)調(diào)解決玩家與廠商在虛擬財產(chǎn)所有權(quán)之間的矛盾上，朱駿超認為，綜合考量到玩家的充值消費情況、游戲公司停服原因和停服補償方案，因為玩家已經(jīng)享受了游戲游玩體驗，不可能退還充值消費，但對游戲道具、物品等虛擬財產(chǎn)給予玩家適當?shù)难a償是比較合理的。

采寫：南都記者 陳培均