近兩年社交電商的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)PC電商的成交陣地正在慢慢的向社交電商轉(zhuǎn)移。

談到社交，那么我們不得不提一個名詞——“流量”

傳統(tǒng)PC時代的流量和現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的粉絲，其實本質(zhì)上并無太大區(qū)別，其核心都是基于平臺用戶的稱謂。

在社交電商領(lǐng)域大家都在談公域流量和私域流量，大到電商平臺小到個體，都很重視將公域流量轉(zhuǎn)化成私域流量。

因為私域流量比公域流量好轉(zhuǎn)化，也相對好激活與留存，同時粘性也相對高很多。

那么究竟什么是公域流量？什么是私域流量？

01、什么是公域流量？

“公域流量”簡單地說就是屬于公共的流量，不屬于我們自己擁有的資源。

而做網(wǎng)絡(luò)運營推廣大都是在公域平臺上做流量，這種方式多半會受到了平臺的流量限制，稍微不注意平臺就會被限制或者被封號。例如淘寶，拼多多，京東，美團，餓了么，豬八戒，客戶資源是平臺的屬于公域平臺。

比方說在知乎平臺流量、抖音平臺流量、快手等平臺流量都是屬于公共的流量，都是屬于平臺的流量。

有些公域流量是要付費的，比如百度，搜狗，如果你去搜索某個關(guān)鍵詞，展示在你面前的是圍繞這個關(guān)鍵詞的自然排名展示和競價排名展示。

這些關(guān)鍵詞為什么會展示在第一頁被你搜索看到，那是因為廣告主在這些平臺投了廣告費，平臺就會把這些關(guān)鍵詞排在前列，給用戶搜索看到。

現(xiàn)如今，公域流量都是掌握在各大平臺手中，而且是要付費才能獲得，那么在這種情況下，自媒體主就想要打造自己的流量圈。

從而，互聯(lián)網(wǎng)商圈就出現(xiàn)了“私域流量”。

02、什么是私域流量？

私域流量剛好與公域流量相反，它是一個相對封閉的流量池，是屬于自己擁有的資源。私域流量是指品牌或個人擁有的、可以自由、直接、反復(fù)觸達(dá)的流量。

這些流量是可以自己支配的，比方說，騰訊系的QQ、微信、公眾號、小程序等，這些里面的流量是自己可以任意時間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的。

私域流量就是一個基于信任關(guān)系的封閉性平臺上的流量池。因為私域流量近乎是免費的，私域流量擁有自己的會員體系，建立了自己的溝通渠道，可以做好產(chǎn)品的延展和多元化營銷。

3、私域流量和公域流量的區(qū)別，到底意味著什么?好像只是流量劃分方式的不同，真的是這樣嗎?

1.營銷成本的不同

公域流量池雖然大，但往往需要花費推廣費用才能獲取，諸如淘寶的直通車推廣，抖音巨量引擎推廣，百度競價排名，網(wǎng)站廣告投放等。

但前面提到私域流量是可以自由、反復(fù)觸達(dá)的，這樣的話，最直接的好處就是可以把熟客的渠道費用省下來，直接提升利潤水平。理論上，私域流量池越大，效果越明顯。更能直接接觸客戶。

2.客戶流失率不同

今天競爭很激烈，在公域流量平臺，你花錢推廣來的新顧客，很可能第二天就被競品的推廣吸引走了。單單靠產(chǎn)品連接顧客，這還只是停留在買賣關(guān)系層面。

哪天競品推出更低價更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，客戶可能就走了。所以我們還要跟顧客建立情感互動關(guān)系。一旦顧客買完我的產(chǎn)品，在我們的VIP客戶群，還經(jīng)常參加活動，偶爾點贊互盈、這就不單純是商品買賣連接。

3.營銷鏈路不同

公域流量的轉(zhuǎn)化方式往往是單向的，從花錢曝光一點擊一咨詢/加購一轉(zhuǎn)化，受制于公域流量平臺的用戶屬性和規(guī)則，你的可操作空間其實非常小，往往限于調(diào)整推廣金額，人群，內(nèi)容。

而在私域流量上，你的營銷方式是多樣的，比如你可以策劃活動，通過獎品激勵讓老用戶邀請新用戶，比如你可以通過搶購、秒殺、折扣、定金膨脹等方式刺激下單，比如你可以設(shè)置分銷裂變，讓顧客主動成為推廣員......

所以我們可以看到，公域流量更多是考慮投放技巧，而私域流量則是運營，是一種精細(xì)化運營的方式，更加精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率和留存率更高。

03、做公域流量好還是做私域流量好？

我認(rèn)為，對于企業(yè)和品牌而言，我覺得這兩個都是需要經(jīng)營的，如果只經(jīng)營一個模塊的話很容易產(chǎn)生問題。

一方面公域流量能夠帶來主動流量，也可以通過一些平臺合作獲取精準(zhǔn)流量，但無法實現(xiàn)用戶真正的留存。

企業(yè)是不希望所有的廣告投入只能帶來一次性轉(zhuǎn)化的，所以這時候就需要搭建私域流量去做用戶的留存、復(fù)購和裂變。

但如果單純只做私域流量的話，會發(fā)現(xiàn)用戶的生命力會欠缺，新客獲取能力較短缺，盡管依托裂變能夠帶來一定的成倍增長，但是裂變的速度慢，所以也需要和公域流量進行互動，保持動作。

私域流量與公域流量其實也是能起到相輔相成的作用，兩者之間各取其長處補齊短處。

下一期更新私域模式如何發(fā)展，歡迎大家參與評論