作為智能語(yǔ)音的一種載體，它是否能獲得更大空間，還是逐漸被消解掉，成為智能語(yǔ)音的初代形態(tài)，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。本篇文章中，作者分析了智能音響的發(fā)展歷程和未來(lái)機(jī)遇，感興趣的小伙伴不妨來(lái)看看。

此時(shí)此刻，不用抬頭，問(wèn)家里的小愛同學(xué)、小度小度或者天貓精靈一個(gè)問(wèn)題，它會(huì)告訴你答案嗎？

不一定，這取決于你的問(wèn)題是否復(fù)雜，語(yǔ)法是否標(biāo)準(zhǔn)，它有沒(méi)有聽懂關(guān)鍵詞，或者它有沒(méi)有這首歌的版權(quán)。

所以你可能會(huì)聽到一個(gè)簡(jiǎn)短的正確答案，一長(zhǎng)段語(yǔ)調(diào)詭異的來(lái)自某個(gè)瀏覽器的長(zhǎng)篇大論，一首從來(lái)沒(méi)聽過(guò)的歌，或者一句干脆利落的道歉。“哎喲喂，這個(gè)問(wèn)題我不知道哦?！?/p>

幾年前，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)相殺入智能音箱市場(chǎng)，仿佛誰(shuí)占領(lǐng)了這塊高地，誰(shuí)就能拿到通往智能語(yǔ)音時(shí)代的船票。

一番廝殺后，阿里、百度和小米留到了決勝局，但智能音箱產(chǎn)品卻在連續(xù)幾年快速增長(zhǎng)后迎來(lái)平臺(tái)期。

占據(jù)市場(chǎng)，然后呢？這是智能音箱巨頭們需要回答的問(wèn)題。

一、智能音箱三足鼎立，騰訊提前退場(chǎng)

智能音箱最初出現(xiàn)在市場(chǎng)時(shí)，背負(fù)著很多關(guān)于未來(lái)的期待?！乱淮换ソK端、深入家庭空間的流量入口、環(huán)境智能化的開啟者……

對(duì)紅火多年的人工智能技術(shù)而言，智能音箱是一個(gè)誕生于AI時(shí)代的絕佳實(shí)驗(yàn)品。

不算太高的價(jià)格，讓它迅速占據(jù)普通人的客廳和床頭，甚至成為一名隱身的“家庭成員”。

2014年，亞馬遜發(fā)布首款智能音箱Echo，兩周內(nèi)出貨量破百萬(wàn)臺(tái)。

美國(guó)著名科技記者詹姆斯弗拉霍斯曾引述蘋果公司對(duì)于這一事件的反應(yīng)：“先傲慢地藐視，而后又陷入驚慌失措?！?/p>

隨后，多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司下場(chǎng)，智能音箱市場(chǎng)陷入混戰(zhàn)。

最終占據(jù)頭部份額的是亞馬遜和谷歌，蘋果公司緊隨其后，F(xiàn)acebook則仍在苦苦追趕中。

如同重復(fù)過(guò)很多遍的故事那樣，智能音箱產(chǎn)品的戰(zhàn)火也在后續(xù)幾年燃到中國(guó)市場(chǎng)。

2017年7月，小米在生態(tài)大會(huì)上發(fā)布智能音箱產(chǎn)品。

五年后的今天，國(guó)內(nèi)的智能音箱市場(chǎng)呈現(xiàn)阿里、百度、小米三足鼎立的態(tài)勢(shì)。

三家公司占據(jù)的市場(chǎng)份額已超過(guò)95%，且彼此之間尚未分出明顯勝負(fù)。

人們更習(xí)慣用喚醒詞來(lái)指代這些產(chǎn)品，這些活躍在家庭生活空間中的小愛同學(xué)、小度小度和天貓精靈。

巧合的是，國(guó)內(nèi)的智能音箱市場(chǎng)格局幾乎可以和國(guó)外市場(chǎng)形成一組默契的對(duì)照。

一家靠電商起家的公司、一家以搜索和瀏覽器立足的公司和一家手機(jī)廠商，正在占據(jù)有利身位；而一家充滿社交基因的互聯(lián)網(wǎng)巨頭被甩出一段距離。

小米的優(yōu)勢(shì)在于硬件領(lǐng)域多年的積淀，三足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)中，它是在自建智能硬件生態(tài)道路上走得最遠(yuǎn)的一家。

在整個(gè)生態(tài)中，音箱是控制器，將小米空調(diào)、烤箱、掃地機(jī)器人、洗衣機(jī)、臺(tái)燈、冰箱等種類繁多的家電，納入同一個(gè)家庭智能系統(tǒng)中。

圖源小米商城官網(wǎng)

嚴(yán)格意義上來(lái)看，小米發(fā)展智能家居的動(dòng)作早于小愛同學(xué)的誕生。

2013年9月，小米發(fā)布智能電視產(chǎn)品，同年11月，小米智能路由器問(wèn)世。

直到此時(shí)，智能音箱產(chǎn)品仍在醞釀期，亞馬遜的工程師們還沒(méi)從50多個(gè)備選喚醒詞中選定“Alexa”。

四年后，小愛同學(xué)“出生”，在智能音箱市場(chǎng)的成功，加速了小米擴(kuò)張硬件版圖的野心和步伐。

小愛同學(xué)和其他智能家居產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，為用戶選擇加碼。

2021年10月，小米董事長(zhǎng)雷軍在微博宣布小米之家門店突破1萬(wàn)家。

根據(jù)財(cái)報(bào)信息顯示，2021年前三季度，小米IoT業(yè)務(wù)收入占比為25％。

隨意走進(jìn)一家商場(chǎng)里的小米之家，手機(jī)柜臺(tái)幾乎只占據(jù)兩三排，烤箱、空氣凈化器、電視擺在顯眼位置，讓人誤以為置身于一家微型電器城。

阿里的優(yōu)勢(shì)在于渠道和供應(yīng)鏈。

相比小米的自建生態(tài)，阿里依托外部強(qiáng)大的智能設(shè)備合作網(wǎng)絡(luò)，將天貓精靈接入更多非阿里旗下的智能設(shè)備。

2021年，天貓精靈官方公布的接入品牌超過(guò)1000個(gè)，智能產(chǎn)品超過(guò)5000款。

而電商平臺(tái)的渠道優(yōu)勢(shì)，則為在營(yíng)銷推廣過(guò)程中產(chǎn)生極大助力。

2017年8月，首款天貓精靈音箱發(fā)布，在當(dāng)年雙11期間，天貓精靈銷售量突破100萬(wàn)臺(tái)，就此完成用戶的原始積累。

根據(jù)大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商奧維云網(wǎng)的報(bào)告，2017年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全年智能音箱出貨量?jī)H176萬(wàn)臺(tái)。

按照這一數(shù)據(jù)，天貓精靈在雙十一賣出的數(shù)量占據(jù)當(dāng)年總出貨量的56.8%。

圖源天貓官方商城

從產(chǎn)品層面來(lái)看，三家公司中，百度是起步最晚的。

我們熟悉的小度小度并非百度推出的首款智能音箱。

2017年11月，在小愛同學(xué)問(wèn)世四個(gè)月后，前總裁陸奇在百度世界大會(huì)的舞臺(tái)上隆重地把公司首款智能音箱raven H 帶到聚光燈下。

然而，這款定價(jià)1699元、瞄準(zhǔn)中高端市場(chǎng)的產(chǎn)品很快收獲市場(chǎng)潑來(lái)的一盆冷水。

2018年6月，百度不得不調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略，推出售價(jià)僅為89元的小度智能音箱，也就是我們所熟悉的小度小度。

百度的首款智能音箱raven H，圖源渡鴉官網(wǎng)

此時(shí)，小米和阿里已經(jīng)起跑很久。

根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Canalys公布的數(shù)據(jù)，2018年第二季度，天貓精靈和小愛同學(xué)已經(jīng)在全球智能音箱出貨量榜單中分列三、四位，僅落后于Google home 和亞馬遜Echo。

擺在百度面前的，是每年數(shù)百萬(wàn)臺(tái)出貨量的差距。

百度打出的第一張牌是低價(jià)。

相較于第一代智能音箱產(chǎn)品raven H的高價(jià)路線，第一代小度音箱的定價(jià)是89元，不到前一款產(chǎn)品的6%。

價(jià)格甚至低于小米稍早前發(fā)布的低價(jià)系列音箱小愛mini。

第二張牌則是依托于搜索和知識(shí)體系的信息交互與內(nèi)容供給能力。

對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，在搜索模型中運(yùn)用的海量用戶行為信號(hào)和算法能力，可以成為小度音箱算法調(diào)優(yōu)的基礎(chǔ)；

而百科、百家號(hào)等體系沉淀下的文本內(nèi)容，則能夠成小度小度回答問(wèn)題時(shí)的海量召回池。

第三張牌是起步較早的帶屏音箱。

雖然在智能音箱的早期戰(zhàn)略決策中出現(xiàn)失誤，但百度是三家公司里最早推出帶屏音箱產(chǎn)品的一家，比阿里早10個(gè)月，比小米早將近一年。

這一張牌幫助百度在沒(méi)有占據(jù)智能音箱市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)的情況下逆轉(zhuǎn)戰(zhàn)局。

到2020年底，百度智能屏出貨量已在全球范圍內(nèi)占據(jù)30.5%的份額，且智能屏銷量已占據(jù)百度智能音箱整體銷量的70%。（數(shù)據(jù)來(lái)自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的相關(guān)報(bào)告。）

三家公司各自占據(jù)有利地形后，留給騰訊的空間非常狹窄。

騰訊曾在2018年4月發(fā)布一款名為騰訊聽聽的智能音箱，售價(jià)699元，遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在沒(méi)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的情況下，價(jià)格不占優(yōu)且沒(méi)有特殊優(yōu)勢(shì)讓這款產(chǎn)品失去競(jìng)爭(zhēng)力，上市不到一年后，騰訊內(nèi)部暫停了這個(gè)項(xiàng)目。

海外市場(chǎng)上，F(xiàn)acebook尚未放棄。

2021年9月，他們推出便攜式智能帶屏音箱portal go，主打視頻通話功能和便攜能力。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，騰訊未來(lái)是否還會(huì)攜新品殺回戰(zhàn)局，還是一個(gè)未知數(shù)。

但擺在智能音箱巨頭們面前的，是另一個(gè)重要問(wèn)題。

根據(jù)洛圖科技（RUNTO）《中國(guó)智能音箱零售市場(chǎng)月度追蹤》報(bào)告，2021年中國(guó)智能音箱市場(chǎng)銷量為3654萬(wàn)臺(tái)，同比下降3.5%。

市場(chǎng)頹勢(shì)在2022年初并未好轉(zhuǎn)，2022年1月中國(guó)智能音箱市場(chǎng)銷量為305萬(wàn)臺(tái)，同比下降19.4%，環(huán)比下降3.5%。

和很多C端產(chǎn)品一樣，智能音箱似乎觸碰到自己的增長(zhǎng)天花板了。

二、增長(zhǎng)平臺(tái)期背后的三重障礙

智能音箱產(chǎn)品在增長(zhǎng)平臺(tái)期面臨的挑戰(zhàn)來(lái)自于多個(gè)方面。

1. 阻力來(lái)自技術(shù)層面尚未被攻克的難題

從事嵌入式開發(fā)的工程師于楊認(rèn)為，智能音箱最關(guān)鍵的技術(shù)是語(yǔ)音識(shí)別和NLP（自然語(yǔ)言處理）?！叭绻非笠糍|(zhì)的話，音響本身也挺關(guān)鍵的。”

語(yǔ)音交互的過(guò)程中，首先需要用戶輸入的信息被機(jī)器識(shí)別。

而后對(duì)識(shí)別后的文本進(jìn)行處理和理解，才能對(duì)外輸出新的語(yǔ)音，或完成用戶表達(dá)的指令。

但在中國(guó)市場(chǎng)，方言是語(yǔ)音識(shí)別繞不過(guò)的問(wèn)題。

南方有很多方言區(qū)，吳語(yǔ)、粵語(yǔ)、閩語(yǔ)、客家話等方言大類都有數(shù)千萬(wàn)人口使用。

方言群體中，很多常駐家鄉(xiāng)的中老年人很難用標(biāo)準(zhǔn)普通話和智能音箱對(duì)話。

對(duì)方言區(qū)不擅長(zhǎng)普通話的中老年人，智能音箱當(dāng)前不具備可用性。

智能音箱開始對(duì)方言交互的艱難嘗試，圖源小愛同學(xué)官網(wǎng)

而方言大類內(nèi)部的語(yǔ)法、詞匯、語(yǔ)調(diào)不具備統(tǒng)一性。

例如福建同一省內(nèi)就有七個(gè)不同的方言區(qū)，不同方言區(qū)的當(dāng)?shù)鼐用袢绻梅窖越涣饕埠苡须y度。

眾多復(fù)雜因素，導(dǎo)致方言的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音交互技術(shù)始終沒(méi)有突破性進(jìn)展。

普通話環(huán)境中，語(yǔ)音識(shí)別難度較低，但準(zhǔn)確理解語(yǔ)句的停頓、含義乃至情緒，進(jìn)而做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和回復(fù)，仍是一個(gè)不小的難題。

2018年底，雷軍在小米AIoT開發(fā)大會(huì)上試圖向外界展示小愛同學(xué)真正的實(shí)力。

結(jié)果在提問(wèn)“三個(gè)木是什么”后，小愛同學(xué)突然高歌一曲：“你是電，你是光，你是唯一的神話?！?/p>

智能音箱的翻車不分場(chǎng)合，管你是老板還是普通用戶，它絕對(duì)一視同仁。

尚未成熟的技術(shù)，使得智能音箱的形象更接近于蠢萌而非聰慧，更多用戶傾向于讓家中的小愛同學(xué)或是天貓精靈完成機(jī)械性的指令。

這些機(jī)械系指令包括唱歌、開燈、定時(shí)等，因?yàn)橹噶蠲鞔_且往往只有一兩個(gè)詞匯，智能音箱很少會(huì)在完成這些指令時(shí)犯錯(cuò)。

于楊稱，小愛同學(xué)對(duì)他的唯一作用，是可以躺在床上開關(guān)燈，他甚至很少用它放音樂(lè)。

“因?yàn)榈檬孪认牒靡f(shuō)啥，手機(jī)上點(diǎn)可以（在）菜單里瀏覽。我想聽歌打開軟件，聽什么歌都可以瀏覽后再點(diǎn)，但是語(yǔ)音說(shuō)的話只能一次把指令說(shuō)完。”

智能音箱的形象和用戶的使用習(xí)慣，決定了它不是一件迭代需求很強(qiáng)的商品；長(zhǎng)期處于室內(nèi)固定環(huán)境中，則意味著它的損耗周期很長(zhǎng)；靜態(tài)的功能，讓它不會(huì)像手機(jī)產(chǎn)品一樣存在內(nèi)存不夠的換機(jī)理由。

于楊的小愛mini購(gòu)于2018年，那時(shí)他還在為小米工作，一直到今天，他從北京跳槽到上海，家里用的還是這臺(tái)智能音箱。

畢竟對(duì)于他這樣的用戶來(lái)說(shuō)，讓一位出生于2018年的小愛同學(xué)開燈，還是讓一位出生于2022年的小愛同學(xué)開燈，根本沒(méi)有任何區(qū)別。

技術(shù)層面未被解決的問(wèn)題，一方面讓存量市場(chǎng)很難產(chǎn)生迭代需求，另一方面又讓方言地區(qū)增量市場(chǎng)的開拓遇到阻礙。

觸碰到增長(zhǎng)天花板，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

2. 聯(lián)動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境決定了許多想象中的產(chǎn)品價(jià)值暫時(shí)無(wú)法發(fā)揮作用

在很多關(guān)于智能語(yǔ)音的暢想中，人們將其視作家庭空間智能化的總指揮，坐在沙發(fā)上就可以控制窗簾、打開電視，甚至煮上咖啡烤起面包。

但在現(xiàn)實(shí)空間里，大部分音箱都和于楊家的小愛mini一樣，只接入臺(tái)燈、電視等少數(shù)設(shè)備。

甚至對(duì)很多家庭來(lái)說(shuō)，音箱就只是音箱而已。

以智能窗簾為例，接入智能控制系統(tǒng)的窗簾軌道目前單價(jià)在500到700元不等。

如果一層紗簾一層布簾，則需要兩條軌道，成本在1000到1400元。

短期來(lái)看，愿意為此買單的用戶多集中在一、二線城市，智能家居在下沉市場(chǎng)的普及還需要時(shí)間。

成套智能家居系統(tǒng)更多出現(xiàn)在酒店空間里，全季、亞朵、秋果等商務(wù)連鎖酒店的部分門店，紛紛以智能音箱為核心，建立起一整套智能居住系統(tǒng)。

作為售賣空間和服務(wù)的酒店，居住環(huán)境智能化的浪潮顯然早于家庭居住空間。

也許在不久的未來(lái)，全套智能家居會(huì)成為普通人家裝的必備選擇。

到那時(shí)候，對(duì)于“總指揮”的需求才會(huì)更加強(qiáng)烈。

3. 商業(yè)模式

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除開底層技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境，另一個(gè)需要面對(duì)的難題是商業(yè)模式。

眾多大廠押寶智能音箱產(chǎn)品時(shí)，看重的潛力在于它可能是新一代的流量入口，就像曾經(jīng)用戶的時(shí)間從PC遷移到移動(dòng)端一樣，流量也可能從移動(dòng)端部分遷移到智能音箱。

在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維中，得流量者得天下，不管后續(xù)如何變現(xiàn)，先卡住身位再說(shuō)。

等到局面穩(wěn)定，增長(zhǎng)逐漸步入平臺(tái)期，變現(xiàn)的手段卻還在探索中。

首先是硬件出售本身的收入。

為搶奪市場(chǎng)，各家都曾對(duì)智能音箱產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)大額補(bǔ)貼，百度、阿里、小米都曾推出過(guò)百元以下的產(chǎn)品。

一位硬件發(fā)燒友曾將小愛音箱大卸八塊，核算出硬件部件的價(jià)格總和大概為170元，不包括組裝費(fèi)、包裝費(fèi)、軟硬件研發(fā)成本、運(yùn)輸成本等。

在硬件設(shè)備上，智能音箱的盈利空間很小，甚至很難打平成本。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量帶來(lái)營(yíng)收的方式不外乎增值服務(wù)、廣告、直播和電商。

而這幾條路，目前看來(lái)都在智能音箱這一入口面臨暫時(shí)的水土不服。

會(huì)員和付費(fèi)內(nèi)容/功能是較為常見的一種變現(xiàn)手段，也是許多工具類產(chǎn)品的營(yíng)收方式首選。

但智能音箱產(chǎn)品在搭建會(huì)員體系的過(guò)程中，首先需要挑戰(zhàn)的是用戶早前建立起的心智。

原本免費(fèi)可以用的東西，現(xiàn)在付費(fèi)才能用了；

原本手機(jī)音樂(lè)app里已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的會(huì)員，音箱需要再買一次會(huì)員才能播放歌曲。

明星在綜藝中與智能音箱互動(dòng)，圖源芒果TV《向往的生活》截圖

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，這不是一種能輕易接受的轉(zhuǎn)變。

在此前大部分綜藝植入中，智能音箱的形象是一個(gè)好玩有趣的內(nèi)容提供者，它能與人對(duì)話，和人玩游戲，給人播放指定音樂(lè)。

一旦建立付費(fèi)體系，意味著音箱的身份更多地轉(zhuǎn)向工具和內(nèi)容載體，跟用戶原本的預(yù)期產(chǎn)生落差。

手機(jī)端的付費(fèi)習(xí)慣尚在培養(yǎng)期，智能音箱作為一個(gè)更低頻的工具想直接建立起用戶的付費(fèi)心智，顯然還需要拿出更高階的差異性體驗(yàn)。

至于許多C端產(chǎn)品不可缺少的廣告收入，智能音箱目前還無(wú)從談起。

一方面，相較短視頻或圖文信息流等產(chǎn)品形態(tài)，智能音箱的內(nèi)容展現(xiàn)需要很強(qiáng)的交互動(dòng)作，由用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)觸發(fā)，這種交互形態(tài)下，廣告信息很難有展現(xiàn)時(shí)機(jī)；

另一方面，廣告在智能音箱產(chǎn)品中的展現(xiàn)可能會(huì)引起用戶更強(qiáng)烈的抵觸，在私密的家庭空間，由一臺(tái)號(hào)稱人工智能的音箱播報(bào)某些符合用戶畫像的廣告，或許會(huì)增加用戶對(duì)于隱私問(wèn)題的焦慮。

總而言之，底層技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境拖慢了智能音箱產(chǎn)品的增長(zhǎng)步伐，而商業(yè)模式仍在探索期，尚無(wú)公司提供出標(biāo)準(zhǔn)答案。

但挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，不管是當(dāng)前的三巨頭還是未知的新玩家，誰(shuí)能更早地越過(guò)障礙，或許誰(shuí)就能率先松動(dòng)當(dāng)前的市場(chǎng)版圖。

三、智能語(yǔ)音，顛覆性時(shí)刻尚未到來(lái)

跟蹤報(bào)道語(yǔ)音技術(shù)十多年，和多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司高層打過(guò)交道的詹姆斯弗拉霍斯，曾在2019年出版的著作中興奮地?cái)嘌裕?/p>

“每十年左右，人與技術(shù)的互動(dòng)方式就會(huì)有一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變。智能語(yǔ)音時(shí)代的到來(lái)是人類歷史的轉(zhuǎn)折，因?yàn)檫\(yùn)用語(yǔ)音是我們?nèi)祟愡@個(gè)物種的特質(zhì)——這一能力把我們和其他物種區(qū)分開來(lái)?！?/p>

他把語(yǔ)音稱為學(xué)習(xí)成本最低的工具，超越文字和畫面，成為人類與機(jī)器交互的首選?！叭藗儠?huì)拋棄鍵盤和觸摸屏，而選擇更自然、更讓人自在的語(yǔ)音界面?！?/p>

然而事情似乎沒(méi)有朝著這個(gè)方向發(fā)展。

小度系列通過(guò)帶屏音箱實(shí)現(xiàn)的“逆轉(zhuǎn)”，和各家智能音箱巨頭在帶屏新品中投入的精力，似乎都在宣稱，用戶很難放棄屏幕。

至少在現(xiàn)在這個(gè)階段，視覺依然是人機(jī)交互的重要組成部分。

如同詹姆斯所言，語(yǔ)音確實(shí)是學(xué)習(xí)成本最低的工具。

對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，這是在生活中天然習(xí)得的技能，沒(méi)有額外學(xué)習(xí)成本。

但同時(shí)，語(yǔ)音交互也存在低效問(wèn)題。

在需要更高效接收信息，幫助自己做決策時(shí)，人們會(huì)像于楊那樣直接打開歌單，挑選自己想聽的歌曲。

而不是自己決定好一切，再準(zhǔn)確無(wú)誤地告訴智能音箱自己想聽什么。

歸根究底，智能語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展還未抵達(dá)顛覆性時(shí)刻，尚不能取代文字/視覺/觸覺的交互形態(tài)；

也有可能視覺/觸覺交互和語(yǔ)音交互之間，本就不是演進(jìn)關(guān)系，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)取代誰(shuí)，不同技術(shù)將會(huì)相互交融，以滿足用戶不同場(chǎng)景下對(duì)于便捷、效率、舒適等多方面特征的需求。

隨著越來(lái)越多帶屏/觸屏音箱配備電池，支持長(zhǎng)時(shí)間不插電模式，智能音箱開始同樣具備便攜性。

甚至音箱這個(gè)名稱也只是一種習(xí)慣性的延續(xù)，一個(gè)便攜的觸屏智能音箱，看起來(lái)更像是一塊平板電腦安裝了喇叭和智能語(yǔ)音系統(tǒng)。

百度的可旋轉(zhuǎn)智能屏新品，圖源小度商城官網(wǎng)

未來(lái)，有很多屏幕都可能完成這樣的轉(zhuǎn)變。

那塊能聽懂人說(shuō)話的屏幕可能是平板電腦、手機(jī)、電視、或者冰箱上的液晶顯示屏。

Alexa只是住在亞馬遜Echo音箱里的智能助手，它也會(huì)住在任何地方。

從實(shí)際使用情況來(lái)看，居住在音箱里的各位智能助手，更多承擔(dān)的是娛樂(lè)職能和簡(jiǎn)單的工具職能。

北京大學(xué)信息管理系研究生王艷卿曾在研究中指出，好奇是大部分用戶在家中使用智能音箱的最初動(dòng)機(jī)，85%的被訪家庭明確表示當(dāng)初購(gòu)買智能音箱是出于好奇的目的。

通過(guò)綜藝植入和廣告，智能音箱給消費(fèi)者留下的印象是新奇有趣，在低價(jià)促銷的催化下，好奇心最終轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。

與之對(duì)應(yīng)的是購(gòu)買后的使用行為。根據(jù)艾瑞咨詢2021年發(fā)布的報(bào)告，下沉市場(chǎng)用戶使用量最高的功能是播放音樂(lè)，占比高達(dá)69%；

其次是詢問(wèn)天氣、播報(bào)新聞/故事和設(shè)定鬧鐘；控制家電排名第6，占比是34%。

這些被高頻使用的功能，都是國(guó)內(nèi)智能音箱在誕生之初就具備的。

五年后，并沒(méi)有出現(xiàn)顛覆性的新技術(shù)，足以讓用戶改變“新奇有趣”的初印象，用更嚴(yán)肅的目光看待這些每天被喚醒的智能助手。

從增長(zhǎng)和營(yíng)收的角度來(lái)看，智能音箱已經(jīng)走到十字路口。

作為智能語(yǔ)音的一種載體，它是否能獲得更大空間，還是逐漸被消解掉，成為智能語(yǔ)音的初代形態(tài)，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。

而智能語(yǔ)音同樣也走到了十字路口，截至目前，詹姆斯口中的智能語(yǔ)音時(shí)代尚未到來(lái)。

如何讓用戶真正無(wú)障礙地實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話，讓取著人類名字的語(yǔ)音助手們表現(xiàn)得像是個(gè)成年智人，而不是時(shí)常闖禍、偶爾逗樂(lè)或完成簡(jiǎn)單任務(wù)的孩童，我們需要的也許不止十年。

（應(yīng)受訪者要求，文中于楊為化名）

參考資料

王艷卿,劉暢.家庭環(huán)境下智能音箱用戶的信息行為研究[J].文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)報(bào),2021,3(03):116-128.[美] 詹姆斯·弗拉霍斯,苑東明,胡偉松譯.智能語(yǔ)音時(shí)代[M].電子工業(yè)出版社,2019年.帶屏下沉 “下沉”專題系列報(bào)告-智能音箱消費(fèi)行為報(bào)告2021年[C]//.艾瑞咨詢系列研究報(bào)告(2021年第5期),2021:610-634.

作者：陳梅希；編輯：園長(zhǎng)；微信公眾號(hào)：刺猬公社

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