萬物皆動，萬物皆流……

　　文丨華商韜略 朝 陽

　　公元前500年，古希臘半島，奴隸制城邦方興未艾，周邊強權環(huán)伺，新材料鐵正在普及，重甲長矛組成方陣改變了戰(zhàn)爭形態(tài)，手工業(yè)作為新興產業(yè)創(chuàng)造著無法想象的財富。

　　一切陳規(guī)都在被解構，文明即將邁入新紀元。

　　見證著地中海世界前所未有的變化與危機，哲學家赫拉克利特用筆寫下：

　　萬物皆動，萬物皆流……

　　2500年后，當數字化春潮襲來，一群人踏遍大江南北，用光影記錄下又一個“流變時代”。

　　【激蕩的數字化浪潮】

　　領導干部、企業(yè)老板、車間工人、外賣小哥、針灸師、化妝師……

　　打開釘釘通訊錄，1113個名字出現在廈門曙光救援隊隊長王剛的手機屏幕里，其中，正式隊員137人，預備隊員976人。

　　隊員們平時各忙各的，分散且復雜，也不經常見面，甚至不怎么認識，但通過網絡，他們?yōu)榱苏壬墓餐砟罹奂谝黄稹?/p>

　　在過去幾年，王剛帶著隊員們嚴格培訓、規(guī)范管理、快速響應，在樓頂、水邊、山溝搶救回了幾百個迷失的靈魂……

　　這背后，是簡陋、有限的場地管理條件下，曙光救援隊使用協同辦公軟件建立O2O的管理模式，實現了人員培訓、考核認證、倉庫管理、任務分發(fā)等等一連串人、物、事的數字化管理。

　　而在廈門曙光救援隊引領下，另有7個省份發(fā)展、壯大了40支曙光救援隊，共同組建了一個協作聯盟，基于現有網絡框架基礎，形成了跨地域的災害救援能力。

　　這是人性的連鎖綻放，也是潤物細無聲的數字化力量在一個個信息孤島間川流不息。

　　在釘釘發(fā)布的最新TVC《我們?yōu)槭裁匆獢底只?？》中，這種例子還有很多。

　　浙江省建德松口村，村民用釘釘實行積分制管理，垃圾分類、愛心公益，大事小事都能賺積分、換取商品，信息公開透明，相互監(jiān)督評價，小積分、大治理，優(yōu)化了古老鄉(xiāng)村的治理風貌，農旅產業(yè)也風生水起。

　　四川省瀘州市古藺縣皇華中學，一位數學老師自學低代碼開發(fā)，用四年多時間，不懼寒暑，為這個剛剛走出貧困的偏遠地區(qū)學校開發(fā)了一整套信息化辦公體系，改變了手寫機打的師生管理，用數字化一點點彌合物理世界的教育資源落差。

　　云南省蔓金高速公路項目施工工地，90后打工人楊通明發(fā)現，通過釘釘，原本的草莽、固化甚至爾虞我詐的工地規(guī)則、潛規(guī)則正在人性化、透明化。工作節(jié)奏自己把控，每天打完卡，考勤記錄一目了然，到月底會按照出勤率和工時發(fā)工資，直接到賬，不怕拖欠，心里踏實，不再被死死地約束在鋼筋水泥中。

　　廣西柳州市北郊的柳鋼車間，過去幾十年嘈雜高溫、鋼花四濺、汗流浹背、累到手麻的生產景象不見了，代之以釘釘和阿里云基礎上建立的自動化協同辦公場景——吹空調、看手機、摁按鈕，不但產能創(chuàng)下歷史最高水平，甚至還要學習互聯網企業(yè)，引入茶吧、甜品，讓更多年輕人在鋼廠找到了向往的工作與個人價值。

　　這些對比強烈的點點滴滴，讓幕后錄制團隊的伙伴們，感覺恍惚不真實，又如此明明白白觸摸到了數字化普惠的顛覆性力量。

　　“看到山區(qū)孩子們在用釘釘上音樂課，會覺得很快樂；看到鋼鐵廠的工人，不用再頂著高溫作業(yè)，會有點欣慰；看到救援人員在用釘釘呼叫隊友，在山溝溝里救人，會一起緊張。”

　　大家無不感嘆于數字化激起的人性漣漪。

　　無數微觀個體的命運見證，數字化已然是大時代命題之一，無處不在且觸手可及，與每個人息息相關。

　　身為局中人，釘釘既是呼應需求的響應者，也是劈開荊棘的開拓者。

　　2022年，隨著用戶數突破5億，從企業(yè)管理開局的釘釘進入了價值做深階段，提出新的logo、新的品牌主張，確立了協同辦公與應用開發(fā)的兩重定位與組織數字化&業(yè)務數字化兩大戰(zhàn)略。

　　其最新發(fā)布的slogan的關鍵詞是“進步”，內涵有“數字化、普惠、向實”三層深意。

　　歸根到底，釘釘這次品牌大升級的根本邏輯在于，數字化是中國走向公平、反對內卷、推動實體經濟健康發(fā)展的必由之路。

　　【無法逃避的VUCA時代】

　　疫情、雙碳、中美、少子化、供應鏈、俄烏戰(zhàn)爭、工業(yè)互聯網、共同富?！?/p>

　　全球政經風云變幻，數字化潮流洶涌，人們用“VUCA”這個詞重新解析了當年赫拉克利特思想的當代意義。

　　VUCA，是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復雜性）、Ambiguity（模糊性）的縮寫，這本是個軍事術語，在20世紀90年代開始被普遍使用，隨后從商業(yè)逐步延伸到教育事業(yè)等各種組織中。

　　新世紀走過短短二十年，一連串百年未有之大變局中，不確定性成為常態(tài)，人類面臨更多新命題，考驗著時代浪潮下身處“確定組織”的企業(yè)家應對“不確定性”的智慧。

　　面對變化，企業(yè)家過去更多靠經驗、靠勇氣、靠常理推斷，但當不確定性已經遠遠甩開了思維的慣性，唯有以信息技術進行組織變革與業(yè)務升級，否則只能掙扎求生。

　　比如，2019年前的特斯拉。

　　盡管新能源汽車長期被看作未來方向，但來上海建超級工廠之前，特斯拉已經走投無路。面對暴跌的燃油價格，馬斯克內憂外患，被產能泥潭、股價躺平、財務危機逼得在鏡頭前流眼淚，直到中國伸出一根橄欖枝。

　　逆轉的關鍵還有數字化在傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆力。

　　通過自主研發(fā)的生產制造控制系統(tǒng)（MOS），特斯拉把人機交互、智能識別及追溯功能深度應用于超級工廠每個車間，大幅提升工藝、工程設計、質量控制與生產速度。

　　使用低代碼平臺，特斯拉僅僅用25個人在短短4個月的時間內就搭建了特斯拉第一套ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，取代傳統(tǒng)車企昂貴且不靈活的SAP企業(yè)管理解決方案系統(tǒng)，更加適應特斯拉的線上直銷模式。

　　脫胎于馬斯克的互聯網商業(yè)基因，上海超級工廠內遍布高可靠性的工業(yè)網絡覆蓋，連扭力扳手都是WiFi聯網，為自動化、設備聯接、數據采集、智能決策等提供完善的網絡服務。

　　工廠落地后，迅速以兩倍的產能占地比以及每年50萬輛的產能，不但實現了特斯拉的逆轉，也攪動起了中國新能源汽車行業(yè)的數字化浪潮。

　　過去幾十年，中國經濟受益于人口紅利、后發(fā)優(yōu)勢、規(guī)模效應，現在則必須轉軌到技術紅利、創(chuàng)新優(yōu)勢與質量增長，其中的關鍵就是數字化的深入。

　　增長的底層邏輯已經徹底改變，數字化的變革越來越迫切。

　　但不是每一家企業(yè)都是特斯拉，傳統(tǒng)組織似深陷泥淖，轉型非常艱難，創(chuàng)新有心無力，組織內卷嚴重。

　　一份2016年的麥肯錫報告指出，全球企業(yè)數字化轉型成功率僅為20%，即使是高科技、電信等精通數字技術的行業(yè)，轉型成功率也不超過26%，部分傳統(tǒng)行業(yè)的成功率更是僅在4%至11%之間。

　　而中國上海的調查顯示，高達80%的中小企業(yè)仍然面臨不愿、不會數字化轉型的難題，組織調整難、部門協同難、人才培養(yǎng)難。

　　這背后，既是投入少、人才缺、數據少，也因為缺少合適的方案，亂打一氣。

　　找到快速、便捷、低成本的數字化工具，把不確定性變成主場優(yōu)勢，成為了企業(yè)乃至所有組織最迫切的問題。

　　2020年疫情初期，從機關到企業(yè)，傳統(tǒng)組織形態(tài)被沖得七零八落，但還有很多企業(yè)在釘釘上找到了應對方法。

　　數據顯示，釘釘在疫情期間用戶突破3億，助力1500萬家企業(yè)實現復工復產。其中有不少典型的傳統(tǒng)組織企業(yè)，比如中鐵四局，在疫情爆發(fā)后3個月的時間里借助釘釘開展群直播11次，時長約1679分鐘，開展群視頻會議25次，時長約5525分鐘，累計惠及上萬人次，保證了一系列重大工程的穩(wěn)步推進。

　　幫助更多企業(yè)通過數字化有力地回擊這個烏卡時代，既是釘釘未來價值的源泉，也是時代賦予的責任。

　　【拉齊數字化起跑線】

　　數字化聽上去是個大命題，落在一家具體的小工廠里，就是實實在在的困難。

　　作為一個工具平臺，釘釘讓OA能夠在線溝通，首先幫助到了沒有成本支持IT部門、沒有充足資金投入到數字化建設的中小型企業(yè)、組織進行數字化協作，快速實現組織與業(yè)務的數字化升級。

　　通過提供一站式開箱即用的服務，釘釘上1900萬個企業(yè)和組織、5億用戶中絕大部分小型組織，包括以家庭、班級為單位的中小組織，都具備了基本的數字化能力。

　　隨著市場實踐深入，釘釘數字化普惠逐步延伸向大企業(yè)。這是因為大企業(yè)中，IT 部門承載不了各個業(yè)務部門紛繁復雜的需求，疲于奔命，而引入釘釘的低代碼開發(fā)平臺，可以集成已經有的系統(tǒng)，讓一線業(yè)務部門就具備IT能力，如臂驅使，讓IT部門能夠專注于企業(yè)更深層次的數字化。

　　一旦企業(yè)完成全面數字化，每一條供應鏈上的企業(yè)就會發(fā)生協同，彼此的業(yè)務流程便卷入了數字浪潮中，大大提高了整個行業(yè)和產業(yè)鏈的數字化進程。

　　組織數字化和業(yè)務數字化，在用戶與釘釘的雙向奔赴中快速實現，消滅了數據孤島，實現了組織數字化轉型的輕量化、低成本化、高效率化，從企業(yè)、工廠走向全社會每一個角落，每一個個人。

　　在江蘇省專精特新企業(yè)普天鐵心，變壓電鐵心以十分鐘一臺的超行業(yè)速度，運往連接中國、老撾兩國的跨國鐵路。

　　2019年引入釘釘后，普天鐵心基于云釘的底座能力，陸續(xù)搭建了星際物流系統(tǒng)、綜合信息管理平臺、EIOT、智能協同等應用，實現“業(yè)務上釘”、“設備上釘”，實現數據互聯互通，打破數據孤島，跑在了行業(yè)前面。

　　2020年，風華新能源遭遇了一次大規(guī)模的病毒勒索攻擊，散亂在不同軟件系統(tǒng)中的本地數據幾乎全部丟失，僅有阿里云上的備份數據安全保留了下來。

　　面臨復雜的內外部環(huán)境，這家面向全球的手機電池供應商開始引入阿里云、釘釘等數字化工具，把割裂的程序與數據打通、上云，既提高了抗風險能力，也實現了精準智能管控、品控效率與競爭力成倍提升。

　　一旦企業(yè)感受到了數字化實實在在的好處，其中的個人也就擺脫了系統(tǒng)的桎梏。

　　廣州里工是一家專注于AIoT人工智能物聯網機器的實體制造企業(yè)。

　　從橡膠圈起家，這家企業(yè)在又臟又累的制造業(yè)摸爬滾打三十多年，深刻體會到工廠人才的流失，也明白中小制造企業(yè)留住年輕人首先需要減輕產線工作負擔，同時優(yōu)化工作流程。

　　為了更好留住和吸引年輕人，廣州里工開始投身開發(fā)產線智能機器人，也加快了數字化步伐，把生產記錄工作放在釘釘上，運用低代碼工具“宜搭”，實現去中心化和信息共享，既減少了管理成本，降低了工作負擔，也讓智能化數字化的工廠更加利索體面，為年輕人投身實業(yè)掃除障礙。

　　在數字化的未來工業(yè)時代，個人不再是可有可無、千篇一律的螺絲釘，而是一個個有名有姓、充滿創(chuàng)造力的完整的人。

　　互聯網最早起源于美國軍方的ARPA網，是一種幫助科學家遠程操作大型計算機的網絡，完成的是人與機器的連接交互；后來個人電腦、鼠標、圖形界面、瀏覽器的出現，在家庭、公司、工廠間搭建起通信橋梁；再后來，智能手機和3G、4G，掙脫了地理限制，連接起了每一個人……

　　但這不是終點，下一階段的互聯網已經出現，推動組織數字化、業(yè)務數字化無遠弗屆，打破孤島，連接與每一個人息息相關的所有物與事，激發(fā)組織力、創(chuàng)新力，不斷打破重組原有的規(guī)則桎梏。

　　面對時代的不確定性，中國經濟也需要以釘釘為代表的組織管理軟件，沿著“數字化、普惠、向實”的進步方向，架設數字世界與物理世界的橋梁，擁抱“流變時代”，實現一個個微觀視角下個人價值的釋放。

　　山清水秀的古老村莊、書聲瑯瑯的教室、人車湍流的街道、緊張忙碌的工地、機器轟鳴的工廠車間、生機盎然的牧場……上線七年，釘釘發(fā)布新的TVC，宣布戰(zhàn)略升級的背后，是數字化普惠早已在這片土地引起震動共鳴。

　　以人為本，是數字化普惠的真正底色，也是科技向實的真諦。

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