今年3月，本土新冠肺炎疫情持續(xù)反復(fù)，上海在陽春三月遭遇了一輪“倒春寒”，新的一場戰(zhàn)“疫”拉開序幕。

人無精神則不立，國無精神則不強。面對緊迫的抗疫形勢，中國銀行上海市分行自覺扛起疫情防控的責任，在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，分行上下迅速反應(yīng)、團結(jié)一心，各條線、各網(wǎng)點積極主動作為，在扎實做好自身抗疫防護的同時，全力以赴保障各項金融服務(wù)有序有效開展，積極助力企業(yè)高校社區(qū)抗疫……

在這個乍暖還寒的時節(jié)，中行人在特殊時期彰顯了特殊擔當，創(chuàng)造了一個又一個暖心故事和感人瞬間，奏響了奮斗有我、共同守“滬”的感人旋律。

聞令而動 全員投身抗疫忙

新一輪本土疫情出現(xiàn)后，中行上海市分行黨委第一時間以視頻形式召開疫情防控專題會，嚴格貫徹落實市委、市政府對當前疫情防控的部署要求，從嚴從緊、從細從實抓好疫情防控工作，全力保障員工健康、守護城市安全、穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展。

隨著抗疫工作的推進，分行先后五次召開疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達中央、上海市委市政府及總分行黨委防疫要求，制定各項防疫舉措，要求全行各級黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，迎難而上、共渡難關(guān)，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

中行上海市分行幫助南匯新城鎮(zhèn)申港社區(qū)籌措、采購生活物資，緩解燃眉之急。

在抗疫大局中，做好自身抗疫防護，才能更好服務(wù)社會。中行上海市分行秉持以人為本理念，切實做好員工健康管理工作。分行層面，辦公室積極作為，及時傳達疫情防控各項要求，細化各類疫情防控應(yīng)急舉措，牽頭排查、匯總?cè)幸咔榉揽毓ぷ髑闆r，積極與監(jiān)管機構(gòu)匯報工作。人力資源部每日做好專項排查，全力協(xié)調(diào)醫(yī)療資源上門為員工及外包人員進行核酸檢測，并同步制定包括心理輔導(dǎo)等在內(nèi)的緊急健康服務(wù)預(yù)案。工會工作部加強員工關(guān)心關(guān)愛，第一時間向各基層工會投放資源，為堅守工作崗位的員工發(fā)放防疫物資包，關(guān)心關(guān)愛離退休員工。后勤服務(wù)中心查漏補缺，制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，從物資保障、物業(yè)服務(wù)保障、員工食堂保障和車輛保障等多個維度做好支持保障工作。

面對疫情對工作的影響，分行各部門積極行動，渠道與運營管理部、出納管理部、業(yè)務(wù)運營中心聯(lián)合成立渠道運營業(yè)務(wù)應(yīng)急工作小組，重點做好業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急聯(lián)系人和應(yīng)急預(yù)案的全面重檢和措施細化，為全行業(yè)務(wù)運營和客戶服務(wù)保駕護航。內(nèi)控與法律合規(guī)部精細管理，快速組織啟動備用辦公場所、人員分流安排等應(yīng)急處置工作，科學優(yōu)化資源配置，扎實細致做好業(yè)務(wù)連續(xù)性管理。通過中行自主研發(fā)的GCS全球托管系統(tǒng)，配合電子指令、電子對賬以及云端會議等功能，托管業(yè)務(wù)部與數(shù)十家公司逐一召開“云會議”，在開戶、核算、對賬、年報等多個環(huán)節(jié)提供個性化服務(wù)方案。信息科技部增設(shè)辦公場所，對疫情防控期間信息系統(tǒng)及機房設(shè)備加強巡檢，借助一體化運維平臺智能監(jiān)控模塊實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)風險提示，持續(xù)保障金融服務(wù)系統(tǒng)運行安全。

這些努力，讓整個隊伍迅速適應(yīng)了疫情帶來的沖擊影響，以良好的工作狀態(tài)，實現(xiàn)金融服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。

急人所急 金融服務(wù)不打烊

服務(wù)實體經(jīng)濟，是金融行業(yè)的根本定位。

在全力保障疫情防控期間基礎(chǔ)金融服務(wù)的前提下，中行上海市分行以“中行速度”與疫情賽跑，不斷加大對抗疫市場主體、中小企業(yè)的幫扶力度，以堅定的決心和有力的行動為疫情防控工作貢獻中行力量。

作為首批獲得上海市核酸檢測資質(zhì)的第三方專業(yè)檢測機構(gòu)之一，上海寶藤醫(yī)學檢驗所有限公司積極配合市政府落實防控措施，計劃以不低于日增3萬管的速度擴產(chǎn)增能，以滿足市民大幅上升的檢測需求。中行上海市浦東分行主動上門與企業(yè)商談方案，在一個半工作日內(nèi)便為企業(yè)成功投放3000萬元流動資金貸款，以溫暖和高效的金融服務(wù)為抗疫一線企業(yè)提供有力支撐。據(jù)了解，該公司目前單日檢測數(shù)已由春節(jié)前后的每日3萬管提高到30萬管，檢測能力實現(xiàn)10倍提升。

醫(yī)院是疫情防控的前沿陣地。上海市第六人民醫(yī)院臨港院區(qū)是臨港新片區(qū)分行唯一一家三級甲等醫(yī)療分支機構(gòu)。受疫情影響，零鈔無法由總院押運至臨港院區(qū)，對區(qū)域內(nèi)現(xiàn)金就醫(yī)的病患造成一定困擾。在了解到該醫(yī)院面臨的迫切需求后，中行上海自貿(mào)試驗區(qū)新片區(qū)分行與分行出納管理部積極聯(lián)動，成功籌措大量零鈔并第一時間兌換給醫(yī)院，有效解決了醫(yī)院的燃眉之急。

來自上海中行的金融支持，讓投身疫情防控的企業(yè)和機構(gòu)得以搶抓機遇，擴大生產(chǎn)，發(fā)展壯大。中行還發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極幫助企業(yè)投身生產(chǎn)經(jīng)營，暢通產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，為穩(wěn)增長貢獻中行力量。為確保全國食用油等生活必需品充足供應(yīng)，某公司須緊急從海外供應(yīng)商進口一批農(nóng)產(chǎn)品原材料，總價值約6000萬美元。針對企業(yè)的融資需求，中行上海市靜安支行決定為其提供貿(mào)易融資產(chǎn)品“自匯達”發(fā)放人民幣融資并配套T+1購匯的融資方案。通過移動辦公、線上審核結(jié)合線下操作等方式，該行克服重重困難，連夜將開戶行電腦等辦公設(shè)備緊急轉(zhuǎn)移至暫未封閉的經(jīng)營網(wǎng)點，僅用半天時間就緊急完成電腦安裝、線路調(diào)試、融資資金發(fā)放、資金交割和最終的受托支付等全部業(yè)務(wù)，最終實現(xiàn)貿(mào)易款項的如期劃轉(zhuǎn)。

中行上海自貿(mào)試驗區(qū)新片區(qū)分行工作人員在疫情期間為某上市公司處理緊急O(jiān)DI購付匯業(yè)務(wù)需求。

3月初，什眾明志化學（上海）有限公司提出授信需求，希望能在3月中旬提款備貨。考慮到企業(yè)用款急切，中行上海市中銀大廈支行與分行相關(guān)部門緊密聯(lián)動，第一時間開辟信貸投放“綠色通道”，在綜合考慮企業(yè)需求、用款時效及信用風險等多個因素后，最終決定以上海市中小微企業(yè)政策性融資擔?；鹋螕５姆绞綆椭髽I(yè)新增授信。項目上報后隔日獲批，僅用短短兩日便完成放款并支付到企業(yè)供應(yīng)商賬戶，為企業(yè)發(fā)展提供有力臂助。

伸出援手 幫助社區(qū)渡難關(guān)

防控就是責任，馳援就是擔當。

中行上海市分行第一時間為滬上學校提供援助支持。自月初以來，中行已為包括復(fù)旦大學、上海交通大學、同濟大學、東華大學、華東師范大學、上海外國語大學、上海財經(jīng)大學、上海大學、華東政法大學、上海對外經(jīng)貿(mào)大學、上海第二工業(yè)大學、上海電子信息職業(yè)技術(shù)學院、上海石化工業(yè)學校、上海市貿(mào)易學校、上海市黃浦區(qū)盧灣二中心小學等在內(nèi)的30余所高校、中小學提供超過70萬元防疫物資與生活用品，并全力保障學校和師生的日常結(jié)算業(yè)務(wù)需求，愛心惠及十萬余師生。

中行上海市分行和轄屬長寧支行建立了華政援助應(yīng)急工作組，聯(lián)系蒙牛集團，在短短一天內(nèi)籌集3250箱共計7.8萬盒牛奶，于3月19日分別運送至華政長寧和松江兩處校區(qū)，銀企攜手為師生保駕護航。

從3月初開始，全市各街鎮(zhèn)居村委陸續(xù)進入抗疫一線，承擔著繁重的工作。中行上海市分行各網(wǎng)點積極主動承擔社會責任，為疫情防控一線人員送去了溫暖。

受疫情影響，浦東新區(qū)上鋼新村街道所轄耀華養(yǎng)老院、德州養(yǎng)老院、社區(qū)長者照護之家等三所護老機構(gòu)內(nèi)逾130位老人以及近70位護理人員需要接受封閉隔離。聽聞消息，中行上海市自貿(mào)區(qū)分行立即籌措采購相關(guān)幫扶物資，為住院老人和護理人員送去了充氣床墊、床上用品三件套、成人尿片、護理尿墊、抽紙等一批急需的生活物資，緩解了處于抗疫封閉狀態(tài)的社區(qū)護老機構(gòu)的燃眉之急。

中行上海市普陀支行得知岳陽醫(yī)院防疫物資短缺的消息，行長室即刻部署物資采購工作，在分行行政事業(yè)機構(gòu)部協(xié)助指導(dǎo)下，普陀支行僅用一個小時時間調(diào)配到200個保暖睡袋，并于3月18日傍晚配送至醫(yī)院。

這樣的案例還有很多，中行上海市嘉定支行黨委動用一切資源，采買各類防疫物資和應(yīng)急食品近百箱，為基層志愿者服務(wù)隊送去重要補給。中行上海市虹口支行為上海外國語大學師生們籌措可循環(huán)使用的保鮮飯盒，既綠色環(huán)保，又減輕了學校后勤工作壓力。

“病毒無情，人間有愛”。在疫情防控的關(guān)鍵時期，中行上海市分行將繼續(xù)全力保障金融服務(wù)，全力助力社區(qū)抗疫，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻中行力量。

逆行者：創(chuàng)造讓客戶感動的奇跡

這一波突如其來的疫情，讓城市按下了“暫停鍵”，但中行上海市分行各網(wǎng)點的員工，沒有因為疫情的阻隔而退縮不前，相反，他們以全力奔跑的姿態(tài)，創(chuàng)造了一個又一個讓客戶感動的奇跡。

3月13日晚，外灘23號大樓物業(yè)接到通知，為配合疫情防控，需臨時停業(yè)。此前，中行上海市分行營業(yè)部就做好業(yè)務(wù)連續(xù)性安排，靈活妥善統(tǒng)籌人員配置，安排員工居家或異地辦公，為部門正常運行做足準備。外灘是金融業(yè)的標志，為了給客戶提供“不打烊”的服務(wù)，分行營業(yè)部專門安排四名員工值守在大門口，及時接收客戶送來的業(yè)務(wù)憑證材料，第一時間轉(zhuǎn)遞到相關(guān)團隊進行處理，確保客戶業(yè)務(wù)如期完成。員工的齊心協(xié)力，相互補位，做到了關(guān)門不關(guān)通道，停業(yè)不停服務(wù)，減員不減體驗。

中行上海市金山支行3月與區(qū)財政局積極聯(lián)動，獲悉一家網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司希望提供流動資金貸款，用于購買服務(wù)器及設(shè)備。行長室緊急成立工作小組推進，以“中行速度”與疫情賽跑?？蛻艚?jīng)理擔心后續(xù)會居家辦公，影響該筆貸款的發(fā)放，于是加班加點完成了資料收集、授信申報、額度審批等工作。普惠金融事業(yè)部加緊與分行部門溝通，加快辦理進度。到了放款環(huán)節(jié)，因客戶辦公地受疫情管控影響無法到支行辦理手續(xù)，客戶經(jīng)理當即上門服務(wù)，3月11日當天完成合同簽約、600萬元貸款發(fā)放及劃轉(zhuǎn)，讓客戶感動不已。

香港英鉑儀器實業(yè)有限公司是一家半導(dǎo)體行業(yè)企業(yè)，近日致電網(wǎng)點，急需開立資信證明。受疫情影響，企業(yè)員工大部分居家辦公，且公司經(jīng)營地的快遞服務(wù)暫停，材料無法寄出。面對種種困難，中行上海自貿(mào)試驗區(qū)新片區(qū)分行沒有止步不前，而是迅速行動，主動上門收取業(yè)務(wù)材料，聯(lián)動交易銀行部加急處理，第一時間完成審批，解決了客戶的燃眉之急。某上市公司有多筆ODI購匯付款的緊急需求，新片區(qū)分行快速反應(yīng)，在1天內(nèi)緊急調(diào)配員工完成該筆業(yè)務(wù)，企業(yè)高度認可。

積極作為，善作善成，這是中行人的共同特征。因疫情防控要求，臨時停業(yè)的南匯康橋支行收到多家客戶的緊急業(yè)務(wù)需求：德絡(luò)托公司需要結(jié)匯支付貨款，某電子材料上市公司急需提用貸款用于支付原材料采購款，某“城中村”項目面臨大額銀團利息轉(zhuǎn)賬支付……面對焦急的客戶，網(wǎng)點上下急客戶所急，通過分、支行全力協(xié)調(diào)、積極配合，安排取得核酸報告的員工冒著大雨前往網(wǎng)點，當天完成全部業(yè)務(wù)，解了客戶的燃眉之急。

守“滬”者：抗疫有我，身體力行做“大白”

歲月靜好，一定有人負重前行，危急時刻，一定有人奉獻協(xié)力。疫情來襲，中行員工們主動前往街道居委，親身當起了溫暖人心的志愿者“大白”，在疫情防控一線奉獻了青春力量。

疫情來勢洶洶，閘北支行轄屬洛川東路支行積極響應(yīng)街道倡議，主動支援社區(qū)防控一線，為社區(qū)防疫增添紅色力量。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和安全防護后，員工走上防疫崗位，積極配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展工作，協(xié)助醫(yī)護人員進行居民核酸檢測工作的秩序維護、信息登記、應(yīng)急安排等工作。在數(shù)個小時的工作中，他們一絲不茍，規(guī)范操作，為醫(yī)護人員有序采樣提供了保障，得到社區(qū)居民一致稱贊。

寶山羅店支行黨支部書記、行長倪濤，業(yè)余時間擔任所在小區(qū)樓組長。疫情期間，他挨家挨戶登記小區(qū)在住居民信息，組織居民積極參加社區(qū)統(tǒng)一安排的核酸檢測，并建立居民樓微信群幫助居民共同抗疫。

嘉定支行團總支書記、黨員張曄投身社區(qū)志愿服務(wù)，保障核酸檢測直至深夜。寶山支行團總支書記、公司金融部客戶經(jīng)理滕旻圻在社區(qū)封閉管理期間，主動報名參加社區(qū)防疫志愿者服務(wù)，為疫情防控奉獻了一份力。

南匯康橋支行行長張喆、內(nèi)控運營副行長黃嘯、公司客戶經(jīng)理周天舜等員工積極響應(yīng)社區(qū)服務(wù)志愿者招募通知，在各自所在社區(qū)成為了光榮的“大白”。他們指導(dǎo)老年人使用健康云進行核酸檢測登記，用實際行動助力社區(qū)完成了數(shù)千名群眾的核酸檢測工作。

欄目主編：李吉 文字編輯：俞宏浩

來源：作者：李卓凝